Häufig gestellte Fragen

Gepäckoperationen

Gepäck, Limit, Gewicht, Kilo

Wie viele Freigepäckstücke sind erlaubt?

Jede Person kann während des Fluges nur ein Handgepäck mitnehmen, mit Ausnahme von persönlichen Gegenständen. Auf allen unseren Flügen sollte das maximale Gewicht des Handgepäcks unserer erwachsenen und kindlichen Passagiere 8 Kilogramm betragen und deren Abmessungen sollten 55x35x25cm betragen.

Gepäck, Limit, Gewicht, Kilo

Kann ich außer meinem aufgegebenen Freigepäck zusätzliches Freigepäck kaufen?

Ja, die Optionen für zusätzliches Gepäck variieren je nach Zielort.

Sie können mehr darüber unter dem entsprechenden Link erfahren;

https://www.corendonairlines.com/de/information/gepackregeln

 

Gepäck, Limit, Gewicht, Kilo, Sitz, extra

Kann ich zusätzliche Sitzplätze buchen?

Fluggäste können zusätzliche Sitzplätze für ihren eigenen Komfort reservieren. Diese Option kann im Abschnitt besondere Dienstleistungen während des Ticketkaufs auf unserer Webseite gewählt werden.

Auf dem zusätzlich gekauften Sitzplatz ist jedoch nach den Sicherheitsregeln kein zusätzliches Gepäckabfertigungsverfahren möglich.

 

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Wie kann ich Sonderwünsche stellen?

Sie können sich im Bereich "Reiseinformationen" unter www.corendonairlines.com in das Antragsformular für Sonderbedingungen einloggen und Ihren Antrag übermitteln.

 

Gepäck, Limit, Gewicht, Kilo

Wie viele Kilogramm Freigepäck habe ich auf meinem Flug?

Abgesehen vom Handgepäck hängt das erlaubte Gesamtgewicht für Ihr Gepäck im Frachtraum von den jeweiligen Tarifen und den Zielflughäfen ab.

Sie können mehr darüber unter dem entsprechenden Link erfahren;

https://www.corendonairlines.com/de/information/gepackregeln

Gepäck, Limit, Gewicht, Kilo, verboten, Substanz, verbotene Substanz

Welche Gegenstände dürfen nicht in meinem Gepäck mitgeführt werden?

Gemäß den Vorschriften ist es Fluggästen mit einigen Ausnahmen untersagt, Gegenstände in das Flugzeug zu stellen, die unter die Gefahrgutkategorie fallen, da dies ein Risiko für die Flugsicherheit darstellt.

Stoffe, die in die Gefahrstoffkategorie fallen, sind: Explosivstoffe, Gase, entzündliche Stoffe, Oxidationsmittel und organische Peroxide, Korrosion verursachender Stoffe, ansteckende und giftige Stoffe, radioaktive Stoffe und Lithiumbatterien, andere gefährliche Stoffe wie umweltgefährdende und magnetische Stoffe.

Die in der nachstehenden Tabelle aufgeführten Gefahrstoffe können nach bestimmten Regeln mit dem Passagier befördert werden.

Andere Einschränkungen, die aufgrund nationaler und internationaler Vorschriften (wie z. B. Flüssigkeits- und Zollbeschränkungen) entstehen, sollten ebenfalls berücksichtigt werden, mit Ausnahme der folgenden Bedingungen. Weitere Informationen erhalten Sie von servicecenter@corendon-airlines.com.

Ihr Gepäck kann aus Sicherheitsgründen von den Behörden geöffnet werden. Corendon Airlines haftet nicht für Schäden, die auftreten können, wenn es gesperrt ist.

     

Apple MacBook Pro

Mit dem Beschluss der Europäischen Agentur für Flugsicherheit (EASA);

Apple MacBook Pro-Laptops, die zwischen 2015 und 2017 gekauft wurden, dürfen im Frachtbereich nicht als Gepäck befördert werden.

Passagiere können ihre Laptops im Flugzeug benutzen, die Verwendung eines Ladeadapters ist jedoch verboten.

Der Laptop sollte während des Fluges geschlossen sein.

Samsung Galaxy Note 7

 

Das Mitführen im Flugzeug ist nicht gestattet.

 

Unfähig machende Werkzeuge

Elektroschock, Pfeffergas usw.

Das Mitführen im Flugzeug ist nicht gestattet.

 

Taschen und Koffer mit Sprengsatz

Aktenkoffer usw.

Das Mitführen im Flugzeug ist nicht gestattet.

 

Flaschen und Geräte, die flüssigen Sauerstoff enthalten

 

Das Mitführen im Flugzeug ist nicht gestattet.

 

Alkoholische Getränke und Flüssigkeiten über 70 vol.

 

Das Mitführen im Flugzeug ist nicht gestattet.

 

Kraftstoffhaltige Motoren und Geräte

Elektrische Säge, Rasenmäher usw.

Das Mitführen im Flugzeug ist nicht gestattet.

 

Sprengstoffe

Feuerwerk, Signalfackel usw.

Das Mitführen im Flugzeug ist nicht gestattet.

 

Entzündbare Substanzen

Feuerzeuggas, Gaszylinder und andere brennbare Farben, Öle, Gase, Flüssigkeiten und Feststoffe.

Das Mitführen im Flugzeug ist nicht gestattet.

 

Korrosion verursachende, oxidierende oder giftige Substanzen

Reinigungsmittel und Chemikalien, die ätzend oder giftig sind. Bleichmittel usw.

Das Mitführen im Flugzeug ist nicht gestattet.

 

Druckrohre

Feuerlöscherrohre, Kohlendioxidrohre etc.

Das Mitführen im Flugzeug ist nicht gestattet.

 

Elektrisches Fahrrad

 

Das Mitführen im Flugzeug ist nicht gestattet.

 

Flüssige Batterien

Autobatterien, fließfähige WM-Batterien usw.

Das Mitführen im Flugzeug ist nicht gestattet.

 

Flüssigbrennstoff-behälter

Campingkocher usw.

Das Mitführen im Flugzeug ist nicht gestattet. (Kann im aufgegebenen Gepäck mitgeführt werden, wenn es leer ist *)

Die Zustimmung von info@corendon-airlines.com ist erforderlich.

Geschosse

Geschosse vom sicheren Typ für Sport- und Verteidigungszwecke

Es kann unter einem Flugzeug bis zu 5 kg brutto pro Person befördert werden.

Die Zustimmung von info@corendon-airlines.com ist erforderlich.

Quecksilberhaltige Barometer und Thermometer

Es kann vom Meteorologen getragen werden, der eine offizielle Aufgabe ausführt.

Es kann als Handgepäck mitgeführt werden.

Die Zustimmung von info@corendon-airlines.com ist erforderlich.

Quecksilberhaltiges medizinisches Thermometer

 

Ein Stück kann im aufgegebenen Gepäck*, Handgepäck** und im Schutzbehälter auf der Person mitgeführt werden.

 

Batteriebetriebener Rollstuhl oder Gehhilfen

Rutschfeste Gel- oder Lithiumbatterierollstühle werden auf dem Flug akzeptiert.

Wird akzeptiert im Gepäckraum. (Kann in die Kabine aufgenommen werden, wenn sie faltbar ist.)

Die Zustimmung von info@corendon-airlines.com ist erforderlich.

Geräte, die Wärme abgeben können

Tauchtaschenlampe, Batterielötgerät usw.)

Es kann im Handgepäck und aufgegebenem Gepäck* befördert werden.

Die Zustimmung von info@corendon-airlines.com ist erforderlich.

Medizinische Geräte mit Lithiumbatterien

AED, CPAP, POC, Vernebler, Beatmungsgerät usw.

Kann im aufgegebenen Gepäck*, Handgepäck und auf der Person** befördert werden.

Die Zustimmung von info@corendon-airlines.com ist erforderlich.

Alkoholische Getränke

 

Kann im aufgegebenen Gepäck*, Handgepäck und bis zu 5 Liter auf der Person** befördert werden.

Andere Einschränkungen sollten berücksichtigt werden.

Kühlmittelsprays und Lufterfrischer für sportliche Aktivitäten

 

Kann bis zu max. 2 Liter (jede Flasche sollte max. 500 ml sein) unter dem Flugzeug.

Andere Einschränkungen sollten berücksichtigt werden.

Deodorant, Parfüm, Haarspray usw.

Deodorant, Parfüm, Haarspray

Kann bis zu max. 2 Liter (jede Flasche sollte max. 500 ml enthalten) im aufgegebenen Gepäck*. Es ist jedoch nicht verboten, aber darauf beschränkt, maximal 100 ml im Handgepäck mitzunehmen.

Andere Einschränkungen sollten berücksichtigt werden.

Rettungsweste (selbstaufblasend)

 

Kann im aufgegebenen Gepäck*, Handgepäck und auf der Person** befördert werden.

Die Zustimmung von info@corendon-airlines.com ist erforderlich.

Lithium-Ionen-Batterien von 100 bis 160 Wh

Batterien über 160 Wh werden im Flugzeug nicht akzeptiert.

Kann im Handgepäck und auf der Person getragen werden**. Max. 2 Stück

Die Zustimmung von info@corendon-airlines.com ist erforderlich.

Mit Batterien betriebene tragbare Geräte

Geräte wie Laptop, Kamera und Handy. Geräte mit auslaufsicheren Batteriewerten von nicht mehr als 12 V und 100 Wh / Lithiumbatteriewerten von nicht mehr als 100 Wh und einem Lithiumgewicht von 2 g.

Kann im Handgepäck und auf der Person getragen werden**.

 

Ersatzbatterien

Batterien mit auslaufsicheren Batteriewerten von nicht mehr als 12 V und 100 Wh / Lithiumbatteriewerten von nicht mehr als 100 Wh und einem Lithiumgewicht von 2 g.

Darf nur im Handgepäck oder auf der Person** getragen werden, um nicht miteinander in Kontakt zu treten.

 

Dry-Shipper

Isolierbehälter zur Kühlung mit flüssigem Stickstoff.

Kann im aufgegebenen Gepäck* oder im Handgepäck befördert werden.

Die Zustimmung von info@corendon-airlines.com ist erforderlich.

Trockeneis - festes Kohlendioxid

Flüssigstickstoff, isolierte Kühlbehälter

Kann im aufgegebenen Gepäck* oder im Handgepäck befördert werden. Max. 2,5 kg pro Person

Die Zustimmung von info@corendon-airlines.com ist erforderlich.

Streichhölzer und Feuerzeuge

Mit Ausnahme von brennbaren Streichhölzern und Feuerzeugen mit blauer Flamme, die überall brennen können

** Ein Stück kann auf dem Passagier getragen werden.

 

Elektronische Zigaretten

Elektronische Zigarren oder Rauchergeräte.

**Kann auf dem Passagier oder im Handgepäck getragen werden. Es muss vor unfreiwilliger Aktivität geschützt werden. Die Batterien dürfen 2 g Lithium und 100 Wh nicht überschreiten. Die Verwendung oder das Laden im Flugzeug ist verboten.

 

*Im aufgegebenen Gepäck - Gepäck unter dem Flugzeug
**An der Person - in der Beifahrertasche oder in der Hand
Zusätzlich zu den oben aufgeführten gefährlichen Stoffen können die folgenden Gegenstände nicht als Handgepäck in der Kabine befördert werden:
• Spielzeugpistole aus Kunststoff oder Metall oder Kartuschenpistolen
• Katapult, Schleuder
• Schneidwerkzeug, Gabel, Messer, Löffel, Schaufel
• Messer beliebiger Länge
• Rasierklinge
• Schere

 

Gepäck, Limit, Gewicht, Kilo, wertvoll, wertvolles Gewicht

Was soll ich tun, wenn ich wertvolle Gegenstände in meinem Gepäck habe?

Ihr Gepäck mit wertvollen Gegenständen wird möglicherweise nicht in den Frachtraum des Flugzeugs befördert. In einem solchen Fall wird Ihr Gepäck, das den Status eines wertvollen Gepäcks hat, mit unserem Frachtdienst gemäß den Transportbedingungen des wertvollen Gepäcks an den Bestimmungsort geschickt. Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Gepäckseite.
 

Gepäck, Limit, Gewicht, Kilo, Kind

Ist das Freigepäck von Kindern dasselbe wie von Erwachsenen?

Das Freigepäck der Kinder im Alter von 2 bis 12 Jahren entspricht denen unserer erwachsenen Passagiere. Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Gepäckseite.

 

Reisegepäck, Höchstgrenze, Gewicht, Kilo, Versicherung, Garantie

Können Sie mein Gepäck versichern?

Corendon Airlines ist nicht verantwortlich für zerbrechliche oder verderbliche Gegenstände, Gegenstände von besonderem Wert wie Schmuck, Geld, Tisch, Teppich, Vorhang usw., Edelmetalle, Computer, persönliche elektronische Geräte, wertvolle Dokumente, Bonds und andere wertvolle Papiere, Geschäftsdokumente, medizinische Dokumente, Pässe, Muster, andere Ausweispapiere sowie andere Gegenstände, deren Mitnahme im Flugzeug verboten ist, und Gegenstände oder Gepäck, die aufgrund einer Sicherheitskontrolle verspätet oder beschädigt wurden.

 

Gepäck, Limit, Gewicht, Kilo, Baby, kostenlos

Wie viel Kilogramm Freigepäck ist für Babypassagiere erlaubt?

Freigepäck und Sitzplätze sind für Kleinkinder (2 Jahre und jünger) nicht gestattet. Nur auf Flügen von und nach Deutschland, Österreich und der Schweiz haben Babys 10 Kilogramm Freigepäck.

Babys haben keinen Anspruch auf Freigepäck. Ein Gepäckstück wird jedoch im Flugzeug angenommen, sofern es Windeln und Babynahrung enthält und die Abmessungen des Handgepäcks nicht überschreitet. Unsere Kabinencrews bieten kostenloses heißes Wasser für pulverisierte Lebensmittel. Insgesamt dürfen 10 Behälter (Flasche / Babyflasche) Fertiggerichte in die Kabine mitgenommen werden, die jeweils 100 Milliliter nicht überschreiten.

Über Babysitze und Tragekörbe
1 Kinderwagen pro Baby (einschließlich Zwillingswagen für Zwillinge) oder 1 Kindersitz/Kindertragekorb darf nur im Frachtbereich kostenlos mitgeführt werden.

Kindersitze und Kindertragekörbe sind aus Sicherheitsgründen nicht in der Kabine erlaubt. Es ist nicht möglich, Kindersitze oder Babykörbe in der Kabine zu befestigen.

Es ist gestattet, einen zweiten Kinderwagen oder sowohl einen Kinderwagen als auch einen Kindersitz kostenlos mitzunehmen. Das Gewicht eines dieser Kinderwagen wird jedoch von der Freigepäckmenge für Erwachsene abgezogen.

Baby-Reisebetten werden kostenlos mitgeführt, ihr Gewicht wird jedoch von Ihrem gesamten Freigepäck abgezogen.

 

Gepäck, Limit, Gewicht, Kilo, Flughafen, Flughafen, Lieferung, Check-in

Wie kann ich mein Gepäck am Flughafen abgeben?

Die Gepäckabfertigung am Flughafen ist nur beim Check-in möglich. Dies ist am Vortag nicht möglich.

 

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Haben Sie einen Gepäcktransportservice am Flughafen?

Wir bieten keine Unterstützung für den Gepäcktransport auf den Flughäfen an. In Bezug auf diese Angelegenheit sollten Sie sich an den Flughafen wenden.

 

Gepäck, Limit, Gewicht, Kilo, Stornierung, Flug

Was passiert mit dem zusätzlichen Freigepäck, das ich bei Annullierung meines Fluges gekauft habe?

Alle Reservierungen und Änderungen werden von Reiseveranstaltern und Reisebüros durchgeführt, mit Ausnahme von Flugtickets, die bei Corendon Airlines gekauft wurden. Auf Flügen, die dem Reiseveranstalter zugewiesen wurden, hat Corendon Airlines keinen Einfluss auf Flugscheine und Passagierreservierungen.

Änderungen der Flugzeit oder des Zielorts sowie Stornierungen gebuchter Flüge werden von den oben genannten Parteien verwaltet. Daher kann Corendon Airlines nicht für Änderungen verantwortlich gemacht werden.

Sie können von Ihrem Reisebüro Informationen darüber, ob für Ihren Flug eine Zwischenlandung vorgesehen ist, erhalten, bevor Sie am Zielort ankommen.

Corendon Airlines verpflichtet sich, die in den Bestimmungen von SHY-Passenger EC261 / 2004 festgelegten Passagierrechte zu erfüllen, falls Probleme, Verspätungen oder Stornierungen auftreten, mit Ausnahme von zwingenden Situationen, die außerhalb der Grenzen seines Ermessens liegen.

 

Medikamente, Fracht, Rezepte, Behandlung, Transport, Gepäck

Kann ich meine Medikamente auf meine Reise mitnehmen?

 

Unsere Gäste können Medikamente, die sie benötigen und die ihnen von Ärzten verschrieben wurden, in der Kabine oder im Frachtraum mitnehmen.

 

Medikamente, Fracht, Rezepte, Behandlung, Transport, Gepäck

Wie transportiere ich meine Medikamente?

 

Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, falls etwas mit dem aufgegebenen Gepäck passiert, raten wir unseren Gästen, ihre wichtigsten oder eine begrenzte Anzahl von Medikamenten im Handgepäck mitzunehmen.

 

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Welche Dokumente werden für meine Medikamente benötigt?

 

Unsere Gäste werden gebeten, ein ärztliches Attest, das nicht älter als 1 Monat ist, für Nadeln, starke Medikamente (für die ein rotes Rezept ausgestellt wurde) und ähnliche medizinische Produkte mitzubringen. Die Passagiere sind selbst dafür verantwortlich, sich über die Sicherheits- und Zollbestimmungen des Landes, aus dem sie abfliegen oder in dem sie ankommen werden, zu informieren, und müssen sich an diese Bestimmungen halten.

Corendon Airlines trägt keine Verantwortung für Medikamente und ähnliche medizinische Produkte, die aus Sicherheits- oder Zollgründen nicht an Bord erlaubt sind.

 

Tennis, Fracht, Sport, Transport, Koffer, Tennisschläger

Haben Sie eine Tennisausrüstung dabei?

 

Unsere Fluggäste können ohne besondere Voranmeldung oder Genehmigung Tennisausrüstung als Teil ihres aufgegebenen Gepäcks mitnehmen. Bei Überschreitung der Freigepäckgrenze gelten die Gepäckbestimmungen.

 

Was kann ich im Handgepäck mitführen?

Unter Hand-/Bordgepäck bezieht sich auf Gegenstände, die der Fluggast während des Fluges in die Kabine mitnehmen darf, und die nicht als persönliche Gegenstände gelten. Das Bordgepäck sollte sich auf ein Gepäckstück pro Fluggast mit Sitzplatz beschränken. Das Handgepäck muss folgende Voraussetzungen erfüllen:

Maximales Gewicht: 8 kg (15 Lbs)

Maximale Abmessungen: 55*35*25 cm (22*14*10 inch)

Wenn das Gepäckstück diese Maßangaben überschreitet, kann es nicht als Handgepäck mitgeführt werden und wird im Frachtraum verladen. Das Gepäck sollte sorgfältig in Koffern oder ähnlichen Behältern verpackt und sicher verschlossen werden, um Beschädigungen zu vermeiden.

 

Darf ich Flüssigkeiten in meinem Handgepäck transportieren?

Fluggäste können kleinere Mengen an Flüssigkeiten in separaten Behältern mit einer Füllmenge von 100 ml pro Behälter mitführen.

Alle Flüssigkeiten müssen in einzelnen, transparenten und wiederverschließbaren Plastikbeuteln mit einem Fassungsvermögen von bis zu einem Liter (ungefähr 20 cm * 20 cm) mitgeführt werden. Alle Einzelbehältnisse müssen leicht in den Plastikbeutel passen, und dieser muss komplett verschlossen sein. Jeder Fluggast darf nur einen Plastikbeutel mit sich führen.

Die Plastikbeutel müssen bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen vorgezeigt werden.

Flüssigkeiten, die nicht in einen wiederverschließbaren Plastikbeutel passen, müssen im Gepäckraum des Flugzeugs aufgegeben werden.

Folgende Produkte gelten als „Flüssigkeiten“:

  • Alle Arten von Getränken, einschließlich Wasser, Sirup, Suppe
  • Cremes, Lotionen, Öle, Parfüms, Wimperntusche usw.
  • Sprays und Druckbehälter einschließlich Rasierschaum und Deodorant
  • Alle Arten von Pasten, einschließlich Zahncreme
  • Gele, einschließlich Haar- und Duschgele

Wir empfehlen Ihnen dringend, nur solche Produkte mitzuführen, die Sie während des Fluges benötigen.

Geben Sie Flüssigkeiten möglichst im Gepäckraum des Flugzeugs auf.

Halten Sie den verschließbaren Beutel mit den Flüssigkeiten bei Ihrer Ankunft im Flughafen bereit.

Falls Sie Fragen zum Flughafen oder zu Corendon Airlines haben, klären Sie diese bitte vor der Ankunft im Flughafen mit dem Kundendienst. Sie erhalten den Kundenservice der Corendon Airlines über die Kontaktseite unserer Webseite.

Halten Sie Ihre wiederverschließbaren Plastikbeutel bitte für die Sicherheitskontrolle bereit. Sie werden beim Durchleuchten Ihres Handgepäcks kontrolliert.

Der Fluggast ist für den Inhalt des Gepäcks verantwortlich, das die Sicherheitskontrolle nicht besteht, und Corendon Airlines lehnt jede Haftung ab.

CHECK-IN-OPERATIONEN

Check-in, Flughafen, Flughafen, Zeit, Stunde, Zeit

Wann soll ich zum Flughafen gehen?

Wenn Sie nicht über eine andere Zeit informiert wurden, um für den Flug bereit zu sein, müssen Sie sich mindestens 2 Stunden und 30 Minuten vor der Flugzeit vor dem Schalterbereich zum Einchecken befinden.

Um Ihre Reise bequem zu beginnen, ist es nützlich, Ihren Zeitplan nach diesen Zeiträumen zu gestalten. Bitte beachten Sie, dass Transaktionen an Flughäfen je nach Intensität der Ferienzeit möglicherweise länger dauern können als erwartet.

 

check-in

Was bedeutet Check-in?

Check-in ist die Bezeichnung für die Gepäckabfertigung und die Ticketkontrolle am Flughafen.

 

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Wie kann ich am Schalter einchecken?

Nach der Kontrolle Ihres Tickets und der Identität am Check-in-Schalter wird Ihr Gepäck, sofern verfügbar, abgeholt und Ihre Bordkarte ausgestellt. Nach diesen Vorgängen können Sie Ihren Flugsteig überprüfen, indem Sie den Informationsbildschirmen am Flughafen folgen und mit Ihrer Bordkarte einsteigen.

 

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Wie viele Stunden vor dem Abflug sollte ich am Flughafen sein, um einzuchecken?

Für Ihre Check-in-Prozeduren ist es ausreichend, bei internationalen Flügen mindestens 2 Stunden 30 Minuten vor der Abflugszeit am Flughafen zu sein.

 

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Wann endet der Check-in am Flughafen?

Bei internationalen Flügen endet der Check-in 60 Minuten vor der geplanten Abflugszeit.

 

Check-in, Ticket

Was muss ich über mein Ticket wissen?

Corendon Airlines erbringt den Transportservice nur für den im Transportdokument genannten Passagier (Ticket oder in einer anderen Form ausgestellter Transportausweis). Transportdokumente können nicht an Dritte weitergegeben werden.

 

Check-in, Ticket, E-Ticket

Muss ich den Ausdruck meines E-Tickets bei meiner Ankunft am Flughafen mitnehmen?

Sie müssen Ihr E-Ticket nicht mitbringen, wenn Sie am Flughafen ankommen. Es ist nützlich, es in einer mobilen Umgebung zu haben.

 

Online-Check-in, Einchecken

Wie kann ich online einchecken?

Sie können Ihren Online-Check-in durchführen, indem Sie Ihre Flug- und Identitätsinformationen über unsere Website eingeben.

 

Online-Check-in, Einchecken

Wer kann vom Online-Check-in-Service profitieren?

Der Online-Check-in-Service steht allen Fluggästen mit Ticket zur Verfügung, mit Ausnahme der Fluggäste, die besondere Serviceleistungen benötigen (allein reisende Kinder, Patienten und Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität).

 

Online-Check-in, Einchecken

Welchen Vorteil kann ich beim Online-Check-in erzielen?

Wenn Sie online einchecken, müssen Sie nicht für Ihren Check-in am Flughafen anstehen.

 

Online-Check-in, Check-in, Stornierung

Wie kann ich meinen Online-Check-in stornieren?

Sie können Ihren Online-Check-in stornieren, indem Sie unser Callcenter anrufen.

 

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Wie viele Stunden vor der Abflugszeit sollte ich am Flughafen sein, wenn ich einen Online-Check-in habe? Was soll ich auch tun, wenn ich am Flughafen ankomme?

Wenn Sie Ihren Online-Check-in im Voraus vornehmen, können Sie an den Check-in-Schaltern Ihre Bordkarte am Flughafen abholen und Ihr Gepäck aushändigen. Sie müssen diese Prozeduren bis zu 60 Minuten vor Abflugszeit abgeschlossen haben.

 

Was kann ich tun, wenn ich zu spät zum Flughafen komme oder meinen Flug nach dem Online-Check-in stornieren möchte?

Sie können unser Callcenter kontaktieren, um eine neue Reservierung vorzunehmen oder Ihren Flug zu stornieren.

 

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Was kann ich tun, wenn ich online eingecheckt habe und Gepäck zur Übergabe habe?

Sie können sich an den Schaltern "Gepäckabfertigung" oder "Online-Check-in" an den Flughäfen anmelden, um Ihr Gepäck abzugeben.

 

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Kann ich direkt zum Flugsteig gehen, wenn ich kein Gepäck habe?

Wenn Sie online eingecheckt haben und kein Gepäck zu übergeben haben, können Sie direkt zum Flugsteig gehen, ohne am Schalter vorbeizuschauen.

 

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Wann sollte ich am Flugsteig sein?

Für alle unsere Flüge müssen Sie mindestens 25 Minuten vor Abflugzeit des Flugzeugs am Flugsteig sein. Denken Sie daran, dass es bei manchen Terminals 25 Minuten oder länger dauern kann, den Flugsteig zu erreichen.

 

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Wann kann ich online einchecken?

 

Ab 48 Stunden vor dem geplanten Flug bis 5 Stunden vor dem Abflug können Sie online einchecken.

 

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Was sind die neuen Check-In-Verfahren nach der Covid-19-Pandemie?

  • Online-Check-In bis 3 Stunden vor Flugbeginn,
  • Persönliche Schutzmaterialunterstützung einschließlich Handschuhe und Masken,
  • Self-Service-Gepäckzustellung (* Verfügbar an Flughäfen mit Online-Check-In-Service),
  • Zusätzliche leere Sitzplatzreservierungsoption für Ihren Komfort.
  • Handgepäck ist beim Check-In als aufgegebenes Gepäck bereitzustellen und darf nicht in die Flugzeugkabine mitgenommen werden, mit Ausnahme von Damenhandtaschen, Papiertüten, Laptops, Babytaschen und damit verbundene Utensilien für das Baby. Weitere Informationen erhalten Sie an den Check-in-Schaltern.
  • Gemäß der entsprechenden Mitteilung der Türkische Generaldirektion Zivilluftfahrt dürfen Passagiere, die an bestimmten Krankheiten wie Herz-, Atemweg-, Asthma- oder Autismusproblemen leiden, mit Gesichtsschutz Visier am Flug teilnehmen, indem sie einen gültigen medizinischen Bericht vorlegen, ist diese Bedürfnis erlaubt, ab Bording.

An welchen Flughäfen kann ich Online einchecken?

Sie können an folgenden Flughäfen online einchecken.

Deutschland: Bremen- Köln- Dresden- Düsseldorf- Erfurt- Friedrichshafen- Karlsruhe Baden-Baden- Memmingen- Münster- Frankfurt- Hannover- Hamburg- Leipzig- München- Nürnberg-Paderborn- Rostock Laage-Schönefeld- Stuttgart- Tegel.

Griechenland: Rhodes- Kos- Heraklion- Chania

Spanien: Ibiza- Fuerteventura-Teneriffa Süd

Holland: Amsterdam- Eindhoven- Rotterdam- Groningen- Maastricht

Belgien:  Brüssel

Polen: Warschau

Ägypten: Hurghada- Sharm El Sheikh

Während des Fluges

Flug, Stunde, Zielort, Änderung

Was muss ich über den Flugplan und die Änderungen der Flugzeit wissen?

Die im Flugplan angegebenen Flugzeiten sind nicht Bestandteil des Beförderungsvertrages. Sie kann zwischen dem Datum der Veröffentlichung und dem Datum der Buchung oder der Reise variieren. Corendon Airlines informiert Sie über die aktuell geplante Flugzeit, bevor sie Ihre Reservierungsanfrage annehmen.

Sofern bei der Reservierung nicht die genaue Flugzeit angegeben ist, ist Corendon Airlines verpflichtet, den Flug nicht zu einer festgelegten Abflugzeit, sondern an dem auf der Reservierung angegebenen Tag zu starten.

Sobald die Flugzeiten genau sind, werden Sie von Corendon Airlines informiert. Corendon Airlines bemüht sich, Änderungen der Flugstunden so gering wie möglich zu halten und Sie so früh wie möglich über Änderungen zu informieren. Angekündigte Flugzeiten können aus flugbetrieblichen Gründen angemessenen Änderungen unterliegen.

Corendon Airlines ist berechtigt, das Flugzeug zu wechseln, das Transportgeschäft ganz oder teilweise an Dritte zu übertragen, sofern sie für den gebuchten Transport in Zukunft verantwortlich bleibt.

Im Falle eines Wechsels zu einer anderen Fluggesellschaft werden Sie so bald wie möglich über den Wechsel und die Identität der anderen Fluggesellschaft informiert, spätestens wenn Sie in das Flugzeug einsteigen.

 

Flug, Regeln, Rauchen

Kann ich während des Fluges rauchen?

Auf Corendon Airlines-Flügen darf nicht geraucht werden. Das Rauchen von Produkten wie Zigaretten, E-Zigaretten, Pfeifen, Zigarren und Tabak ist in allen Abteilungen im Flugzeug und während des Fluges verboten.

 

Flug, Regeln

Was ist der nicht-konforme Passagier? (Für Flüge in die Türkei)

Gemäß der am 29.01.2013 im Amtsblatt veröffentlichten Verordnung (SHY_IPC) über Geldbußen, die von der Generaldirektion Zivilluftfahrt festgelegt ist, ist dies die Informationen zu Geldbußen für Passagiere, die ab dem 01.01.2014 gegen bestimmte Regeln auf unseren Flügen verstoßen.

 

Flug, Regeln

Was ist der nicht-konforme Passagier?

Die Person, die während des Zeitraums vom Einsteigen bis zur Landung unsachgemäß handelt und die Ordnung oder Sicherheit der Passagiere oder des Personals gefährdet, im Flugzeug befindliche Materialien beschädigt, die im Bereich der Zivilluftfahrt geltenden Warnungen und Vorschriften verletzt, gilt als den nicht-konformen Passagier und eine Geldstrafe wird gegen ihn in den folgenden Fällen verhängt.

Situationen, in denen Geldbußen verhängt werden

Tragbare elektronische Geräte trotz wiederholter Warnungen weiter betreiben.

Verhaltensweisen, die die Sicherheit des Fluges trotz aller wiederholten Warnungen bedrohen, z. B. sich nicht auf seinen Sitz setzen, den Sicherheitsgurt nicht anlegen, den Deckel des Gepäckraums nicht schließen, mit anderen Passagieren oder der Kabinenbesatzung diskutieren und die Kabinenbesatzung mit Gewalt anhalten, indem sie das Kabinenpersonal und andere Passagiere beschimpfen und die Anweisungen des Kabinenpersonals nicht befolgen.

Rauchen im Flugzeug.

Artikel Nr. 5 der entsprechenden Verordnung
(1) Im Fall, dass der nicht-konforme Passagier trotz wiederholter Warnungen weiterhin einen der in dieser Verordnung festgestellten Verstöße begeht, wird ein Protokoll über die Zuwiderhandlung von drei Personen, bestehend aus dem Kapitän des Flugzeugs und zwei Flugbegleitern des Flugzeugs, aufgezeichnet. In diesem Protokoll werden der Vor- und Nachname der nicht-konformen Person, wenn sie türkischer Staatsbürger ist, sein T.R. ID-Nummer und, falls erkennbar, seine Adressinformationen werden aufgezeichnet. Wenn er ein ausländischer Passagier ist, sind sein Vor- und Nachname und seine Passnummer sowie, falls erkennbar, seine Adressdaten im Protokoll enthalten.

(2) Bevor ein Protokoll über den nicht-konformen Passagier geführt wird, sollte ihm mündlich mitgeteilt werden, dass sein Handeln gegen die Anweisungen der SHGM verstößt. Wenn er weiterhin sein rechtswidriges Verhalten beibehält, wird das Protokoll für ihn aufbewahrt, und gegen ihn wird gemäß dieser Verordnung eine Geldbuße verhängt.

(3) Das Protokoll über den nicht-konformen Passagier wird nach Prüfung und Abstimmung der jeweiligen Fluggesellschaft durch eigenes Personal, das das Protokoll unterzeichnet, mit der gemeinsamen Unterschrift des Leiters des Qualitätssicherungssystems und des verantwortlichen Leiters an SHGM gesendet. SHGM kann bei Bedarf zusätzliche Informationen und Dokumente von der verbundenen Fluggesellschaft und den relevanten Parteien anfordern.

(4) Die Verantwortung für den Nachweis von Einwänden gegen die Sanktionen, die dem nicht-konformen Passagier auferlegt werden, liegt bei der jeweiligen Fluggesellschaft.

 

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Was sind die neuen Verfahren während des Fluges nach der Covid-19-Pandemie?

  • Weitere intensive Desinfektion und Reinigung des Flugzeugs vor jedem Flug.
  • Verpflichtung für unsere Passagiere, eine Gesichtsmaske zu tragen.
  • Erweiterung von Hygienevorschriften für unser Team.
  • Bereitstellung zusätzlicher Hygieneprodukte wie Desinfektionsmittel und Reinigungstücher im Flugzeug. Desinfektion vor dem Einsteigen in das Flugzeug.
  • Erweiterte Ansätze für Gesundheitsmaßnahmen für Borddienste.
  • Um das kontaktlose Flugerlebnis aufrechtzuerhalten, werden alle unnötigen Druckprodukte aus den Sitztaschen entfernt und wir werden eine kurze Unterbrechung für das Corendon Inflight Magazine machen.
  • Gemäß der entsprechenden Mitteilung der Türkische Generaldirektion Zivilluftfahrt dürfen Passagiere, die an bestimmten Krankheiten wie Herz-, Atemweg-, Asthma- oder Autismusproblemen leiden, mit Gesichtsschutz Visier am Flug teilnehmen, indem sie einen gültigen medizinischen Bericht vorlegen, ist diese Bedürfnis erlaubt, ab Bording.

Spezielle Bedingungen

Haustier, Sonderstatus

Wird mein Haustier im Flug akzeptiert?

Haustiere können nur in Begleitung des Fluggastes an Bord mitfliegen. Bei Beförderung von Haustieren sind die Fluggäste dafür verantwortlich, die in den Zielländern geltenden Vorschriften bezüglich Impfungen, Ein- und Ausfuhrbestimmungen oder Ähnlichem zu befolgen.

Corendon Airlines befördert nur Haustiere wie Katzen und Hunde.

 

Haustiere müssen während des Fluges auf dem Boden des Flugzeugs bleiben. Es wird dringend empfohlen, die Anwesenheit eines Haustieres beim Ticketkauf mitzuteilen.

Aufgrund gesetzlicher Vorschriften der Länder, die von Corendon Airlines angeflogen werden, beträgt das Mindestalter für beförderungsfähige Haustiere 3 Monate.

Transportbehälter für Tiere können durch Ausfüllen des Formulars für Sonderwünsche gebucht werden. Sie sollten dies der Fluggesellschaft mindestens eine Woche vor Abflug mitteilen.

 

Es liegt in der Verantwortung des Fluggastes, die diesbezüglichen Vorschriften zu erfüllen (Ausfuhr- und Zollbestimmungen) und alle notwendigen Unterlagen bereitzustellen (Flugunterlagen, tierärztliche Atteste, Impfungen).

 

Haustiere können nur in Begleitung eines Fluggastes auf demselben Flug befördert werden.

 

Während der Flüge von Corendon Airlines fliegt das Haustier in der Kabine oder im Frachtraum, je nach Flugzeugtyp. Aus diesem Grund muss der Tiertransport 24 Stunden vor Flugbeginn bestätigt werden.

Haustiere über 8 kg werden im Frachtraum befördert. Gebühren sind wie folgt.

Einzelflug ab/nach Holland und Belgien, Beförderung von Haustieren in der Kabine: 30 €, Beförderung von Haustieren im Frachtraum: 40 €

 

Auf allen anderen Flügen betragen die Kosten für die Beförderung in der Kabine: 20 €, die Beförderung im Frachtraum: 40 €

 

Die Beförderung von folgenden reinrassigen Tieren ist verboten:

* Pitbull Terrier
* Amerikanischer Pitbull
* Amerikanischer Staffordshire Terrier
* Staffordshire Bullterrier
* Bullterrier
* Amerikanische Bulldogge
* Argentinische Dogge
* Brasilianischer Mastiff
* Anatolischer Kangal Hirtenhund (Karabaş),
* Kaukasischer Hirtenhund
* Mastiff
* Neapolitanischer Mastiff
Das Beförderungsverbot betrifft nur reinrassige Tiere und Kreuzungen, die durch Paarung der aufgeführten Rassen entstanden sind.  

Blindenhunde:

 

Blindenhunde, die sehbehindere Fluggäste begleiten, reisen gebührenfrei in der Fluggastkabine, wenn es die Kapazität gestattet. Die Gebühren für eine Beförderung im Frachtraum sind oben aufgeführt.

Bestimmungen für das Mitführen von Blindenhunden;

 

• Blindenhunde dürfen keinen Sitzplatz in der Kabine beanspruchen und müssen an einer Stelle gehalten werden, an der sie die anderen Fluggäste nicht stören oder den Notausgang blockieren.

 

• Für Blindenhunde besteht Maulkorbpflicht.

 

• Der sehbehinderte Fluggast muss alle tierärztlichen Unterlagen zu seinem Blindenhund mit sich führen.

 

Corendon Airlines haftet nicht für Verlust, Verzögerungen, Krankheit oder Tod von Haustieren, die nicht in das Zielland einreisen dürfen.

 

Es liegt in der Verantwortung des Fluggastes, sich bezüglich der Vorschriften des Ziellandes zu informieren und diese zu erfüllen.

 

AVI IN HOLD & PET-IN CABIN Beschränkungen an deutschen Flughäfen

An manchen deutschen Flughafen gibt es Beschränkungen für die Beförderungsformeln Pet-in-Cabin und Avi in Hold. Die Flughäfen FKB-Karlsruhe/Baden-Baden und FMM-Memmingen verbieten die Einreise von Haustieren Pet-in Cabin und Avi in Hold aus Ländern außerhalb Schengens. Diese Beschränkungen gelten nicht für Flüge ab FKB und FMM.

Die Beschränkung ist damit begründet, dass auf diesen Flughäfen keine Tierklinik vorhanden ist.

Es liegen keine Beschränkungen für sonstige Flughäfen in Deutschland vor.

Zusätzliche Informationen zu diesem Thema können unter den nachstehenden Links abgerufen werden.

FKB: https://www.baden-airpark.de/en/passengers-and-visitors/service-at-the-airport/#animal-transports

FMM: https://www.allgaeu-airport.de/home/rund-ums-fliegen/informieren/reiseinformationen/

 

Haustier, Sonderstatus

Gibt es eine Gewichtsgrenze für die Annahme von Haustieren?

Haustiere bis 8 kg können zusammen mit dem Transportbehälter in der Kabine untergebracht werden.

Es gibt keine Gewichtsbegrenzung für Haustiere, die im Frachtraum untergebracht werden.

Haustier, Sonderstatus

Gibt es eine Altersgrenze für die Annahme von Haustieren?

Aufgrund der gesetzlichen Beschränkungen der auf Corendon Airlines-Flügen besuchten Länder sollte das Mindestalter der betreffenden Tiere 8 Monate nicht unterschreiten.

Sonderstatus, schwanger

Bis zu wie vielen Monaten der Schwangerschaft dürfen Schwangere fliegen?

Unsere schwangeren Passagiere dürfen bis zur 36. Schwangerschaftswoche fliegen, ohne dass ein medizinischer Bericht erforderlich ist. Fluggäste, bei denen eine Schwangerschaft von 36 Wochen oder mehr verstrichen ist, können nicht zum Flug zugelassen werden, auch wenn sie über einen gültigen ärztlichen Bericht verfügen. Diese Situation ist auf 32 Wochen bei Mehrlingsschwangerschaften beschränkt. Alle schwangeren Passagiere über 24 Wochen werden gebeten, das Garantieformular auszufüllen, das als Bericht an unseren Check-in-Schaltern verwendet werden kann.

Die zuständige Flugbesatzung hat bei Bedarf das Recht, vom Fluggast ein medizinisches Gutachten in Übereinstimmung mit der Flugsicherheit anzufordern.

Hinweis: Unsere schwangeren Passagiere müssen dem Personal der Fluggesellschaft während des Fluges die korrekten Informationen geben.

 

Sonderstatus, Kind

Können Kinder unter 12 Jahren alleine fliegen?

Damit Kinder unter 6 Jahren fliegen können, muss ihm ein Begleiter begleiten.
Kinder zwischen 6 und 12 Jahren können zum Flug zugelassen werden, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Das Kind sollte von einem legalen und autorisierten Begleiter zum Abflughafen begleitet werden. Der Begleiter muss die für das Kind erforderlichen Flugdokumente und das Vormundschaftszeugnis (Vormundschaftszeugnis, das die gesetzlichen Eltern des Kindes für unbegleitete Passagiere unter 12 Jahren vorlegen müssen) dem zuständigen Personal am Abflughafen bei der Aufnahme des Passagiers vorlegen. Der unbegleitete Minderjährige muss ebenfalls von einem autorisierten Begleiter am Bestimmungsort abgeholt werden.

Für unbegleitete Passagiere ist das Personal der Fluggesellschaft von dem Zeitpunkt an, in dem sie am Schalter eingecheckt werden, verantwortlich. Beim Beginn des Boarding-Prozesses des Fluges übergibt das verantwortliche Personal den unbegleiteten Passagier an die Flugbegleiter. Autorisierte Begleiter, die den unbegleiteten Passagier übergeben, müssen am Flughafen warten, bis das Flugzeug abhebt.

Für den unbegleiteten Passagier wird eine zusätzliche Einweggebühr von 25 Euro verlangt.

Max. zwei unbegleitete Minderjährige unter 12 Jahren können auf unseren Flügen akzeptiert werden.

 

Sonderstatus, Passagier mit eingeschränkter Mobilität, Behinderte

Wie sind die Prozedure für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität?

Passagiere mit eingeschränkter Mobilität sind Passagiere mit eingeschränkter Bewegungsfähigkeit aufgrund ihrer körperlichen Behinderung (Sinnes- oder Bewegungssystem), geistigen Behinderung, ihres Alters, ihrer Krankheit oder anderer Behinderungen. Unter den Passagieren dieser Kategorie werden nur Passagiere, die einen Rollstuhlservice erhalten, vom Bodenpersonal nach Abschluss des Eincheckvorgangs bis zum Flugzeug und nach der Landung begleitet.

 

Corendon Airlines widmet behinderten und kranken Passagieren besondere Aufmerksamkeit. Damit der behinderte oder kranke Passagier reibungslos reisen kann, sollte die Unterstützung im Voraus geplant werden, die an die Bedürfnisse der Person angepasst ist. Unsere Passagiere mit solchen Bedingungen müssen der Agentur, bei der sie ihre Tickets gekauft haben, Informationen geben oder das Antragsformular für Sonderbedingungen auf unserer Website ausfüllen und die Bestätigung einholen, dass sie zum Flug zugelassen werden können.

In Übereinstimmung mit den Sicherheitsregeln können unsere Passagiere mit Behinderung und eingeschränkter Mobilität nicht in den Sitzreihen um den Notausgang des Flugzeugs sitzen. Die Sitze unserer Passagiere mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität, denen die Sitzen außer den beim Einchecken zugewiesenen Sitzplätzen zugewiesen sind, werden von unserem Kabinenpersonal gemäß den Sicherheitsbestimmungen ersetzt. Unsere Passagiere mit eingeschränkter Mobilität können nur auf Fenstersitzen (A- und F-Sitze) reisen. Je nach körperlicher Verfassung der Passagiere können je nach Einschätzung des Check-in-Personals des Flughafens weitere Sitzplätze zugeteilt werden.

Passagiere mit Rollstuhl: Die Rollstuhlfahrer werden gemäß den unten angegebenen Behinderungsgraden bedient.

WCHR: (Passagier mit leicht eingeschränkter Mobilität) Benötigt Hilfe bei Einsteigen/Landung  im Flughafengebäude, kann in den Bus am Flughafenvorfeld einsteigen, braucht keine Hilfe auf der Treppe, Es ist keine Hilfe erforderlich, wenn Sie auf den Sitz setzen, aufstehen und zur Toilette gehen.

WCHS: (Passagier mit sehr eingeschränkter Mobilität) Benötigt Hilfe bei Einsteigen/Landung  im Flughafengebäude, kann in den Bus am Flughafenvorfeld nicht einsteigen, braucht Hilfe auf der Treppe, keine Hilfe erforderlich, wenn Sie auf den Sitz in der Kabine setzen und aufstehen und zur Toilette gehen.
WCHC: (Völlig unbeweglicher Passagier) Kann einen Fahrgastsitz mit aufrecht stehender Rückenlehne verwenden, kann ohne seinen Begleiter keine langen Reisen alleine machen, beispielsweise auf dem Sitz in der Kabine setzen/aufstehen, zur Toilette gehen - Querschnittslähmung / Hemiplegie, Multiple-Sklerose usw.
Auf Wunsch des Passagiers wird der Rollstuhlservice von Corendon Airlines kostenlos angeboten.

Für Rollstuhlfahrer und ihre Typen;
Rollstühle können nur befördert werden, wenn Sie das Antragsformular für besondere Bedingungen auf unserer Website 48 Stunden vor Abflug ausfüllen, Informationen bereitstellen und dies von Corendon Airlines bestätigen lassen.

Die Abmessungen für Rollstühle, die im Frachtbereich befördert werden sollen, sollten 86 * 86 * 86 cm nicht überschreiten. Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, die Rollstühle zu falten, die vor dem Flug in das Flugzeug geladen werden sollen.

Die Abteilung Bodenverkehrsdienste verfügt nicht über die notwendige Ausrüstung, um Batterien oder Ladegeräte zu zerlegen. Aus diesem Grund können die Rollstühle nur transportfertig transportiert werden.
Um diese und ähnliche Gegenstände für den Flug vorzubereiten, muss der Schalter mindestens 2 Stunden im Voraus angemeldet werden.

Die Batteriedetails aller Batterierollstühle müssen an servicecenter@corendon-airlines.com gemeldet werden und es muss bestätigt werden, dass sie nicht als Gefahrgut eingestuft sind.

Rollstühle mit auslaufsicheren und trockenen Batterien oder auslaufsicheren nassen Batterien können im Frachtraum des Flugzeugs transportiert werden, sofern die Batterie abgeklemmt, sicher am Rollstuhl befestigt und die Stangen isoliert sind.

Wenn der Rollstuhl nicht aufrecht geladen, gestapelt, gesichert und geleert werden kann, muss der Akku herausgenommen und separat in den Gepäckraum gebracht werden. Für den Transport muss die Batterie in eine Plastikschale oder einen Plastikbehälter gelegt werden, um eine Kontamination und Abnutzung des Laderaums zu verhindern.

Das Tragen Ihrer Rollstühle im Scoot Mobile-Stil hängt von den Angaben in Ihrem Arztbericht ab. Wenn Sie den Bericht nicht nachweisen können, werden Sie aufgefordert, 100 € zu zahlen. Für die Gültigkeit Ihres ärztlichen Gutachtens sollte das ärztliche Gutachten spätestens innerhalb einem Monat ausgestellt werden.

Im Rahmen der „Barrier-Free Airline“ -Richtlinie von Corendon Airlines werden Rollstühle nur für PASSAGIERE kostenlos befördert, die einen medizinischen BERICHT vorlegen können.

Hörgeschädigte Passagiere:

Unsere hörgeschädigten Passagiere haben beim Einchecken und Einsteigen Vorrang. In der Kabine befinden sich auch kleine Notizzettel, damit unsere hörgeschädigten Passagiere besser mit dem Kabinenpersonal im Flugzeug kommunizieren können.
Unsere hörgeschädigten Passagiere sitzen aus Sicherheitsgründen nicht in Ausgängen und Notausgängen.

Blinde und sehbehinderte Fahrgäste:
Die Sicherheitsregeln werden von der Kabinenbesatzung in Einzelgesprächen mit den Blinden und sehbehinderten Fahrgästen erklärt. Darüber hinaus erhalten diese Passagiere Sicherheitskarten mit Sicherheitsregeln, die mit Braille-Alphabet im Flugzeug erstellt wurden.
Blinde und sehbehinderte Fahrgäste sitzen aus Sicherheitsgründen nicht in Ausgängen und Notausgängen.


Blindenhunde werden kostenlos befördert. Ein Blindenhund, der einen sehbehinderten Passagier begleitet, kann in der Passagierkabine aufbewahrt werden. Die relevanten Bedingungen hierfür sind wie folgt:

Blindenhunde werden mit an Bord genommen, sofern sie die seh- und hörgeschädigten Fahrgäste begleiten.
Blindenhunde sollten die passende Leine und Schnauze haben. Während des Fluges sollten die Schnauze und die Leine nicht entfernt werden.
Der Hund muss zu Füßen des Besitzers sitzen und der Passagier sitzt an der Seite des Fensters. Sie dürfen in Sitzreihen um den Notausgang sitzen. Blindenhunde müssen eine gültige Impfkarte haben.

Den Passagieren, die die folgenden Bedingungen erfüllen, wird kein Transportservice angeboten:

Passagiere mit Windpocken, infektiöser Hepatitis, Scharlach, Diphtherie, Tuberkulose und ähnlichen durch die Luft übertragenen oder ansteckenden Infektionskrankheiten.
Passagier, der bis zu acht Wochen vor Reiseantritt einen Herzinfarkt hatte,
Patienten, die an druckluftbetriebene oder elektrische Geräte angeschlossen sind, da sie nicht an Bord sein dürfen.
Personen, die unter dem Einfluss von Drogen oder Alkohol stehen und die Sicherheit des Flugzeugs gefährden.
Erklären die Fluggäste vor dem Flug ihre besonderen Bedingungen nicht, sind sie für alle Risiken verantwortlich.

Das Personal des Abfertigungsunternehmens, das am Schalter arbeitet und der Meinung ist, dass die Passagiere die oben genannten Bedingungen erfüllen, kann einen vom Arzt genehmigten Bericht anfordern, aus dem hervorgeht, dass der Passagier "bequem zum Fliegen" ist.

 

Sonderstatus, Sauerstoffbehälter, Flug

Kann ich während des Fluges meine eigene Sauerstoffflasche benutzen?

Es ist nicht erlaubt, auf Flügen der Corendon Airlines eigene Sauerstoffflaschen zu benutzen.

Wir können Ihnen folgendermaßen behilflich sein.

Option 1: Corendon Airlines stellt zwei zusätzliche Sauerstofflaschen während der Flüge zur Verfügung. Für die Zuteilung einer Sauerstofflasche während des Fluges müssen Sie ein unterschriebenes, mit Stempel versehenes ärztliches Attest vorlegen, das nicht älter als 30 Tage ist und der Ihren Sauerstoffverbrauch pro Minute attestiert. - Der Preis beträgt 150 Euro.

Option 2: Sie können Ihren eigene tragbaren Sauerstoffkonzentrator während des Fluges benutzen und ihn während des Fluges bei sich tragen. Sollte dieses Gerät jedoch nicht den Transportbedingungen entsprechen, könnte es als gefährliche Fracht eingestuft werden. Sobald die Konformität Ihres Geräts bestätigt wurde, können Sie es an Bord mitführen und während des Fluges benutzen. Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Gerät vollständig aufgeladen ist und die Batterie für die Dauer des Fluges ausreicht.

Bitte füllen Sie unser Formular für Sonderwünsche für eine der beiden Optionen aus und lassen Sie es genehmigen.

Flug, Annullierung

Mein Flug wurde abgesagt, was soll ich tun?

Alle Reservierungen und Änderungen werden von Reiseveranstaltern und Reisebüros durchgeführt, mit Ausnahme von Flugtickets, die bei Corendon Airlines gekauft wurden. Für Flugtickets, die dem Reiseveranstalter zugeteilt wurden, hat Corendon Airlines keine Verantwortung oder keinen Einfluss auf Tickets und Passagierreservierungen.

Änderungen in Bezug auf Flugzeiten oder Ziele und Stornierungen von gebuchten Flügen werden von den oben genannten Parteien verwaltet. Daher kann Corendon Airlines nicht für Änderungen verantwortlich gemacht werden.

Sie können von Ihrem Reisebüro Informationen darüber, ob für Ihren Flug eine Zwischenlandung vorgesehen ist, erhalten, bevor Sie am Zielort ankommen.

Corendon Airlines verpflichtet sich, die in den Bestimmungen von SHY-Passenger EC261 / 2004 festgelegten Passagierrechte zu erfüllen, falls Probleme, Verspätungen oder Stornierungen auftreten, mit Ausnahme von zwingenden Situationen, die außerhalb der Grenzen seines Ermessens liegen.

 

Reisedokumente (für alle Länder)

Flug, Reisedokumente, Reisepass

Was muss ich über Reisedokumente wissen?

Es ist obligatorisch, alle Reisedokumente und ein Visum vorzulegen, die Sie für Ihre Reise angefordert haben. Es ist Ihre Pflicht, während Ihrer Reise die Vorschriften im Abflug-, Ankunfts- und Transitland einzuhalten. Corendon Airlines haftet nicht für Probleme, die sich aus der Nichteinhaltung einschlägiger Gesetze, Anweisungen und Gesetze, Fahrlässigkeit und der Nichtvorlage der erforderlichen Dokumente ergeben.

Entsprechend den Bestimmungen in dem Land, in das Sie reisen, sollten Sie die Einreise- und Ausreisedokumente, Gesundheitsdokumente und alle anderen Dokumente vor der Reise bei sich haben und, falls erforderlich, Kopien dieser Dokumente einreichen.

Corendon Airlines haftet nicht für Verluste oder Kosten, die entstehen können, wenn Sie die einschlägigen Vorschriften nicht einhalten. Corendon Airlines behält sich das Recht vor, Sie nicht zum Flugzeug zuzulassen.

 

Reisedokumente (für türkische Staatsbürger)

Flug, Reisedokumente, Reisepass, kleinkind

Kann ich mit meinem Neugeborenen reisen?

Ihr Baby kann 8 Tage nach der Geburt auf Ihrem Schoß reisen.

 

Flug, Reisedokumente, Reisepass

Kann ich Tickets kaufen, bevor ich ein Visum für das Land erhalte, in das ich reisen werde?

Sie können Tickets kaufen, bevor Ihr Visum genehmigt wird.

 

Flug, Reisedokumente, Reisepass

Benötigt mein Kind einen Reisepass?

Gemäß den neuen Bestimmungen muss jede Person bei Reisen ins Ausland einen eigenen Reisepass haben.

 

Flug, Reisedokumente, Reisepass

Ich habe die doppelte Staatsbürgerschaft und mehrere Pässe. Welches sollte ich sagen, wenn ich nach meiner Staatsbürgerschaft oder meinem Land gefragt werde?

Wir empfehlen Ihnen, den Reisepass und den Personalausweis vorzulegen, mit denen Sie gemäß der Visum- und Reisepassrichtlinie des Landes, in dem Sie reisen, weitere Vorteile erzielen können.

 

Flug, Reisedokumente, Reisepass

Mein Reisepass läuft bald ab. Kann ich trotzdem reisen?

Die Reisepass-Fristen variieren von Land zu Land. In Übereinstimmung mit den Landesregeln, in die Sie reisen werden, sollten Sie auf jeden Fall die Mindestgültigkeitsdauer Ihres Reisepasses auf den entsprechenden Websites Ihres Landes überprüfen, bevor Sie reisen.

 

Flug, Reisedokumente, Reisepass

Was ist die APIS-Information, die das Land, in das ich reisen werde, von mir verlangt?

APIS-Informationen sind die Pass- und persönlichen Informationen, die einige Länder von Fluggesellschaften vor oder während des Fluges von Passagieren anfordern.

 

Apis, Reisedokumente, Reisepass

Wann sollte ich APIS-Informationen bereitstellen?

Sie können Ihre privaten Sicherheitsinformationen (APIS) beim Einchecken dem Mitarbeiter am Schalter mitteilen.

 

Apis, Reisedokumente, Reisepass

Mit wem werden Sie meine APIS-Informationen teilen?

Wir übermitteln Ihre privaten Sicherheitsinformationen (APIS) nur an die Grenzbehörden der jeweiligen Länder und geben diese Informationen nicht an andere Personen oder Organisationen weiter.

 

Fundbüro

Flug, Gepäck, Verlust

Was kann ich tun, wenn ich mein Gepäck am gelandeten Flughafen nicht finde?

Falls Ihr Gepäck an Ihrem Bestimmungsort nicht auf dem Gepäckband erscheint, wenden Sie sich bitte an das Fundbüro des Bodenabfertigungsunternehmens am Zielflughafen oder an das Fundbüro von Corendon Airlines unter aytll@corendon-airlines.com.

Gepäckverlustmeldung (P.I.R),

Flugticket,

Bordkarte;

Gepäcketiketten mit Angabe des Gewichts des Gepäcks,

Quittung über die Gebühr für zusätzliches Gepäck,

Liste der Gegenstände in Ihrem Gepäck (wird sowohl in türkischer als auch in englischer Sprache ausgegeben), wenn Ihr Gepäcketikett entfernt wurde (z. B. Parfümmarke und -name, Schuhgröße, Kleidung, Buchname usw., insbesondere mit den Markennamen, die ermöglichen, das Gepäck leichter zu identifizieren).

Corendon Airlines übernimmt keine Verantwortung für Gepäck, das nicht im Namen des Besitzers des Tickets oder der Bordkarte registriert und gekennzeichnet ist.

 

Flug, Gepäck, Verlust

Wie kann ich den Status meines verlorenen Gepäcks überprüfen?

Sie können Ihre Kontrolle über das Fundbüro der Bodenverkehrsdienste Corendon Airlines über aytll@corendon-airlines.com vornehmen.

Flug, Gepäck, Verlust

Was soll ich tun, wenn mein Gepäck beschädigt ist oder etwas fehlt?

Bitte wenden Sie sich an das Fundbüro der Bodenverkehrsdienste Corendon Airlines und stellen Sie Kopien der folgenden Dokumente zur Verfügung;

Bericht zur Gepäckbeschädigung (PIR-Bericht),

Flugticket und Passagier-Bordkarte,

Gepäcketikette des beschädigten Gepäcks,

Bilder, die den Schaden zeigen,

Wenn Ihr Gepäck reparabel zu sein scheint, erhalten Sie eine Reparaturrechnung in englischer oder türkischer Sprache von der Reparaturwerkstatt.

Wenn Ihr Gepäck irreparabel zu sein scheint, ist eine englische oder türkische Erklärung einer autorisierten Reparaturwerkstatt, aus der hervorgeht, dass das Originalgepäck irreparabel und unbrauchbar ist, sowie der geschätzte Wert und das geschätzte Alter des Originalgepäcks (unter Angabe der Marke und des Modelljahres).

Kaufrechnung Ihres Gepäcks (bei Nichteinreichung der Kaufrechnung wird maximal die Hälfte des Gepäckpreises gezahlt und dieser Betrag darf die einfache Ticketgebühr nicht überschreiten).

 

Weitere Fragen

Reisepass, Personalausweis

Ich habe keinen Reisepass/Personalausweis dabei. Macht das ein Problem für mich?

Passagiere, die keinen Personalausweis besitzen oder deren Ticket nicht mit ihrem Personalausweis übereinstimmt, können nach den Bestimmungen der Zivilluftfahrt nicht fliegen.

Aus diesem Grund muss ein gültiger Personalausweis (Personalausweis oder Reisepass) bei Ihnen sein, um die Identitätsinformationen auf Ihrem Ticket zu überprüfen.

 

Zahlungsmethoden, Zahlung

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Die Zahlung kann mit Visa, Mastercard, Garanti Amex, GarantiPay, Ideal, Sofort, Giropay und PayPal erfolgen.

 

Ticket

Können Tickets im Auftrag einer anderen Person gekauft werden?

Mit einer sicheren Zahlung können Sie sicher ein Ticket für sich selbst oder einen Verwandten von Ihnen auf unserer Website kaufen und Ihre Reise problemlos durchführen.

Ihre Zahlungsinformationen werden unter keinen Umständen in unseren Systemen gespeichert.

 

Ticket

Kann ich mein Ticket an eine andere Person übertragen?

Leider ist es nicht möglich, Ihr Ticket an eine andere Person zu übertragen. In Fällen, in denen Sie Ihre Reise nicht antreten können, können Sie sich abhängig von den Rückgabebedingungen zur Rückgabe Ihres Tickets an unser Callcenter wenden.

 

Gepäck

Was bedeutet aufgegebenes Gepäck?

Aufgegebenes Gepäck ist das gesamte Gepäck, das beim Einchecken im Rahmen bestimmter Regeln in den Frachtraum des Flugzeugs befördert werden muss.

 

Plattform, Flughafen

Was bedeutet ein Flughafenvorfeld?

Flughafenvorfeld ist ein Luftfahrtbegriff. Die Bereiche, die für Flugzeuge an Flughäfen vorgesehen sind, werden als Vorfelder bezeichnet.

Nachdem Flugzeuge die Parkpositionen in Vorfeldern eingenommen haben, werden verschiedene Vorgänge wie Tanken, Einsteigen und Abholen von Passagieren usw. durchgeführt.

Es gibt auch einige Punkte, die in Flughafenvorfeldern berücksichtigt werden müssen.

1- Das Rauchen ist im Vorfeld verboten.

2-  Es ist darauf zu achten, dass keine Stoffe vorhanden sind, die sich entzünden können.

3- Die Mitarbeiter sollten darauf achten, mit einer Warnweste um das Vorfeld zu arbeiten.

 

Wie kann ich mich an den neuen Urlaubsstil anpassen?

  • Tragen Sie Ihre Maske bei der Anreise oder Abreise mit dem Taxi, Zug oder Bus vor und nach dem Flug und während dem gesamten Aufenthalt am Flughafen.
  • Bringen Sie kein oder wenig Gepäck mit, um den Kontakt im Flugzeug zu verringern.

Im Flughafen

Flughafen, Zoll

Zolloperationen am Flughafen

Sie können die Details erreichen, indem Sie vor Ihrer Einreise die Zollpraktiken des Landes überprüfen, in dem Sie reisen werden. Corendon Airlines ist nicht verantwortlich für Transporte, die gegen die einschlägigen Zollbestimmungen verstoßen.

 

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Was sind die neuen Boarding-Verfahren nach der Covid-19-Pandemie?

  • Kontaktloses Einsteigen in das Flugzeug durch Notausgangstüren (* Verfügbar an Flughäfen mit Online-Check-In-Service)
  • Einsteigen in das Flugzeug in kleinen Gruppen, um soziale Distanz zu wahren.
  • Gemäß der entsprechenden Mitteilung der Türkische Generaldirektion Zivilluftfahrt dürfen Passagiere, die an bestimmten Krankheiten wie Herz-, Atemweg-, Asthma- oder Autismusproblemen leiden, mit Gesichtsschutz Visier am Flug teilnehmen, indem sie einen gültigen medizinischen Bericht vorlegen, ist diese Bedürfnis erlaubt, ab Bording.

Reservierungstransaktionen

Sonderstatus

Passagiere mit besonderen Bedingungen

 

Patienten und behinderte Passagiere

Patienten/behinderte Fluggäste dürfen nur nach Vorlage eines schriftlichen ärztlichen Berichts des Arztes des Fluggasts oder eines amtlichen Arztes am Flughafen befördert werden.

Die medizinischen Berichte müssen in englischer Sprache verfasst sein.

Kein Transportdienst wird den Passagieren zur Verfügung gestellt werden, die unter den folgenden Bedingungen sind:

Zum Beispiel: Passagiere, deren Infektionskrankheiten wie offene Tuberkulose, infektiöse Hepatitis, Scharlach, Diphtherie, Windpocken usw. sich in der Inkubationszeit befinden.

Passagiere, die in den letzten acht Wochen einen Herzinfarkt, einen Schlaganfall und eine lebenswichtige Operation hatten.

Passagiere, die medizinische Behandlung benötigen und an Luft- oder Elektrogeräte angeschlossen sind, die nicht im Flugzeug mitgeführt werden dürfen.

Personen, die unter dem Einfluss von Drogen oder Alkohol stehen und die Sicherheit des Flugzeugs gefährden.

"Unfähige Personen". Fluggäste, die über kein Genehmigungs- oder Bestätigungsdokument verfügen, das von einem Arzt für die Beförderung auf dem Luftweg ausgestellt wird und angibt, dass keine Hindernisse für die Beförderung auf dem Luftweg bestehen.

Alle behinderten Fahrgäste, die nicht „unfähig“ sind und für deren Beförderung keine ärztliche Bestätigung oder Genehmigung erforderlich ist.

Erklären Fluggäste ihre Krankheit nicht vor dem Flug, sind sie für alle Risiken verantwortlich, die auftreten können.

 

Notausgang, Flugzeug, Flug

Notausgangsbereiche

Passagiere, die eine mögliche Evakuierung aus dem Flugzeug optimal unterstützen und eine solche Evakuierung nicht verhindern, sitzen neben den Notausgängen. Personen, die die Flugbesatzung möglicherweise an ihrer Arbeit hindern, den Zugang zu Notfallausrüstung blockieren oder die Evakuierung des Flugzeugs erschweren, sollten die Kabinenbesatzung darüber informieren.

Sitzreihen um Notausgänge werden den folgenden Personen nicht zuteilt:

Passagiere mit eingeschränkter Mobilität und geistigen Problemen sowie alte und kranke Passagiere und Personen mit anderen Behinderungen

Körperlich oder geistig behinderte Passagiere, die sich bei Bedarf nicht schnell bewegen können

Passagiere, die zu viele Augen- oder Ohrenprobleme haben, um die Anweisungen zur Einleitung einer Noträumung zu hören

Schwangere Frauen

Unbegleitete Kinder

Passagiere, die mit Babys und/oder Kindern unter zwölf Jahren reisen

Passagiere, deren physische Abmessungen eine schnelle Bewegung verhindern

Passagiere in Gewahrsam oder im Exil

Passagiere mit Blindenhunden oder Haustieren

Falls erforderlich, können die Kabinenbesatzung und das Bodenpersonal die Sitze von Passagieren ändern, deren Flug auf diesen Sitzen möglicherweise unbequem sein kann.

 

Flug, Reisedokumente, Reisepass

Welche offiziellen Dokumente sind für den Flug erforderlich?

Auf Reisen können Sie Ihren Reisepass oder ein international gleichwertiges Reisedokument als Ausweisdokument verwenden.

 

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Wie kann ich mein Open Ticket einsehen?

 

  • Besuchen Sie die Website von Corendon Airlines
  • Gehen Sie zur Seite "Mein Profil".
  • Klicken Sie auf "Anmelden".
  • Nachdem Sie ein neues Konto erstellt haben, melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
  • Klicken Sie auf Ihrer Profilseite auf "Reservierung abrufen".
  • Tragen Sie Ihren PNR und Ihren Nachnamen ein und Sie werden Ihr Ticket finden.
  • Rufen Sie Ihre Reservierung ab.
  • Gehen Sie zu Ihrem Ticket auf der Seite "Meine Reservierungen" und schließen Sie Ihre Transaktion ab.

 

ONLINERESERVIERUNG

Online-Reservierung, Ticket, Flugticket

Ich mache mir Sorgen um den Online-Kauf von Tickets. Ist es sicher, Flugtickets im Internet zu kaufen?

Ihre Zahlungen auf der Corendon Airlines-Website erfolgen mithilfe einer hochsicheren SSL-Technologie über speziell zertifizierte Server. Das Schlosssymbol in der unteren rechten Ecke Ihres Browsers zeigt an, dass Sie einen sicheren Browser verwenden.

Während des Reservierungsprozesses werden Ihre persönlichen Daten gemäß den internationalen Standards verarbeitet. Wenn Sie unsere Website besuchen, verschlüsselt Ihr Webbrowser regelmäßig die IP-Adresse Ihres Anbieters, die Website, die Sie für den Besuch verwenden, das Datum und die Dauer Ihres Besuchs. Corendon Airlines verwendet Cookies, um die Vorlieben der Besucher zu verfolgen und die Website besser vorzubereiten.

Es ist sehr bequem für alle unsere Gäste, Ihre Flugtickets über das Internet zu kaufen. Sie können Ihre Flugtickets über das Internet zu einem angemessenen Preis erhalten, indem Sie verschiedene Reisedaten vergleichen.

 

pnr

Was ist PNR?

PNR-Code (Fluggastdatensatz) ist eine Abkürzung für Fluggastdatensatz. Es wird allgemein als Reservierungsnummer bezeichnet. Sie erhalten sie, wenn Sie eine optionale Reservierung vornehmen und/oder ein Ticket kaufen. Der PNR-Code besteht aus Zahlen und Buchstaben. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Ticket ausdrucken und Ihre Änderungen und Stornierungen vornehmen.

Der PNR-Code ist der einfachste Weg, auf Ihre Fluginformationen zuzugreifen. Um auf Ihre Informationen zugreifen zu können, müssen Sie Ihren PNR-Code oder Ihre Ticketnummer kennen. Der PNR-Code wird Ihnen per E-Mail gesendet, wenn Sie Tickets über das Internet kaufen. Der gleiche Code befindet sich auf dem ausgedruckten Ticket.

 

Flugticket, Gebühr, Preis

Was ist mein Flugpreis und woraus besteht er?

Der Flugpreis wird im Gegenzug für den Transportservice der Corendon Airlines vom Abflug- zum Zielort abgeholt. Alle Steuern, Gebühren oder sonstigen Abgaben, die von Regierungen, Gebietskörperschaften, anderen Regierungsbehörden und Flughafenunternehmen in Bezug auf Passagiere oder als Folge der Inanspruchnahme eines Dienstes erhoben werden, werden Ihnen zusätzlich zum Flugpreis in Rechnung gestellt.

Wenn Sie Ihr Flugticket kaufen, werden Sie über Steuern, Gebühren und Zuschläge informiert, die nicht in Ihrem Flugpreis enthalten sind. Wenn sich die nach der Ausstellung Ihres Flugtickets ausgewiesenen Steuern, Gebühren und Zuschläge erhöht haben, müssen Sie auch diesen Erhöhungsbetrag zahlen.

Sie sollten darauf achten, Ihre Fluginformationen vertraulich zu behandeln, um die Sicherheit Ihres Personals zu gewährleisten und um zu verhindern, dass unbefugte Personen darauf zugreifen.

 

ÜBER CORENDON AIRLINES

Corendon Airlines, soziale Netzwerke

Welche Social Media-Kanäle nutzt Corendon Airlines?

Nachfolgend finden Sie unsere Social Media-Kanäle, über die Sie uns erreichen und unsere Kampagnen und Möglichkeiten verfolgen können. Wir haben keine anderen autorisierten Social Media-Konten als die hier aufgeführten Social Media-Konten.

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Passagierrechte