Häufig gestellte Fragen

Ja, Sie können es einmal kaufen. Übersteigt Ihr Gepäckgewicht Ihr Freigepäck, wird am Flughafen eine zusätzliche Gebühr von 7,00 Euro pro Kilogramm verlangt.

Informationen zu Flügen aus/nach den Niederlanden und Belgien erhalten Sie unter www.fly.corendon.com.

Für andere Flüge erhalten Sie einen Service von www.corendonairlines.com.

Passagiere können zusätzliche Sitze für ihren eigenen Komfort kaufen. Für die Buchungsorganisation muss dies an die Abteilung Corendon-Bodenverkehrsdienste unter groundoperation@corendon-airlines.com gemeldet werden.

Auf dem zusätzlich gekauften Sitzplatz ist jedoch nach den Sicherheitsregeln kein zusätzliches Gepäckabfertigungsverfahren möglich.

Sie können sich im Bereich "Reiseinformationen" unter www.corendonairlines.com in das Antragsformular für Sonderbedingungen einloggen und Ihren Antrag übermitteln.

Mit Ausnahme von Handgepäck sollte das Gesamtgewicht Ihrer gesamten Fracht und Ihres Gepäcks, die im Frachtbereich befördert werden sollen, auf allen Flügen mit Ausnahme von Flügen mit Corendon Airlines in die Niederlande und nach Belgien 20 kg nicht überschreiten, wenn Reservierungen über Reiseveranstalter vorgenommen werden.

Bei Reservierungen über unsere Website corendonairlines. com variiert das Gesamtgewicht Ihrer gesamten Fracht und Ihres Gepäcks, das in der Frachtabteilung befördert werden soll, je nach Tarif.

In unserem Eco-Tarif  ist kein Freigepäck möglich.

In unserem Flex-Tarif haben Sie 20 kg Freigepäck.

Sie haben 30 kg Freigepäck für den Flex-Tarif, speziell für unsere Flüge nach Izmir, Kayseri, Ankara, Edremit Adana, Trabzon, Diyarbakır.

Gemäß den Vorschriften ist es Fluggästen mit einigen Ausnahmen untersagt, Gegenstände in das Flugzeug zu stellen, die unter die Gefahrgutkategorie fallen, da dies ein Risiko für die Flugsicherheit darstellt.

Stoffe, die in die Gefahrstoffkategorie fallen, sind: Explosivstoffe, Gase, entzündliche Stoffe, Oxidationsmittel und organische Peroxide, Korrosion verursachender Stoffe, ansteckende und giftige Stoffe, radioaktive Stoffe und Lithiumbatterien, andere gefährliche Stoffe wie umweltgefährdende und magnetische Stoffe.

Die in der nachstehenden Tabelle aufgeführten Gefahrstoffe können nach bestimmten Regeln mit dem Passagier befördert werden.

Andere Einschränkungen, die aufgrund nationaler und internationaler Vorschriften (wie z. B. Flüssigkeits- und Zollbeschränkungen) entstehen, sollten ebenfalls berücksichtigt werden, mit Ausnahme der folgenden Bedingungen. Weitere Informationen erhalten Sie von servicecenter@corendon-airlines.com.

Ihr Gepäck kann aus Sicherheitsgründen von den Behörden geöffnet werden. Corendon Airlines haftet nicht für Schäden, die auftreten können, wenn es gesperrt ist.

*Im aufgegebenen Gepäck - Gepäck unter dem Flugzeug
**An der Person - in der Beifahrertasche oder in der Hand
Zusätzlich zu den oben aufgeführten gefährlichen Stoffen können die folgenden Gegenstände nicht als Handgepäck in der Kabine befördert werden:
• Spielzeugpistole aus Kunststoff oder Metall oder Kartuschenpistolen
• Katapult, Schleuder
• Schneidwerkzeug, Gabel, Messer, Löffel, Schaufel
• Messer beliebiger Länge
• Rasierklinge
• Schere

Ihr Gepäck mit wertvollen Gegenständen wird möglicherweise nicht in den Frachtraum des Flugzeugs befördert. In einem solchen Fall wird Ihr Gepäck, das den Status eines wertvollen Gepäcks hat, mit unserem Frachtdienst gemäß den Transportbedingungen des wertvollen Gepäcks an den Bestimmungsort geschickt. Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Gepäckseite.
 

Das Freigepäck der Kinder im Alter von 2 bis 12 Jahren entspricht denen unserer erwachsenen Passagiere. Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Gepäckseite.

Corendon Airlines ist nicht verantwortlich für zerbrechliche oder verderbliche Gegenstände, Gegenstände von besonderem Wert wie Schmuck, Geld, Tisch, Teppich, Vorhang usw., Edelmetalle, Computer, persönliche elektronische Geräte, wertvolle Dokumente, Bonds und andere wertvolle Papiere, Geschäftsdokumente, medizinische Dokumente, Pässe, Muster, andere Ausweispapiere sowie andere Gegenstände, deren Mitnahme im Flugzeug verboten ist, und Gegenstände oder Gepäck, die aufgrund einer Sicherheitskontrolle verspätet oder beschädigt wurden.

Freigepäck und Sitzplätze sind für Kleinkinder (2 Jahre und jünger) nicht gestattet. Nur auf Flügen von und nach Deutschland, Österreich und der Schweiz haben Babys 10 Kilogramm Freigepäck.

Babys haben keinen Anspruch auf Freigepäck. Ein Gepäckstück wird jedoch im Flugzeug angenommen, sofern es Windeln und Babynahrung enthält und die Abmessungen des Handgepäcks nicht überschreitet. Unsere Kabinencrews bieten kostenloses heißes Wasser für pulverisierte Lebensmittel. Insgesamt dürfen 10 Behälter (Flasche / Babyflasche) Fertiggerichte in die Kabine mitgenommen werden, die jeweils 100 Milliliter nicht überschreiten.

Über Babysitze und Tragekörbe
1 Kinderwagen pro Baby (einschließlich Zwillingswagen für Zwillinge) oder 1 Kindersitz/Kindertragekorb darf nur im Frachtbereich kostenlos mitgeführt werden.

Kindersitze und Kindertragekörbe sind aus Sicherheitsgründen nicht in der Kabine erlaubt. Es ist nicht möglich, Kindersitze oder Babykörbe in der Kabine zu befestigen.

Es ist gestattet, einen zweiten Kinderwagen oder sowohl einen Kinderwagen als auch einen Kindersitz kostenlos mitzunehmen. Das Gewicht eines dieser Kinderwagen wird jedoch von der Freigepäckmenge für Erwachsene abgezogen.

Baby-Reisebetten werden kostenlos mitgeführt, ihr Gewicht wird jedoch von Ihrem gesamten Freigepäck abgezogen.

Die Gepäckabfertigung am Flughafen ist nur beim Check-in möglich. Dies ist am Vortag nicht möglich.

Wir bieten keine Unterstützung für den Gepäcktransport auf den Flughäfen an. In Bezug auf diese Angelegenheit sollten Sie sich an den Flughafen wenden.

Alle Reservierungen und Änderungen werden von Reiseveranstaltern und Reisebüros durchgeführt, mit Ausnahme von Flugtickets, die bei Corendon Airlines gekauft wurden. Auf Flügen, die dem Reiseveranstalter zugewiesen wurden, hat Corendon Airlines keinen Einfluss auf Flugscheine und Passagierreservierungen.

Änderungen der Flugzeit oder des Zielorts sowie Stornierungen gebuchter Flüge werden von den oben genannten Parteien verwaltet. Daher kann Corendon Airlines nicht für Änderungen verantwortlich gemacht werden.

Sie können von Ihrem Reisebüro Informationen darüber, ob für Ihren Flug eine Zwischenlandung vorgesehen ist, erhalten, bevor Sie am Zielort ankommen.

Corendon Airlines verpflichtet sich, die in den Bestimmungen von SHY-Passenger EC261 / 2004 festgelegten Passagierrechte zu erfüllen, falls Probleme, Verspätungen oder Stornierungen auftreten, mit Ausnahme von zwingenden Situationen, die außerhalb der Grenzen seines Ermessens liegen.

Unsere Gäste können Medikamente, die sie benötigen und die ihnen von Ärzten verschrieben wurden, in der Kabine oder im Frachtraum mitnehmen.

Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, falls etwas mit dem aufgegebenen Gepäck passiert, raten wir unseren Gästen, ihre wichtigsten oder eine begrenzte Anzahl von Medikamenten im Handgepäck mitzunehmen.

Unsere Gäste werden gebeten, ein ärztliches Attest, das nicht älter als 1 Monat ist, für Nadeln, starke Medikamente (für die ein rotes Rezept ausgestellt wurde) und ähnliche medizinische Produkte mitzubringen. Die Passagiere sind selbst dafür verantwortlich, sich über die Sicherheits- und Zollbestimmungen des Landes, aus dem sie abfliegen oder in dem sie ankommen werden, zu informieren, und müssen sich an diese Bestimmungen halten.

Corendon Airlines trägt keine Verantwortung für Medikamente und ähnliche medizinische Produkte, die aus Sicherheits- oder Zollgründen nicht an Bord erlaubt sind.

Unsere Fluggäste können ohne besondere Voranmeldung oder Genehmigung Tennisausrüstung als Teil ihres aufgegebenen Gepäcks mitnehmen. Bei Überschreitung der Freigepäckgrenze gelten die Gepäckbestimmungen.

Wenn Sie nicht über eine andere Zeit informiert wurden, um für den Flug bereit zu sein, müssen Sie sich mindestens 2 Stunden und 30 Minuten vor der Flugzeit vor dem Schalterbereich zum Einchecken befinden.

Um Ihre Reise bequem zu beginnen, ist es nützlich, Ihren Zeitplan nach diesen Zeiträumen zu gestalten. Bitte beachten Sie, dass Transaktionen an Flughäfen je nach Intensität der Ferienzeit möglicherweise länger dauern können als erwartet.

Check-in ist die Bezeichnung für die Gepäckabfertigung und die Ticketkontrolle am Flughafen.

Nach der Kontrolle Ihres Tickets und der Identität am Check-in-Schalter wird Ihr Gepäck, sofern verfügbar, abgeholt und Ihre Bordkarte ausgestellt. Nach diesen Vorgängen können Sie Ihren Flugsteig überprüfen, indem Sie den Informationsbildschirmen am Flughafen folgen und mit Ihrer Bordkarte einsteigen.

Für Ihre Check-in-Prozeduren ist es ausreichend, bei internationalen Flügen mindestens 2 Stunden 30 Minuten vor der Abflugszeit am Flughafen zu sein.

Bei internationalen Flügen endet der Check-in 60 Minuten vor der geplanten Abflugszeit.

Corendon Airlines erbringt den Transportservice nur für den im Transportdokument genannten Passagier (Ticket oder in einer anderen Form ausgestellter Transportausweis). Transportdokumente können nicht an Dritte weitergegeben werden.

Sie müssen Ihr E-Ticket nicht mitbringen, wenn Sie am Flughafen ankommen. Es ist nützlich, es in einer mobilen Umgebung zu haben.

Sie können Ihren Online-Check-in durchführen, indem Sie Ihre Flug- und Identitätsinformationen über unsere Website eingeben.

Der Online-Check-in-Service steht allen Fluggästen mit Ticket zur Verfügung, mit Ausnahme der Fluggäste, die besondere Serviceleistungen benötigen (allein reisende Kinder, Patienten und Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität).

Wenn Sie online einchecken, müssen Sie nicht für Ihren Check-in am Flughafen anstehen.

Sie können Ihren Online-Check-in stornieren, indem Sie unser Callcenter anrufen.

Wenn Sie Ihren Online-Check-in im Voraus vornehmen, können Sie an den Check-in-Schaltern Ihre Bordkarte am Flughafen abholen und Ihr Gepäck aushändigen. Sie müssen diese Prozeduren bis zu 60 Minuten vor Abflugszeit abgeschlossen haben.

Sie können unser Callcenter kontaktieren, um eine neue Reservierung vorzunehmen oder Ihren Flug zu stornieren.

Sie können sich an den Schaltern "Gepäckabfertigung" oder "Online-Check-in" an den Flughäfen anmelden, um Ihr Gepäck abzugeben.

Wenn Sie online eingecheckt haben und kein Gepäck zu übergeben haben, können Sie direkt zum Flugsteig gehen, ohne am Schalter vorbeizuschauen.

Für alle unsere Flüge müssen Sie mindestens 25 Minuten vor Abflugzeit des Flugzeugs am Flugsteig sein. Denken Sie daran, dass es bei manchen Terminals 25 Minuten oder länger dauern kann, den Flugsteig zu erreichen.

Ab 48 Stunden vor dem geplanten Flug bis 5 Stunden vor dem Abflug können Sie online einchecken.

Die im Flugplan angegebenen Flugzeiten sind nicht Bestandteil des Beförderungsvertrages. Sie kann zwischen dem Datum der Veröffentlichung und dem Datum der Buchung oder der Reise variieren. Corendon Airlines informiert Sie über die aktuell geplante Flugzeit, bevor sie Ihre Reservierungsanfrage annehmen.

Sofern bei der Reservierung nicht die genaue Flugzeit angegeben ist, ist Corendon Airlines verpflichtet, den Flug nicht zu einer festgelegten Abflugzeit, sondern an dem auf der Reservierung angegebenen Tag zu starten.

Sobald die Flugzeiten genau sind, werden Sie von Corendon Airlines informiert. Corendon Airlines bemüht sich, Änderungen der Flugstunden so gering wie möglich zu halten und Sie so früh wie möglich über Änderungen zu informieren. Angekündigte Flugzeiten können aus flugbetrieblichen Gründen angemessenen Änderungen unterliegen.

Corendon Airlines ist berechtigt, das Flugzeug zu wechseln, das Transportgeschäft ganz oder teilweise an Dritte zu übertragen, sofern sie für den gebuchten Transport in Zukunft verantwortlich bleibt.

Im Falle eines Wechsels zu einer anderen Fluggesellschaft werden Sie so bald wie möglich über den Wechsel und die Identität der anderen Fluggesellschaft informiert, spätestens wenn Sie in das Flugzeug einsteigen.

Auf Corendon Airlines-Flügen darf nicht geraucht werden. Das Rauchen von Produkten wie Zigaretten, E-Zigaretten, Pfeifen, Zigarren und Tabak ist in allen Abteilungen im Flugzeug und während des Fluges verboten.

Gemäß der am 29.01.2013 im Amtsblatt veröffentlichten Verordnung (SHY_IPC) über Geldbußen, die von der Generaldirektion Zivilluftfahrt festgelegt ist, ist dies die Informationen zu Geldbußen für Passagiere, die ab dem 01.01.2014 gegen bestimmte Regeln auf unseren Flügen verstoßen.

Die Person, die während des Zeitraums vom Einsteigen bis zur Landung unsachgemäß handelt und die Ordnung oder Sicherheit der Passagiere oder des Personals gefährdet, im Flugzeug befindliche Materialien beschädigt, die im Bereich der Zivilluftfahrt geltenden Warnungen und Vorschriften verletzt, gilt als den nicht-konformen Passagier und eine Geldstrafe wird gegen ihn in den folgenden Fällen verhängt.

Situationen, in denen Geldbußen verhängt werden

Tragbare elektronische Geräte trotz wiederholter Warnungen weiter betreiben.

Verhaltensweisen, die die Sicherheit des Fluges trotz aller wiederholten Warnungen bedrohen, z. B. sich nicht auf seinen Sitz setzen, den Sicherheitsgurt nicht anlegen, den Deckel des Gepäckraums nicht schließen, mit anderen Passagieren oder der Kabinenbesatzung diskutieren und die Kabinenbesatzung mit Gewalt anhalten, indem sie das Kabinenpersonal und andere Passagiere beschimpfen und die Anweisungen des Kabinenpersonals nicht befolgen.

Rauchen im Flugzeug.

Artikel Nr. 5 der entsprechenden Verordnung
(1) Im Fall, dass der nicht-konforme Passagier trotz wiederholter Warnungen weiterhin einen der in dieser Verordnung festgestellten Verstöße begeht, wird ein Protokoll über die Zuwiderhandlung von drei Personen, bestehend aus dem Kapitän des Flugzeugs und zwei Flugbegleitern des Flugzeugs, aufgezeichnet. In diesem Protokoll werden der Vor- und Nachname der nicht-konformen Person, wenn sie türkischer Staatsbürger ist, sein T.R. ID-Nummer und, falls erkennbar, seine Adressinformationen werden aufgezeichnet. Wenn er ein ausländischer Passagier ist, sind sein Vor- und Nachname und seine Passnummer sowie, falls erkennbar, seine Adressdaten im Protokoll enthalten.

(2) Bevor ein Protokoll über den nicht-konformen Passagier geführt wird, sollte ihm mündlich mitgeteilt werden, dass sein Handeln gegen die Anweisungen der SHGM verstößt. Wenn er weiterhin sein rechtswidriges Verhalten beibehält, wird das Protokoll für ihn aufbewahrt, und gegen ihn wird gemäß dieser Verordnung eine Geldbuße verhängt.

(3) Das Protokoll über den nicht-konformen Passagier wird nach Prüfung und Abstimmung der jeweiligen Fluggesellschaft durch eigenes Personal, das das Protokoll unterzeichnet, mit der gemeinsamen Unterschrift des Leiters des Qualitätssicherungssystems und des verantwortlichen Leiters an SHGM gesendet. SHGM kann bei Bedarf zusätzliche Informationen und Dokumente von der verbundenen Fluggesellschaft und den relevanten Parteien anfordern.

(4) Die Verantwortung für den Nachweis von Einwänden gegen die Sanktionen, die dem nicht-konformen Passagier auferlegt werden, liegt bei der jeweiligen Fluggesellschaft.

Haustiere sind nur mit Passagieren an Bord erlaubt. Für den Transport von Haustieren sind die Passagiere für die Einreisebedingungen, Impfstoffe, Zollbestimmungen und ähnliche Praktiken verantwortlich.

Corendon Airlines erlaubt nur den Transport von Haustieren wie Katzen und Hunden.

Haustiere müssen während des gesamten Fluges am Boden bleiben. Beim Kauf des Tickets wird nachdrücklich darauf hingewiesen, dass Sie mit Ihrem Haustier reisen werden.

Aufgrund der gesetzlichen Beschränkungen der auf Corendon Airlines-Flügen besuchten Länder sollte das Mindestalter der betreffenden Tiere 3 Monate nicht unterschreiten.

Bei besonderen Reservierungen für die Beförderung von Haustieren muss das Antragsformular für besondere Bedingungen ausgefüllt und eine Mitteilung mindestens eine Woche vor dem Flug gemacht werden.

Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, die geltenden Vorschriften (Export- und Zollbestimmungen) einzuhalten und alle erforderlichen Dokumente (Grenzdokumente, amtliche Veterinärdokumente, Impfstoffe) verfügbar zu halten.

Haustiere dürfen nur in Begleitung eines Passagiers mit demselben Flugzeug reisen.

Auf Corendon Airlines-Flügen variieren die Haustiere, die in der Kabine und im Frachtraum transportiert werden, je nach Flugzeugtyp und sind begrenzt. Daher muss eine Bestätigung 24 Stunden vor dem Flug eingehen.

Haustiere über 8 Kilogramm werden im Frachtraum transportiert. Gebührentarif ist unten angegeben.

Für Flüge von / nach Niederlande und Belgien beträgt die Gebühr für den Transport von Haustieren in der Kabine 30 €, für den Transport von Haustieren in dem Frachtraum 40 €.

Auf anderen Flügen beträgt die Gebühr für den Transport von Haustieren in der Kabine 20 € und für den Transport von Haustieren in dem Frachtraum 40 €.

Der Transport der nachfolgend aufgeführten reinrassigen Tiere ist nicht gestattet:
* Pitbull Terrier
* Amerikanischer Pitbull-Terrier
* Amerikanischer Staffordshire-Terrier
* Staffordshire Bull-Terrier
* Bullterrier
* Amerikanische Bulldogge
* Dogo Argentino
* Fila Brasiliero
* Kangal-Schäferhund
* Kaukasischer Schäferhund
* Mastiff
* Mastino Napoleta
Das Beförderungsverbot gilt nur für reinrassige Tiere und Kreuzungen, die durch die Paarung zwischen ihnen entstanden sind.

Blindenhunde:

Blindenhunde, die sehbehinderte Passagiere begleiten, können in der Passagierkabine kostenlos mitfahren, sofern die Kapazität dies zulässt. Die Zahlungsbedingungen für Reisen im Frachtbereich sind wie oben angegeben.

Die Anforderungen an Blindenhunde sind wie folgt:

• Der Blindenhund kann keinen Platz in der Kabine einnehmen und darf andere Passagiere nicht stören. Der befindet sich an einem anderen Ort als dem Notausgang.

• Blindenhund muss einen Maulkorb tragen.

• Der behinderte Passagier muss über alle notwendigen medizinischen Unterlagen für den Blindenhund verfügen.

Corendon Airlines ist nicht verantwortlich für den Verlust, die Verspätung, die Krankheit oder den Tod von Haustieren, die an der Einreise oder Durchreise in ein Land gehindert sind.

Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, sich über die Praktiken im Zielland zu informieren und dementsprechend zu planen.

Die Haustiere, die in der Kabine und im Frachtraum transportiert werden, variieren je nach Flugzeugtyp und sind begrenzt. Daher muss eine Bestätigung 24 Stunden vor dem Flug eingehen.

Aufgrund der gesetzlichen Beschränkungen der auf Corendon Airlines-Flügen besuchten Länder sollte das Mindestalter der betreffenden Tiere 3 Monate nicht unterschreiten.

Unsere schwangeren Passagiere dürfen bis zur 36. Schwangerschaftswoche fliegen, ohne dass ein medizinischer Bericht erforderlich ist. Fluggäste, bei denen eine Schwangerschaft von 36 Wochen oder mehr verstrichen ist, können nicht zum Flug zugelassen werden, auch wenn sie über einen gültigen ärztlichen Bericht verfügen. Diese Situation ist auf 32 Wochen bei Mehrlingsschwangerschaften beschränkt. Alle schwangeren Passagiere über 24 Wochen werden gebeten, das Garantieformular auszufüllen, das als Bericht an unseren Check-in-Schaltern verwendet werden kann.

Die zuständige Flugbesatzung hat bei Bedarf das Recht, vom Fluggast ein medizinisches Gutachten in Übereinstimmung mit der Flugsicherheit anzufordern.

Hinweis: Unsere schwangeren Passagiere müssen dem Personal der Fluggesellschaft während des Fluges die korrekten Informationen geben.

Damit Kinder unter 6 Jahren fliegen können, muss ihm ein Begleiter begleiten.
Kinder zwischen 6 und 12 Jahren können zum Flug zugelassen werden, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Das Kind sollte von einem legalen und autorisierten Begleiter zum Abflughafen begleitet werden. Der Begleiter muss die für das Kind erforderlichen Flugdokumente und das Vormundschaftszeugnis (Vormundschaftszeugnis, das die gesetzlichen Eltern des Kindes für unbegleitete Passagiere unter 12 Jahren vorlegen müssen) dem zuständigen Personal am Abflughafen bei der Aufnahme des Passagiers vorlegen. Der unbegleitete Minderjährige muss ebenfalls von einem autorisierten Begleiter am Bestimmungsort abgeholt werden.

Für unbegleitete Passagiere ist das Personal der Fluggesellschaft von dem Zeitpunkt an, in dem sie am Schalter eingecheckt werden, verantwortlich. Beim Beginn des Boarding-Prozesses des Fluges übergibt das verantwortliche Personal den unbegleiteten Passagier an die Flugbegleiter. Autorisierte Begleiter, die den unbegleiteten Passagier übergeben, müssen am Flughafen warten, bis das Flugzeug abhebt.

Für den unbegleiteten Passagier wird eine zusätzliche Einweggebühr von 25 Euro verlangt.

Max. zwei unbegleitete Minderjährige unter 12 Jahren können auf unseren Flügen akzeptiert werden.

Passagiere mit eingeschränkter Mobilität sind Passagiere mit eingeschränkter Bewegungsfähigkeit aufgrund ihrer körperlichen Behinderung (Sinnes- oder Bewegungssystem), geistigen Behinderung, ihres Alters, ihrer Krankheit oder anderer Behinderungen. Unter den Passagieren dieser Kategorie werden nur Passagiere, die einen Rollstuhlservice erhalten, vom Bodenpersonal nach Abschluss des Eincheckvorgangs bis zum Flugzeug und nach der Landung begleitet.

Corendon Airlines widmet behinderten und kranken Passagieren besondere Aufmerksamkeit. Damit der behinderte oder kranke Passagier reibungslos reisen kann, sollte die Unterstützung im Voraus geplant werden, die an die Bedürfnisse der Person angepasst ist. Unsere Passagiere mit solchen Bedingungen müssen der Agentur, bei der sie ihre Tickets gekauft haben, Informationen geben oder das Antragsformular für Sonderbedingungen auf unserer Website ausfüllen und die Bestätigung einholen, dass sie zum Flug zugelassen werden können.

In Übereinstimmung mit den Sicherheitsregeln können unsere Passagiere mit Behinderung und eingeschränkter Mobilität nicht in den Sitzreihen um den Notausgang des Flugzeugs sitzen. Die Sitze unserer Passagiere mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität, denen die Sitzen außer den beim Einchecken zugewiesenen Sitzplätzen zugewiesen sind, werden von unserem Kabinenpersonal gemäß den Sicherheitsbestimmungen ersetzt. Unsere Passagiere mit eingeschränkter Mobilität können nur auf Fenstersitzen (A- und F-Sitze) reisen. Je nach körperlicher Verfassung der Passagiere können je nach Einschätzung des Check-in-Personals des Flughafens weitere Sitzplätze zugeteilt werden.

Passagiere mit Rollstuhl: Die Rollstuhlfahrer werden gemäß den unten angegebenen Behinderungsgraden bedient.

WCHR: (Passagier mit leicht eingeschränkter Mobilität) Benötigt Hilfe bei Einsteigen/Landung  im Flughafengebäude, kann in den Bus am Flughafenvorfeld einsteigen, braucht keine Hilfe auf der Treppe, Es ist keine Hilfe erforderlich, wenn Sie auf den Sitz setzen, aufstehen und zur Toilette gehen.

WCHS: (Passagier mit sehr eingeschränkter Mobilität) Benötigt Hilfe bei Einsteigen/Landung  im Flughafengebäude, kann in den Bus am Flughafenvorfeld nicht einsteigen, braucht Hilfe auf der Treppe, keine Hilfe erforderlich, wenn Sie auf den Sitz in der Kabine setzen und aufstehen und zur Toilette gehen.
WCHC: (Völlig unbeweglicher Passagier) Kann einen Fahrgastsitz mit aufrecht stehender Rückenlehne verwenden, kann ohne seinen Begleiter keine langen Reisen alleine machen, beispielsweise auf dem Sitz in der Kabine setzen/aufstehen, zur Toilette gehen - Querschnittslähmung / Hemiplegie, Multiple-Sklerose usw.
Auf Wunsch des Passagiers wird der Rollstuhlservice von Corendon Airlines kostenlos angeboten.

Für Rollstuhlfahrer und ihre Typen;
Rollstühle können nur befördert werden, wenn Sie das Antragsformular für besondere Bedingungen auf unserer Website 48 Stunden vor Abflug ausfüllen, Informationen bereitstellen und dies von Corendon Airlines bestätigen lassen.

Die Abmessungen für Rollstühle, die im Frachtbereich befördert werden sollen, sollten 86 * 86 * 86 cm nicht überschreiten. Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, die Rollstühle zu falten, die vor dem Flug in das Flugzeug geladen werden sollen.

Die Abteilung Bodenverkehrsdienste verfügt nicht über die notwendige Ausrüstung, um Batterien oder Ladegeräte zu zerlegen. Aus diesem Grund können die Rollstühle nur transportfertig transportiert werden.
Um diese und ähnliche Gegenstände für den Flug vorzubereiten, muss der Schalter mindestens 2 Stunden im Voraus angemeldet werden.

Die Batteriedetails aller Batterierollstühle müssen an servicecenter@corendon-airlines.com gemeldet werden und es muss bestätigt werden, dass sie nicht als Gefahrgut eingestuft sind.

Rollstühle mit auslaufsicheren und trockenen Batterien oder auslaufsicheren nassen Batterien können im Frachtraum des Flugzeugs transportiert werden, sofern die Batterie abgeklemmt, sicher am Rollstuhl befestigt und die Stangen isoliert sind.

Wenn der Rollstuhl nicht aufrecht geladen, gestapelt, gesichert und geleert werden kann, muss der Akku herausgenommen und separat in den Gepäckraum gebracht werden. Für den Transport muss die Batterie in eine Plastikschale oder einen Plastikbehälter gelegt werden, um eine Kontamination und Abnutzung des Laderaums zu verhindern.

Das Tragen Ihrer Rollstühle im Scoot Mobile-Stil hängt von den Angaben in Ihrem Arztbericht ab. Wenn Sie den Bericht nicht nachweisen können, werden Sie aufgefordert, 100 € zu zahlen. Für die Gültigkeit Ihres ärztlichen Gutachtens sollte das ärztliche Gutachten spätestens innerhalb einem Monat ausgestellt werden.

Im Rahmen der „Barrier-Free Airline“ -Richtlinie von Corendon Airlines werden Rollstühle nur für PASSAGIERE kostenlos befördert, die einen medizinischen BERICHT vorlegen können.

Hörgeschädigte Passagiere:

Unsere hörgeschädigten Passagiere haben beim Einchecken und Einsteigen Vorrang. In der Kabine befinden sich auch kleine Notizzettel, damit unsere hörgeschädigten Passagiere besser mit dem Kabinenpersonal im Flugzeug kommunizieren können.
Unsere hörgeschädigten Passagiere sitzen aus Sicherheitsgründen nicht in Ausgängen und Notausgängen.

Blinde und sehbehinderte Fahrgäste:
Die Sicherheitsregeln werden von der Kabinenbesatzung in Einzelgesprächen mit den Blinden und sehbehinderten Fahrgästen erklärt. Darüber hinaus erhalten diese Passagiere Sicherheitskarten mit Sicherheitsregeln, die mit Braille-Alphabet im Flugzeug erstellt wurden.
Blinde und sehbehinderte Fahrgäste sitzen aus Sicherheitsgründen nicht in Ausgängen und Notausgängen.

Blindenhunde werden kostenlos befördert. Ein Blindenhund, der einen sehbehinderten Passagier begleitet, kann in der Passagierkabine aufbewahrt werden. Die relevanten Bedingungen hierfür sind wie folgt:

Blindenhunde werden mit an Bord genommen, sofern sie die seh- und hörgeschädigten Fahrgäste begleiten.
Blindenhunde sollten die passende Leine und Schnauze haben. Während des Fluges sollten die Schnauze und die Leine nicht entfernt werden.
Der Hund muss zu Füßen des Besitzers sitzen und der Passagier sitzt an der Seite des Fensters. Sie dürfen in Sitzreihen um den Notausgang sitzen. Blindenhunde müssen eine gültige Impfkarte haben.

Den Passagieren, die die folgenden Bedingungen erfüllen, wird kein Transportservice angeboten:

Passagiere mit Windpocken, infektiöser Hepatitis, Scharlach, Diphtherie, Tuberkulose und ähnlichen durch die Luft übertragenen oder ansteckenden Infektionskrankheiten.
Passagier, der bis zu acht Wochen vor Reiseantritt einen Herzinfarkt hatte,
Patienten, die an druckluftbetriebene oder elektrische Geräte angeschlossen sind, da sie nicht an Bord sein dürfen.
Personen, die unter dem Einfluss von Drogen oder Alkohol stehen und die Sicherheit des Flugzeugs gefährden.
Erklären die Fluggäste vor dem Flug ihre besonderen Bedingungen nicht, sind sie für alle Risiken verantwortlich.

Das Personal des Abfertigungsunternehmens, das am Schalter arbeitet und der Meinung ist, dass die Passagiere die oben genannten Bedingungen erfüllen, kann einen vom Arzt genehmigten Bericht anfordern, aus dem hervorgeht, dass der Passagier "bequem zum Fliegen" ist.

Nein, auf Flügen mit Corendon Airlines können Sie leider keine eigene Sauerstoffflasche verwenden. Wir können Ihnen jedoch bei den folgenden Optionen helfen, indem wir Ihnen zwei zusätzliche Sauerstoffflaschen in unserem Flugzeug zur Verfügung stellen.

• Sie können sich vor Ihrem Flug anmelden, indem Sie das Antragsformular für besondere Bedingungen ausfüllen. Es kostet 150 Euro.
• Die Anfragen, die Ihre tragbaren Sauerstoffkonzentratorgeräte enthalten, müssen an servicecenter@corendon-airlines.com gesendet und eine Bestätigung eingeholt werden. Nicht jedes Gerät ist für die Transportbedingungen geeignet und kann als gefährlich eingestuft werden. Wenn es angebracht erscheint, können Sie das Gerät in unserem Flugzeug mitnehmen und während des Fluges benutzen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät voll aufgeladen und ausreichend aufgeladen ist, bevor Ihr Flug beginnt.

Option 1:  Auf Flügen von Corendon Airlines gibt es zwei zusätzliche Sauerstoffflaschen. Damit Ihre Nachfrage nach Sauerstoff im Flugzeug positiv ist, müssen Sie einen unterschriebenen, versiegelten Arztbericht vorlegen, aus dem hervorgeht, wie viele Liter Sauerstoff Sie pro Minute benötigen. Dieser Bericht muss spätestens innerhalb der 30 Tage ausgestellt werden.
Option 2:  Falls Sie Sauerstoff benötigen, können Sie Ihre eigenen tragbaren Sauerstoffkonzentratoren mit ins Flugzeug nehmen und während des Fluges mitführen. Sie müssen sich für diese Anfrage bewerben, indem Sie das Antragsformular für besondere Bedingungen ausfüllen.

Alle Reservierungen und Änderungen werden von Reiseveranstaltern und Reisebüros durchgeführt, mit Ausnahme von Flugtickets, die bei Corendon Airlines gekauft wurden. Für Flugtickets, die dem Reiseveranstalter zugeteilt wurden, hat Corendon Airlines keine Verantwortung oder keinen Einfluss auf Tickets und Passagierreservierungen.

Änderungen in Bezug auf Flugzeiten oder Ziele und Stornierungen von gebuchten Flügen werden von den oben genannten Parteien verwaltet. Daher kann Corendon Airlines nicht für Änderungen verantwortlich gemacht werden.

Sie können von Ihrem Reisebüro Informationen darüber, ob für Ihren Flug eine Zwischenlandung vorgesehen ist, erhalten, bevor Sie am Zielort ankommen.

Corendon Airlines verpflichtet sich, die in den Bestimmungen von SHY-Passenger EC261 / 2004 festgelegten Passagierrechte zu erfüllen, falls Probleme, Verspätungen oder Stornierungen auftreten, mit Ausnahme von zwingenden Situationen, die außerhalb der Grenzen seines Ermessens liegen.

Es ist obligatorisch, alle Reisedokumente und ein Visum vorzulegen, die Sie für Ihre Reise angefordert haben. Es ist Ihre Pflicht, während Ihrer Reise die Vorschriften im Abflug-, Ankunfts- und Transitland einzuhalten. Corendon Airlines haftet nicht für Probleme, die sich aus der Nichteinhaltung einschlägiger Gesetze, Anweisungen und Gesetze, Fahrlässigkeit und der Nichtvorlage der erforderlichen Dokumente ergeben.

Entsprechend den Bestimmungen in dem Land, in das Sie reisen, sollten Sie die Einreise- und Ausreisedokumente, Gesundheitsdokumente und alle anderen Dokumente vor der Reise bei sich haben und, falls erforderlich, Kopien dieser Dokumente einreichen.

Corendon Airlines haftet nicht für Verluste oder Kosten, die entstehen können, wenn Sie die einschlägigen Vorschriften nicht einhalten. Corendon Airlines behält sich das Recht vor, Sie nicht zum Flugzeug zuzulassen.

Ihr Baby kann 8 Tage nach der Geburt auf Ihrem Schoß reisen.

Sie können Tickets kaufen, bevor Ihr Visum genehmigt wird.

Gemäß den neuen Bestimmungen muss jede Person bei Reisen ins Ausland einen eigenen Reisepass haben.

Wir empfehlen Ihnen, den Reisepass und den Personalausweis vorzulegen, mit denen Sie gemäß der Visum- und Reisepassrichtlinie des Landes, in dem Sie reisen, weitere Vorteile erzielen können.

Die Reisepass-Fristen variieren von Land zu Land. In Übereinstimmung mit den Landesregeln, in die Sie reisen werden, sollten Sie auf jeden Fall die Mindestgültigkeitsdauer Ihres Reisepasses auf den entsprechenden Websites Ihres Landes überprüfen, bevor Sie reisen.

APIS-Informationen sind die Pass- und persönlichen Informationen, die einige Länder von Fluggesellschaften vor oder während des Fluges von Passagieren anfordern.

Sie können Ihre privaten Sicherheitsinformationen (APIS) beim Einchecken dem Mitarbeiter am Schalter mitteilen.

Wir übermitteln Ihre privaten Sicherheitsinformationen (APIS) nur an die Grenzbehörden der jeweiligen Länder und geben diese Informationen nicht an andere Personen oder Organisationen weiter.

Falls Ihr Gepäck an Ihrem Bestimmungsort nicht auf dem Gepäckband erscheint, wenden Sie sich bitte an das Fundbüro des Bodenabfertigungsunternehmens am Zielflughafen oder an das Fundbüro von Corendon Airlines unter aytll@corendon-airlines.com.

Gepäckverlustmeldung (P.I.R),

Flugticket,

Bordkarte;

Gepäcketiketten mit Angabe des Gewichts des Gepäcks,

Quittung über die Gebühr für zusätzliches Gepäck,

Liste der Gegenstände in Ihrem Gepäck (wird sowohl in türkischer als auch in englischer Sprache ausgegeben), wenn Ihr Gepäcketikett entfernt wurde (z. B. Parfümmarke und -name, Schuhgröße, Kleidung, Buchname usw., insbesondere mit den Markennamen, die ermöglichen, das Gepäck leichter zu identifizieren).

Corendon Airlines übernimmt keine Verantwortung für Gepäck, das nicht im Namen des Besitzers des Tickets oder der Bordkarte registriert und gekennzeichnet ist.

Sie können Ihre Kontrolle über das Fundbüro der Bodenverkehrsdienste Corendon Airlines über aytll@corendon-airlines.com vornehmen.

Bitte wenden Sie sich an das Fundbüro der Bodenverkehrsdienste Corendon Airlines und stellen Sie Kopien der folgenden Dokumente zur Verfügung;

Bericht zur Gepäckbeschädigung (PIR-Bericht),

Flugticket und Passagier-Bordkarte,

Gepäcketikette des beschädigten Gepäcks,

Bilder, die den Schaden zeigen,

Wenn Ihr Gepäck reparabel zu sein scheint, erhalten Sie eine Reparaturrechnung in englischer oder türkischer Sprache von der Reparaturwerkstatt.

Wenn Ihr Gepäck irreparabel zu sein scheint, ist eine englische oder türkische Erklärung einer autorisierten Reparaturwerkstatt, aus der hervorgeht, dass das Originalgepäck irreparabel und unbrauchbar ist, sowie der geschätzte Wert und das geschätzte Alter des Originalgepäcks (unter Angabe der Marke und des Modelljahres).

Kaufrechnung Ihres Gepäcks (bei Nichteinreichung der Kaufrechnung wird maximal die Hälfte des Gepäckpreises gezahlt und dieser Betrag darf die einfache Ticketgebühr nicht überschreiten).

Passagiere, die keinen Personalausweis besitzen oder deren Ticket nicht mit ihrem Personalausweis übereinstimmt, können nach den Bestimmungen der Zivilluftfahrt nicht fliegen.

Aus diesem Grund muss ein gültiger Personalausweis (Personalausweis oder Reisepass) bei Ihnen sein, um die Identitätsinformationen auf Ihrem Ticket zu überprüfen.

Die Zahlung kann mit Visa, Mastercard, Garanti Amex, GarantiPay, Ideal, Sofort, Giropay und PayPal erfolgen.

Mit einer sicheren Zahlung können Sie sicher ein Ticket für sich selbst oder einen Verwandten von Ihnen auf unserer Website kaufen und Ihre Reise problemlos durchführen.

Ihre Zahlungsinformationen werden unter keinen Umständen in unseren Systemen gespeichert.

Leider ist es nicht möglich, Ihr Ticket an eine andere Person zu übertragen. In Fällen, in denen Sie Ihre Reise nicht antreten können, können Sie sich abhängig von den Rückgabebedingungen zur Rückgabe Ihres Tickets an unser Callcenter wenden.

Aufgegebenes Gepäck ist das gesamte Gepäck, das beim Einchecken im Rahmen bestimmter Regeln in den Frachtraum des Flugzeugs befördert werden muss.

Flughafenvorfeld ist ein Luftfahrtbegriff. Die Bereiche, die für Flugzeuge an Flughäfen vorgesehen sind, werden als Vorfelder bezeichnet.

Nachdem Flugzeuge die Parkpositionen in Vorfeldern eingenommen haben, werden verschiedene Vorgänge wie Tanken, Einsteigen und Abholen von Passagieren usw. durchgeführt.

Es gibt auch einige Punkte, die in Flughafenvorfeldern berücksichtigt werden müssen.

1- Das Rauchen ist im Vorfeld verboten.

2-  Es ist darauf zu achten, dass keine Stoffe vorhanden sind, die sich entzünden können.

3- Die Mitarbeiter sollten darauf achten, mit einer Warnweste um das Vorfeld zu arbeiten.

Sie können die Details erreichen, indem Sie vor Ihrer Einreise die Zollpraktiken des Landes überprüfen, in dem Sie reisen werden. Corendon Airlines ist nicht verantwortlich für Transporte, die gegen die einschlägigen Zollbestimmungen verstoßen.

Patienten und behinderte Passagiere

Patienten/behinderte Fluggäste dürfen nur nach Vorlage eines schriftlichen ärztlichen Berichts des Arztes des Fluggasts oder eines amtlichen Arztes am Flughafen befördert werden.

Die medizinischen Berichte müssen in englischer Sprache verfasst sein.

Kein Transportdienst wird den Passagieren zur Verfügung gestellt werden, die unter den folgenden Bedingungen sind:

Zum Beispiel: Passagiere, deren Infektionskrankheiten wie offene Tuberkulose, infektiöse Hepatitis, Scharlach, Diphtherie, Windpocken usw. sich in der Inkubationszeit befinden.

Passagiere, die in den letzten acht Wochen einen Herzinfarkt, einen Schlaganfall und eine lebenswichtige Operation hatten.

Passagiere, die medizinische Behandlung benötigen und an Luft- oder Elektrogeräte angeschlossen sind, die nicht im Flugzeug mitgeführt werden dürfen.

Personen, die unter dem Einfluss von Drogen oder Alkohol stehen und die Sicherheit des Flugzeugs gefährden.

"Unfähige Personen". Fluggäste, die über kein Genehmigungs- oder Bestätigungsdokument verfügen, das von einem Arzt für die Beförderung auf dem Luftweg ausgestellt wird und angibt, dass keine Hindernisse für die Beförderung auf dem Luftweg bestehen.

Alle behinderten Fahrgäste, die nicht „unfähig“ sind und für deren Beförderung keine ärztliche Bestätigung oder Genehmigung erforderlich ist.

Erklären Fluggäste ihre Krankheit nicht vor dem Flug, sind sie für alle Risiken verantwortlich, die auftreten können.

Passagiere, die eine mögliche Evakuierung aus dem Flugzeug optimal unterstützen und eine solche Evakuierung nicht verhindern, sitzen neben den Notausgängen. Personen, die die Flugbesatzung möglicherweise an ihrer Arbeit hindern, den Zugang zu Notfallausrüstung blockieren oder die Evakuierung des Flugzeugs erschweren, sollten die Kabinenbesatzung darüber informieren.

Sitzreihen um Notausgänge werden den folgenden Personen nicht zuteilt:

Passagiere mit eingeschränkter Mobilität und geistigen Problemen sowie alte und kranke Passagiere und Personen mit anderen Behinderungen

Körperlich oder geistig behinderte Passagiere, die sich bei Bedarf nicht schnell bewegen können

Passagiere, die zu viele Augen- oder Ohrenprobleme haben, um die Anweisungen zur Einleitung einer Noträumung zu hören

Schwangere Frauen

Unbegleitete Kinder

Passagiere, die mit Babys und/oder Kindern unter zwölf Jahren reisen

Passagiere, deren physische Abmessungen eine schnelle Bewegung verhindern

Passagiere in Gewahrsam oder im Exil

Passagiere mit Blindenhunden oder Haustieren

Falls erforderlich, können die Kabinenbesatzung und das Bodenpersonal die Sitze von Passagieren ändern, deren Flug auf diesen Sitzen möglicherweise unbequem sein kann.

Auf Reisen können Sie Ihren Reisepass oder ein international gleichwertiges Reisedokument als Ausweisdokument verwenden.

Ihre Zahlungen auf der Corendon Airlines-Website erfolgen mithilfe einer hochsicheren SSL-Technologie über speziell zertifizierte Server. Das Schlosssymbol in der unteren rechten Ecke Ihres Browsers zeigt an, dass Sie einen sicheren Browser verwenden.

Während des Reservierungsprozesses werden Ihre persönlichen Daten gemäß den internationalen Standards verarbeitet. Wenn Sie unsere Website besuchen, verschlüsselt Ihr Webbrowser regelmäßig die IP-Adresse Ihres Anbieters, die Website, die Sie für den Besuch verwenden, das Datum und die Dauer Ihres Besuchs. Corendon Airlines verwendet Cookies, um die Vorlieben der Besucher zu verfolgen und die Website besser vorzubereiten.

Es ist sehr bequem für alle unsere Gäste, Ihre Flugtickets über das Internet zu kaufen. Sie können Ihre Flugtickets über das Internet zu einem angemessenen Preis erhalten, indem Sie verschiedene Reisedaten vergleichen.

PNR-Code (Fluggastdatensatz) ist eine Abkürzung für Fluggastdatensatz. Es wird allgemein als Reservierungsnummer bezeichnet. Sie erhalten sie, wenn Sie eine optionale Reservierung vornehmen und/oder ein Ticket kaufen. Der PNR-Code besteht aus Zahlen und Buchstaben. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Ticket ausdrucken und Ihre Änderungen und Stornierungen vornehmen.

Der PNR-Code ist der einfachste Weg, auf Ihre Fluginformationen zuzugreifen. Um auf Ihre Informationen zugreifen zu können, müssen Sie Ihren PNR-Code oder Ihre Ticketnummer kennen. Der PNR-Code wird Ihnen per E-Mail gesendet, wenn Sie Tickets über das Internet kaufen. Der gleiche Code befindet sich auf dem ausgedruckten Ticket.

Der Flugpreis wird im Gegenzug für den Transportservice der Corendon Airlines vom Abflug- zum Zielort abgeholt. Alle Steuern, Gebühren oder sonstigen Abgaben, die von Regierungen, Gebietskörperschaften, anderen Regierungsbehörden und Flughafenunternehmen in Bezug auf Passagiere oder als Folge der Inanspruchnahme eines Dienstes erhoben werden, werden Ihnen zusätzlich zum Flugpreis in Rechnung gestellt.

Wenn Sie Ihr Flugticket kaufen, werden Sie über Steuern, Gebühren und Zuschläge informiert, die nicht in Ihrem Flugpreis enthalten sind. Wenn sich die nach der Ausstellung Ihres Flugtickets ausgewiesenen Steuern, Gebühren und Zuschläge erhöht haben, müssen Sie auch diesen Erhöhungsbetrag zahlen.

Sie sollten darauf achten, Ihre Fluginformationen vertraulich zu behandeln, um die Sicherheit Ihres Personals zu gewährleisten und um zu verhindern, dass unbefugte Personen darauf zugreifen.

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