left-nav-bottom-logo

Beschadigde / verloren / vermiste bagage

Allereerst willen wij namens de firma die belast is met de afhandeling onze verontschuldigingen aanbieden voor bagage onregelmatigheden zoals beschadigingen, vertragingen en vermissingen gedurende uw Corendon vlucht. Als zo’n situatie zich voordoet, verzoeken wij u onmiddelijk contact op te nemen met de afdeling Gevonden Voorwerpen op de luchhaven om een Property Irregularity Report (PIR-Formulier) in te vullen. Meldingen zonder PIR -Formulier worden niet geaccepteerd en behandeld.  

 

Meldingen van beschadigde of verloren bagage moeten direct bij aankomst op de luchthaven van uw bestemming gedaan worden.  Schade meldingen die naderhand gedaan worden dienen schriftelijk binnen 7 dagen na de datum op uw bagagebewijs gedaan te worden, en in geval van vertraging moet de melding binnen 21 dagen na de leveringsdatum schriftelijk ingediend worden.

 

Indien u zonder melding uw bagage in ontvangst neemt gaan we ervan uit dat alles in goede staat en orde is afgeleverd. 

 

Omdat in de meerderheid van de gevallen de vergoedingen door uw eigen verzekeringsmaatschappij voordeliger uitvallen, omdat deze gebaseerd zijn op waarde, raden we u sterk aan om in eerste instantie uw verzekeringsmaatschappij op de hoogte te stellen. Corendon Airlines beoordeelt schadevergoedingen grotendeels op basis van gewicht en op basis van de enkele vluchtprijs welke tevens gedocumenteerd dient te zijn.

 

 

Om uw melding zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, verzoeken we u om een kopie van het PIR-Formulier bij uw schriftelijke melding te sluiten. Tevens dient u uw bagage identificatiebewijs, boardingpas en kopieën van alle relevante bagagebewijzen bij te sluiten. We raden u ten zeerste aan om de originele bagagebewijzen zelf te houden.

 

Alle meldingen moeten ondersteund zijn door gedocumenteerde bewijzen van aankoop, of gedane reparaties zoals facturen, aankoopnota’s, een kopie van uw vluchtticket of reservering, boardingbewijs, bagagesticker, etc. De kosten voor het vervaardigen van de benodigde documenten worden niet door Corendon Airlines vergoed.

 

We raden passagiers aan om zelf verzekeringen af te sluiten om de waarde van hun bagage en de inhoud te dekken, zeker als ze belangrijke, waardevolle of kwestbare zaken bevatten.

 

Het is niet toegestaan om in de bagage breekbare, of bederfelijke goederen, goederen met een speciale waarde zoals juwelen/ sieraden, geld, kostbare metalen, computers, persoonlijke elektronische apparaten, muziekinstrumenten, waarde papieren, medicijnen, akten of andere effecten, zakelijke documenten, paspoorten, stalen, andersoortige identificatiepapieren en gevaarlijke voorwerpen zoals vuurwapens, ammunitie, chemische stoffen mee te nemen. De luchtvaartmaatschappij kan niet verantwoordelijk gehouden worden verlies of schade aan dit soort goederen. Corendon Airlines kan evenmin aansprakelijk gesteld worden voor schade veroorzaakt door dit soort goederen.

 

Goederen zoals paraplu’s, wandelstokken, pakketten, etc. mogen niet vastgemaakt worden aan ingecheckte bagage omdat deze schade teweeg kunnen brengen.

 

Corendon Airlines accepteert geen verantwoordelijkheid voor uitstekende delen van bagage die beschadigd of verloren zijn geraakt zoals wielen, riemen, handvatten of andere zaken die vastzitten aan bagage, of voor verloren geraakte zaken uit slecht ingepakte bagage.

 

Corendon Airlines accepteert geen enkele verantwoordelijkheid voor persoonlijke bezittingen die zijn verloren, of vergeten zijn aan boord van het vliegtuig, of op de luchthaven.  Aan boord gevonden voorwerpen worden direct doorgegeven aan de afdeling Gevonden Voorwerpen op de desbetreffende luchthaven. 

 

Corendon Airlines is niet aansprakelijk te stellen voor goederen die uit de bagage verdwenen zijn.

 

Klachten en meldingen worden alleen in behandeling genomen indien deze gedaan worden in het Engels of in het Turks bij de Corendon Airlines Klantenservice.

 

 

 

 

Verloren Bagage:

 

Ingeval het zoeken naar uw verloren bagage geen resultaat oplevert, dient u bij de balie “Verloren Goederen” van de afhandelingsfirma ter plaatse, een verloren-goederen-rapport te laten opmaken, die u samen met de onderstaande documenten toestuurt aan Corendon Havayolları Yer İşletme / Kayıp Eşya Birim.

 

  • Verloren Bagage Rapport (PIR-Formulier)
  • Vliegticket
  • Boardingbewijs
  • Bagagelabels met daarop het bagagegewicht
  • Betaalbewijs overbagage
  • Indien de vliegprijs niet op de ticket vermeld is, een bewijs van de ticketprijs enkele reis voor 1 persoon

 

  

Corendon Airlines is niet aansprakelijk voor bagage zonder labels, of bagage die niet op de juiste naam is ingecheckt.

 

 

 

Beschadigde Bagage:

 

Ingeval uw bagage is beschadigd, dient u bij de balie “Verloren Goederen” van de afhandelingsfirma ter plaatse, een schaderapport te laten opmaken, die u samen met de onderstaande documenten toestuurt aan Corendon Havayolları
Yer İşletme / Kayıp Eşya Birim.

 

  • Schaderapport (dit dient te zijn opgemaakt voordat u de luchthaven verlaat)
  • Vliegticket
  • Boardingbewijs
  • Bagagelabel van de beschadigde bagage
  • Indien de bagage gerepareerd kan worden, een rekening van de reparateur
  • Indien de bagage niet gerepareerd kan worden, een verklaring van de reparateur dat de originele bagage onherstelbaar is, tezamen met een opgave van de getaxeerde waarde en oudheid van de originele bagage
  • Aankoopnota van de bagage
  • Foto’s van de beschadigde bagage
  • Indien de vliegprijs niet op de ticket vermeld is, een bewijs van de ticketprijs enkele reis voor 1 persoon

 

 

 

Indien u een klacht/claim wenst te maken kunt u contact opnemen met: 

Corendon Havayolları
Yer İşletme / Kayıp Eşya birimi
aytll@corendon-airlines.com

Güzeloluk Mah. 1879. Sok. No : 148
07200 ANTALYA / TÜRKİYE