Naszym głównym priorytetem, jako Corendon Airlines, jest zapewnienie naszym pasażerom komfortowego i bezpiecznego lotu w zaplanowanym czasie. Jednakże, w niektórych wyjątkowych przypadkach, odwołanie lotu może nastąpić z powodu zakłóceń zewnętrznych. W takich przypadkach pragniemy oferować Państwu pomoc w najlepszy możliwy sposób.
Obecnie odczuwalny brak personelu, jak również duże natężenie ruchu lotniczego, które prowadzą do długich kolejek przy stanowiskach odprawy i punktach kontroli bezpieczeństwa, stanowią dla nas duże wyzwanie. Jednak Corendon Airlines zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby nasi szanowni pasażerowie podróżowali zgodnie z rozkładem.
W przypadku wystąpienia jakichkolwiek niezależnych od nas i niespodziewanych przypadków, zalecamy sprawdzanie swoich SMS-ów i e-maili, ponieważ możemy poinformować Państwa o tej sprawie.
Przed podróżą radzimy sprawdzić stronę internetową lotniska, z którego Państwo wylatują. Jeśli nie zdążyłeś na swój lot z lotniska Amsterdam Schiphol z powodu długich kolejek, skontaktuj się z obsługą lotniska, aby dowiedzieć się, czy może zaoferować Ci zwrot kosztów. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
Aby udzielić pomocy naszym pasażerom w jak najszybszym czasie, anulowane bilety lotnicze uzyskują natychmiast status biletu otwartego. Masz możliwość wykorzystania biletu otwartego 7 dni przed lub 7 dni po pierwotnej dacie lotu lub zażądania zwrotu pieniędzy w zależności od zasad dotyczących biletów otwartych.
W związku z zaistniałą sytuacją nasze Call Center doświadcza dużego natężenia połączeń, dlatego zachęcamy do skorzystania z usługi Biletu Otwartego na naszej stronie internetowej.
