Prawa pasażera
Tutaj możesz złożyć skargę dotyczącą następujących nieprawidłowości lotu: Opóźnienia, zmian czasu lotu, odwołania lotu przez Corendon Airlines, odmowy przyjęcia na pokład wbrew Twojej woli, oraz uszkodzonego/zagubionego bagażu.
Czy powodem, dla którego musisz się z nami skontaktować, jest uszkodzony lub opóźniony bagaż?
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z bagażem po przylocie, kontynuuj odpowiednio w zależności od potrzeb, niezależnie od tego, czy masz pytanie, czy chcesz zarejestrować nowe zgłoszenie.
Najpopularniejsze pytania i odpowiedzi dotyczące uszkodzonego/zagubionego bagażu
Przed zalogowaniem zalecamy najpierw sprawdzić naszą stronę FAQ. Poniżej znajdują się najbardziej powiązane pytania i odpowiedzi dotyczące zagubionego/uszkodzonego bagażu.
Najczęściej zadawane pytania
I forgot my personal belongings on the plane, what should I do?
When you realize that you have forgotten your personal belongings on board after your flight, please contact the lost and found departments of the relevant stations. If your personal item is still missing, our Corendon Airlines LL (Lost Luggage) Team is always ready to assist you with your application.
Czy to pytanie i odpowiedź były dla Ciebie przydatne?
Dziękujemy za Twój komentarz
I forgot my luggage/personal belongings at the departure or arrival airport, what should I do?
In order to get information about your luggage and personal belongings that you forgot at the Departure or Arrival airport, please contact the lost and found departments of the relevant stations. You must pick up your forgotten luggage or personal belongings from the airport yourself.
Czy to pytanie i odpowiedź były dla Ciebie przydatne?
Dziękujemy za Twój komentarz
Co mam zrobić, jeśli mój bagaż nie dotrze do mojego celu?
Przede wszystkim, chcielibyśmy przeprosić, że Twój bagaż nie dotarł do miejsca docelowego. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem.
Przed opuszczeniem hali przylotów na lotnisku, na które przybyłeś, musisz uzyskać Baggage Irregularity Report (Raport o nieprawidłowościach dotyczących bagażu) (P.I.R.) dotyczący zaginionego bagażu.
Corendon Airlines jest w bliskim kontakcie ze służbami obsługi naziemnej na wszystkich lotniskach, które będą wspierać tworzenie Twojego raportu. Prosimy o kontakt z odpowiednim biurem ds. Usług rzeczy zagubionych i znalezionych (Lost & Found).
WAŻNA INFORMACJA: The Baggage Irregularity Report (Raport o nieprawidłowościach dotyczących bagażu) (P.I.R.) jest dokumentem obowiązkowym, w przypadkach, gdy nie można go złożyć, nie przysługuje prawo do odszkodowania.
Zaloguj się tutaj, aby śledzić zagubiony bagaż i przesłać nam poniższe dokumenty:
- Baggage Irregularity Report (Raport o nieprawidłowościach dotyczących bagażu) (P.I.R.)
- Bilet lotniczy
- Karta pokładowa pasażera
- Przywieszki bagażowe
Czy to pytanie i odpowiedź były dla Ciebie przydatne?
Dziękujemy za Twój komentarz
Jak mogę sprawdzić status zagubionego bagażu?
Prosimy o skontaktowanie się z „Działem obsługi bagażu znalezionego i zagubionego” (Lost and Found) na lotnisku, na którym dokonano zgłoszenia.
Nasz zespół ds. Zagubionego bagażu Corendon Airlines jest zawsze gotowy do pomocy przy składaniu wniosku.
Czy to pytanie i odpowiedź były dla Ciebie przydatne?
Dziękujemy za Twój komentarz
Co mam zrobić, jeśli mój bagaż jest uszkodzony lub czegoś brakuje?
Przede wszystkim, chcielibyśmy przeprosić, że Twój bagaż został uszkodzony.
Na lotnisku, na które przylatujesz, przed opuszczeniem hali przylotów musisz uzyskać Baggage Irregularity Report (Raport o nieprawidłowościach dotyczących bagażu) (P.I.R.) dotyczący uszkodzonego bagażu.
Corendon Airlines jest w bliskim kontakcie ze służbami obsługi naziemnej na wszystkich lotniskach, które będą wspierać tworzenie Twojego raportu. Prosimy o kontakt z odpowiednim biurem ds. Usług rzeczy zagubionych i znalezionych (Lost and Found).
WAŻNA INFORMACJA: Raport o nieprawidłowościach dotyczących bagażu (Baggage Irregularity Report) (P.I.R.) jest dokumentem obowiązkowym, w przypadkach, gdy nie można go złożyć, nie przysługuje prawo do odszkodowania.
Abyśmy mogli szybko zakończyć proces odszkodowania, prosimy o przesłanie nam posiadanych informacji i następujących dokumentów, logując się tutaj
- Baggage Irregularity Report (Raport o nieprawidłowościach dotyczących bagażu) (P.I.R.)
- Bilet lotniczy
- Karta pokładowa pasażera
- Przywieszka bagażowa uszkodzonego bagażu
- Zdjęcia przedstawiające uszkodzenia
Corendon Airlines nie ponosi odpowiedzialności za następujące sytuacje:
- Bagaż, w przypadku którego nie można przedstawić protokołu szkody
- Bagaż z nalepką Ograniczona Odpowiedzialność (Ograniczona wersja)
- Zarysowania, zadrapania, zabrudzenia itp.bagażu.
- Bagaż, w przypadku którego nie można okazać przywieszki bagażowej
- Opakowanie typu „no fly”
- Uszkodzenia spowodowane zawartością bagażu (zamoczenie / wyciek / zanieczyszczenie / spalenie itp.)
- Jeśli podejrzewasz, że brakuje zawartości Twojego bagażu, skontaktuj się z policją.
Czy to pytanie i odpowiedź były dla Ciebie przydatne?
Dziękujemy za Twój komentarz
Niezbędne kroki przy problemach z bagażem
Abyśmy mogli szybko zakończyć proces, możesz przesłać nam informacje i dokumenty, które posiadasz, logując się jako Biuro Roszczeniowe/Kancelaria Prawna lub jako Pasażer.
Dla biur reklamacji i kancelarii prawnych
Dla Pasażerów
Czy doświadczyłeś nieregularności lotu?
Takie jak opóźnienia o więcej niż 3 godziny, zmiany czasu lotu i odwołanie lotu przez Corendon Airlines, które zostały zgłoszone z mniej niż 14-dniowym wyprzedzeniem, niemożność skorzystania z dodatkowych usług i odmowa przyjęcia na pokład wbrew Twojej woli.
Najpopularniejsze pytania i odpowiedzi dotyczące praw pasażerów po locie
Przed zalogowaniem zalecamy najpierw sprawdzić naszą stronę FAQ. Poniżej znajdują się najbardziej powiązane pytania i odpowiedzi dotyczące praw pasażerów po locie.
Najczęściej zadawane pytania
Mój lot został odwołany z powodu złej pogody, co mam zrobić?
W miejsce odwołanego lotu z powodu złej pogody w dniu wylotu, możesz dokonać bezpłatnej zmiany na inny lot na tej samej trasie w zależności od dostępności wolnych miejsc. Skontaktuj się z naszym zespołem Call Center.
Czy to pytanie i odpowiedź były dla Ciebie przydatne?
Dziękujemy za Twój komentarz
Czy mogę złożyć skargę na wszystkie opóźnienia?
Możesz złożyć reklamację za opóźnienia powyżej 3 godzin (z wyjątkiem klęski żywiołowej, warunków pogodowych, siły wyższej i strajku.)
Czy to pytanie i odpowiedź były dla Ciebie przydatne?
Dziękujemy za Twój komentarz
O zmianie godziny/anulowaniu lotu zostałem powiadomiony na mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem, jakie są moje prawa pasażera?
Prawa pasażera znajdziesz tutaj. Aby złożyć reklamację, zaloguj się na Konto.
Czy to pytanie i odpowiedź były dla Ciebie przydatne?
Dziękujemy za Twój komentarz
Możesz również odwiedzić naszą powiązaną stronę, aby dowiedzieć się o prawach pasażera w przypadku jakichkolwiek problemów związanych z lotem z nami.
Niezbędne kroki w przypadku nieprawidłowości w locie
Abyśmy mogli szybko zakończyć proces, możesz przesłać nam informacje i dokumenty, które posiadasz, logując się jako Biuro Roszczeniowe/Kancelaria Prawna lub jako Pasażer.
Dla biur reklamacji i kancelarii prawnych
Dla Pasażerów
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli chcesz, aby Twoja prośba została rozpatrzona przez jednego z naszych autoryzowanych agentów Call Center, odwiedź naszą stronę z danymi do Kontaktu, znajdziesz tam odpowiednie numery i godziny pracy. Nasz zespół Call Center z przyjemnością Ci pomoże.
Powrót do strony z danymi do KontaktuKontakt
Dowiedz się więcej o zasadach i przepisach prawnych, opłatach za bagaż oraz lost & found.