Regeln und Bestimmungen mit Gültigkeit vor dem 5. August 2025

Änderungs- und Stornierungsbedingungen

• Die Reservierung gilt nach der Zahlung als abgeschlossen. Es erfolgt keine Erstattung, wenn der Fluggast den Flug nicht antritt. Stornierungen und Änderungen des Flugscheins nach der Buchung werden gemäß den folgenden Regeln zusätzlich zur Nettoflugscheingebühr in Rechnung gestellt.
• Im Falle einer Stornierung wird die Nettoticketgebühr erstattet, wobei weder die Servicegebühr noch der Treibstoffzuschlag erstattet werden.
• Sollte der Fluggast, für den das Ticket ausgestellt wurde, den Flug nicht antreten (wird als Nichterscheinen gewertet), werden nur die vom Fluggast bei der Buchung erhobenen Flughafengebühren erstattet. Dies gilt für Buchungen, die nach dem 20.02.2020 vorgenommen wurden. Die Servicegebühr und der Treibstoffzuschlag fallen nicht in den Rahmen dieser Steuererstattung und werden nicht erstattet. Diese Regelung gilt nicht für Passagiere, deren Ticket über einen Reiseanbieter gebucht wurde.
• Bei Flex und Premium-Tickets, bei denen bis zum Abflug noch mindestens 7 Tage verbleiben, ist eine Erstattung aller Gebühren mit Ausnahme der Servicegebühr und des Treibstoffzuschlags möglich, wenn die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf des Tickets über unsere Website oder mobile App erfolgt. Diese Regelung gilt nicht für Promo- und Eco-Tickets. Die Regelung gilt auch nicht für Tickets (unabhängig vom Tarif), die im Rahmen einer Aktion gekauft wurden.
• Wenn ein reguläres Ticket auf Wunsch des Passagiers storniert wird oder ein Passagier, der ein Ticket gebucht hat, nicht zum Flug erscheint, ist jede zusätzliche Leistung, die er gekauft hat, nicht erstattungsfähig.
• Sollten Sie über eine Drittagentur oder einen Reiseveranstalter gebucht haben, werden alle Rückerstattungen von dem Reiseveranstalter oder Reisebüro verlangt, von dem das Ticket ausgestellt wurde, und in diesem Fall sind die zusätzlichen Leistungen, die über die Website gekauft wurden, nicht erstattungsfähig.