Tickets
Hier findest du alles, was du zu deiner Buchung wissen musst. Dazu die am häufigsten gestellten Fragen und deren Antworten.
Allgemein
Kann ich auch ein Flugticket für jemand anderen kaufen?
Ja, du kannst natürlich auch ein Ticket für eine andere Person kaufen. Denk nur daran, die Personalien der anderen Person anzugeben.
Kann ich mein Flugticket auf jemand anderen übertragen?
Unsere Tickets sind nicht übertragbar. Wenn du nicht selbst fliegen kannst, wende dich bitte an unser Call Center. Je nach Flugtarif und Abflugdatum bist du möglicherweise berechtigt, Änderungen an der Buchung vorzunehmen oder eine teilweise Rückerstattung zu erhalten.
Ist der Ticketpreis tatsächlich der Gesamtpreis?
In unseren Ticketpreisen sind alle Kosten und Gebühren für alle Serviceleistungen enthalten, die im ausgewählten Tarif angegeben sind.
Wie lauten die Stornierungs- und Änderungsbedingungen für den von mir gekauften Tickettyp?
Die Änderungs- und Stornierungsbedingungen für Ihre Ticketart finden Sie hier.
Offenes Ticket
Ich habe ein Klassich-Offenes Ticket, um eine kostenlose Änderung zu erhalten Welches Datum kann ich für meinen neuen Flug buchen Was sollte das Datum meines neuen Fluges für eine kostenlose Änderung sein?
Wenn Sie Ihr Klassich-Offenes Ticket nach einem bestätigten Flug ändern möchten, muss das neu gewählte Datum 7 Tage vor oder 7 Tage nach dem ursprünglichen Flug liegen, um Preisunterschiede zu vermeiden. Außerhalb dieses freien Datumsbereichs gelten Änderungsregeln des ursprünglichen Tickettyps (Eco, Flex, Premium), und wenn zwischen den beiden Tickets ein Preisunterschied besteht, werden diese berechnet. Sie können nur Änderungen an der ursprünglichen Tarifart vornehmen.
Für weitere Details zu Offenes-Ticket Regeln klicken Sie bitte hier.
Wird mein offenes Ticket im Falle einer Stornierung zurückerstattet?
Wenn Sie Ihr Klassich-Offenes Ticket stornieren müssen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises und zusätzlicher Services (Übergepäck, Sitzplatzauswahl, Haustiere, Sportgeräte usw.). Das Ticket muss innerhalb eines Jahres nach Erstellung des offenen Tickets storniert werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Für weitere Details zu Offenes-Ticket Regeln klicken Sie bitte hier.
Werden bezahlte Zusatzleistungen bei Stornierung eines offenen Tickets zurückerstattet?
Wenn Sie ein Klassich-Offenes Ticket haben, was bedeutet, dass Ihr Flug von Corendon Airlines storniert wurde und Ihre Reservierung in ein Klassich-Offenes Ticket umgewandelt wurde und Sie es stornieren möchten; dann werden Ihre zusätzlichen Services((Übergepäck, Sitzplatzauswahl, Haustiere, Sportgeräte usw.), die Sie erworben haben, zu 100 % zurückerstattet.
Wenn Sie ein Covid Positive Open Ticket (Passagiere mit positivem Testergebnis) haben und dieses stornieren möchten, werden Ihre Zusatzleistungen leider nicht erstattet.
Für weitere Details zu Offen-Ticket Regeln klicken Sie bitte hier.
Wie kann ich mein offenes Ticket ändern/stornieren?
Wenn Sie Ihr offenes Ticket für einen anderen Flug neu ausstellen oder Ihr offenes Ticket stornieren möchten, bitten wir Sie, Ihre Buchung über unsere Website zu verwalten.
Wenn Sie dies nicht über unsere Website tun können, oder kontaktieren Sie uns über das Callcenter-Team.
Für weitere Details zu Offenes-Ticket Regeln klicken Sie bitte hier.
Storno/Erstattung
Wie kann ich mein Ticket ändern?
Sie können Ihr Ticket auf unserer Website ändern oder Sie erhalten Unterstützung von unserem Callcenter.
Um Ihr Ticket zu ändern/stornieren, stellen Sie bitte zunächst sicher, dass Sie auf unserer Website eingeloggt sind.
Wie werden Umbuchungsgebühren oder Stornogebühren berechnet?
Die Reservierung gilt nach der Zahlung als abgeschlossen. Es erfolgt keine Erstattung, wenn der Fluggast den Flug nicht antritt. Stornierungen und Änderungen des Flugscheins nach der Buchung werden gemäß den folgenden Regeln zusätzlich zur Nettoflugscheingebühr in Rechnung gestellt.
Im Falle einer Stornierung wird die Nettoticketgebühr erstattet, wobei weder die Servicegebühr noch der Treibstoffzuschlag erstattet werden.
Sollte der Fluggast, für den das Ticket ausgestellt wurde, den Flug nicht antreten (wird als No-Show gewertet), werden nur die vom Fluggast bei der Buchung erhobenen Flughafengebühren erstattet. Dies gilt für Buchungen, die nach dem 20.02.2020 vorgenommen wurden. Die Servicegebühr und der Treibstoffzuschlag fallen nicht in den Rahmen dieser Steuererstattung und werden nicht erstattet. Diese Regelung gilt nicht für Passagiere, deren Ticket über einen Reiseanbieter gebucht wurde.
Wird das gekaufte Ticket vom Fluggast innerhalb von 24 Stunden storniert, wird der Treibstoffzuschlag für alle Tarifarten nur über die Website oder die mobile Anwendung erstattet. Der Treibstoffzuschlag wird bei Stornierungen, die über das Call Center erfolgen, nicht erstattet."
Ich habe mein Ticket gekauft, ohne mich einzuloggen. Wie kann ich mein Ticket zu meinem Konto hinzufügen?
Dazu müssen Sie die Schritte für "Reservierung abrufen" befolgen:
1- Gehen Sie zur Seite "Mein Profil"
2- Klicken Sie im linken Menü auf die Registerkarte „Meine Buchungen"
3- Klicken Sie auf „Reservierungen abrufen“ und geben Sie Ihre PNR-Nummer und Ihren Nachnamen ein.
Mein Flug wurde storniert, wo kann ich ein neues Ticket beantragen?
Im Falle einer Flugstornierung können Sie Ihr neues Ticket auf unserer Website kaufen oder unser Callcenter kontaktieren.
Bitte hier klicken, um die allgemeinen Bedingungen und Regeln von Open Ticket anzuzeigen.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können Ihre Zahlung mit den Kreditkarten VISA oder MasterCard, Sofort Überweisung und iDEAL über unsere Website vornehmen.
Für Telefonbuchungen werden nur die Kreditkarten VISA oder MasterCard akzeptiert.
Kartentransaktionen werden direkt abgebucht.
Mein Flug wurde geaendert. Besteht das Anrecht auf Erstattung?
Sofern Corendon Airlines Ihre Flugnummer geaendert hat, können Sie gebührenfrei stornieren. Die Stornierung muss vor Eröffnung des Check-In Schalters erfolgen.
Promoticket
Was ist Promo-Ticket?
PROMO-Ticket ist ein spezielles Ticket, dass Corendon Airlines nur für Festpreisaktion erstellt und in begrenzter Anzahl während des Aktionszeitraums verfügbar sein wird.
Beim Promo-Tarif ist nur ein Handgepäckstück (max. 3 kg, Größe: 40x30x15 cm) im Flugpreis enthalten und es kann unter dem Sitzplatz verstaut werden.
Alle andere Dienste außer diesem (Sitzauswahl, Kabinengepäck, registriertes Gepäck, etc.) werden zusätzlich berechnet. 1 Kabinengepäck (max.8 kg und 55x40x25) kann als zusätzliches Gepäck gekauft werden.
Ein kostenloser Online-Check-in ist je nach Verfügbarkeit am Abflughafen verfügbar. (Falls kein Online Check-in vor dem Flug an Flughäfen, an denen ein Online-Check-in möglich ist, Check-in wird am Flughafen 10 EUR pro Passagier berechnet.)
Passagiere, die ein PROMO-Ticket wählen; können als extra 1 Handgepäckstück (max. 8 kg und Abmessungen 55x40x25) oder zusätzliches Gepäck im Schritt "Leistungen" während der Reservierung auf unserer Seite "Zusätzliche Leistungen" kaufen.
Bei Änderungen oder Stornierungen/Rückerstattungen auf Wunsch des Passagiers gilt das Ticket unabhängig von der verbleibenden Flugzeit als ungültig. (Für weitere Informationen über PROMO-Regeln klicken Sie bitte hier)
Wieviel zahle ich, wenn ich mein Aktionsticket umbuchen will?
Für die im Rahmen der Aktion gekauften Tickets gelten die Änderungsregeln des Aktionstickets.
Eine vom Fluggast gewünschte Umbuchung von Aktionsticket ist nicht möglich. (Für PROMO-Regeln bitte klicken)
Wieviel zahle ich, wenn ich mein Aktionsticket stornieren will?
Stornierungs-/Rückerstattungsregeln von Promo-Ticket gelten für Tickets, die im Rahmen der Aktion gekauft wurden. Vom Fluggast gewünschten Reservierungsstornierung von Aktionsticket ist ungültig. (Für PROMO-Regeln bitte klicken)
Der Flug mit meinem Aktionsticket wurde abgesagt, ist mein Ticket ungültig?
Wenn Ihr Flug von Corendon Airlines storniert wird oder Sie melden, dass Sie Ihren Flug aufgrund eines positiven Covid-Testergebnisses nicht antreten können; wird Ihr Ticket von der Ticketart PROMO auf ECO hochgestuft. (Bitte klicken für die Regeln von Klassich-Offenes und Covid Positiv Offenes Ticket.)
Was enthält Promo-Ticket ?
PROMO-Ticket enthält nur Handtaschen/persönliche Gegenstände (max. Abmessungen 40x30x15 und kann unter dem Sitzplatz platziert werden).
Alle anderen Leistungen (Sitzplatzauswahl, Handgepäck, aufgegebenes Gepäck etc.) werden zusätzlich verrechnet. Ein kostenloser Online-Check-in ist je nach Verfügbarkeit am Abflughafen verfügbar.
Kann ich zusätzliches Gepäck für mein Promo-Ticket kaufen?
PROMO-Ticket enthält nur persönliche Gegenstände/Handtasche (max. 3 kg und Abmessungen 40x30x15, die unter den Sitzplatz gelegt werden können).
Passagiere, die PROMO-Ticket buchen, können während der Reservierung oder auf unserer Seite "Zusätzliche Leistungen" kaufen, wo sie nach Abschluss der Reservierung ihre PNR-Nummer eingeben.
Ticket Safe
Was ist die Ticket Safe Option?
Die Option Ticket Safe ist ein zusätzlicher Service, den wir unseren Fluggästen anbieten, damit sie ihre Reservierung bis zu 2 Wochen nach der Buchung ändern können.
Änderungen können am Datum oder am Zielort vorgenommen werden. Wenn der Preis der neuen Buchung höher ist als der ursprüngliche, wird die Differenz dem Passagier in Rechnung gestellt, zuzüglich Gebühren und Steuern.
Was kostet die Ticket Safe Option und wie kann ich diese Leistung meiner Buchung hinzufügen?
Die Option Ticket Safe kann nur bei der Reservierung gegen eine Zahlung von 15 EUR pro Passagier und einfachem Flug hinzugefügt werden. Die Option ist für alle Flüge, die 4 Wochen nach dem Kauf starten, verfügbar.
Für welche Tarife ist die Ticket Safe Option gültig?
Die Option Ticket Safe ist nur für Flex Tickets gültig. Das Premium Ticket beinhaltet das Recht, die Reservierung bis zu 48 Stunden vor dem Flug zu ändern.
Ist die erstattung der Ticket Safe Option möglich?
Nein, diese Leistung kann nicht erstattet werden, wenn der Passagier seine Buchung storniert. Wenn Corendon Airlines den Flug storniert und der Fluggast die Ticket Safe Option nicht in Anspruch genommen hat, erhält er seine Rückerstattung.
Open Flex
Was ist Offenes Flex Ticket?
"Offenes Flex" ist die Option, die Ihnen das Recht gibt, Ihr Offenes Ticket bis zum 15. Juni 2023 ohne zusätzliche Kosten über unsere Website zu ändern. Ihr Offenes Ticket muss zwischen November 2022 und März 2023 liegen.
Welche Flüge fallen in den Umfang der Open Flex?
Offenes Flex ist von November 2022 bis März 2023 für Tickets gültig, die in den Status Offenes Ticket umgewandelt wurden.
Bis wann kann ich die Offenes-Flex in Anspruch nehmen?
Sie können Ihr Offnes Ticket bis zum 15. Juni 2023 ohne Preisunterschied für einen beliebigen Flug im selben Land wie Ihr Offenes Ticket verwenden.
Ist es möglich, den Flug nach dem 15. Juni 2023 zu ändern?
Wenn Sie Ihre Reservierung für einen Flug nach dem 15. Juni 2023 nutzen möchten, gelten die Änderungsregeln für die ursprüngliche Ticketart (ECO, FLEX, PREMIUM) und es wird Ihnen eine Gebühr berechnet, wenn es einen Preisunterschied zwischen den beiden Flugen gibt.
Welche Ziele sind in der Offenes-Flex Option enthalten?
Der Flugwechsel über Open Flex muss zwischen verschiedenen Zielen in demselben Land erfolgen.
FAQ
Wichtige Informationen zu Ihrer Reise
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