Selecteer de leeftijd van de kinderen om de juiste prijs en beschikbaarheid te vinden.
Selecteer de leeftijd van de kinderen om de juiste prijs en beschikbaarheid te vinden.
Selecteer de leeftijd van de kinderen om de juiste prijs en beschikbaarheid te vinden.
Ontdek onze aanbiedingen
Check-in
U kunt 72 uur voor vertrek inchecken, een stoel selecteren en uw instapkaart printen.
Voeg extra diensten toe en bewerk uw boeking
U kunt van uw vlucht genieten met onze extra diensten, of u beheert eenvoudig uw boeking.
Extra ruimbagage
Heeft u overbagage? Koop dan nu extra bagage om te profiteren van de beste prijzen!
Stoelkeuze
Reserveer uw favoriete stoel in het vliegtuig
Maaltijd aan boord
Kies uit ons heerlijke menu met maaltijden aan boord.
U kunt 72 uur voor vertrek inchecken, een stoel selecteren en uw instapkaart printen.
Beste vakantiebestemmingen
Kies een bestemming om te ontdekken wat het zo bijzonder maakt.
Veelgestelde Vragen
Hoeveel is de toegestane handbagage?
Elke passagier ouder dan twee jaar mag slechts één handbagage tegelijk meenemen (Eco, Flex, Premium). De handbagage mag niet meer wegen dan 8 kg en mag niet groter zijn dan 55x40x25cm. (Alleen handtassen/ persoonlijke voorwerpen (met afmetingen van maximaal 40x30x15, die onder de zitplaats kunnen worden geplaatst) zijn gratis toegestaan samen met het PROMO-ticket. Bekijk de prijsdetails)
Ouders van baby's jonger dan twee jaar mogen een luiertas met luiers en babyvoeding meenemen die voldoende is voor de duur van de vlucht.
Een muziekinstrument met bagage die niet langer is dan 100 cm mag in plaats van handbagage aan boord worden meegenomen.
Behalve handbagage aanvaarden wij een damestas, een documententas, een cameratas of een laptoptas.
Vond u deze vraag & antwoord nuttig?
Bedankt voor uw feedback
Hoeveel stuks bagage kan ik inchecken?
Passagiers met een FLEX-ticket kunnen slechts 1 stuk bagage (23 kg) gratis inchecken. Met PREMIUM-tickets mag u 2 stuks bagage (20 kg per stuk) meenemen.
Vond u deze vraag & antwoord nuttig?
Bedankt voor uw feedback
Hoe kan ik extra bagage toevoegen en wat zijn de prijzen?
U kunt bagage toevoegen aan uw boeking via extra diensten op onze website. De prijzen voor extra bagage vindt u hier.
Vond u deze vraag & antwoord nuttig?
Bedankt voor uw feedback
Wanneer kan ik online inchecken?
Online inchecken kan 72 uur voor de geplande vertrektijd van uw vlucht tot 5 uur voor vertrek.
Vond u deze vraag & antwoord nuttig?
Bedankt voor uw feedback
Ik kan mijn nationaliteit niet selecteren bij het online inchecken. Wat moet ik doen?
We mogen u niet online inchecken vanwege overheidsvoorschriften. Indien u niet online kunt inchecken, zijn er geen extra kosten. We kijken ernaar uit u te verwelkomen bij de incheckbalie.
Vond u deze vraag & antwoord nuttig?
Bedankt voor uw feedback
Hoe kan ik mijn vlucht wijzigen?
U kunt uw ticket wijzigen op onze website of u kunt telefonisch hulp krijgen van ons contact center.
U dient ingelogd te zijn op onze website om uw ticket te wijzigen/annuleren.
Vond u deze vraag & antwoord nuttig?
Bedankt voor uw feedback
Hoe berekent u de omboekingskosten of de annuleringskosten?
Alle omboekingskosten en annuleringskosten worden berekend op basis van de vluchtprijs zonder belastingen en servicekosten.
Voor omboekingen: het prijsverschil wordt toegevoegd aan de omboekingskosten als de nieuwe ticketprijs hoger is dan de huidige ticketprijs. Als de ticketprijs lager is, wordt deze niet afgetrokken van de omboekingskosten.
Servicekosten worden niet gerestitueerd.
Vond u deze vraag & antwoord nuttig?
Bedankt voor uw feedback
Hoe kan ik betalen?
U kunt via onze website betalen met VISA, MasterCard, Sofort Überweisung en IDEAL.
Alleen VISA of MasterCard wordt geaccepteerd voor telefonische boekingen.
Kaarttransacties worden direct afgeschreven.
Vond u deze vraag & antwoord nuttig?
Bedankt voor uw feedback
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
We werken momenteel aan alle terugbetalingsverzoeken. Vanwege de pandemie duurt dit langer dan verwacht, dus neem ons niet kwalijk, we zullen uw verzoek zo snel mogelijk afhandelen.
Vond u deze vraag & antwoord nuttig?
Bedankt voor uw feedback
Hoe dien ik een klacht in?
Als u een verzoek of klacht heeft, dient u zich hier te registreren. Nadat u uw registratie heeft voltooid, kunt u uw verzoek of klacht aan ons systeem toevoegen. Nadat u bent ingelogd, kunt u de status van uw verzoek op elk moment controleren.
Vond u deze vraag & antwoord nuttig?
Bedankt voor uw feedback
Kan ik de verantwoordelijke afdeling telefonisch bereiken?
De verantwoordelijke afdeling voor terugbetalingen kan alleen worden geïnstrueerd door ons callcenter.
Onze klantenservice is alleen te bereiken via ons klachtenbeheersysteem.
Vond u deze vraag & antwoord nuttig?
Bedankt voor uw feedback
Welke diensten zijn betalend en welke zijn gratis?
Voor onze passagiers met een aantoonbare mate van invaliditeit van 50% of meer, bieden wij gratis onze medische assistentie aan.
Alle andere diensten kunnen tegen redelijke prijzen worden gekocht.
Vond u deze vraag & antwoord nuttig?
Bedankt voor uw feedback
Hoe kan ik de aanvullende diensten aanschaffen en betalen?
Extra diensten zoals stoelreserveringen, extra bagage en vooraf bestelde maaltijden aan boord kunnen tijdens het boekingsproces of na de boeking worden gekocht onder het menu item ‘Extra diensten’.
Speciale assistentie zoals medische bijstand (gratis voor passagiers met een aantoonbare mate van invaliditeit van 50% of meer met een doktersverklaring), andere extra’s zoals, sportuitrusting of het meenemen van huisdieren kunnen tijdens het boekingsproces worden toegevoegd.
Vond u deze vraag & antwoord nuttig?
Bedankt voor uw feedback
Wat betekenen de afkortingen op het formulier?
De uitleg van de afkortingen vind je hier.
Vond u deze vraag & antwoord nuttig?
Bedankt voor uw feedback