Tickets

Hier findest du alles, was du zu deiner Buchung wissen musst. Dazu die am häufigsten gestellten Fragen und deren Antworten.


Baggage operations

Allgemein

Ja, du kannst natürlich auch ein Ticket für eine andere Person kaufen. Denk nur daran, die Personalien der anderen Person anzugeben.

Unsere Tickets sind nicht übertragbar. Wenn du nicht selbst fliegen kannst, wende dich bitte an unser Call Center. Je nach Flugtarif und Abflugdatum bist du möglicherweise berechtigt, Änderungen an der Buchung vorzunehmen oder eine teilweise Rückerstattung zu erhalten.

In unseren Ticketpreisen sind alle Kosten und Gebühren für alle Serviceleistungen enthalten, die im ausgewählten Tarif angegeben sind.

Die Änderungs- und Stornierungsbedingungen für Ihre Ticketart finden Sie hier.

Offenes Ticket

Wenn Sie Ihr Klassich-Offenes Ticket nach einem bestätigten Flug ändern möchten, muss das neu gewählte Datum 7 Tage vor oder 7 Tage nach dem ursprünglichen Flug liegen, um Preisunterschiede zu vermeiden. Außerhalb dieses freien Datumsbereichs gelten Änderungsregeln des ursprünglichen Tickettyps (Eco, Flex, Premium), und wenn zwischen den beiden Tickets ein Preisunterschied besteht, werden diese berechnet. Sie können nur Änderungen an der ursprünglichen Tarifart vornehmen.

Für weitere Details zu Offenes-Ticket Regeln klicken Sie bitte hier.

Wenn Sie Ihr Klassich-Offenes Ticket stornieren müssen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises und zusätzlicher Services (Übergepäck, Sitzplatzauswahl, Haustiere, Sportgeräte usw.). Das Ticket muss innerhalb eines Jahres nach Erstellung des offenen Tickets storniert werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

 

Für weitere Details zu Offenes-Ticket Regeln klicken Sie bitte hier.

Wenn Sie ein Klassich-Offenes Ticket haben, was bedeutet, dass Ihr Flug von Corendon Airlines storniert wurde und Ihre Reservierung in ein Klassich-Offenes Ticket umgewandelt wurde und Sie es stornieren möchten; dann werden Ihre zusätzlichen Services((Übergepäck, Sitzplatzauswahl, Haustiere, Sportgeräte usw.), die Sie erworben haben, zu 100 % zurückerstattet.

 

Wenn Sie ein Covid Positive Open Ticket (Passagiere mit positivem Testergebnis) haben und dieses stornieren möchten, werden Ihre Zusatzleistungen leider nicht erstattet.

 

Für weitere Details zu Offen-Ticket Regeln klicken Sie bitte hier.

Wenn Sie Ihr offenes Ticket für einen anderen Flug neu ausstellen oder Ihr offenes Ticket stornieren möchten, bitten wir Sie, Ihre Buchung über unsere Website zu verwalten.

Wenn Sie dies nicht über unsere Website tun können, oder kontaktieren Sie uns über das Callcenter-Team.

Für weitere Details zu Offenes-Ticket Regeln klicken Sie bitte hier.

Storno/Erstattung

Sie können Ihr Ticket auf unserer Website ändern oder Sie erhalten Unterstützung von unserem Callcenter.

Um Ihr Ticket zu ändern/stornieren, stellen Sie bitte zunächst sicher, dass Sie auf unserer Website eingeloggt sind.

Die Reservierung gilt nach der Zahlung als abgeschlossen. Es erfolgt keine Erstattung, wenn der Fluggast den Flug nicht antritt. Stornierungen und Änderungen des Flugscheins nach der Buchung werden gemäß den folgenden Regeln zusätzlich zur Nettoflugscheingebühr in Rechnung gestellt.

Im Falle einer Stornierung wird die Nettoticketgebühr erstattet, wobei weder die Servicegebühr noch der Treibstoffzuschlag erstattet werden.

Sollte der Fluggast, für den das Ticket ausgestellt wurde, den Flug nicht antreten (wird als No-Show gewertet), werden nur die vom Fluggast bei der Buchung erhobenen Flughafengebühren erstattet. Dies gilt für Buchungen, die nach dem 20.02.2020 vorgenommen wurden. Die Servicegebühr und der Treibstoffzuschlag fallen nicht in den Rahmen dieser Steuererstattung und werden nicht erstattet. Diese Regelung gilt nicht für Passagiere, deren Ticket über einen Reiseanbieter gebucht wurde.

Wird das gekaufte Ticket vom Fluggast innerhalb von 24 Stunden storniert, wird der Treibstoffzuschlag für alle Tarifarten nur über die Website oder die mobile Anwendung erstattet. Der Treibstoffzuschlag wird bei Stornierungen, die über das Call Center erfolgen, nicht erstattet."

Dazu müssen Sie die Schritte für "Reservierung abrufen" befolgen:

 

1- Gehen Sie zur Seite "Mein Profil"

2- Klicken Sie im linken Menü auf die Registerkarte „Meine Buchungen"

3- Klicken Sie auf „Reservierungen abrufen“ und geben Sie Ihre PNR-Nummer und Ihren Nachnamen ein.

Im Falle einer Flugstornierung können Sie Ihr neues Ticket auf unserer Website kaufen oder unser Callcenter kontaktieren.

Bitte hier klicken, um die allgemeinen Bedingungen und Regeln von Open Ticket anzuzeigen.

 

Sie können Ihre Zahlung mit den Kreditkarten VISA oder MasterCard, Sofort Überweisung und iDEAL über unsere Website vornehmen.

Für Telefonbuchungen werden nur die Kreditkarten VISA oder MasterCard akzeptiert.

Kartentransaktionen werden direkt abgebucht.

In diesem Fall, die Ermäßigung die für den Hin- und Rückflug die auf den gesamten Ticketpreis angewendet wird nicht erstattet.

 Sofern Corendon Airlines Ihre Flugnummer geaendert hat, können Sie gebührenfrei stornieren. Die Stornierung muss vor Eröffnung des Check-In Schalters erfolgen.

Promoticket

PROMO-Ticket ist ein spezielles Ticket, dass Corendon Airlines nur für Festpreisaktion erstellt und in begrenzter Anzahl während des Aktionszeitraums verfügbar sein wird.

Beim Promo-Tarif ist nur ein Handgepäckstück (max. 3 kg, Größe: 40x30x15 cm) im Flugpreis enthalten und es kann unter dem Sitzplatz verstaut werden.

Alle andere Dienste außer diesem (Sitzauswahl, Kabinengepäck, registriertes Gepäck, etc.) werden zusätzlich berechnet. 1 Kabinengepäck (max.8 kg und 55x40x25) kann als zusätzliches Gepäck gekauft werden.

Ein kostenloser Online-Check-in ist je nach Verfügbarkeit am Abflughafen verfügbar. (Falls kein Online Check-in vor dem Flug an Flughäfen, an denen ein Online-Check-in möglich ist, Check-in wird am Flughafen 10 EUR pro Passagier berechnet.)

Passagiere, die ein PROMO-Ticket wählen; können als extra 1 Handgepäckstück (max. 8 kg und Abmessungen 55x40x25)  oder zusätzliches Gepäck im Schritt "Leistungen" während der Reservierung auf unserer Seite "Zusätzliche Leistungen" kaufen.

Bei Änderungen oder Stornierungen/Rückerstattungen auf Wunsch des Passagiers gilt das Ticket unabhängig von der verbleibenden Flugzeit als ungültig. (Für weitere Informationen über PROMO-Regeln klicken Sie bitte hier)

Für die im Rahmen der Aktion gekauften Tickets gelten die Änderungsregeln des Aktionstickets.

 

Eine vom Fluggast gewünschte Umbuchung von Aktionsticket  ist nicht möglich. (Für PROMO-Regeln bitte klicken)

Stornierungs-/Rückerstattungsregeln von Promo-Ticket gelten für Tickets, die im Rahmen der Aktion gekauft wurden. Vom Fluggast gewünschten Reservierungsstornierung von Aktionsticket ist ungültig. (Für PROMO-Regeln bitte klicken)

 

Wenn Ihr Flug von Corendon Airlines storniert wird oder Sie melden, dass Sie Ihren Flug aufgrund eines positiven Covid-Testergebnisses nicht antreten können; wird Ihr Ticket von der Ticketart PROMO auf ECO hochgestuft. (Bitte klicken für die Regeln von Klassich-Offenes und Covid Positiv Offenes Ticket.)

 

PROMO-Ticket enthält nur Handtaschen/persönliche Gegenstände (max. Abmessungen 40x30x15 und kann unter dem Sitzplatz platziert werden).

Alle anderen Leistungen (Sitzplatzauswahl, Handgepäck, aufgegebenes Gepäck etc.) werden zusätzlich verrechnet. Ein kostenloser Online-Check-in ist je nach Verfügbarkeit am Abflughafen verfügbar.

PROMO-Ticket enthält nur persönliche Gegenstände/Handtasche (max. 3 kg und Abmessungen 40x30x15, die unter den Sitzplatz gelegt werden können).

Passagiere, die PROMO-Ticket buchen, können während der Reservierung oder auf unserer Seite "Zusätzliche Leistungen" kaufen, wo sie nach Abschluss der Reservierung ihre PNR-Nummer eingeben.

Ticket Safe

Die Ticket Safe Option ist eine zusätzliche Leistung, die wir unseren Fluggästen anbieten, damit sie ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor ihrem Flug ändern können.

Änderungen können am Datum oder am Zielort vorgenommen werden. Wenn der Preis der neuen Buchung höher ist als der ursprüngliche, wird die Differenz dem Passagier in Rechnung gestellt, zuzüglich Gebühren und Steuern.

Die Ticket Safe Option kann nur bei der Reservierung gegen eine Zahlung von 10 EUR pro Passagier und einfache Flüge hinzugefügt werden. Die Option ist für alle Flüge, ab 72 Stunden nach dem Reservierungstag verfügbar.

Die Ticket Safe Option ist nur für Eco und Flex Tickets gültig. Unsere Passagiere die Premium Tickets gebucht haben, haben das Recht, die Reservierung bis zu 48 Stunden vor dem Flug zu ändern.

Nein, diese Leistung kann nicht erstattet werden, wenn der Passagier seine Buchung storniert. Wenn Corendon Airlines den Flug storniert und der Fluggast die Ticket Safe Option nicht in Anspruch genommen hat, erhält er seine Rückerstattung.


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