Nasıl yardımcı olabiliriz?

Bu durum uçuşunun iptal sebebine göre değişir. Eğer uçuş Corendon Airlines tarafından öngörülemeyen bir sebeple iptal edilmiş ise, bilet ücreti ile birlikte ekstra bagaj ücreti de yolcuya iade edilir. ...

Reservasyonunuza bagaj eklemeyi ek hizmetlerden gerçekleştirebilirsiniz. Ekstra bagaj fiyatlarına ise buradan ulaşabilirsiniz. ...

Yolcularımız, uçuşa kabul edilen ölçülerdeki tıbbi ekipmanları veya ilaçları uçuşlarda yanlarına alabilirler. Bazı tıbbi ekipmanların uçuştan önce bize kayıt ettirilmesi gerekebilmektedir. Bu neden...

Tek yönde, 23 kg'a kadar olan 1 adet golf ekipmanı seti 30 EUR ücret karşılığında taşınır. 23 kg'dan sonraki her 1 kilo ise, havaalanında fazla bagaj olarak tahsil edilecektir (10 EUR/kg). Golf ekipmanı taşıma ücretleri ve l...

İki yaşından büyük her yolcu kabine kişisel eşyaları haricinde sadece bir adet el bagajı (kabin bagajı) getirebilir (Eco, Flex, premium). Tüm uçuşlarımızda yolcu başına el bagajının ağırlığı 8 kiloyu, ebatları ise 55x40x25cm&...

Bebek yolcuların tüm uçuşlarda 10 kg bagaj hakkı vardır. Bebeklerin el bagajı hakları yoktur ancak bez ve mama içermesi ve el bagajı ebatlarını geçmediği taktirde uçağa 1 adet çanta alınabilir. Toz mamal...

Yönetmelikler gereği, uçuş emniyetine risk oluşturduğu için, tehlikeli madde kategorisine giren maddelerin yolcularımız tarafından uçağa alınması bazı istisnalar dışında yasaklanmıştır. Tehlikeli madde kategorisine gi...

Uçağa geçiş kapılarında tespit edilecek tüm standart dışı ve etiketsiz el bagajları için cezai yaptırım uygulanır. Covid-19 salgını sebebiyle uçuşlarımızda alınan önlemler hakkında: Tüm uçuşlar...

Evet, el bagajına kurallara ve kısıtlamara uygun boylarda sıvı alabilirsiniz. Uçuşa kabul edilen sıvılar, 100ml'yi aşmayacak şişerlerde/ambalajlarda olmalıdır. Tüm sıvı maddeler, maksimum bir litre kapasitesi olan (ya...

Yaşanabilecek olumsuzlukların önüne geçilebilmesi adına, yolcularımız için önem arz eden ilaçların, yeterli miktarda olmak üzere, el bagajlarında taşınmalarını tavsiye ederiz. Uçuşa getireceğiniz...

Yolcularımızın iğne, reçeteli veya benzeri ilaçlar için uçuşlarından bir ay veya daha kısa bir süre önce alınmış doktor reçetesi ibraz etmeleri gerekmektedir. Çıkış ve giriş yapacakları ü...

Evet, uçuşlarımızda ücret karşılığında golf eşyalarınızı taşıyabilirsiniz. Yolcu tarafından taşınan golf ekipmanı seti sadece golf sopası, golf topları, bir çift golf ayakkabısı ve golf çantası gibi eşyalardan oluşabilir....

Dronelar, ısı ve enerji miktarı nedeniyle potansiyel bir uçuş tehdidi oluşturmaktadır. TÜM LIPO piller taşınmalıdır. Drone pillerinin kontakları sarılı olmalı ve daha sonra plastik bir torbaya konmalı ve ardından bir güvenlik torbasına yerleştir...

Klasik Açık Bilet'inizi yeni bir uçuşla değiştirmek istediğinizde; hiçbir fiyat farkı ödememek için seçtiğiniz yeni tarih, açığa alınan orijinal bilet tarihinden 7 gün öncesi ve 7 gü...

Uçuş iptallerinde, biletinizi web sitemiz üzerinden değiştirebilirsiniz ya da çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Açık Bilet genel şartlarını ve kurallarını görmek için lütfen tıklayınız. ...

Corendon Airlines tarafından uçuşunuz iptal edilirse veya Covid pozitif test sonucu nedeniyle uçuşunuzu gerçekleştiremeyeceğinizi bildirirseniz; biletiniz PROMO’dan ECO bilet tipine yükseltilerek (upgrade) aç...

Klasik Açık Bilet'iniz varsa, yani uçuşunuz Corendon Airlines tarafından iptal edilmiş ve rezervasyonunuz Klasik Açık Bilet'e çevrilmişse, açık biletinizi iptal etmek istediğinizde satın almış olduğunuz e...

Açık biletinizi başka bir uçuşla değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, işlemlerinizi web sitemizden gerçekleştirebilirsiniz.   Web sitemizden işlem yapamıyorsanız, yardım almak için her zaman Çağr...

Covid Pozitif olmanız nedeniyle uçağa binemiyorsanız ve bu talebinizi Call Centre ekibimize (uçuşa en fazla 30 gün kala) ilettiyseniz, biletiniz Covid Pozitif Açık Bilet'e çevrilebilir.    &nb...

Yolcularımız, biletlerini satın aldıkları anda aşağıda yazılı olan kuralları kabul ve taahhüt etmektedir: Ödeme yapıldıktan sonra rezervasyon kesin olarak yapılmış kabul edilir. Yolcu, uçuşu gerçekleştirmediği takdirde ...

PROMO; Corendon Airlines’ın sadece sabit fiyat kampanyaları için düzenlediği özel bir bilet tipidir ve kampanya dönemlerinde sınırlı sayıda satışa çıkarılacaktır. PROMO bilet tipinde, ücretsiz olarak yal...

PROMO bilet tipi içeriğinde, ücretsiz olarak yalnızca kişisel eşya/el çantası (maks 3 kg ve 40x30x15 boyutlarında, koltuk altına konulabilen) hakkı bulunur. Bunun haricindeki diğer tüm hizmetler (koltuk seçimi, k...

Biletin Güvende seçeneği, uçuştan 2 gün öncesine kadar rezervasyonlarını değiştirebilmeleri için yolcularımıza sunduğumuz bir opsiyondur.  Tarihte veya destinasyonda değişiklik yapılabilir. Yeni rezerva...

Biletin Güvende seçeneği, sadece yolcu başına/tek yön 10 EUR ödeyerek rezervasyon sırasında eklenebilir. Bu opsiyon, rezervasyonun yapıldığı günden 3 gün sonraki kalkışlı tüm uçuşlarda sunulmaktadır.&nbs...

Biletin Güvende opsiyonu yalnızca Eco ve Flex biletleri için satın alınabilir. Premium bilet, rezervasyonu uçuştan 2 gün öncesine kadar değiştirme hakkını içermektedir. ...

Hayır, Biletin Güvende opsiyonu için ödenen ücret, yolcunun rezervasyonunu kendi isteği üzerine iptal etmesi durumunda iade edilmemektedir. Corendon Airlines'ın uçuşu iptal etmesi durumunda ise; bilette hen&uu...

Reservasyonunuza bagaj eklemeyi ek hizmetlerden gerçekleştirebilirsiniz. Ekstra bagaj fiyatlarına ise buradan ulaşabilirsiniz. ...

Corendon Airlines sadece kedi ve köpeklerin evcil hayvan olarak taşınmasına izin verir. Kurallar ve Yönetmelikler bölümümüzün Evcil Hayvanlar başlığında yer alan detaylı bilgi için lütfen tıklayın.&nb...

Uçuş emniyeti gereğince, uçaklarımızda ekstra oksijen tüpü yükleme hizmeti verilememektedir. Ancak yolcularımız kendilerine ait taşınabilir oksijen konsantratörlerini uçak içine alabilirler. ...

Corendon Airlines uçuşlarında EU 576/2013 regülasyonu gereğince Avrupa Birliği sınırları içerisinde gerçekleşen uçuşlarda evcil hayvanlar en az 4 aylık olmalıdır. Üçüncü ülkelerden Avrupa...

Hamile yolcularımız, hamileliklerinin 36. haftasına kadar herhangi bir rapora ihtiyaç duymaksızın seyahat edebilirler. 36 hafta ve üzeri gebe yolcular, geçerli bir sağlık raporu olsa dahi uçuşa kabul edilmezler. Ço...

Bu hizmet geçici olarak sunulamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. 6 yaşından küçük çocuklar, ancak bir refakatçi eşliğinde uçabilirler. 6-12 yaş arası çocuklar, anca...

Corendon Airlines olarak ihtiyaçları ne olursa olsun tüm yolcularımızın konforlu ve keyifli seyahat etmeleri için elimizden geleni yapıyoruz. Özel yardıma ihtiyacınızın nedenini tarafımıza bildirdiğinizde, yardımınız gi...

Online check-in sırasında sistem tarafından, ücretsiz ve müsaitliğe bağlı olarak otomatik koltuk ataması gerçekleşir. Online check-in sırasında koltuk seçimi yapmak isterseniz, PNR ve Soyadı girişi yaptıktan sonra “ko...

Rezervasyonunuzda değişiklik yapmanız durumunda, bu uçuş için seçilen koltuk iptal edilmektedir ve satın alınan koltuğun ücret iadesi yapılmamaktadır....

Tüm seferlerimiz için uçağın kalkış saatinden en az 25 dakika önce uçuş kapısında bulunmanız gerekir. Uçuş kapınız terminallerdeki ekranlardan öğrenilebilir. Zamanlamanızı yaparken bazı terminallerde kapı...

Corendon Airlines check-in kontuarları uçuştan 2 saat 30 dakika önce hizmet vermeye başlayıp uçuşa 1 saat kala kapanmaktadır. Tüm uçuşlar için yolcuların kontuara geçerli bir pasaport belgesi göste...

Online check-in yaptıktan sonra uçuşa geç kalır veya uçuşu iptal etmek isterseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçmeni rica ederiz. Yolcu tarafından, uçuşa 48 saatten az bir süre kalmışken iptal...

Online check-in'inizi yaptıysanız ancak çıktısını almadıysanız kontuardaki çalışanlarımız sizi ağırlamaktan memnun olurlar. Biniş kartınızı almak veya bagajınızı teslim etmek için check-in kontuarlarına başvurabilirsin...

Havalimanına geldiğinizde bilgi ekranlarını kontrol ederek hangi kontuarda check in yapabileceğinizi öğrenebilirsiniz. Kontuarda sizden geçerli bir pasaport göstermeniz talep edilir.   Bagajınız varsa check-in esnasın...

Online check-in işlemini uçuştan 7 gün öncesinden başlayarak uçuştan 5 saat öncesine kadar yapabilirsin.  ...

“Hesabım” sayfasına gidin. ‘’Kayıt ol’’ ‘a tıklayın. Kaydolup hesabınızı oluşturduktan sonar, hesabınıza giriş yapın. Hesabınızda "Rezervasyonu görüntüle" se&...

Seyahat sırasında pasaportunuzu veya uluslararası dengi seyahat belgenizi yanınızda bulundurmanız gerekmektedir. ...

Uçuş ücreti, uçakla seyahat etmek için ödediğiniz ücrete tekabül eder. Bilet satın alma işleminiz esnasında uçuş ücretinize dâhil olmayan vergiler, harçlar ve ek ücretler hakkı...

Corendon Airlines, yolcunun herhangi bir hastalığı veya rahatsızlığını olması durumunda, yolcunun kendi doktoru veya havalimanı doktoru tarafından verilen İngilizce bir rapor ibraz edildiği takdirde seyahat etmesine izin vermektedir. Aşağıdaki...

Bir acil çıkış koltuğu tahsis edilen veya seçen herhangi bir yolcunun, bir tahliye olması durumunda yardımcı olmak için her iki kolunda, ellerinde ve bacaklarında yeterli hareket kabiliyeti, güç ve çeviklik ...

PNR (Passenger Name Record) kodu, "Yolcu isim kaydı"nın kısaltmasıdır ve daha çok rezervasyon numarası olarak bilinir. Opsiyonlu bir rezervasyon yaptığınızda ve/veya bilet satın aldığınızda size bu kod verilir. PNR kodu rakamlar v...

Biletinizin Covid Pozitif Açık Bilet’e dönüştürülebilmesi için; talebinizi, uçuşunuza en fazla 30 gün kalana kadar olan süre içerisinde (check-in kontuarı kapanana kadar)&nb...

Planlanan tüm iptaller işleme alınmıştır, bunun haricinde uçuş saati değişiklikleri / iptalleri olursa e-posta ve SMS yoluyla bilgilendirileceksiniz. Uçuşunuzla ilgili güncel bilgileri Uçuş Durumu sayfasınıdan kontro...

Corendon Airlines her uçuş öncesi uçaklarının derinlemesine temizlenip dezenfekte edilmesini sağlar. Ekiplerimiz için ekstra hijyen yönetmelikleri geliştirilmiş olup, eğitimler verilmektedir. Dezenfektan veya...

Uçuş öncesi veya sonrası taksi, tren veya otobüsle havalimanına gider veya dönerken, ayrıca hava limanında bulunduğunuz süre boyunca maskenizi takın. Ayrıca, Corendon Airlines ile uçuşunuz boyunca da maske takmanı...

Bagajınızın, uçuşunuz sonrası tarafınıza teslim edilememiş olmasından dolayı üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Sorunun en kısa sürede çözülmesi için elimizden geleni yapacağız. Varış yaptığınız h...

Uçuşunuz sonrası tarafınıza teslim edilemeyen bagajınızın araştırılması ile ilgili ilk beş gün boyunca, başvuruda bulunduğunuz havalimanındaki “Lost and Found & Bagaj Servisi“ ile irtibata geçilmesi rica olunur. ...

Bagajınızın uçuşunuz sonrası tarafınıza hasarlı teslim edilmiş olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Varış yaptığınız havalimanında, geliş salonunu terk etmeden önce, hasarlı teslim aldığınız bagajınız i&c...

Uçuşunuz sonrası kişisel eşyanızı uçak içerisinde unuttuğunuzu farkettiğiniz zaman lütfen ilgili istasyonların kayıp eşya departmanları ile iletişime geçiniz. Söz konusu kişisel eşyanız halen kayıpsa Corendon ...

Uçuş planlarında bildirilen uçuş saatleri taşıma sözleşmesinin ayrılmaz parçası değildir. Yayınlanma tarihi ile rezervasyon veya uçuş tarihi arasındaki süreçte değişiklik gösterebilir. Corendon Air...

Elektronik sigaralar da dahil olmak üzere hiç bir uçuşumuzda sigara içilmesine izin verilmemektedir. ...

29.01.2013 tarihinde Resmi Gazete’de yayınlanan Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından verilecek idari para cezaları hakkındaki yönetmeliğe (SHY_IPC) göre 01.01.2014 tarihi itibari ile uçuşlarımızda b...

Uçuş süresince yolcu veya personel veya uçağın düzenini, emniyetini veya güvenliğini tehlikeye atacak hareketlerde bulunan veya tehdit eden yolculara kural tanımaz yolcu denir. Ekipleri veya yolcuları taciz edici veya ...

Uçuşunuz öngörülemeyen sebeplerden dolayı iptal edildiği için üzgünüz. Bu durumda ücret iadenizi talep edebilir veya size uygun başka bir uçuş için biletinizde değişiklik yapabilir...

Yolcu haklarına buradan ulaşabilirsiniz. Şikayet başvurusunda bulunmak için ise lütfen Hesabınıza giriş yapın. ...

Seyahatiniz için sizden talep edilen tüm seyahat belgeleri ve vizelerinizi temin etmeniz gerekir. Seyahatiniz için hareket, varış ve transit ülkedeki kurallara uymanız sizin sorumluluğunuzdadır. İlgili mevzuatlara, talimatl...

APIS ''Özel güvenlik bilgileri'' anlamına gelen ve yolcu hakkında detaylı bilgi içeren veridir. Uçuş öncesi veya esnasında bazı ülkeler bu bilgileri havayolu şirketlerinden talep etmektedirler. ...