Wie können wir Ihnen helfen?
Mögliche Fragen
Was sind die neuen Check-in-Verfahren während der Covid-19-Epidemie?
- Online Check-in bis 5 Stunden vor dem Flug,
- Persönliche Schutzmaterialunterstützung einschließlich Masken und Handschuhe,
- Gepäckabgabe zur Selbstbedienung (* Verfügbar an Flughäfen mit Online Check-in-Service),
- Zusätzliche kostenlose Sitzplatzreservierungsoption für Ihren Komfort.
- Aufgrund der Covid 19-Maßnahmen auf unseren Flügen: Für alle Tarife ist das Handgepäck auf 1 Handgepäckstück (max. 55 x 40 x 25 cm) und 1 persönliche Ausrüstung (kleine Handtasche / Babytasche, Aktentaschen oder Laptop) (max 40 x 30 x 15 cm). Gegenstände wie Musikinstrumente, Kamera, Schmuck und diplomatische Kurierdateien werden in der Kabine akzeptiert.
- In Übereinstimmung mit dem von der türkischen Generaldirektion Zivilluftfahrt veröffentlichten Rundschreiben; Passagiere mit Krankheiten wie Herz- oder Atemproblemen oder Asthma, die die Verwendung von Masken für lange Zeit verhindern, oder Passagiere mit Autismus-Spektrum können mit einem Gesichtsschutz reisen, indem sie einen gültigen medizinischen Bericht einreichen. Wir bitten unsere Passagiere, die unter diesen Bedingungen reisen, beim Einsteigen einen Gesichtsschutz zu tragen.
Wann sollte ich am Flughafen sein, um für meinen Flug einzuchecken?
Die Check-in-Schalter von Corendon Airlines öffnen zweieinhalb Stunden vor Ihrer geplanten Abflugzeit und schließen 60 Minuten vor Abflug. Alle Passagiere müssen beim Check-in auf allen Flügen ein gültiges Ausweisdokument (je nach Reiseziel Reisepass oder Personalausweis) vorlegen.
Wie führe ich den Online Check-in durch?
Sie können über unsere Webseite oder unsere Mobilapplikation online einchecken.
Was sind die Größen- und Gewichtsbeschränkungen von Handgepäck?
Jeder Passagier über zwei Jahren darf jeweils nur eine Handgepäcktasche tragen. Das Handgepäck darf nicht mehr als 8 kg wiegen und darf die Abmessungen 55x40x25cm nicht überschreiten. Eltern von Babys unter zwei Jahren dürfen eine Wickeltasche mit Windeln und Babynahrung tragen, die für die Dauer des Fluges ausreicht. Anstelle von Handgepäck kann ein Musikinstrument mit einer Länge von höchstens 100 cm an Bord genommen werden. Neben Handgepäck akzeptieren wir eine Handtasche, eine Dokumententasche, eine Kameratasche oder eine Laptoptasche.
Kann ich die zuständige Abteilung für Rückerstattungen oder Reklamationen telefonisch erreichen?
Die für Rückerstattungen zuständige Abteilung wird von unserem Call Center angewiesen.
Unsere Kundenbetreuung ist schriftlich über unser Beschwerdemanagementsystem erreichbar.
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