Flüge

Der Online-Check-in öffnet 72 Stunden vor der geplanten Abflugzeit Ihres Fluges bis 5 Stunden vor Abflug.

Passagiere, die über einen Reiseveranstalter gebucht haben und keine Corendon Airlines Reservierungs-Nr. (PNR) haben, können sich mit der Buchungsnummer des Reiseveranstalters in unser System einloggen.

In diesem Fall dürfen wir Sie aufgrund behördlicher Vorschriften nicht online einchecken. Wenn Sie nicht online einchecken, fallen keine zusätzlichen Kosten an. Gerne sind wir Ihnen behilflich und checken Sie am Flughafen am Check-in-Schalter ein.

Sie können Ihr Ticket auf unserer Website ändern oder Sie erhalten Unterstützung von unserem Callcenter.

Um Ihr Ticket zu ändern/stornieren, stellen Sie bitte zunächst sicher, dass Sie auf unserer Website eingeloggt sind.

Der Passagier akzeptiert und übernimmt zum Zeitpunkt des Ticketkaufs die folgenden Regeln:Reservierungen gelten nach Zahlungseingang als vollständig. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Passagier nicht fliegt. Stornierungen und Änderungen an Ihrem Ticket nach der Buchung werden gemäß den folgenden Regeln über die Nettoticketgebühr berechnet.

Im Falle einer Stornierung erfolgt eine Rückerstattung der Nettoticketgebühr, die Servicegebühr wird jedoch nicht zurückerstattet.

Falls der Passagier mit Ticket nicht zum Flug erscheint (als No-Show eingestuft), werden nur die Flughafensteuern erstattet, die während der Reservierung vom Passagier erhoben wurden, um für Reservierungen nach dem 20.02.2020 gültig zu sein. Servicegebühr und Kraftstoff-Zuschlag werden im Rahmen dieser Steuerrückerstattung nicht berücksichtigt. Diese Regel gilt nicht für Passagiere, deren Ticket über einen Reiseveranstalter erfolgt.

Sie können Ihre Zahlung mit den Kreditkarten VISA oder MasterCard, Sofort Überweisung und iDEAL über unsere Website vornehmen.

Für Telefonbuchungen werden nur die Kreditkarten VISA oder MasterCard akzeptiert.

Kartentransaktionen werden direkt abgebucht.

Wir bearbeiten derzeit alle Rückerstattungsanfragen. Aufgrund des erhöhten Anfrageaufkommens dauert der Bearbeitungsprozess länger als gewöhnlich. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Wenn Sie eine Anfrage oder Beschwerde haben, registrieren Sie sich bitte hier. Sobald Sie Ihre Registrierung abgeschlossen haben, können Sie Ihre Anfrage oder Beschwerde in unserem System eingeben. Anschließend können Sie sich über den Status Ihres Anliegens jederzeit hier informieren.

Die für Rückerstattungen zuständige Abteilung wird von unserem Call Center angewiesen. Unser Call Center ist täglich von 09:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.

Für unsere Passagiere mit einem nachweisbaren Behinderungsgrad von 50% oder mehr bieten wir unsere medizinischen Hilfeleistungen kostenlos an. Alle anderen Service- oder Hilfeleistungen können gegen die jeweiligen Gebühren in Anspruch genommen werden.

Extras wie Sitzplatzreservierungen, Zusatzgepäck und vorbestellte Bordmenüs kannst du entweder bei der Buchung oder nachträglich unter dem Menüpunkt Extras buchen. Auch Extras wie Sportausrüstung oder die Mitnahme von Haustieren, können hinzugebucht werden. 

Besondere Hilfeleistungen wie medizinische Hilfe sind kostenlos für Passagiere mit einem nachweisbaren Behinderungsgrad von 50% oder mehr oder mit einem ärztlichen Attest.

Die Erklärung für die Abkürzungen finden Sie hier.