BİLET İŞLEMLERİ

Değerli misafirimiz, karşılaştığımız yüksek talep nedeniyle iletişim kanallarında yoğunluk yaşamaktayız. Bu nedenle sorunlarınızı çözerken ve sorularınızı yanıtlarken bazı gecikmeler yaşanabiliyor. Bazı taleplerinizi çağrı merkezine başvurmadan internet sitemiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Bu sayfada biletler özelinde en sık sorulan soruların yanıtlarını ve biletinizdeki değişiklik işlemlerini nasıl yapabileceğinizi bulabilirsiniz.

İyi günler dileriz.

14.03.2020 – 26.06.2020 tarihi aralığını kapsayan uçuşlar için:

Bu dönemdeki tüm biletler tarafımızdan açığa alınmış olup tüm yolcularımızın e-posta adreslerine bildirim gönderilmiştir.
 

Açığa alınmış biletleriniz ile alakalı değişiklik kuralları nelerdir?

  • 31 Ekim 2020 tarihine kadar yeni uçuş tarihini belirlemeniz gerekmektedir.
  • Yeni uçuşunuz 15.07.2020 tarihine kadar gerçekleşir ise değişiklik için fiyat farkı uygulanmayacaktır.
  • 16.07.2020 - 31.10.2021 tarihleri arasında gerçekleşecek uçuşlar için yapılacak değişikliklerde fiyat farkı mevcut ise tarafınıza yansıtılacaktır.
  • Sunduğumuz tarihler arasında herhangi bir uçuş talebinde bulunmuyorsanız iptalinizi çağrı merkezimiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
     

İade koşulları nelerdir?

  • Tüm Türkiye varışlı ve çıkışlı uçuşların iadeleri uçuşların tamamen açılması ile otoritelerce belirlenen kurallar gereği ödenecektir.
  • Diğer uçuşlarımız için Genel Taşıma Kurallarımız geçerlidir.
     

27.06.2020 – 31.08.2020 tarihi aralığını kapsayan uçuşlar için:

Tüm işlemlerinizi çağrı merkezimiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
 

Biletlerin açığa alınma ve değişiklik kuralları nelerdir?

Mevcut uçuşun gerçekleştirilemeyecek olması durumunda;

  • 31 Ekim 2020 tarihine kadar yeni uçuş tarihini belirlemeniz gerekmektedir.
  • 31.10.2021 tarihine kadar gerçeleşecek uçuşlar için değişikliklerde fiyat farkı mevcut ise tarafınıza yansıtılacaktır.
  • Sunduğumuz tarihler arasında herhangi bir uçuş talebinde bulunmuyorsanız, iptalinizi Çağrı Merkezimiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
     

İade koşulları nelerdir?

  • Acentelermiz bu işlemleri B2B sistemimiz üzerinden kendileri gerçekleştirebilirler.
  • Bilet İptal Kurallarımız geçerlidir.
  • Tüm bu işlemler için “Hesabım” alanına gidebilirsiniz.
     

Değişiklik Yapmak İstediğim Açıktaki Biletime Nasıl Erişirim?

Ana sayfada sağ üst köşede yer alan “Hesabım” alanına giriş yapın.

Kayıt Ol” seçeneğine tıklayın.

Yeni hesap oluşturduktan sonra hesabınıza giriş yapın.

Hesabım sayfasında rezervasyon aktar seçeneğine tıklayın.

PNR ve Soyadı bilgilerinizi girip biletinizi bulun.

Rezervasyonunuzu aktarın.

Rezervasyonlarım sayfasında aktardığınız bileti bulup işleminizi yapın.

 

Yolcu Hakları