Regeln & Bestimmungen

Als Corendon Airlines organisieren wir sichere und komfortable Direktflüge zu 165 Flughäfen in 65 Ländern. Auf dieser Seite finden Sie alle Regelungen zu unserem Flugbetrieb. Wir haben für Sie auf dieser Seite Informationen zusammengestellt, die Sie möglicherweise benötigen. Von Aktualisierungen zu Covid-19-Maßnahmen bis hin zu Regeln für Reisen mit Ihrem Haustier, über besonderen Bedingungen bis hin zu erforderlichen Reisedokumenten und vieles mehr.


Ticket- und Reservierungsbestimmungen


Allgemeine Informationen über Tickets und Reservierungen

Corendon Airlines bietet dem Passagier die Beförderung nur durch ein Beförderungsdokument (Ticket oder auf eine andere Art ausgestelltes Beförderungsdokument) an. Die Beförderungsdokumente sind nicht übertragbar. Sofern Sie nicht mit einem elektronischen Ticket reisen, kann die Beförderung nur durch Vorzeigen eines auf den Namen des Passagiers ausgestelltes gültiges Beförderungsdokument in Anspruch genommen werden. Bei Reisen mit einem elektronischen Ticket, sind Sie erst dann berechtigt zu reisen, wenn Sie Ihre Personalien ausreichend nachweisen können und ein elektronisches Ticket auf Ihren Namen ausgestellt ist.

Eine bereits getätigte Reservierung kann weder übertragen, noch kann eine Namensänderung vorgenommen werden. Routen-, Datum- und Flugzeitänderungen können im Rahmen der vorgeschriebenen Regeln vorgenommen werden. Sofern es durch die vom Passagier geforderten Flugrouten- und Flugzeitänderungen zu Preisdifferenzen kommt, wird der Differenzbetrag vom Passagier separat erhoben. Nach Ablauf der planmäßigen Abflugzeiten, können weder Änderungen an der Reservierung noch Stornierung derselben vorgenommen werden und eine Erstattung des Ticketpreises in diesem Fall ist ausgeschlossen. Die Rückerstattung an Karteninhaber kann nur durch die Ticketverkaufsstelle an die Kreditkarte, durch die der Passagier die Zahlung getätigt hat, erfolgen. Dieser Vorgang kann durch die autorisierten Verkaufsbüros von Corendon Airlines, dass Call Center oder Reisebüros erfolgen. Rückerstattungen von bar bezahlten Tickets ist nur durch die Verkaufsstelle, bei der die Flugtickets gekauft wurden, möglich.

Corendon Airlines übernimmt ohne ein schwerwiegendes Eigenverschulden keine Haftung dafür, wenn es zu Störungen während des Reservierungsvorgangs kommt wie Fehler am Computersystem, grobe Fahrlässigkeit, Unterbrechung am Computersystem, Datenverlust durch Löschungen, Diebstahl, Verzögerung bei Datenübertragungen, Computerviren oder fremden Einfluss auf das Computersystem.

Änderungs- und Stornierungsbedingungen

Der Passagier akzeptiert und übernimmt zum Zeitpunkt des Ticketkaufs die folgenden Regeln:Reservierungen gelten nach Zahlungseingang als vollständig. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Passagier nicht fliegt. Stornierungen und Änderungen an Ihrem Ticket nach der Buchung werden gemäß den folgenden Regeln über die Nettoticketgebühr berechnet.

Im Falle einer Stornierung erfolgt eine Rückerstattung der Nettoticketgebühr, die Servicegebühr wird jedoch nicht zurückerstattet.

Sie haben das Recht, nachzuweisen, dass Corendon Airlines für die Annullierungskosten kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. 

Falls der Passagier mit Ticket nicht zum Flug erscheint (als No-Show eingestuft), werden nur die Flughafensteuern erstattet, die während der Reservierung vom Passagier erhoben wurden, um für Reservierungen nach dem 20.02.2020 gültig zu sein. Servicegebühr und Kraftstoff-Zuschlag werden im Rahmen dieser Steuerrückerstattung nicht berücksichtigt. Diese Regel gilt nicht für Passagiere, deren Ticket über einen Reiseveranstalter erfolgt.

Änderung Wenn Sie Ihr gekauftes Flugticket ändern möchten, gelten die folgenden Gebührenregeln.
  PROMO ECO FLEX PREMIUM
Wenn die Restzeit zu Ihrem Flug mehr als 1 Woche beträgt Nicht erstattbar Nicht erstattbar 30% werden vom ersten Ticketpreis abgezogen. Sie können ein neues Ticket kaufen, indem Sie die Preisdifferenz bezahlen. Es wird kein Abzug vorgenommen. Sie können ein neues Ticket kaufen, indem Sie die Preisdifferenz bezahlen.
Wenn die Restzeit zu Ihrem Flug zwischen 48 Stunden und 1 Woche liegt Nicht erstattbar Nicht erstattbar 50% werden vom ersten Ticketpreis abgezogen. Sie können ein neues Ticket kaufen, indem Sie die Preisdifferenz bezahlen. Es wird kein Abzug vorgenommen. Sie können ein neues Ticket kaufen, indem Sie die Preisdifferenz bezahlen.
Wenn die Restzeit bis zu Ihrem Flug weniger als 48 Stunden beträgt Nicht erstattbar Nicht erstattbar Nicht erstattbar 50% werden vom ersten Ticketpreis abgezogen. Sie können ein neues Ticket kaufen, indem Sie die Preisdifferenz bezahlen.
Storno/Erstattung Wenn Sie Ihr gekauftes Flugticket stornieren möchten, gelten die folgenden Gebührenregeln.
  PROMO ECO FLEX PREMIUM
Wenn die Restzeit zu Ihrem Flug mehr als 1 Woche beträgt Nicht erstattbar Nicht erstattbar 50% werden vom Original Ticketpreis abgezogen. Der Restbetrag wird zurückerstattet Sie erhalten 100% Rückerstattung des Betrags, den Sie für das Ticket bezahlt haben.
Wenn die Restzeit zu Ihrem Flug zwischen 48 Stunden und 1 Woche liegt Nicht erstattbar Nicht erstattbar 70% werden vom Original Ticketpreis abgezogen. Der Restbetrag wird zurückerstattet Sie erhalten 100% Rückerstattung des Betrags, den Sie für das Ticket bezahlt haben.
Wenn die Restzeit bis zu Ihrem Flug weniger als 48 Stunden beträgt Nicht erstattbar Nicht erstattbar Nicht erstattbar Nicht erstattbar

Im Falle einer Stornierung erfolgt eine Rückerstattung der Nettoticketgebühr und die Servicegebühr wird nicht zurückerstattet.

Weitere Informationen zu den Änderungen und Stornierungsregeln der Tarifgruppen von Corendon Airlines, die vor dem 1. April 2021 gelten, finden Sie hier.

Wenn Ihr Corendon Airlines-Ticket (Eco, Flex, Premium) aufgrund der Bedingungen des aktuellen Zeitraums ausgesetzt wurde, können Sie Ihr Ticket über die Seite Mein Konto ändern, auf die Sie zugreifen können, indem Sie sich auf unserer Website anmelden.

Wird kein passender Termin oder Zielort gefunden, wird Ihre Ticketgebühr ohne Abzug zurückerstattet.

Nachfolgend finden Sie die Regeln für Ihre offenen Tickettransaktionen:

  • Ihr offenes Ticket muss innerhalb von 1 Jahr nach dem Änderungsdatum verwendet werden.
  • Wenn Sie Ihr Ticket ändern möchten, nachdem Sie einen bestätigten Flug haben, muss das neu gewählte Datum 7 Tage vor oder 7 Tage nach dem ursprünglichen Flug liegen, um Preisunterschiede zu vermeiden. Außerhalb des kostenlosen Datumsbereichs gelten die Änderungsregeln des ursprünglichen Tickettyps (Eco, Flex, Premium) und bei Preisunterschieden zwischen den beiden Tickets wird dieser berechnet.
  • Sie können die Länder Ihres Hin- und Rückflugtickets ohne Preisunterschied ändern.
  • Offene Tickets können nicht auf eine andere Person übertragen werden und der Name eines Passagiers kann nicht geändert werden.
  • Wenn Sie Ihr Open Ticket stornieren müssen, erhalten Sie den Ticketpreis und zusätzliche Leistungen (sofern erworben) vollständig zurückerstattet. Das Ticket muss innerhalb eines Jahres nach Erstellung des offenen Tickets storniert werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Wenn Sie Ihr offenes Ticket für einen anderen Flug neu ausstellen oder Ihr offenes Ticket stornieren möchten, bitten wir Sie, Ihre Buchung über unsere Website zu verwalten. Wenn Sie dies nicht über unsere Website tun können, kontaktieren Sie uns bitte über das Callcenter-Team.

Klassich-Offenes Ticket  
Gültigkeit 1 Jahr
Welches Datum muss das neue Ticket haben, damit es kostenlos geändert werden kann? 

7 Tage vor oder 7 Tage nach dem ursprünglichen Flug (Sie können auch Ihre Ziele ändern)  the original flight 

Wie viel wird mir berechnet, wenn ich meinen Anspruch auf kostenlose Änderung verloren habe?

Es gelten die Änderungsregeln des ursprünglichen Tickettyps (Promo*, Eco, Flex, Premium) und die Preisdifferenz wird berechnet

Wird mein offenes Ticket im Falle einer Stornierung zurückerstattet? Ja, zu 100% (innerhalb von 1 Jahr)
Werden bezahlte Zusatzleistungen im Falle einer Stornierung zurückerstattet? Ja, zu 100% (innerhalb von 1 Jahr)
Kann ich mein offenes Ticket auf eine andere Person übertragen/umbenennen? Nein
Wie kann ich mein offenes Ticket ändern/stornieren?

Klicken Sie auf: Buchung verwalten auf unserer Website Oder Kontaktieren Sie unser Callcenter-Team

*Im Falle von Flugstornierungen durch Corendon Airlines oder wenn der Passagier, der das Aktionsticket gekauft hat, teilt, dass er aufgrund eines positiven Covid-Testergebnisses nicht fliegen kann, wird das Aktionsticket vom PROMO auf ECO-Ticket hochgerüstet.

Covid Positive Offenes-Ticket (Für Passagiere mit positivem Testergebnis)

Ihr Ticket wird nur dann auf ein Covid Positive Open Ticket umgestellt, wenn Sie Ihren Antrag stellen (bitte Callcenter anrufen) und eine Kopie Ihres Berichts an uns senden. Dies muss spätestens 30 Tage vor, jedoch mindestens vor dem Ende der Check-in-Zeit Ihres Fluges erfolgen.

Wenn Ihr Ticket in ein Covid Positive Open Ticket umgewandelt wurde, gelten die folgenden Regeln für das Covid Positive Open Ticket:

  • Aufgrund Ihres positiven Tests ist Ihr gesperrtes Ticket 1 Jahr gültig.
  • Wenn Sie einen neuen Flug anfordern, der innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Ticket abfliegt, entfällt die Preisdifferenz.
  • Wenn Sie Ihr Covid Open Ticket stornieren möchten, wird Ihr Ticketpreis nicht zurückerstattet und erfolgt keine Rückerstattung für zusätzliche Leistungen, die Sie gekauft haben.

Wenn Sie Ihr offenes Ticket für einen anderen Flug neu ausstellen oder Ihr offenes Ticket stornieren möchten, bitten wir Sie, Ihre Buchung über unsere Website zu verwalten. Wenn Sie dies nicht über unsere Website tun können kontaktieren Sie uns über das Callcenter-Team.

Covid Positive Offenes-Ticket  
Gültigkeit 1 Jahr
Welches Datum muss das neue Ticket haben, damit es kostenlos geändert werden kann? 

innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Ticket (Sie können auch Ihre Ziele ändern)  the original flight 

Wie viel wird mir berechnet, wenn ich meinen Anspruch auf kostenlose Änderung verloren habe?

Es gelten die Änderungsregeln des ursprünglichen Tickettyps (Promo*, Eco, Flex, Premium) und die Preisdifferenz wird berechnet

Wird mein offenes Ticket im Falle einer Stornierung zurückerstattet? Nein
Werden bezahlte Zusatzleistungen im Falle einer Stornierung zurückerstattet? Nein
Kann ich mein offenes Ticket auf eine andere Person übertragen/umbenennen? Nein
Wie kann ich mein offenes Ticket ändern/stornieren?

Klicken Sie auf: Buchung verwalten auf unserer Website Oder Kontaktieren Sie unser Callcenter-Team

*Im Falle von Flugstornierungen durch Corendon Airlines oder wenn der Passagier, der das Aktionsticket gekauft hat, teilt, dass er aufgrund eines positiven Covid-Testergebnisses nicht fliegen kann, wird das Aktionsticket vom PROMO auf ECO-Ticket hochgerüstet.

Tarife für Airport Check-in und Priority Service

Wenn Ihr Ticket den Eco-Tarif oder Promo-Tarif hat und Sie nicht online einchecken, müssen Sie möglicherweise für den Check-in am Flughafen bezahlen.


Kann je nach Flughafeneinrichtungen variieren oder nicht verfügbar sein. Der Online-Check-in ist je nach Flughafen verfügbar und für alle Ticketarten kostenlos. Wenn Sie nicht online einchecken, werden Sie möglicherweise für den Check-in am Flughafen bezahlen müssen. An Flughäfen, an denen kein Online-Check-in möglich ist, ist der Check-in am Flughafen kostenlos.


Finden Sie die anwendbaren Tarife für Airport Check-in und Priority Service unten:

Fees Online Flughafen
Check-in
Frei
10 EUR
Priority Check-in & Priority Boarding 15 EUR 20 EUR

 

 


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