Erstattungen & Reklamationen

Wir möchten Sie so umfassend wie möglich informieren, falls Sie weitere Hinweise zu Erstattungen & Reklamationen benötigen. Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen und deren Antworten.


Baggage operations

Allgemein

Wir bedauern sehr, falls wir Ihren Flug aufgrund von unvorhersehbaren Umständen stornieren mussten und versuchen, die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten so minimal wie möglich halten.

Wenn wir Ihren Flug stornieren mussten, erhalten Sie eine Rückerstattung oder können alternativ Ihren Flug auf ein anderes, zeitnahes Datum umbuchen. Sollten Sie über ein Reisebüro oder Reiseveranstalter gebucht haben, wird die Rückerstattung bzw. Umbuchung von diesen Trägern übernommen. Bei einer direkten Buchung mit Corendon Airlines über unsere Webseite oder Mobilapplikation, erfolgt die Rückerstattung über das Zahlungsmittel, welches Sie bei der Buchung angegeben haben.

Corendon Airlines verpflichtet sich, die in den Bestimmungen von SHY-Passenger EC261 / 2004 festgelegten Passagierrechte zu erfüllen, falls Probleme, Verspätungen oder Stornierungen auftreten, mit Ausnahme von zwingenden Situationen, die außerhalb der Grenzen seines Ermessens liegen.

Wir bearbeiten derzeit alle Rückerstattungsanfragen. Aufgrund des erhöhten Anfrageaufkommens dauert der Bearbeitungsprozess länger als gewöhnlich. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Wenn Sie eine Anfrage oder Beschwerde haben, müssen Sie sich hier registrieren. Sobald Sie Ihre Registrierung abgeschlossen haben, können Sie Ihre Anfrage oder Beschwerde zu unserem System hinzufügen. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie den Status Ihrer Anfrage jederzeit überprüfen.

Die für Rückerstattungen zuständige Abteilung wird von unserem Call Center angewiesen. Unser Call Center ist täglich von 09:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.


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