left-nav-bottom-logo

Пассажиры с ограниченными физическими возможностями

Пассажиром с ограниченными возможностями считается человек, чья мобильность ограничена в виду наличия инвалидности (по зрению, слуху или заболеваниям опорно-двигательного аппарата), ограниченных умственных способностей, возрастных особенностей, заболеваний или других причин, ограничивающих возможности. После прохождения регистрации пассажирам с ограниченными возможностями будет предоставлено сопровождение от аэропорта до самолёта/от самолёта до аэропорта, также им будет оказана помощь при посадке на борт и при схождении с борта самолёта. Авиакомпания «Корендон Эйрлайнз» уделяет особое внимание обслуживанию пассажиров с ограниченными возможностями, а также перевозке больных пассажиров.

Для обеспечения максимально удобного и комфортного перелёта представители авиакомпании должны быть поставлены в известность обо всех особых потребностях пассажира до вылета для организации специального обслуживания. Пассажиры с ограниченной мобильностью, забронировавшие перелёт через туристическое агентство, должны проинформировать данное агентство или отправить письмо по электронной почте info@corendon-airlines.com, сообщив о своих индивидуальных особенностях и отправив запрос на специальное обслуживание в виду их особых потребностей. Авиакомпании «Корендон Эйрлайнз» требуется не менее  48 часов  для организации особого обслуживания.

Заявка должна быть направлена авиакомпании «Корендон Эйрлайнз» не менее чем за 48 часов до вылета, иначе представили авиакомпании не смогут обеспечить надлежащее обслуживание, вследствие чего соответствующий пассажир не сможет осуществить перелёт.

По требованиям безопасности пассажиры с инвалидностью и ограниченной мобильностью не могут занимать места рядом с аварийными выходами. Персонал пассажирского салона имеет право поменять место пассажира с инвалидностью, данное ему при регистрации, предоставив ему более удобное и комфортное место в салоне. Как правило, пассажирам с ограниченной мобильностью предоставляют места у окна (A/F). Другие места, то есть места не у окна, могут быть предоставлены сотрудниками на стойке регистрации после оценки физического состояния пассажира.

1. Пассажиры, которые передвигаются при помощи инвалидных кресел

Специальное обслуживание предоставляется пассажирам, которые передвигаются при помощи инвалидных кресел, на земле и во время полёта в соответствии со степенью ограниченности возможностей, описанной ниже:

WCHR (Wheelchair/инвалидное кресло – «R» означает «трап»): пассажир с незначительными ограничениями мобильности, которому требуется помощь в здании аэропорта, до и от самолёта, который может без посторонней помощи использовать автобус на площадке для стоянки самолётов и ступеньки, а также может самостоятельно передвигаться по салону самолёта до/от занимаемого места и до/от туалетной комнаты.

WCHS (Wheelchair/ инвалидное кресло – «S» означает «ступеньки»): пассажир с серьёзными ограничениями мобильности, который не может самостоятельно передвигаться в здании аэропорта, до и от самолёта, который не может без посторонней помощи использовать автобус на площадке для стоянки самолётов и ступеньки, может самостоятельно передвигаться по салону самолёта до/от занимаемого места и до/от туалетной комнаты.


WCHC (Wheelchair/ инвалидное кресло – «C» означает «место в салоне»): пассажир полностью обездвижен, может использовать пассажирское сиденье со спинкой кресла, зафиксированной в вертикальном положении, не может самостоятельно передвигаться по салону самолёта до/от занимаемого места и до/от туалетной комнаты (двусторонний паралич, односторонний паралич и рассеянный склероз и т.д.).


Авиакомпания «Корендон Эйрлайнз» готова бесплатно предоставить инвалидное кресло и соответствующее обслуживание по требованию пассажира.  

Правила перевозки инвалидного кресла:

Для перевозки инвалидного кресла Вам необходимо отправить соответствующую заявку на электронный адрес info@corendon-airlines.com не менее чем за 48 часов до вылета и запросить подтверждение.

Размеры инвалидного кресла не должны превышать 86 x 86 x 86 см. Пассажиру необходимо до вылета передать сотрудникам на стойке регистрации надлежащим образом упакованную инвалидную коляску для последующей перевозки на борту воздушного судна.


Персонал, осуществляющий наземное обслуживание, не имеет соответствующего оборудования для отсоединения аккумуляторной батареи или зарядного устройства от инвалидного кресла. Вы должны самостоятельно подготовить инвалидное кресло для перевозки, предварительно отсоединив аккумуляторную батарею. Инвалидное кресло должно быть передано сотрудникам на стойке регистрации не менее чем за 2 часа до вылета, для того чтобы мы смогли подготовить ваше средство передвижения для перевозки.

Инвалидные кресла, оборудованные непротекающей сухой или жидкостной аккумуляторной батареей, могут перевозиться как зарегистрированный багаж в багажном отсеке воздушного судна при условии, если батарея отсоединена и надёжно закреплена к инвалидному креслу, зажимы батареи изолированы.

Если не представляется возможным погрузить, разместить, закрепить и выгрузить инвалидное кресло в вертикальном положении, аккумуляторную батарею необходимо отсоединить и зарегистрировать отдельно. Перед перевозкой отсоединённую батарею необходимо поместить в пластиковую ёмкость или контейнер, чтобы избежать загрязнения или повреждения багажного отсека.


2. Пассажиры с нарушением слуха:

Пассажиры с нарушением слуха обслуживаются вне очереди при прохождении регистрации и посадке на борт воздушного судна. На случай необходимости в салоне самолёта имеются небольшие блокноты для коммуникации персонала с пассажиром.

По требованиям безопасности пассажиры с нарушением слуха не могут занимать места у прохода или аварийных выходов воздушного судна.

3. Пассажиры с нарушением зрения:

Кабинный экипаж проводит индивидуальный инструктаж с пассажирами касательно соблюдения правил безопасности на борту самолёта. Наряду с этим, в салоне самолёта есть карточки с правилами безопасности, написанные шрифтом Брайля.

 По требованиям безопасности пассажиры с нарушением зрения не могут занимать места у прохода или аварийных выходов воздушного судна.

Авиакомпания «Корендон Эйрлайнз» предоставляет бесплатную перевозку собаки-проводника. Если пассажир с нарушением зрения совершает перелёт в сопровождении собаки-проводника, собака-проводник имеет право находиться в салоне воздушного судна при соблюдении следующих условий:

• Если незрячему пассажиру требуется сопровождение собаки-проводника.  
• На собаке-проводнике должны быть надеты намордник, ошейник и поводок, которые не должны сниматься в течение всего полёта.
• Собака-проводник должна сидеть у ног пассажира, занимающего место у окна. Пассажир с собакой-проводником не должен занимать место у прохода или аварийного выхода.
• Собака-проводник должна иметь документы о сделанных ей прививках.

В обязательном порядке в перевозке будет отказано пассажирам:

• которые болеют инфекционными заболеваниями, например: ветряная оспа, открытый туберкулёз, инфекционный гепатит, скарлатина, дифтерия, корь или другие заболевания, передающиеся воздушно-капельным путём или через прикосновения.
• которые перенесли сердечный приступ или инсульт в течение 8 недель до вылета.
• которым требуется медицинское обслуживание с применением пневматического или электрического оборудования, использование которого по определённым причинам запрещено на борту воздушного судна.
• которые находятся под действием наркотических препаратов или алкоголя, состояние которых угрожает авиационной безопасности.

Пассажиры, не заявившие о своих заболеваниях заранее до вылета, полностью несут ответственность за состояние своего здоровья во время перелёта.