Hareket kabiliyeti kisitli yolcular; Bedensel yetersizlik (duyusal veya hareket sistemi), zihinsel engellilik, yas, hastalik veya diger engellilik durumlari nedeniyle hareket kabiliyeti sinirli olan yolculardir. Bu kategorideki yolcularımıza uçaktan inişlerde ve check - in işleminin bitiminden sonra yer personeli tarafından uçağa kadar refaket edilir.
Corendon Havayolları engelli ve hasta yolculara özel ilgi gösterir. Engelli ya da hasta yolcunun sorunsuz seyahat edebilmesi için, kişinin ihtiyaçlarına uyarlanmış desteğin önceden planlanması gerekir. Bu tür durumdaki yolcularımız, rezervasyonları sırasında biletlerini aldıkları acenteye durumu bildirmek ve uçuşa kabul edilebileceklerine dair teyit almak zorundadırlar. Uçuşa 48 saatten az süre kalması durumunda yapılan bu tür talepler Corendon Havayolları tarafından karşılanamayabilir ve yolcu uçuşa kabul edilemeyebilir.
Uçuş emniyeti açısından koridora ve acil çıkış kapılarında bulunan yerlere oturtulamazlar.
1. Tekerlekli Sandalyeli Yolcular: Tekerlekli sandalye kullanan yolculara aşağıda belirtilen engellilik derecelerine göre hizmet verilmektedir.
WCHR: (Hareket yeteneği az kısıtlı yolcu) Havaalanı binası içinde uçağa binerken/inerken yardıma ihtiyacı var, apronda otobüse binebilir, merdivende yardıma gerek duymaz, kabin içinde koltuğuna oturup kalkarken, tuvalete gidip gelirken yardım gerekmez.
WCHS: (Hareket yeteneği çok kısıtlı yolcu) Havaalanı binası içinde uçağa binerken/inerken yardıma ihtiyacı var, apronda otobüse binemez, merdivende yardıma gerek duyar, kabin içinde koltuğuna oturup kalkarken, tuvalete gidip gelirken yardım gerekmez.
WCHC: (Tümüyle hareketsiz yolcu) Arkalığı dik yolcu koltuğu kullanabilir, uzun yolculukları refakatçisi olmadan tek başına yapamaz. Örneğin; Kabinde koltuğuna oturmak/kalkmak, tuvalete gitmek/gelmek – parapleji/hemipleji, çoklu skleroz vb.
Yolcunun talep etmesi durumunda tekerlekli sandalye hizmeti Corendon Havayolları tarafından ücretsiz olarak sağlanmaktadır.
Tekerlekli sandalye ve türleri için;
Tekerlekli sandalyeler yalnız kalkıştan 48 saat öncesinde groundoperations@corendon-airlines.com adresine bilgi verilmesi ve konfirme alınması halinde taşınabilinir.
Tekerlekli sandalyelerin taşınabilinmesi için ölçülerinin 86*86*86 cm`den büyük olmaması gerekmektedir. Tekerlekli sandalyelerin uçuş öncesinde uçağa yüklenecek şekle getirilmesi yolcunun sorumluluğundadır.
Yer hizmeti yetkilileri batarya veya şarj aletlerinin sökülmesi için gereken teçhizatlara sahip değildir. Bu sebeple uçuşa hazır şekilde getirilmesi halinde taşınması mümkündür.
Bu ve benzeri eşyaların, uçuşa hazırlanabilmesi için en az 2 saat öncesinden kontuara başvuru yapılması gerekmektedir.
Dökülmez ve kuru akülere ya da dökülmez yaş bataryalara sahip tekerlekli sandalyeler, akünün sökülmesi, tekerlekli sandalyeye sağlam bir şekilde bağlanması ve kutuplarının yalıtılması koşuluyla, uçağın kargo bölümünde taşınabilir.
Tekerlekli sandalyenin dik bir şekilde yüklenememesi, istiflenememesi, sağlama alınamaması ve boşaltılamaması halinde akü sökülmeli ve ayrı olarak bagaj bölümüne alınmalıdır. Taşıma amacıyla akü plastik bir kaseye ya da kaba koyulmalıdır ve böylece kargo bölümünün kirlenmesi ve aşınması önlenmelidir.
2. İşitme Engelli Yolcular:
İşitme engelli yolcularımıza check-in ve boarding esnasında öncelik tanınmaktadır. İşitme engelli yolcularımızın uçakta kabin ekibi ile daha iyi iletişim kurmalarını sağlamak için kabinde ayrıca ufak not bloklar bulunmaktadır.
İşitme engelli yolcularımız uçuş emniyeti açısından koridorlara ve acil çıkış kapılarında bulunan yerlere oturtulmazlar.
3. Görme Engelli veya Kısmen Görme Güçlüğü Çeken Yolcular:
Görme engelli veya kısmen görme güçlüğü çeken yolculara emniyet kuralları kabin ekibi tarafından birebir brifing yapılarak anlatılmakta; ayrıca bu yolcularımıza uçak içinde Braille Alfabesi ile hazırlanmış emniyet kurallarını içeren güvenlik kartları sağlanmaktadır.
Görme Engelli veya Kısmen Görme Güçlüğü Çeken Yolcularımız uçuş emniyeti açısından acil koridorlara ve çıkış kapılarında bulunan yerlere oturtulmazlar.
Kılavuz köpekler ücretsiz olarak taşınmaktadır. Görme engelli bir yolcunun yanında bulunan bir kılavuz köpek yolcu kabininde tutulabilir. Bunun için ilgili şartlar aşağıdaki şekildedir:
• Görme ve duyma engelli yolcuya eşlik etmek şartı ile uçağa alınır.
• Uygun tasma ve ağızlığı olmalıdır.Uçuş boyunca ağızlık ve tasma çıkarılamamalıdır.
• Köpek sahibinin ayakları dibinde oturmalıdır ve yolcu cam kenarı tarafına oturtulur. Acil çıkış sıralarına oturtulmazlar.
• Geçerli aşı karnesine sahip olmalıdır.
Aşağıdaki durumlarda olan yolculara hiçbir şekilde taşıma hizmeti verilmeyecektir:
• Suçiçeği, bulaşıcı hepatit, kızıl hastalığı, difteri, tüberküloz ve benzeri hava yada temasla geçen bulaşıcı hastalığı bulunan yolcular,
• Seyahatten sekiz hafta öncesi kadar kalp krizi geçirmiş olan yolcu,
• Uçakta bulunmasının yasak olması sebebiyle hava basıncı yada elektrikle çalışan cihazlara tabii bulunan hastalar.
• Uçağın güvenliğini tehlikeye atacak derecede uyuşturucu ya da alkolün etkisinde olan kişiler.
Yolcuların özel durumlarını uçuştan önce beyan etmemeleri halinde bütün risk ve sorumluluk kendilerine ait olacaktır.