left-nav-bottom-logo

Hasarlı Kayıp Bagaj

Her şeyden önce Corendon Havayolları uçuşu esnasında oluşan hasar, gecikme veya kayıp gibi herhangi bir bagaj düzensizliği için yer hizmeti veren şirket adına özür dileriz. Bu tür bir düzensizlik başınıza geldiyse lütfen, hemen havaalanındaki Kayıp Eşya Ofisine giderek bir “Düzensizlik Raporunu “ (PIR) doldurunuz. Talepleriniz  P.I.R. raporu olmadan, kabul edilmeyecektir.

Hasar veya kayıp ile ilgili bildiriler gittiğiniz destinasyonun havalimanında hemen bildirilmesi gerekmektedir. Daha geç sunulmuş olan bildiriler (Hasar durumunda) bagajın teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde ve gecikmeli bagaj durumunda teslimattan sonraki yirmi bir (21) gün içinde yazılı olarak yapılmalıdır.

Eğer bagaj, şikayet olmadan alınırsa, bu bagajın sağlam ve eksiksiz durumda teslim edildiğinin kanıtıdır.

Bu tür konuların yolcu lehine sonuçlanmasının çoğunlukla özel sigortalar tarafından daha avantajlı bir şekilde gerçekleştirildiği sebebiyle, öncelikle onları temas etmenizi rica ederiz; lakin onların uzlaşmalarında değer baz alınmakta olup, Corendon Airlines’da ise bagajın ağırlığı baz alınmaktadır ve belgelenmesi gereken 1 kişilik tek yön bilet fiyatı ile sınırlıdır.

Şikayetlerinizin daha hızlı cevaplanabilmesi için şikayet mektubunuzla birlikte PIR raporunuzla birlikte, biniş kartınızın, bagaj etiketinizin ve diğer gerekli evraklarınızın da fotokopilerini tarafımıza iletmenizi rica ediyoruz. Yolcularımızın bagaj şikayetleriyle ilgili bütün evrakların orjinallerini ellerinde tutmaları gerekmektedir.

Şirketimize yapılacak bütün şikayet ve başvurular bagaj alış faturası, hasarlı bagaj tamir faturası, bilet, biniş kartı ve bagaj etiketi, vb. gibi resmi belgelere dayanılarak yapılmalıdır. Talep edilen belgeleri temin ederken çıkabilecek masrafları Corendon Havayolları karşılamamaktadır.

Bagajında değerli, kırılacak ve önemli eşyalarını bulunduracak yolcularımızın sigortalarını bagajlarının değerini karşılayacak şekilde düzenlettirmeleri tavsiye edilmektedir.

Bagajın içerisinde kırılabilir ve bozulabilir maddeler, elektronik aletler, müzik aletleri, ilaçlar, değerli eşyalar (para, mücevherat, ticari ve kıymetli döküman, pasaport ve kimlik v.b.), tehlikeli maddeler (ateşli silah, mermi, kimyasal nitelikli madde v.b.) bulundurulamaz. Bu tür eşyaların kaybından ve zarar görmesinden taşıyıcı sorumlu tutulamaz. Corendon Havayolları ayrıca hasarlanan bagajın içinde lekelenen, hasarlanan veya kaybolan eşyalardan sorumlu değildir.

 

Şemsiyeler, bastonlar, koliler, ve benzerleri, bagaja dahil edilemez çünkü hasara sebebiyet verebilir.

Ayrıca Corendon Havayolları yolcu bagajlarındaki tekerlek, kayış, şerit, çekçek ve benzeri çıkıntılı bagaj parçalarının kayıplarından veya hasarından; iyi paketlenememiş bagajlardaki kayıplardan sorumlu tutulamaz.

Corendon Havayolları havalimanında veya uçakta unutulmuş olan kişisel eşyaların kaybolmasından sorumlu tutulamaz. Uçakta yolcular tarafından unutulan eşyalar o meydanın Kayıp Eşya Birimine teslim edilir.

Corendon Airlines, bagaj içerisinden kaybolan eşyalardan sorumlu değildir.

Corendon Havayolları Müşteri İlişkileri Birimine bildirilen bütün şikayet ve başvurular İngilizce veya Türkçe dillerinde kabul edilmektedir.

 

Kayıp Bagaj 

İndiğiniz havalimanındaki anlaşmalı yer hizmeti şirketimizin kayıp eşya ofisinden aldığınız kayıp raporu ile birlikte aşağıda belirtilen evrakları Corendon Airlines Yer İşletme / Kayıp Eşya Birimi’ne gönderiniz.

• Kayıp Bagaj Raporu (Bagajınızı teslim alamadığınız havalimanında tutturmuş olduğunuz rapor),

• Uçak biletiniz,

• Uçağa biniş kartınız,

• Bagajınızın ağırlığını belgeleyen bagaj etiketleriniz,

• Fazla bagaj ücreti ödenmiş ise makbuzu,

• Bilet fiyatınız biletinizin üstünde yazmıyorsa, tek kişi ve tek yön bilet fiyatınızı belgeleyen dokümanınız.

Kendi adına bagaj etiketi ibraz edemeyen yolcularımıza karşı Corendon Havayolları hiçbir sorumluluk kabul etmez.

 

Hasarlı Bagaj 

İndiğiniz havalimanındaki anlaşmalı yer hizmeti şirketimizin kayıp eşya ofisinden aldığınız hasarlı bagaj raporu ile birlikte aşağıda belirtilen evrakları Corendon Airlines Yer İşletme / Kayıp Eşya Birimi’ne gönderiniz.

• Hasarlı Bagaj Raporu, (Bagajınızın hasarlandığı havalimanından ayrılmadan tutturmuş olduğunuz rapor)

• Uçak biletiniz,

• Uçağa biniş kartınız,

• Hasarlanan bagajınızın etiketi,

• Bagajınız tamir edilebiliyorsa yetkili bir tamirciden tamir faturası,

• Bagajınız tamir edilemiyor ise bunu onaylayan üretici firmadan veya yetkili bir tamirciden hasarlanan  bagajın yaşını ve değerini içeren tamir  edilemez belgesi,

• Bagajınızın satın alma faturası,

• Hasarlanan bagajınızın fotoğrafları,

• Bilet fiyatınız biletinizin üstünde yazmıyorsa, bilet fiyatınızı belgeleyen dokümanınız.

 

Şikayetleriniz için aşağıdaki adresle irtibata geçebilirsiniz.

Corendon Havayolları
Yer İşletme / Kayıp Eşya birimi
aytll@corendon-airlines.com

Güzeloluk Mah. 1879. Sok. No : 148
07200 ANTALYA / TÜRKİYE