Loty

Odprawa online rozpoczyna się 72 godzin przed planowaną godziną odlotu i trwa do 5 godzin przed odlotem.

Pasażerowie, którzy dokonali rezerwacji za pośrednictwem organizatora wycieczek i nie mają PNR Corendon Airlines, mogą zalogować się do naszego systemu za pomocą numeru rezerwacji organizatora wycieczki.

Nie możemy odprawiać Cię online ze względu na przepisy rządowe. Jeśli nie możesz odprawić się online, nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów. Czekamy na Ciebie przy stanowisku odprawy.

Możesz zmienić swój bilet na naszej stronie internetowej lub uzyskać wsparcie w naszym call center.

Aby zmienić/anulować bilet, najpierw upewnij się, że jesteś zalogowany na naszej stronie.

Przy zakupie biletu pasażer akceptuje następujące zasady i zobowiązujesię do ich przestrzegania :Rezerwacje uważasię za kompletne po dokonaniu płatności.Jeślipasażer nie wyleci, nie przysługujemu zwrot kosztów. Anulowanie i zmiany w Twoim bilecie po dokonaniu rezerwacji będąobciążanekwotąpowyżej ceny biletu netto zgodnie z poniższymi zasadami.

W przypadku rezygnacji zostaną zwrócone opłaty netto za bilet, natomiast nie zostanie zwrócona opłata za usługę.

W przypadku, gdy pasażer ze swoim biletem nie stawi się na lot (oceniany jako no-show), zwracane są tylko opłaty lotniskowe pobrane od pasażera podczas procesu rezerwacji i dotyczy to rezerwacji dokonanych po 20.02.2020. Opłata za usługę i opłata paliwowa nie są brane pod uwagę w ramach tego zwrotu podatku. Zasada ta nie dotyczy pasażerów, których bilety są wystawiane za pośrednictwem organizatora wycieczek.

Możesz dokonać płatności za pomocą karty VISA, MasterCard, Sofort Überweisung i IDEAL za pośrednictwem naszej strony internetowej.

W przypadku rezerwacji telefonicznych akceptowane są tylko karty VISA lub MasterCard.

Transakcje kartą będą obciążane bezpośrednio.

Pracujemy obecnie nad wszystkimi wnioskami o zwrot pieniędzy. Ze względu na pandemię trwa to dłużej niż oczekiwano, dlatego prosimy o kontakt z nami, a my spełnimy Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli masz prośbę lub chcesz złożyć skargę, musisz zarejestrować się tutaj. Po zakończeniu rejestracji możesz dodać swoją prośbę lub skargę do naszego systemu. Po zalogowaniu będziesz mógł w każdej chwili sprawdzić status swojego zgłoszenia.

Dział odpowiadający za zwrot kosztów może zostać poinstruowany tylko przez nasze call center. Nasze Call Center jest dostępne dla Ciebie 7 dni w tygodniu od 09:00 do 18:00.

Naszym pasażerom, z możliwym do zweryfikowania stopniem niepełnosprawności wynoszącym 50% lub więcej, oferujemy bezpłatną Pomoc Medyczną.

Wszystkie inne usługi można zakupić w rozsądnych cenach.

Dodatkowe usługi, takie jak rezerwacja miejsc, dodatkowy bagaż i posiłki na pokładzie, można zamówić podczas procesu rezerwacji lub zakupić po dokonaniu rezerwacji za pośrednictwem naszej strony internetowej w zakładce menu Usługa Dodatkowa.

Dodatkowe usługi, takie jak pomoc medyczna (bezpłatna dla pasażerów ze sprawdzalnym stopniem niepełnosprawności 50% lub więcej albo z orzeczeniem lekarskim), sprzęt sportowy, dodawanie zwierząt domowych, dodatkowy bagaż i posiłki na pokładzie można wykupić podczas procesu rezerwacji. 

Wyjaśnienie skrótów jest dostępne tutaj.