Generelle transportbetingelser

• Ticket Safe tilbyder vores passagerer en gratis mulighed for at ændre deres reservation, og er tilgængelig på alle flyvninger, med afrejse mindst 3 uger efter reservationsdatoen.
• Ticket Safe kan kun tilføjes mens der foretages en reservation og ved at betale 15 Euro for Flex-billetter og 25 Euro for Eco-billetter (pr. passager/pr. vej).
• Ticket Safe kan bruges op til 3 uger før den planlagte flyafrejse.
• Ticket Safe kan anvendes 1 gang og giver ret til at foretage 1 ændring.
• Ændringer kan foretages i datoen eller destinationen. Hvis prisen på den nye reservation er højere end den oprindelige, vil forskellen blive opkrævet af passageren plus skatter og gebyrer.
• Hvis du ønsker at foretage en ny reservation og prisen på flyrejsen er lavere end billetprisen i din oprindelige reservation, refunderes forskellen ikke.
• Ticket Safe kan tilkøbes Flex- og Eco-billetter. En Premium-billet inkluderer allerede retten til at ændre i en reservation op til 48 timer før flyafgang.
• Tilkøbet refunderes ikke, hvis passageren annullerer reservationen. Hvis Corendon Airlines annullerer flyafgangen, og Ticket Safe ikke er blevet anvendt af passageren, vil beløbet blive refunderet.
• Ticket Safe kan kun tilføjes mens der foretages en reservation.

Tjenesten kan ikke refunderes, når passageren annullerer reservationen. Hvis Corendon Airlines aflyser flyvningen, og Sikker Billet-muligheden ikke er blevet brugt af passageren, vil de blive refunderet.

3. RETTEN TIL AT NÆGTE TRANSPORT OG TRANSPORTRESTRIKTIONER

3.1 Retten til at nægte transport

Hvis en passager på grund af sin adfærd, alder, fysis​ke eller mentale tilstand;

kræver særlig transportbistand, som ikke er omfattet af Corendon Airlines' tjenester, og som derfor ikke kan ydes

forårsager ubehag for og afvisning fra de andre passagerers side;

forårsager fare og bliver en risiko for sig selv, for medpassagerer såvel som bagagen

hindrer sikker, effektiv og komfortabel transport af passagerer, hindrer Corendon Airlines i at overholde sine forpligtelser over for de øvrige passagerer og er ulydig mod Corendon Airlines' anvisninger

opfører sig på en sådan måde, at flysikkerheden er i fare, udviser truende adfærd og bruger krænkende eller fornærmende sprog;

nægter at angive sig selv eller aflevere sin bagage til en sikkerhedskontrol foretaget af Corendon Airlines eller af en lufthavn eller embedsmand

ikke har betalt den gældende billetpris eller nogen gebyrer eller afgifter og ikke har overholdt de kreditaftaler, der er aftalt mellem Corendon Airlines og passageren

er årsagen til, at told- og/eller immigrationsmyndighederne eller andre regeringsmyndigheder mundtligt eller skriftligt har meddelt Corendon Airlines, at passageren ikke må rejse; herunder en negativ indrejserådgivning til den involverede passager fra told- og/eller immigrationsmyndighederne eller andre statslige myndigheder

ikke er i besiddelse af de nødvendige, korrekte og gyldige rejsedokumenter

søger at rejse ind i et land, hvor han er i transit, eller for hvilket han ikke har gyldige indrejsedokumenter

ødelægger hans rejsedokumentation under flyvningen

3.2 Hvis den billet, som passageren har fremlagt er

ugyldig;

rapporteret tabt, stjålet, svigagtig eller på anden måde mistænkelig;

forfalsket

ændret af en uautoriseret agent eller indeholder en flykupon, der er ændret;

udstedt i en andens navn i feltet "NAVN PÅ PASSAGER", og passageren undlader at bevise sin identitet, hvilket resulterer i Corendons ret til at beholde billetten;

grund til, at Corendon antager, at den involverede passager kan gentage sine handlinger og forseelser;

Så af hensyn til sikkerheden og ordenen og efter eget skøn har Corendon Airlines ret til at nægte transport af passageren og hans ledsagede bagage.

En passager, der nægtes transport, eller som fjernes undervejs af en af ovennævnte grunde, ikke har ret til refusion.

4. FORSINKELSE, AFLYSNING, MELLEMLANDING, DIREKTE FLYVNINGER

Alle reservationer og/eller ændringer af billetter administreres af rejsearrangører og rejsebureauer, undtagen hvis billetten er købt hos Corendon Airlines. Corendon Airlines har ingen forbindelse eller indflydelse på passagerens reservationer for hele charterflyvninger via rejsearrangører.

Ændringer i afgangs- og/eller ankomsttider eller destinationer samt aflysninger af hele charterflyvninger administreres af rejsearrangøren. Corendon Airlines kan derfor ikke holdes ansvarlig for eventuelle ændringer.

Du kan få oplysninger fra dit rejsebureau, hvis der er nogen mellemlandinger på din flyrejse, før du når din destination.

Corendon Airlines er forpligtet til, uforudsete omstændigheder undtaget, at overholde og følge reglerne i dokument EC261/2004 om SHY-passagerers rettigheder i tilfælde af uregelmæssigheder, forsinkelser eller aflysninger.

Du kan finde flere oplysninger om forsinkelse, aflysning og passagerrettigheder på dette link: https://www.corendonairlines.com/da/passagerrettigheder

5. CHARTERFLYVNINGER VIA REJSEARRANGØR

Tjek og få bekræftet om der er nogen ændring i dine flyoplysninger, gennem dit rejsebureau, én dag i forvejen.

Vær ved check-in-skranken to timer før afgangstid.

Tjek venligst, om din bagage er korrekt mærket til din slutdestination.

Check-in skranker lukker 1 time før den planlagte afgang. Passagerer, der først ankommer efter check-in skranken er lukket, vil ikke få lov til at gå om bord på flyet og vil miste deres sæde - ingen refusion vil blive givet

Vi kræver, at alle passagerer viser et gyldigt ID med et nyligt foto (også børn og babyer) ved indcheckning på alle flyvninger. For visumoplysninger skal du kontakte dit rejsebureau eller den nationale ambassade eller konsulat.

Passagerer er ansvarlige for at få alle nødvendige rejsedokumenter, og de skal overholde alle love, regler, ordrer, krav og rejsekrav i afgangs-, transit- og slutdestinationslandet. Corendon Airlines er ikke ansvarlig, hvis passageren ikke accepteres på flyvningen på grund af problemer med ID / Pas, visum eller billet.

Bemærk venligst, at Corendon Airlines har tilladelse til at tage digitale eller papirkopier af pas, visa eller andre personlige dokumenter.

Når du checker ind, modtager du et boardingkort, som angiver boarding gate, boarding tid og dit sædenummer. Passagerer uden boardingkort vil ikke blive accepteret om bord på flyet.

Corendon Airlines kan opkræve et brændstoftillæg til dig ud over din flybilletpris for at kompensere for ændringer i brændstofpriserne i det globale marked.

Bemærk venligst, at selvom du har købt en billet til en Corendon Airlines-flyvning, har Corendon Airlines ret til at drive den pågældende flyvning gennem et andet luftfartsselskab.

Alle Corendon Airlines flyvninger er røgfrie. Passagerer, der ryger eller forsøger at ryge om bord på flyet, vil blive betragtet som en "Passager, som ikke adlyder reglerne", og den relevante procedure vil blive fulgt.

6. EKSTRA SÆDE

Passagerer, der ønsker at rejse komfortabelt, kan købe et ekstra sæde. De kan købe denne service under billetreservationen via https://www.corendonairlines.com/

Selvom du måske har reserveret et sæde, kan Corendon Airlines kræve, at du rejser på et andet sæde af hensyn til flysikkerheden og andre nødvendige omstændigheder. Under sådanne omstændigheder har du ret til at få refunderet dit gebyr for pladsvalg.

7. FLYSIKKERHED

For en sikker flyvning anmodes alle passagerer om at overholde følgende regler:

Vi anbefaler, at du begrænser din håndbagage til det, du måtte have brug for i kabinen under flyvningen.

Læg så mange væsker som muligt i indchecket bagage.

Forbered den forseglelige pose med væsker, der kan forsegles igen, før du ankommer til lufthavnen.

Stil eventuelle spørgsmål, du har med din lufthavn eller flyselskab, før du rejser til lufthavnen.

Vær klar til at aflevere din genlukpose med væsker til scanning, når du nærmer dig sikkerhedskontrollen. Det vil blive scannet samtidig med din håndbagage.

Alle frakker og jakker skal tages af og gøres klar til at blive scannet og metalenheder, herunder tegnebøger, bør placeres i plastbakker og scannes separat.

Hvis du medbringer en bærbar computer eller en anden stor elektrisk genstand i din håndbagage, skal du have den klar til separat scanning, når du nærmer dig sikkerhedskontrollen.

Toldfri/køb i afrejse lounge: du kan tage om bord flydende genstande af enhver størrelse, der købes efter sikkerhedskontrollen i afgangsloungen.

De fleste toldfrie eller lignende køb vil blive givet til dig i en speciel forseglet pose. Åbn ikke denne pose, før du har nået din endelige destination. Du bør også beholde dit købsbevis under hele din rejse. Du skal vise det på alle transfersteder.

Hvis du rejser fra en lufthavn uden for EU og rejser via en EU-lufthavn, vil enhver toldfri vare købt fra ikke-EU-lufthavn blive betragtet som i transit.

Knive, schweizerknive, saks, barbermaskiner, spyd og andre skarpe eller stikkende genstande, der kan forårsage skader, er absolut forbudt at medbringe i håndbagagen. De skal pakkes i lastbagagen. Hvis disse genstande opdages af sikkerheds- eller myndighedsembedsmænd, vil de blive konfiskeret, og der er risiko for, at de ikke vil blive returneret. Corendon Airlines er ikke ansvarlig, hvis sådanne genstande transporteres om bord.

7.1 Væsker

Passagerer kan bære små mængder væsker i separate beholdere eller små flasker, hver af højst 100 ml.

Disse beholdere med væsker skal transporteres til lufthavnen, pakket i en enkelt gennemsigtig genanvendelig plastpose (ca. 20 x 20 cm og må ikke indeholde mere end 1 liter væsker). Hver passager må kun medbringe én plastikpose med væsker, der er korrekt synlige og velordnet pakket.

Tasken skal fremvises til undersøgelse i lufthavnens sikkerhedstjek.

Væsker, der ikke passer ind i den forseglede pose, skal pakkes inde i checkin-bagage. Enhver mængde væske er tilladt i bagagen, der transporteres i lastrummet på flyet.

Husk, at 'Væsker' omfatter:

• Alle drikkevarer, herunder vand, suppe, sirup
• Cremer, lotioner, olier, parfumer, mascara
• Sprays og trykbeholdere - herunder barberskum og spraydeodoranter
• Pastaer, herunder tandpastaer
• Geler, herunder hår og shower gel
• Alle andre produkter af lignende konsistens

7.2 Medicin

Essentielle lægemidler og babymad er tilladt i større mængder end ovennævnte grænse på 100 ml, men er betinget af godkendelse, der på nuværende tidspunkt kræves Hver passager er begrænset til kun at transportere én vare (ud over den forseglede væskepose) gennem lufthavnens sikkerhedstjek.

Klapvogne, ganghjælpemidler og kørestole er tilladt.

8. BAGAGE OG FRAGT

8.1 Booket bagage

Passagerbagage skal indeholde tøj. Værdifulde dokumenter, penge, smykker, elektronisk udstyr, utætte eller brændbare varer bør ikke pakkes i bagagen.

Standardbagagen på Corendon Airlines flyvninger kan være forskellig for hver rejsearrangør og hver lufthavn. For mere information, bør du kontakte dit rejsebureau.

8.2 Bagageregler og priser for sædereservation for flyvninger til og fra Holland, der udføres af Corendon Holland Tour Operator

Besøg venligst www.corendon.nl for flere detaljer.

8.3 Bagageregler og priser for sædereservation for flyvninger til og fra Belgien, der udføres af Corendon Belgium Tour Operator

Besøg venligst vist www.corendon.be for flere detaljer.

8.4 Bagageregler og priser for sædereservation for andre flyvninger i Corendon Airlines Tyrkiet:

Besøg venligst vist www.corendonairlines.com/da/support-center/tilladt-bagage for flere detaljer.

Skulle din bagage veje mindre end de kg, du har købt forud, vil du ikke modtage en refusion for de kg, du ikke har brugt.

Hvis du ønsker at medbringe flere kg, end du har reserveret online på https://www.corendonairlines.com/ eller skal betale et overskydende gebyr, bedes du spørge vores check-in personale, hvor du skal betale dette gebyr.

Hvis dit fly er booket online, er det muligt at bestille ekstra bagage indtil 5 timer før afgang.

Bagage booket online vil ikke blive refunderet. (Undtagen når flyvningen ændres eller annulleres af flyselskabet)

Hver passager kan medbringe højst 1 stk. håndbagage under flyvningen. Håndbagage er begrænset til en vægt på maksimalt 8 kg og 55 x 40 x 25 cm i dimension. Et stykke indskrevet bagage må ikke være tungere end maksimalt 32 kg, selvom du har betalt ekstra gebyr for overvægt.

Genstande som paraplyer, vandrestave, kasse og pakker betragtes som ikke-standard bagage, og Corendon Airlines er ikke ansvarlig, hvis sådanne genstande nægtes til transport i bagagerummet.

I tilfælde af en anmodning om transport af skrøbelig bagage, der kan brydes i flyets lastrum, er passageren ansvarlig for god og passende pakning, og transport er helt passagerens ansvar. Corendon Airlines vil ikke påtage sig noget ansvar for skader på grund af transport.

Ekstra bagage vil blive opkrævet, når den maksimale tilladte bagage er overskredet. Ekstra bagage kan og vil kun blive accepteret og transporteret efter betaling.

Under online reservation (booking af sæde eller bagage) for information eller spørgsmål kan du kontakte https://www.corendonairlines.com/da/support-center/ofte-stillede-sporgsmal.

8.5 Levering og afhentning af bagage

Det er passagerens ansvar at afhente sin bagage, så snart den er tilgængelig for afhentning på bestemmelsessteder eller mellemlandinger.

Hvis passageren ikke afhenter det inden for en rimelig tid, kan Corendon Airlines opkræve passageren et lagergebyr. Kun bæreren af bagageidentifikationsmærket, der blev udstedt til ham på det tidspunkt, hvor bagagen blev indchecket, har ret til at afhente sin bagage.

8.6 Specifikke varer eller genstande, der transporteres som eller i bagage

For transport af følgende varer skal passageren bestille plads og skal bekræftes fra Corendon Airlines. For hver vare opkræves en pris som nævnt nedenfor.

Besøg https://www.corendonairlines.com/da/regler-regulativer/bagageregler, hvis du har spørgsmål vedrørende online bookinger (reservation af sæde, bagage).

Ovenstående genstande transporteres lejlighedsvis af passagerer som eller i bagage. Disse genstande betragtes dog ikke som passagerens tilladte bagage.

Disse varer og genstande er speciel bagage, og deres transport er underlagt visse betingelser og betaling. For detaljerede oplysninger kontakt https://www.corendonairlines.com/da/support-center/kontakt/kundekontaktformular

For at kunne medbringe flyselskabets er godkendelse af varer/bagage nødvendig. Senest 24 timer før afgang skal varerne bestilles.

Kun små kaliber ammunition til jagt og sportslige pistoler, i små mængder kan transporteres i bagagen, der skal transporteres i lastrummet på flyet. (Det er strengt forbudt at medbringe ammunition som eller i håndbagage i kabinen).

En cykel er acceptabel som indskrevet bagage, hvis pedalerne drejes inde og håndtaget drejes parallelt med rammen (højst 6 cykler for hver flyvning).

Dykkerflasker med trykluft kan kun accepteres til transport som indskrevet bagage, hvis fuldstændig tømt. Passageren vil blive bedt om at påvise dette.

Iltapparater, herunder iltanordninger, kan ikke accepteres til transport. Kun bærbare iltkoncentratorer, der kører på elektricitet, er tilladt på Corendon Airlines-flyvninger. Derudover vil Corendon Airlines tilbyde ilt, hvis passageren kan indsende en medicinsk rapport. Særlige anmodninger er underlagt Corendon Airlines bekræftelse.

Certificerede elektrisk drevne "bærbare iltkoncentratorer" er kun tilladt ombord sammen med en gyldig lægeerklæring. Af hensyn til flysikkerheden kan vi ikke medbringe ekstra iltflasker på vores fly.

Søvnapnø-maskiner kan medbringes i kabinen, så længe maskinen opfylder kravene til håndbagage (maksimum mål på 55 x 40 x 25 cm [L x B x H] og en maksimal vægt på 8 kg). Det er ikke nødvendigt at medbringe en skriftlig lægeerklæring for søvnapnøudstyr (CPAP maskine).

Barnevogne/klapvogne er acceptable for transport, hvis foldet og bundet for at forhindre udfolde sig.

Våde batterier og våde akkumulatorer kan ikke accepteres til transport som bagage.

Lithium-ion-batterier og -enheder, der arbejder på disse batterier, er kun tilladt i håndbagage. Enhederne skal slukkes under flyvningen, og batterierne skal afbrydes.

Inden for rammerne af Corendon Airlines' "No Handicap Airline"-politik vil kørestole blive transporteret gratis, hvis passageren er afhængig af den, og registreringen gøres på forhånd. Hvis kørestolen er batteridrevet, er transport kun tilladt for ikke-lækage tørre batterier. Transport af "Scooters" i lastrummet er tilladt, hvis scooteren har de rigtige dimensioner, og hvis en af læge underskrevet lægeerklæring indsendes. Hvis denne medicinske rapport ikke er korrekt eller ældre end 1 uge vil Corendon Airlines opkræve € 100, - for transport.

Fra kørestole, der arbejder på lithium-ion-batterier, skal disse batterier fjernes og lægges i en passende kasse eller beholder og kan kun medbringes i håndbagagen i kabinen.

Musikinstrumenter transporteres i lastrummet; vores standard pris for indskrevet bagage gælder for musikinstrumenter. Du kan også tage et lille musikinstrument med dig som håndbagage. Kun de musikinstrumenter, herunder kasse, som ikke er større end 25 x 117 x 38 cm og ikke tungere end 8 kg, kan transporteres i kabinen. Eksempler på musikinstrumenter, der opfylder disse krav, er en bratsch, violin, fløjte, klarinet, bugle eller trompet.

8.7 Hånd-/håndbagage

Håndbagage omfatter alle artikler, der ikke er angivet som personlige effekter, men som transporteres i kabinen af passageren under flyvningen. Håndbagage skal begrænses til ét stykke pr. passager, der benytter et sæde (spædbørn må ikke medbringe håndbagage). Passageren er ansvarlig for sin egen bagage, der er begrænset til følgende betingelser:

• Maksimal vægt: 8 kg
• Maksimale mål: 55 * 40 * 25 cm (22 * 14 *10 tommer)
• I helt særlige tilfælde vil der efter særlig anmodning fra passageren og kun med udtrykkelig tilladelse fra stationslederen blive accepteret voluminøse og skrøbelige genstande, der overstiger ovennævnte dimensioner, såsom musikinstrumenter, kunstværker eller kamera osv. Sådanne artikler vil forblive under passagerens opsyn.
• Hvis håndbagagen afviger i vægt og størrelse fra de tilladte mål, eller hvis passageren medbringer ekstra håndbagage ud over det tilladte, og dette opdages ved gaten, skal der betales en bøde på 75 EURO. Passageren selv er ansvarlig for håndbagage, der er glemt, savnet eller beskadiget. Corendon Airlines kan ikke holdes ansvarlig i sådanne tilfælde.

8.8 Kæledyr

Det er passagerens/dyreejerens ansvar at medbringe de nødvendige rejsedokumenter og dokumentation vedrørende dyrets generelle sundhed, vaccinationer mod rabies og andre sygdomme samt de nødvendige afgangs-, transit- og adgangsdokumenter. Kæledyr ledsaget af deres ejer er tilladt om bord på flyet. De eneste kæledyr, der accepteres af Corendon Airlines på fly, er katte og hunde. Kæledyr skal blive på gulvet i kabinen / taskeburet under flyvningen.

Kæledyret medbragt ind i kabinen kan ikke fjernes fra buret / taskeburet. Passagerer, der rejser med kæledyr, kan ikke sidde på sæderne foran nødudgangen og på forreste rækkesæder. Passageren kan registrere anmodningen om transport af kæledyr fra den særlige servicesektion på vores hjemmeside, hvis passageren køber billetten via rejsearrangøren.

Hvis passageren køber billetten via Corendon Airlines hjemmeside, kan passageren tilkøbe transport af kæledyr fra den ekstra servicefane under reservationen. I alt 4 kæledyr kan transporteres inden i passagerkabinen. Kæledyr, der medbringes i kabinen, kan ikke rejse på den første eller nødudgangsrækker.

Passagerer med kæledyr skal sidde i vinduessædet.

Transport af de hundearter, der er anført nedenfor, er ikke tilladt:

• Pitbull Terrier
• American Pitbull
• American Staffordshire Terrier
• Staffordshire Bullterrier
• Bull terrier
• American Bulldog
• Dogo Argentino
• Fila Brasiliero
• Kangal (Karabaş)
• Kafkas Shepherd Dog
• Mastiff
• Mastino Napoleta
• Dette gælder for fuldblodshunde samt ikke-opdrættede hunde, der er avlet..

Corendon Airlines er ikke ansvarlig for skade eller tab, sygdom eller død af dyret, eller nogen forsinkelse, hvis hunden nægtes indrejse i, eller passage gennem et land, stat eller territorium.

I overensstemmelse med EU-lovgivningen (EU-VO 576/2013);

Kæledyr skal være "mindst 4 måneder gamle" for flyvninger inden for EU..

• Rabiesvaccinationen, når kæledyret er 12 uger gammelt.
• Ventetid på mindst 3 uger efter rabiesvaccination.

Påkrævede dokumenter::

• Dato for placering af mikrochips
• Dato og gyldighedsperiode for rabiesvaccine
• Echinococcus multilocularis behandlingsstatus bekræftet i dit kæledyrs pas
• Sundhedscertifikat
• Skriftlig erklæring om, at transporten er af ikke-kommercielle årsager
• Pas

https://ec.europa.eu/food/animals/pet-movement/eu-legislation/non-commercial-eu_en

Denne regel gælder også for flyvninger til EU-destinationer fra de "listede tredjelande", der er angivet i forordningen nr. (F.eks. flyrejser fra Schweiz, England til EU-destinationer) Kæledyr skal være "mindst 7 måneder gamle" for flyvninger til EU-destinationer fra "3. lande, der ikke er opført" angivet i EU-VO 576/2013-forordningen. (F.eks. flyrejser fra Marokko, Gambia, Egypten, Tyrkiet til EU-destinationer)

Rabiesvaccinationen, når kæledyret er 12 uger gammelt. Ventetid på mindst 3 uger efter rabiesvaccination.

Blodprøve efter ovenstående perioder og ventetid i yderligere 12 uger. Påkrævede dokumenter:

• Dato for placering af mikrochips
• Dato og gyldighedsperiode for rabiesvaccine
• Echinococcus multilocularis behandlingsstatus bekræftet i dit kæledyrs pas
• Blodprøve (afsendelse af blodprøve til et laboratorium godkendt af Den Europæiske Union)
• Sundhedscertifikat Skriftlig erklæring om, at transporten er af ikke-kommercielle årsager
• Pas

https://ec.europa.eu/food/animals/pet-movement/eu-legislation/non-commercial-non-eu_en

Den klasse "tredjelande, der er inkluderet/ikke er opført på listen", der er angivet i EU-VO-forordning 576/2013, kan tilgås fra nedenstående link:

https://www.bmel.de/DE/themen/tiere/haus-und-zootiere/heimtiere-einreiseregelung.html

8.8.1 Kæledyr i kabinen

På Corendon Airlines-flyvninger kan højst 4 kæledyr medbringes i kabinen med åndbare, lækagesikre, vandtætte og låsbare taskebure med en vægt på højst 8 kg og 55x40x25 cm, hvis kapaciteten tillader det og i henhold til transportbetingelserne, i overensstemmelse med de gældende EU-rejsebestemmelser. Transportafgift er 50 € pr dyr / one way.

8.8.2 For kæledyr, der vejer over 8 kg, transporteres i lastsektionen:

Kæledyr, der er tungere end 8 kg (maksimalt 4 kæledyr er tilladt i alt) transporteres i det ventilerede lastrum.

Buret skal være solidt og rent, have en vandtæt bund, indeholde et absorberende materiale, være uden hjul og må ikke kunne ødelægges af dyret indefra. Bløde bure eller papkasser er ikke egnede til dyr, der skal transporteres i lastrummet.

8.8.3 Service-/Guidedyr

Generelt er et servicedyr et dyr trænet til at udføre pligter for at hjælpe en person med et handicap eller medicinsk problem i sin daglige tilværelse.

• Trænede førerhunde: Syns- eller hørehunde for blinde, døve, døvstumme passagerer. De kan trække kørestole, bære og samle ting op for personer med mobilitetsudfordringer, eller assistere personer med balanceudfordringer.
• Hunde til medicinsk støtte: advarer ejeren for epileptiske anfald eller lignende tilfælde.
• Hunde til følelsesmæssig støtte: assisterer sin ejer med psykisk/mentalt handicap, såsom PTSD, skitsofreni, depression, angst og bipolare lidelser. Kun hunde og katte er tilladt.
• Eftersøgning- og redningshunde i nødsituationer, og med særlig tilladelse (normalt betragtet som AVIH).
• Andre dyr, såsom selskabshunde, betragtes ikke som servicedyr.
• Booking af servicedyret skal koordineres med rejsearrangøren eller direkte af kunden med Corendon Service Center.
• Passagerer må transportere deres servicedyr, enten i kabinen - også selvom dyret vejer mere end 8 kg - eller i lastrummet (AVIH).
• Medmindre andet er anbefalet af Corendon Ground Operations, kan maksimalt 4 servicedyr accepteres på en Corendon Airlines-flyvning.
• Servicehunde tæller som kæledyr i kabinen og vil blive tilladt om bord, såfremt det er inden for det maksimale antal tilladte kæledyr i kabinen.
• Dyrene, der er kategoriseret som farlige i Pet in Cabin/Avi i lastrum, vil ikke blive accepteret som servicedyr.
• Førerhunde og medicinske hunde er tilladt i kabinen uden mundkurv, dog bør ejeren medbringe mundkurv og bruge den, hvis hunden begynder at blive urolig under flyvningen.
• Følelsesmæssige støttehunde og eftersøgnings- og redningshunde skal bruge mundkurv under flyvning. Næsepartiet vil blive tjekket under check-in.
• Alle servicehunde skal til enhver tid være i snor
• En psykiatrisk rapport vil være påkrævet, der angiver det psykologiske behov for et følelsesmæssigt støttedyr. En lægeerklæring fra passageren vil være påkrævet for at acceptere medicinske støttehunde. Kopi af rapporterne vil blive udleveret til kabinepersonalet.
• Passagererne med servicedyr foretrækkes at sidde på vinduessiden af kabinen, forudsat at det ikke er en nødudgangsrække. Siddepladserne for servicehundene og PETC'erne bør arrangeres med rimelig afstand, hvis der er risiko for forstyrrelse.
• Det er gratis at medbringe servicedyr.
• Passageren er forpligtet til sikkert at holde hunden i en sele/snor ved start, landing og under turbulens.
• Trænede servicedyr er ikke tilladt på sæderne eller i nødudgangsrækker, og det trænede servicedyr vil heller ikke få mad, vand eller andre bekvemmeligheder beregnet til gæsterne (f.eks. pude, tæppe, mad, vand osv.).
• På en flyrejse på 8 timer eller mere kræver Corendon Airlines, at en passager, der bruger et trænet servicedyr, fremlægger dokumentation for, at dyret ikke behøver at aflaste sig selv på flyvningen, eller at dyret kan aflaste sig selv på en måde, der ikke skaber et sundheds- eller sanitetsproblem på flyvningen.
• Adskilt fra ovenstående artikler medbringes førerhunde gratis, og kravene til transport er ikke gældende. En førerhund kan, når den ledsager en blind passager, indkvarteres i passagerkabinen. Kravene er som følger.
• Trænede servicedyr er ikke tilladt på sæderne eller i nødudgangsrækker, og det trænede servicedyr vil heller ikke få mad, vand eller bekvemmeligheder til gæsterne (f.eks. pude, tæppe, mad, vand osv.).
• På en flyrejse på 8 timer eller derover kræver Corendon Airlines, at en passager, der bruger et trænet servicedyr, fremlægger dokumentation for, at dyret ikke behøver at aflaste sig selv på flyvningen, eller at dyret kan aflaste sig selv på en måde, der ikke skaber en sundheds- eller hygiejneproblem på flyvningen.
• Hunden skal bære en mundkurv.
• Passageren skal være i besiddelse af alle påkrævede dyresundhedsdokumenter.
• Luftfartøjschefen og CCA skal informeres, før de blinde passagerer går ombord på flyet.
• Corendon Airlines er ikke ansvarlig for skader eller tab, forsinkelser, sygdom eller død af sådanne dyr eller i tilfælde af, at det nægtes adgang til eller passage gennem noget land, stat eller territorium.

8.8.4 Er der nogle restriktioner for transport af dyr i lastrummet eller kæledyr i kabinen på Corendon Airlines flyvninger?

I nogle af de lufthavne hvor Corendon Airlines har flyvninger, er der restriktioner på transport af dyr i lastrummet eller kæledyr i kabinen. Karlsruhe/Baden-Baden FKB [1], Memmingen FMM [2], Friedrichshafen FDH [3] og Kassel Airport KSF [4] forbyder adgang for kæledyr, der ankommer med fly fra ikke-Schengen lande. Dog er der ingen restriktioner på fly med afgang fra ovenstående destinationer. Grunden er, at der ikke er en dyrlægeklinik i disse lufthavne. 

I overensstemmelse med gældende regler er vi ikke i stand til at transportere kæledyr til/fra Storbritannien på vores flyvninger - uanset om det er i kabinen (PETC) eller i lasten (AVIH). Klik her for at læse detaljerne vedrørende rejser til Storbritannien med kæledyr.

8.9 Personlige ejendele

Personlige ejendele omfatter alle genstande, som passageren kan transportere i kabinen uden at blive mærket og vejet. Disse genstande er ikke angivet på billetten, og passageren selv er ansvarlig for dem. Kun de punkter heri nævnt vil blive betragtet som personlige effekter. Alle andre genstande skal håndteres som bagage.

• Dametaske, pung
• Læseblade til flyvningen Overfrakke, tæppe eller wrap
• Paraply eller stok Lille kamera og/eller
• kikkert Bæresele Sammenklappelig
• kørestol og/eller ganganordning Kun
• tømte bolde er tilladt på flyene

8.10 Farligt gods

I overensstemmelse med dokumenterne ICAO bilag 18 og ICAO 9284 samt de gældende bestemmelser i Generaldirektoratet for Civil Luftfart, transport af Corendon Airlines af farligt materiale som håndbagage eller som lastbagage, er kun tilladt inden for de grænser og regler, der er fastsat i IATA. Corendon Airlines er under ingen omstændigheder ansvarlig for transport af forbudt materiale.

Tabellen over farlige materialer er tilgængelig i linket https://www.corendonairlines.com/da/tilladt-bagage/farlige-stoffer

Til transport af farlige materialer til kommercielle formål skal [email protected] kontaktes, så transportreglerne overholdes, og der gives tilladelse.

8.11 Elektroniske enheder

Det er meget vigtigt, at besætningens anvisninger om brug af elektroniske enheder i kabinen overholdes.

PED (Personal Electronic Device) er en for forbrugere produceret elektronisk enhed. De kan transporteres som last eller om bord i flyets kabine af besætningen og af passagerer uden den nødvendige godkendelse.

De fleste elektriske apparater kan klassificeres i denne kategori, herunder enheder, der arbejder på batterier, eller ved hjælp af en energikilde, der er tilgængelig i flyet. PED'er er opdelt i 3 kategorier:

8.11.1 PED

Enheder, der sender få signaler, ofte kun betjent af brugeren, såsom fotokameraer, radiomodtagere, lyd- og videoafspillere, elektroniske spil og legetøj og i det tilgængelige flyudstyr, der bruges af besætningen, mens de arbejder.

8.11.2 T‐PED (transmitting PED)

Elektroniske enheder, der sender via en elektronisk antenne magnetiske bølger med højfrekvent energiudgang. Eksempler på T-PED er radiografiske kommanderede fjernbetjeninger (såsom styringer til legetøj), walkie-talkies, mobiltelefoner, satellittelefoner, computer med en mobiltelefon dataport, Wi-Fi og Bluetooth-udstyrede enheder.

Enheder, sendefrekvenser, såsom mobiltelefoner er klassificeret som PED, når de er i "flight mode". I visse perioder af flyvningen kan passagererne bruge dem, men disse anordninger skal slukkes under start og landing.

8.11.3 C‐PED (Kontrolleret PED)

Apparatur under tilsyn og anvendelse af Corendon Airlines. C-PED's kan klassificeres som PED eller som T_PED. En mobiltelefon i "flytilstand" kan anvendes i visse perioder af flyvningen, men bør være slukket under start og landing. Selvom de er slukket, er de fleste PED'er stadig forbundet til deres energikilde, og derfor fortsætter visse funktioner med at fungere, såsom det indbyggede ur eller databanken.

Armbåndsure bruger batterier, men de sender ingen signaler, så "sluk"-reglen gælder ikke for dem. Af sikkerhedsmæssige årsager bør mobiltelefoner og andre elektroniske enheder slukkes under start og landing, så snart "spænd sikkerhedsselen" lyset tændes Mobile enheder kan bruges i "flytilstand" efter start, så snart skiltet "spænd sikkerhedsselen" er slukket, og indtil dette skilt er slået til igen.

8.12 Uregelmæssigheder ved bagage

Først og fremmest undskylder vi på vegne af ground handling-agenturet for enhver uregelmæssighed ved bagagen, såsom skader, forsinkelse eller tab under din Corendon-flyvning. I dette tilfælde bedes du straks kontakte Hittegodskontoret i lufthavnen og udfylde en ejendomsfejlrapport (PIR).

Krav uden PIR rapport vil ikke blive accepteret. Meddelelser om beskadiget eller mistet bagage skal ske umiddelbart ved ankomsten til destinationslufthavnen. Passagerer bør straks indsende skriftlige klager til flyselskabet. En klage over skader skal indgives skriftligt senest 7 dage efter den dato, der er angivet på bagagemærket. For klage over forsinkelse eller tab er grænsen 21 dage. Den skriftlige klage bør nå https://www.corendonairlines.com/lostandfound inden for ovennævnte frist.

Hvis bagagen modtages uden klage, er dette bevis på, at den er leveret i god stand. Da afregninger i de fleste tilfælde er mere fordelagtige for passagerer via private forsikringsselskaber, bedes du kontakte i første omgang dit forsikringsselskab, da afregning af dem er baseret på bagagens værdi. For at hjælpe Corendon med at behandle dit krav hurtigt skal du vedlægge en kopi af PIR (Property Irregularity Report), der leveres til dig i lufthavnen, når du rapporterer forsinkelsen eller skaden sammen med dit bagagemærkat, boardingkort og kopier af eventuelle relevante kvitteringer. Vi anbefaler på det kraftigste, at passagerer beholder alle originale kvitteringer, der gælder for deres bagagekrav.

Alle ønskede dokumenter og erklæringer skal fremlægges på engelsk eller tyrkisk. Alle krav skal understøttes af dokumentation for køb eller reparationer (f.eks. kvitteringer, fakturaer), en kopi af din flybillet eller reservation, boardingkort og bagagemærkat. Passagerer rådes til at tegne deres egen forsikring for at dække værdien af deres bagage og dens indhold, især hvis de transporterer vigtige, skrøbelige eller værdifulde genstande. Corendon Airlines er ikke ansvarlig for skrøbelige eller letfordærvelige varer, værdigenstande såsom smykker / penge / malerier / tæpper / gardiner, ædle metaller, computere, personlige elektroniske enheder, omsættelige papirer, værdipapirer, andre værdigenstande, forretningsdokumenter, medicinske dokumenter, pas, kommercielle prøver, andre identifikationsdokumenter.

Corendon er ikke ansvarlig for varer, der ikke er tilladt om bord, og er heller ikke ansvarlig hvis en genstand / bagage er forsinket eller beskadiget på grund af sikkerhedskontrol. Corendon Airlines vil heller ikke påtage sig ansvaret for skader eller tab af fremspringende dele såsom hjul, fødder, låse, stropper, lynlåse, trækhåndtag eller andre genstande, der er fastgjort til bagage, eller genstande, der går tabt på grund af dårligt pakket eller overbelastet bagage samt nedskæringer, ridser, skrammer, buler og mærker. Corendon Airlines er ikke ansvarlig for manglende eller beskadigede genstande fra bagagen.

Corendon Airlines påtager sig intet ansvar for personlige ejendele, der er malplaceret eller tabt om bord på flyet eller i lufthavnsterminalen. Alle genstande om bord videresendes direkte til hittegodskontorerne i destinationslufthavnen. Corendon Airlines er ikke ansvarlig for at sende varer tilbage om bord til passageradressen. Hvis der er en passende flyvning, vil vi blive hjulpet med at sende de glemte genstande på den modsatte station eller i lufthavnsterminalens ankomststation, men eventuelle skader / tab / forsinkelse osv. vil Corendon airlines ikke påtage sig ansvar for i sådanne tilfælde. Alt ansvar tilhører vores passagerer.

Corendon Airlines er ikke ansvarlig for hændelser i kabinen, som udsættes for passagerernes ejendele under flyvningen, medmindre det skyldes grov uagtsomhed fra Corendon Airlines' side. Bemærk også, at klager/krav kun vil blive accepteret på engelsk, ogtyrkisk.

Corendon Airlines er ikke ansvarlig for;

• Tab af indchecket bagage i poolen (undtagen familier/par, der rejser sammen). Skader eller tab af bagage uden kontrol eller andre effekter, der transporteres under passagerens varetægt, medmindre en sådan skade eller et sådant tab klart skyldes uagtsomhed fra Corendon Airlines' side.
• Videresendelse af udgifter til den fundne bagage til passageren eller passagerens overførselsudgifter til afhentning af bagagen, da Corendon Airlines kun er forpligtet til at finde den manglende bagage og levere den til den lufthavn, der er angivet på bagageidentifikationsmærket.
• Passageren skal selv hente sin bagage i denne lufthavn. Hvis passageren ikke selv ønsker at afhente bagagen og anmoder om, at bagagen sendes til hans adresse eller hotel, påtager Corendon Airlines sig intet ansvar i tilfælde af skader, tab eller spildt tid under videresendelse af bagagen.
• Advokatsalærer. Bankoverførselsgebyrer under overførsel af refusionen eller fradrag på grund af forkerte bankkontooplysninger.

I henhold til proceduren, der er godkendt af Generaldirektoratet for Civil Luftfart under Ministeriet for Transport, Søfart og Kommunikation, i henhold til det Nationale Civile Flysikkerheds program, kan indregistreret bagage, når en genstand opdages, der ikke må medbringes i bagagen, åbnes og optages af et kamera, der er tilsluttet et CCTV-system. Dette kan se uden passageren er til stede, men under overvågning af politiet, privat vagtværn, personale fra det internationale toldvæsen, personale fra flyselskabet eller en repræsentant herfor, for at sikre sikkerheden. Hvis bagagen er låst, overgår ansvaret for enhver skade, der måtte opstå, så låsen går i stykker, til passageren. Corendon Airlines påtager sig intet ansvar for skader på den relaterede bagage, der er nævnt her i forbindelse med ovennævnte anførte årsager.

8.12.1 Mistet bagage

Søgning efter din bagage og hele processen vil gennemføres med sporingsnummeret "sporingsnummer", der gives til dig i løbet af den applikation, du har foretaget over https://www.corendonairlines.com/LostAndFound. I disse transaktioner vil du blive anmode om følgende oplysninger:

• Rapport om mistet bagage (PIR)
• Flybillet
• Boardingkort
• Bagagemærker, der dokumenterer bagagevægten
• Liste over specifikke genstande i din bagage på engelsk eller tyrkisk (specifikke mærkenavne som parfumemærker, skonummer, tøj med mærkemærke, bognavn osv., Hvis de findes). Dette er nødvendigt, hvis din bagagelabel er løsrevet.
• Et billede af den tabte bagage (hvis den ikke er tilgængelig, et lignende billede fra internettet)

Corendon Airlines tager ikke noget ansvar for bagage uden tags, der ikke var indchecket i navnet på billet- eller boardingkortindehaveren.

8.12.2 Beskadiget bagage

I tilfælde af beskadiget bagage bedes du kontakte Corendon Airlines Ground Operations Lost and Found Department med kopier af dokumenter, der er angivet nedenfor;

• Rapport over beskadiget bagage (PIR-rapport)
• Flybillet og boardingkort
• Bagagemærke på den beskadigede bagage
• Billeder af skaden

8.13 Ekstra sæde til transport af musikinstrumenter

Corendon Airlines giver passagerer mulighed for at tilkøbe en billet til bagage, der er godkendt af Corendon Airlines kundeservice, og som er for skrøbelig eller omfangsrig til at blive håndteret som indchecket bagage. Eksempler på denne type håndbagage kan være store eller værdifulde musikinstrumenter, diplomattasker, kunstværker, videnskabelige instrumenter, professionelle kameraer, artefakter, tøjposer eller lignende genstande af delikat karakter eller usædvanlig størrelse.

Disse genstande kan medbringes ombord og placeres på et sæde, såfremt visse særregler overholdes.

SÆRREGLER

Bagagen:

• skal indpakkes eller tildækkes på en måde, så der undgås skader på andre passagerer eller beskadigelse af sædet.
• skal placeres i sædet og kunne fastgøres med sikkerhedsselen/forlængerselen for at undgå bevægelse under flyvning ELLER
• skal placeres på kabinegulvet og lænes mod sædet og kunne fastgøres med sikkerhedsselen/forlængerselen for at undgå bevægelse under flyvningen.
• placering i en vinduesplads foretrækkes.

Bagagen:

• må IKKE overstige 135 x 40 x 35 cm i størrelsen.
• må IKKE overstige en vægt på 75 kg.
• må IKKE placeres på en almindelig eller nødudgangsrække.
• må IKKE placeres på et sæde i midtergangen af kabinen.
• må IKKE blokere for passagerernes udsigt til "seatbelt", "no smoking" eller "exit" skilte.
• må IKKE indeholde farligt gods.

Yderligere krav:

• Det ekstra sæde skal reserveres ved siden af ejeren.
• Medbringelse af bagagen skal bekræftes i forvejen af Corendon Airlines kundeservice og ekstraudgifter skal være betalt.

8.14 Powerbank

• Batterier (ekstra/løse), herunder litiumbatterier, genopladelige batterier, nikkel-metalhydridbatterier og tørbatterier til bærbare elektroniske enheder, må kun medbringes i håndbagagen.
• Genstande, der har det primære formål at være en strømkilde, f.eks. powerbanks, betragtes som reservebatterier. Disse batterier skal være individuelt pakket og beskyttet for at forhindre kortslutning.
• Litiummetalbatterier: Indholdet af litiummetal må ikke overstige 2 g.
• Lithium-ion-batterier: Watt-timetallet må ikke overstige 100 Wh.
• Hver person er begrænset til maksimalt 20 ekstra batterier.
• Genopladelige batterier: skal være på 12 V eller mindre og 100 Wh eller mindre. Hver person må højst medbringe 2 ekstra batterier.

9 ERSTATNING FOR BAGAGE

Pris - 15% for hvert år (indeværende år inkluderet). Corendon Airlines er ikke ansvarlig for manglende, snavsede eller beskadigede genstande inde i den beskadigede bagage.

Hvis den beskadigede bagage repareres gratis, refunderer Corendon Airlines ikke passageren. Corendon Airlines har ret til at anmode passageren om at videresende den uoprettelige og beskadigede bagage til Ground Handling Agency på passagerens regning.

I overensstemmelse med de generelle betingelser, der er forbundet med at fremlægge de nødvendige dokumenter, betales flyselskabet ikke.

9.1 Forsinket levering

I tilfælde af forsinket levering af indchecket bagage vil passageren blive skadesløs for åbenlyse uundværlige udgifter som nedenfor: Hvis forsinkelsen ikke skyldes force majeure, og den manglende bagage stadig ikke er inddrevet 72 timer efter, at kravet blev fremsat, vil Corendon Airlines betale et forskudsbeløb til passageren.

I forsinket bagage; Hvis passageren tilbyder kompensation for hans / hendes væsentlige behov i perioden bagage ikke er fundet, er han / hun forpligtet til at fremlægge kvitteringen / fakturaen for den nævnte shopping.

Denne forudbetaling vil blive fratrukket den endelige godtgørelse, der skal betales, hvis bagagen helt sikkert går tabt.

9.2 Beskadiget/mistet bagage

I tilfælde af beskadiget/tab af bagage, der indtages i flyets lastrum som indchecket bagage, behandles kompensationsprocessen inden for rammerne af de nationale og internationale forpligtelser. Hvis bagagevægten ikke kan dokumenteres af passageren, vil den manglende bagage blive betragtet som maksimalt 10 kg. Barnevogne, kørestole og lignende genstande er underlagt de samme betingelser, der er defineret heri, og bør have været indskrevet bagage.

9.3 Ansvarsfrihed

Corendon Airlines er ikke ansvarlig for skrøbelige eller letfordærvelige genstande, sportsudstyr, instrumenter, genstande med en særlig værdi såsom smykker / penge / malerier / tæpper / gardiner, ædle metaller, sølvtøj, antikviteter, arvestykker, computere, personlige elektroniske enheder, omsættelige papirer, medicin, medicinske genstande, værdipapirer eller andre værdigenstande, forretningsdokumenter, pas, kommercielle prøver, bagage accepteret under betingelse af "Limited Release Tag" (LRT),  andre identifikationsdokumenter og genstande, som ikke må medbringes.

Vi anbefaler på det kraftigste, at alle passagerer får tilstrækkelig rejseforsikringsdækning forud for deres rejse. Hvis der er et Fragile-tag eller et limited release-tag på bagagen, er Corendon Airlines ikke ansvarlig for skader/tab/forsinkelse i den relevante bagage. Corendon Airlines påtager sig intet ansvar for personlige ejendele, der er malplaceret eller tabt om bord på flyet eller i lufthavnsterminalen.

Alle genstande om bord videresendes direkte til hittegodskontorerne i destinationslufthavnen. Corendon Airlines tager ikke noget ansvar for bagage, der ikke er checket ind i billettens eller boardingkortindehaverens navn.

10 PASSAGERER MED SÆRLIGE BEHOV

Særlige omstændigheder passagerer (SCP'er) er ikke tilladt at sidde på sæder, der giver direkte adgang til nødudgange, og der lægges vægt på følgende punkter i sædetildeling:

• Det bør ikke forhindre kabinepersonalet i at udføre deres opgaver.
• Det bør ikke forhindre adgangen til nødudstyr
• Det bør ikke forstyrre nødevakuering.

10.1 Syg, invalid eller handicappet passager

Transport af syge / invalide passagerer vil kun blive ydet, hvis passageren er i besiddelse af en skriftlig sundhedsrapport udstedt af egen læge eller en læge i lufthavnen.

Ingen transport vil under nogen omstændigheder blive leveret til en person, der:

• Har en smitsom sygdom, f.eks. åben tuberkulose, smitsom hepatitis, skarlagensfeber, difteri, skoldkopper, der ikke har en medicinsk clearance rapport
• Har fået et hjerteanfald eller slagtilfælde inden for de sidste otte uger, eller har haft en betydelig operation
• Kræver lægehjælp fra pneumatiske eller elektriske apparater, som af særlige årsager ikke er tilladt om bord.
• Enhver person under påvirkning af narkotika og alkohol. I en sådan grad, at flyvningens sikkerhed kan være i fare.
• er "invalid", medmindre denne persons helbredstilstand og egnethed til at rejse bekræftes af en læge, og der gives tilladelse til flyrejser.
• er "handicappet", medmindre denne persons helbredstilstand og rejseevne bekræftes af en læge, og der gives tilladelse til flyrejser.

Hvis passagererne undlader at give oplysninger om deres helbredstilstand eller sygdom forud for flyvningen, vil de flyve på egen risiko og ansvar.

10.2 Passagerer med en mobilitetsforstyrrelse, handicappede

Som indehaver af "No-Handicap Airline"-certifikatet gør Corendon Airlines en dyd ud af at levere så god service som muligt, så passagererne kan rejse komfortabelt og sikkert. En passager med begrænset mobilitet er en person, hvis mobilitet er nedsat på grund af fysisk uarbejdsdygtighed (sensorisk eller muskulært), en intellektuel mangel, alder, sygdom eller enhver anden årsag til handicap.

Efter at ground handling-personalet har gennemført check-in, vil disse passagerer blive ledsaget til/fra flyet og vil blive bistået ved (de-)boarding. Corendon Airlines lægger særlig vægt på handicappede og hæmmede passagerer. For at sikre en behagelig og nem rejse er det meget vigtigt, at de leverer oplysninger om deres særlige personlige behov, og at de nødvendige foranstaltninger træffes i tide.

Ved reservationen af deres billet hos et rejsebureau eller online skal passagerer med begrænset mobilitet videresende fuld information ved hjælp af et ansøgningsskema for særlig behov. Corendon Airlines har brug for mindst 48 timer til at organisere den nødvendige hjælp. Hvis ansøgningen om særlige behov fremsættes mindre end 48 timer før afgangstid, kan der ikke arrangeres assistance, og passageren kan ikke rejse.

Af sikkerhedsmæssige årsager må handicappede passagerer og passagerer med en mobilitetsforstyrrelse ikke sidde i nærheden af nødudgangene. Hvis en handicappet passager eller en passager med en mobilitetsforstyrrelse under check-in-proceduren har fået et sæde, der ikke er egnet til dem, vil kabinepersonalet af sikkerhedsmæssige årsager tilbyde passageren et andet sæde.

Passagerer med en mobilitetsforstyrrelse må kun sidde i et vinduessæde (A/F).

Passageren får først tildelt et andet sæde efter kontrol af dennes fysiske tilstand af check-in-personalet under check-in-proceduren. Handicappede passagerer og passagerer med en mobilitetsforstyrrelse vil ikke modtage refusion, hvis de har reserveret det forkerte sæde online eller har fået tildelt det forkerte sæde ved check-in-skranken.

10.3 Passagerer i kørestole

Der ydes assistance på jorden og i luften til passagerer i kørestole i forhold til graden af deres handicap som beskrevet nedenfor: WCHR: (Kørestol – R til rampe): Passager med et lille mobilitetshandicap, som har brug for assistance i lufthavnsbygningen til/fra fly, men han kan bruge en bus på forpladsen og kan klatre op ad trapper uafhængigt, behøver ingen hjælp i kabinen til/fra sæde og til/fra toilet;

WCHS: (Kørestol – S for Steps): Passager med et alvorligt mobilitetshandicap, som har brug for assistance i lufthavnsbygningen til/fra fly, men ikke kan bruge en bus på forpladsen og ikke er i stand til at tage trapper uafhængigt, har dog ingen hjælp i kabinen til/fra sæde og til/fra toilet;

WCHC: (Kørestol – C til kabinesæde): Passageren er helt ubevægelig, kan bruge passagersædet med ryglæn i opretstående stilling, er ude af stand til at overvinde afstande alene, f.eks. i kabinen har brug for hjælp til/fra sæde og til/fra toiletter – paraplegi/hemiplegi, multipel sklerose osv.

På anmodning af passageren vil Corendon Airlines gratis sørge for kørestolsservice. For transport af en kørestol skal du sende en ansøgning til Corendon Airlines ved hjælp af ansøgningsskemaet for særlige anmodninger, hvorefter du vil modtage en bekræftelse på transport.

Denne ansøgning skal nå Corendon senest 48 timer før afrejse. Passageren er ansvarlig for, at kørestolen, der er korrekt pakket og klar til transport, afleveres til check-in-skranken i tide før afgang. Ground operation personalet har ikke udstyr til at afbryde batteriet eller opladeren fra kørestolen.

Transport af kørestol er kun tilladt, hvis kørestolen udleveres korrekt demonteret, sikret og klar til transport senest 2 timer før afgangstid. Hvis en kørestol ikke kan læsses, stuves, fastgøres og aflæsses i opretstående stilling, skal akkumulatoren fjernes helt fra kørestolen og checkes ind separat. I så fald skal batteriet pakkes til transport i en plastbeholder for at forhindre forurening og korrosion af holdrummet. Hvis passageren er ejer af kørestolen, er transporten i lastrummet gratis, selvom passagerens bagage udmærker den tilladte vægt.

Ikke-utætte tørre batterier eller gelakkumulatorer transporteres som indchecket bagage, hvis batteriet er frakoblet, fra kørestolen, fastgøres på en sikker måde til kørestolen, og hvis polerne er isoleret. Hvis betingelserne er opfyldt, er "scootere" tilladt til transport i lastrummet. Der anmodes om en lægeerklæring.

Hvis lægeerklæringen er forkert eller ældre end 1 uge, opkræver Corendon Airlines 100 € i transportomkostninger. Inden for rammerne af Corendon vil "No-Handicap Airlines"-politik kørestole blive transporteret gratis, hvis passageren er afhængig af det, og registreringen foretages på forhånd.

"Scootere" accepteres til transport, hvis to af dimensionerne (længde, bredde, højde) er kortere end 86 cm, og opdateret lægerapport præsenteres. Hvis lægeerklæringen er forkert eller ældre end 1 uge, opkræver Corendon Airlines 100 € i transportomkostninger.

Fra kørestole med lithium-ion-batterier skal disse batterier fjernes og pakkes på en ordentlig måde til transport inde i kabinen.

10.4 Hørehæmmede passagerer

Hørehæmmede passagerer prioriteres af ground handling personale under check-in og boarding.

Små notesbøger er tilgængelige i kabinen, så besætningen kan kommunikere med passageren.

Af sikkerhedsmæssige årsager kan disse passagerer ikke besætte midter- og nødudgangssæder i flyet.

10.5 Synshæmmede passagerer

Kabinepersonalet giver en-til-en-briefinger om sikkerhedsregler. Derudover fås kort med sikkerhedsinstruktioner i punktskrift i kabinen.

Af sikkerhedsmæssige årsager kan synshæmmede passagerer ikke sidde i midter- og nødudgangssæder i flyet. Førerhunde, der ledsager synshæmmede, kan rejse gratis i passagerkabinen, hvis kapaciteten tillader det. Betalingsbetingelser for rejser i lastrummet er som angivet i punkt 8.8.2.

Hvis en synshæmmet passager ledsages af en førerhund, kan førerhunden rejse i kabinen under følgende forhold:

• Førerhunden skal ledsage en synshæmmet passager, der er afhængig af hunden.
• Førerhunden skal være korrekt benyttet, med mundkurv og i snor, og det relevante udstyr bør ikke fjernes under flyvningen.
• Førerhunden skal sidde ved passagerens fødder i et vinduessæde og aldrig ved en nødudgang eller gangsæde.
• Førerhunden skal have gyldige vaccinationspapirer og rejsedokumenter.10.6 Gravide

I tilfælde af flerfødselsesgraviditet accepteres en gravid ikke til transport på et fly fra den 32. uge af graviditeten.

Fra den 36. graviditetsuge accepteres en gravid ikke til transport på et fly. Gravide skal informere check-in-personalet under check-in-proceduren om status for hendes graviditet og udfylde og underskrive en skadesløsholdelsesformular.

Flykaptajnen har ret til at anmode om en opdateret lægeerklæring om den gravide passagers fysiske tilstand og bekræftelse af hendes egnethed til at rejse.

10.7 Uledsagede mindreårige

Uledsagede børn under 6 år vil ikke blive accepteret til rejse på nogen flyvning. Et barn mellem 6 og 12 år kan accepteres til rejser på følgende betingelser: Barnet ledsages til afgangslufthavnen af en voksen, som er autoriseret af barnets forældre eller af hans værger.

Den voksne afleverer barnet til personalet ved check-in-skranken eller til rejsebureauet i afgangslufthavnen med alle nødvendige rejsedokumenter og en skadesløsholdelsesformular (ansvarsfraskrivelse eller uledsagede mindreårige under 12 år) underskrives af barnets forældre eller værger.

I ankomstlufthavnen mødes barnet af den person, der er udpeget af forældrene eller værgerne.

En uledsaget mindreårig forbliver i eskortens/ forældrenes/ værgens pleje indtil boarding. En medarbejder vil ledsage den mindreårige til flyet. Eskorten vil blive bedt om at blive i lufthavnen, indtil flyet er lettet.

For et uledsaget barn under 12 år opkræves et gebyr på € 70 pr. enkeltbillet.

Kun 4 uledsagede børn under 12 år kan accepteres på en flyvning. 

Bemærk: Hvis passageren kan flyve sammen med en voksen (over 18 år), tæller de ikke som uledsagede mindreårige.

10.8 Nødudgangsrækker