İade & talepler

Uçuşunuz öngörülemeyen sebeplerden dolayı iptal edildiği için üzgünüz.

Bu durumda ücret iadenizi talep edebilir veya size uygun başka bir uçuş için biletinizde değişiklik yapabilirsiniz. Eğer biletinizi web sitemizden veya mobil uygulamamızdan satın aldıysanız, iadeniz size ödeme şeklinize göre yapılacaktır. Eğer biletinizi bir seyahat acentesi veya tur operatörü üzerinden aldıysanız iade veya değişikliğiniz için onlarla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu gibi durumlarda , Corendon Airlines sorumlu tutulamaz.

Corendon Airlines, kendi tasarrufu dışında gelişebilecek zorunlu durumlar hariç yaşanabilecek herhangi bir aksaklık, gecikme veya iptal durumunda SHY-Yolcu, EC261/2004 regülasyonlarında belirlenmiş yolcu haklarının gereğini yerine getireceğini taahhüt eder.

Şu anda tüm geri ödeme taleplerini elimizden geldiğince işleme almaya çalışıyoruz. Genel operasyonel nedenlerden ötürü bu süre beklenenden daha uzun sürmektedir. Bu nedenle bilgi almak için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Talebinizi mümkün olan en kısa sürede tamamlayacağız.

Bir talebiniz veya şikayetiniz varsa, buradan kayıt olmanız gerekmektedir. Kaydınızı tamamladıktan sonra talebinizi veya şikayetinizi sistemimize ekleyebilirsiniz. Talebinizin durumunu dilediğiniz zaman sisteme giriş yaparak kontrol edebilirsiniz.

Geri ödemelerden sorumlu departmana sadece Çağrı Merkezimiz tarafından talimat verilebilir.

3 saati aşan gecikmelerde (doğal afet, hava koşulları, mücbir sebep ve grev hariç) şikayette bulunabilirsiniz.

Yolculara uçuşlarından en geç 2 hafta önce iptal veya değişiklik hakkında bilgi verilirse veya iptal/değişiklik olağanüstü hallerden (örneğin; siyasi istikrarsızlık, meteorolojik şartlar, doğal afetler, güvenlik riskleri, beklenmedik uçuş emniyeti noksanlıkları, grev, vs.) kaynaklanırsa havayolu şirketi tazminat ödemez.

2 haftadan az bir süre kala yapılan bildirim durumlarındaki yolcu haklarına buradan ulaşabilirsiniz. Şikayet başvurusunda bulunmak içinse lütfen hesabınıza giriş yapın.