Tickets

Wir möchten Sie so umfassend wie möglich informieren, falls Sie weitere Hinweise zu den Tickets benötigen. Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen und deren Antworten.

Allgemein

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Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Sie können Ihre Zahlung mit VISA, MasterCard, Sofort Überweisung und IDEAL über unsere Website vornehmen.

Können Tickets im Auftrag einer anderen Person gekauft werden?

Ja, Sie können ein Ticket für eine andere Person kaufen.

Kann ich mein Ticket an eine andere Person übertragen?

Unsere Tickets sind nicht übertragbar. Sollten Sie nicht reisen können, wenden Sie sich bitte an unseren Call Center. Abhängig vom gekauften Tickettarif und Abflugdatum sind Sie möglicherweise berechtigt, Änderungen an Ihrer Buchung vorzunehmen oder eine teilweise Rückerstattung zu erhalten.

Gibt es zusätzliche Kosten oder ist alles im Ticketpreis enthalten?

Unsere Ticketpreise beinhalten alle Kosten und Gebühren für alle Serviceleistungen, die in der ausgewählten Ticketklasse enthalten sind.

Wie berechnen Sie die Umbuchungsgebühren oder die Stornierungsgebühren?

Der Passagier akzeptiert und übernimmt zum Zeitpunkt des Ticketkaufs die folgenden Regeln:Reservierungen gelten nach Zahlungseingang als vollständig. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Passagier nicht fliegt. Stornierungen und Änderungen an Ihrem Ticket nach der Buchung werden gemäß den folgenden Regeln über die Nettoticketgebühr berechnet.

Im Falle einer Stornierung erfolgt eine Rückerstattung der Nettoticketgebühr, die Servicegebühr wird jedoch nicht zurückerstattet.

Falls der Passagier mit Ticket nicht zum Flug erscheint (als No-Show eingestuft), werden nur die Flughafensteuern erstattet, die während der Reservierung vom Passagier erhoben wurden, um für Reservierungen nach dem 20.02.2020 gültig zu sein. Servicegebühr und Kraftstoff-Zuschlag werden im Rahmen dieser Steuerrückerstattung nicht berücksichtigt. Diese Regel gilt nicht für Passagiere, deren Ticket über einen Reiseveranstalter erfolgt.