Hareket Kabiliyeti Kısıtlı Yolcular

Bedensel yetersizlik (duyusal veya hareket sistemi), zihinsel engellilik, yas, hastalık veya diğer engellilik durumları nedeniyle hareket kabiliyeti sınırlı olan yolculardır. Bu kategorideki yolcularımıza uçaktan inişlerde ve check - in işleminin bitiminden sonra yer personeli tarafından uçağa kadar refakat edilir. Corendon Havayolları engelli ve hasta yolculara özel ilgi gösterir. Engelli ya da hasta yolcunun sorunsuz seyahat edebilmesi için, kişinin ihtiyaçlarına uyarlanmış desteğin önceden planlanması gerekir. Bu tür durumdaki yolcularımız, rezervasyonları sırasında biletlerini aldıkları acenteye veya web sitemizde bulunan Özel Durumlar Talep Formunu doldurup bildirmek ve uçuşa kabul edilebileceklerine dair teyit almak zorundadırlar.

Tekerlekli sandalye talepleri, uçaktaki limitler dâhilinde değerlendirileceğinden, onaylanması halinde iletişim kurduğunuz birim tarafından (çağrı merkezi, satış ofisi, acente) size en kısa sürede bilgi verilecektir.

Ek hizmetler için kayıt formu

Emniyet kuralları gereği engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcularımız uçaklarda acil çıkış sıralarında oturamazlar. Check-in işlemleri esnasında belirlenen koltuk yerleri dışında koltuk tahsis edilen engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcularımızın yerleri emniyet kuralları gereği kabin görevlilerimiz tarafından değiştirilir. Hareket kabiliyeti sınırlı yolcularımız, yalnızca pencere kenarı koltuklarda (A/F) seyahat edebilirler. Bunun dışındaki koltuklar, yolcunun fiziksel durumuna göre havalimanı check-in personelinin değerlendirmesi doğrultusunda tahsis edilebilir.


1. Tekerlekli Sandalyeli Yolcular: Tekerlekli sandalye kullanan yolculara aşağıda belirtilen engellilik derecelerine göre hizmet verilmektedir.

WCHR: (Hareket yeteneği az kısıtlı yolcu) Havaalanı binası içinde uçağa binerken/inerken yardıma ihtiyacı var, apronda otobüse binebilir, merdivende yardıma gerek duymaz, kabin içinde koltuğuna oturup kalkarken, tuvalete gidip gelirken yardım gerekmez.
WCHS: (Hareket yeteneği çok kısıtlı yolcu) Havaalanı binası içinde uçağa binerken/inerken yardıma ihtiyacı var, apronda otobüse binemez, merdivende yardıma gerek duyar, kabin içinde koltuğuna oturup kalkarken, tuvalete gidip gelirken yardım gerekmez.
WCHC: (Tümüyle hareketsiz yolcu) Arkalığı dik yolcu koltuğu kullanabilir, uzun yolculukları refakatçisi olmadan tek başına yapamaz. Örneğin; Kabinde koltuğuna oturmak/kalkmak, tuvalete gitmek/gelmek – parapleji/hemipleji, çoklu skleroz vb.
Yolcunun talep etmesi durumunda tekerlekli sandalye hizmeti Corendon Havayolları tarafından ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

Tekerlekli sandalye ve türleri için;
Uçuşunuzun tarifeli kalkış saatinden en az 48 saat önce yardım taleplerinizi bize bildirmeniz halinde, havalimanı hizmet sağlayıcısına bu isteğinizi ileterek, ihtiyaç duyduğunuz hizmetin mümkün olan en iyi şekilde verilmesini sağlayabiliriz.

Tarifeli kalkışa 48 saatten daha az kala gelen talepler için, ilgili meydanın bu hizmeti zamanında vermesi mümkün olmayabilir.

Yolculuğunuzun akıcı geçmesini temin edebilmemiz için, bize doğru ve zamanında bilgi vermeniz çok önemlidir.

Herhangi bir bildirimde bulunmayan yolcularımızın havaalanındaki taleplerinde herhangi bir aksaklık olması durumunda Corendon Havayolları olarak herhangi bir sorumluluk kabul edilmemektedir.

Tekerlekli sandalyelerin taşınabilinmesi için ölçülerinin 86*86*86 cm`den büyük olmaması gerekmektedir. Tekerlekli sandalyelerin uçuş öncesinde uçağa yüklenecek şekle getirilmesi yolcunun sorumluluğundadır.


Yer hizmeti yetkilileri batarya veya şarj aletlerinin sökülmesi için gereken teçhizatlara sahip değildir. Bu sebeple uçuşa hazır şekilde getirilmesi halinde taşınması mümkündür.
Bu ve benzeri eşyaların, uçuşa hazırlanabilmesi için en az 2 saat öncesinden kontuara başvuru yapılması gerekmektedir.

Dökülmez ve kuru akülere ya da dökülmez yaş bataryalara sahip tekerlekli sandalyeler, akünün sökülmesi, tekerlekli sandalyeye sağlam bir şekilde bağlanması ve kutuplarının yalıtılması koşuluyla, uçağın kargo bölümünde taşınabilir.

Tekerlekli sandalyenin dik bir şekilde yüklenememesi, istiflenememesi, sağlama alınamaması ve boşaltılamaması halinde akü sökülmeli ve ayrı olarak bagaj bölümüne alınmalıdır. Taşıma amacıyla akü plastik bir kaseye ya da kaba koyulmalıdır ve böylece kargo bölümünün kirlenmesi ve aşınması önlenmelidir.

Tekerlekli sandalye ücret tarifesi:

Yolculuk esnasında tekerlekli sandalye hizmetleri aşağıda belirtilen şartları karşılayan yolcularımıza ücretsiz olarak verilmektedir:

  • 65 yaş ve üstü yolcularımız
  • Engelli kartı olan yolcularımız
  • Tekerlekli sandalye ihtiyacı olduğunu gösterir doktor raporu olan yolcularımız
  • Kendi tekerlekli sandalyesini getiren yolcularımız

 

14 Eylül 2020 tarihi itibariyle yukarıda belirtilen şartları oluşturamayan yolcularımız tekerlekli sandalye hizmetinden 20 euro / tek yön ücreti karşılığında faydalanabileceklerdir.


2. İşitme Engelli Yolcular:

İşitme engelli yolcularımıza check-in ve boarding esnasında öncelik tanınmaktadır. İşitme engelli yolcularımızın uçakta kabin ekibi ile daha iyi iletişim kurmalarını sağlamak için kabinde ayrıca ufak not bloklar bulunmaktadır.
İşitme engelli yolcularımız uçuş emniyeti açısından koridorlara ve acil çıkış kapılarında bulunan yerlere oturtulmazlar.

3. Görme Engelli veya Kısmen Görme Güçlüğü Çeken Yolcular:

Görme engelli veya kısmen görme güçlüğü çeken yolculara emniyet kuralları kabin ekibi tarafından birebir brifing yapılarak anlatılmakta; ayrıca bu yolcularımıza uçak içinde Braille Alfabesi ile hazırlanmış emniyet kurallarını içeren güvenlik kartları sağlanmaktadır.
Görme Engelli veya Kısmen Görme Güçlüğü Çeken Yolcularımız uçuş emniyeti açısından acil koridorlara ve çıkış kapılarında bulunan yerlere oturtulmazlar.
Kılavuz köpekler ücretsiz olarak taşınmaktadır. Görme engelli bir yolcunun yanında bulunan bir kılavuz köpek yolcu kabininde tutulabilir. Bunun için ilgili şartlar aşağıdaki şekildedir:

• Görme ve duyma engelli yolcuya eşlik etmek şartı ile uçağa alınır.
• Uygun tasma ve ağızlığı olmalıdır.Uçuş boyunca ağızlık ve tasma çıkarılamamalıdır.
• Köpek sahibinin ayakları dibinde oturmalıdır ve yolcu cam kenarı tarafına oturtulur. Acil çıkış sıralarına oturtulmazlar.
• Geçerli aşı karnesine sahip olmalıdır.

Aşağıdaki durumlarda olan yolculara hiçbir şekilde taşıma hizmeti verilmeyecektir:

• Suçiçeği, bulaşıcı hepatit, kızıl hastalığı, difteri, tüberküloz ve benzeri hava yada temasla geçen bulaşıcı hastalığı bulunan yolcular,
• Seyahatten sekiz hafta öncesi kadar kalp krizi geçirmiş olan yolcu,
• Uçakta bulunmasının yasak olması sebebiyle hava basıncı yada elektrikle çalışan cihazlara tabii bulunan hastalar.
• Uçağın güvenliğini tehlikeye atacak derecede uyuşturucu ya da alkolün etkisinde olan kişiler.

Yolcuların özel durumlarını uçuştan önce beyan etmemeleri halinde bütün risk ve sorumluluk kendilerine ait olacaktır.

 

 

 

Yolcu Hakları