Veelgestelde vragen

Bagageregels

bagage, limiet, gewicht, kilo

Kan ik extra bagage kopen, naast mijn toegestane hoeveelheid bagage?

Het is mogelijk om eenmalig extra bagage te kopen. Indien uw bagagegewicht de toegestane hoeveelheid bagage overschrijdt, wordt op de luchthaven een toeslag van 7,00 euro per kilogram berekend.

Kijk voor Nederlands-Belgische vluchten op www.fly.corendon.com

Kijk voor alle andere vluchten op www.corendonairlines.com.

 

bagage, limiet, gewicht, kilo, stoel, extra

Kan ik zitplaatsen kopen voor mijn andere handbagage?

Passagiers kunnen extra zitplaatsen kopen voor hun eigen comfort. Om te boeken dient dit te worden gemeld aan de Corendon Ground Operations Unit via groundoperation@corendon-airlines.com.

Het is echter conform de veiligheidsregels absoluut niet mogelijk/toegestaan om extra bagage te vervoeren op de extra geboekte zitplaats.

 

speciaal gewicht, sportbagage, toestel, extra, bagage, limiet, kilo, gewicht

Hoe kan ik speciale verzoeken doen?

U kunt uw speciale verzoek indienen op www.corendonairlines.com door in te loggen op de pagina "Reisinformatie" in het gedeelte Aanvraagformulier Speciale Voorwaarden.

 

bagage, limiet, gewicht, kilo

Hoeveel kilo mag ik tijdens mijn vlucht meenemen?

Tijdens de vlucht heeft ieder passagier recht op één handbagage,  met uitzondering van persoonlijke spullen. Het is toegestaan om een handbagage mee te nemen met een maximale gewicht van 8 kg en maximale afmetingen van 55x35x25cm. 

Op alle vluchten met Corendon Airlines die door de touroperator worden geboekt, hebben alle passagiers het recht om naast handbagage, ruimbagage van 20 kilo per persoon te vervoeren, met uitzondering van Nederlandse en Belgische.

Voor reserveringen die via onze website corendonairlines.com worden gemaakt, varieert het totale gewicht van al uw vracht en bagage in het vrachtgedeelte volgens de tarieven.

Er is geen gratis bagagevrijstelling in ons ecotarief.

U heeft 20 kg bagagevrijstelling in ons Flex-tarief.

Met al onze vluchten met Flex-tarieven  naar Izmir, Kayseri, Ankara, Edremit Adana, Trabzon, Diyarbakır heeft u het recht om 30 kilogram bagage te vervoeren.

U heeft 25 kilo bagagevrijstelling in ons premium tarief.

 

bagage, limiet, gewicht, kilo, verboden, substantie, verboden substantie

Welke items zijn verboden mee te nemen in de koffer ?

Volgens de algemene verordeningen is het uit veiligheidsoverwegingen voor passagiers verboden om stoffen/goederen te vervoeren die vallen onder de categorie gevaarlijke stoffen/goederen.

 

Stoffen die onder de categorie gevaarlijke stoffen vallen, zijn als volgt: explosieven, gassen, ontvlambare stoffen, oxidatiemiddelen en organische peroxiden, corrosieve stoffen, infectueuze en giftige stoffen, radioactieve stoffen en lithiumbatterijen, andere gevaarlijke stoffen zoals milieugevaarlijke en magnetische stoffen.

 

Gevaarlijke stoffen gespecificeerd in de onderstaande tabel kunnen onder bepaalde voorwaarden door de passagier worden vervoerd.

 

Naast de onderstaande voorwaarden dienen ook de overige regels met betrekking tot nationale en internationale voorschriften (zoals vloeistof- en douanebeperkingen) in acht worden genomen. Neem voor meer informatie contact op met servicecenter@corendon-airlines.com.

 

Uw bagage in de ruimbagage kan om veiligheidsredenen door de bevoegde autoriteiten worden geopend. Corendon Airlines is niet aansprakelijk voor schade die kan ontstaan als de bagage is vergrendeld.

 

 

 

 

 

Apple MacBook Pro

Conform het besluit van het European Aviation Safety Agency (EASA);

Apple MacBook Pro-laptops die tussen 2015 en 2017 zijn gekocht, kunnen niet als bagage in het ruimbagage worden vervoerd.

Passagiers kunnen hun laptops in het vliegtuig gebruiken, maar het gebruik van een oplader is verboden.

De laptop moet tijdens de vlucht gesloten zijn.

Samsung Galaxy Note 7

 

Niet toegestaan aan boord

 

Gedeactiveerde apparaten

Electroshock-pistolen, pepperspray, etc.

Niet toegestaan aan boord

 

Tassen en koffers voor explosieven

Attaché tassen, etc..

Niet toegestaan aan boord

 

Buizen en apparaten die vloeibare zuurstof bevatten

 

Niet toegestaan aan boord

 

Alcoholhoudende dranken en vloeistoffen boven 70 °

 

Niet toegestaan aan boord

 

Motoren, apparaten met brandstof

Kettingzaag, grasmaaier etc..

Niet toegestaan aan boord

 

Explosieven

Vuurwerk, vuurpijlen, etc..

Niet toegestaan aan boord

 

Ontvlambare stoffen

Aanstekergas, picknickbuis en andere brandbare verven, oliën, gassen, vloeistoffen en vaste stoffen.

Niet toegestaan aan boord

 

Bijtende, oxiderende of giftige stoffen

Reinigingsmaterialen en chemicaliën die corrosief of giftig zijn. Bleekmiddel, antikalk, enz.

Niet toegestaan aan boord

 

Drukbuizen

Brandblusser, koolstofdioxidebuizen etc.

Niet toegestaan aan boord

 

Elektrische fiets

 

Niet toegestaan aan boord

 

Vloeibare batterijen

Auto accu, stroombare WCH-batterijen enz.

Niet toegestaan aan boord

 

Vloeibare brandstofcontainers

Camping gas etc.

Niet toegestaan aan boord (indien het leeg is * kan het geregistreerd worden vervoerd)

Via info@corendon-airlines.com moet toestemming worden verkregen

Kogels

Veilige type vogels voor sport- en verdedigingsdoeleinden

Per persoon kan maximaal tot bruto 5 kg vervoerd worden in de ruimbagege

Via info@corendon-airlines.com moet toestemming worden verkregen

Kwikhoudende barometers en thermometers

Het kan worden gedragen door officiële meteorologie-medewerker.

Kan als handbagage worden gedragen.

Via info@corendon-airlines.com moet toestemming worden verkregen.

Medische thermometer met kwik (graden)

 

* Geregistreerd
1 stuk kan in de koffer, handbagage en in de beschermende container boven de persoon worden gedragen.

 

Rolstoel op batterijen of loopapparaten

Rolstoelen met antislipgel of lithiumbatterij worden tijdens de vlucht geaccepteerd.

Geaccepteerd voor ruimbagage. (Indien opvouwbaar, word het geaccepteerd in de cabine.)

Via info@corendon-airlines.com moet toestemming worden verkregen.

Warmte afgevende apparaten

Duiklamp, batterij-soldeerapparaat enz.)

Kan vervoerd worden in handbagage en * in de ruimbagage. 

Via info@corendon-airlines.com moet toestemming worden verkregen

Medische hulpmiddelen met lithiumbatterijen

AED

CPAP, POC, vernevelaar, gasmasker etc.

* Kan worden vervoerd in de ruimbagage, handbagage en  **op de passagier zelf.

Via info@corendon-airlines.com moet toestemming worden verkregen

Alcoholische dranken

 

* Kan worden vervoerd in de ruimbagage, handbagage en ** tot 5 liter per persoon

Overige voorschriften dienen in acht te worden genomen.

Sportsprays en luchtverfrissers

 

Maximaal 2 liter (maximaal 500 ml per buis) kan in de ruimbagage worden vervoerd.

Overige voorschriften dienen in acht te worden genomen.

Deodorant, parfum, haarlak, etc.

Deodorant, parfum, haarlak

* Maximaal 2 liter (elke tube max. 500 ml) in de ruimbagage. In de handbagage is maximaal 100ml toegestaan.

Overige voorschriften dienen in acht te worden genomen..

Reddingsvest (zelfopblazend)

 

* Kan worden vervoerd in de ruimbagage, handbagage en  **op de passagier zelf.

Via info@corendon-airlines.com moet toestemming worden verkregen

Lithium-ionbatterijen van 100 Wh tot 160 Wh

Batterijen van meer dan 160 Wh zin niet toegestaan in het vliegtuig.

Kan worden vervoerd in de handbagage ** of op de persoon zelf. Maximaal 2 stuks.

Via info@corendon-airlines.com moet toestemming worden verkregen

Draagbare apparaten met batterijen

Apparaten zoals laptop, camera, mobiele telefoon. Instrumenten met lekvrije batterijwaarden van niet meer dan 12V en 100 Wh / lithiumbatterijwaarden van 100 Wh en 2 gram lithiumgewicht.

Kan worden vervoerd in de handbagage ** of op de persoon zelf.

 

Reserve batterijen / batterijen

Batterijen met lekvrije batterijwaarden van niet meer dan 12V en 100Wh / lithiumbatterijwaarden 100wh en 2gr lithiumgewicht

Kan worden vervoerd in de handbagage of ** op de persoon zelf zonder dat deze elkaar raken.

 

Dry Shipper

Geïsoleerde containers die koeling bieden met vloeibare stikstof.

* Kan worden vervoerd in de handbagage of ruimbagage.

Via info@corendon-airlines.com moet toestemming worden verkregen

Droog ijs - vast kooldioxide

Vloeibare stikstof, geïsoleerde koelcontainers

* Kan worden vervoerd in de handbagage of in de ruimbagage  Maximaal 2,5 kg per persoon. 

Via info@corendon-airlines.com moet toestemming worden verkregen

Lucifers en aanstekers

Behalve brandbare lucifers en aanstekers met blauwe vlam (weerstand)

** De passagier kan een stuk meenemen.

 

Elektronische sigaren

Elektronische sigaren of rokers.

** Het kan worden gedragen op de passagier of in de handbagage. Het moet worden beschermd tegen onvrijwillige activiteit. Batterijen mogen niet hoger zijn dan 2 gram lithium en 100 Wh. Gebruik of opladen in het vliegtuig is verboden.

 

         

* Registreerde bagage is ruimbagage

** Op de passagier zelf, in zijn/haar zak, of  in hand.

 

Naast de hierboven gegeven gevaarlijke stoffen, kunnen de volgende items niet als handbagage in de cabine worden vervoerd:

• Plastic of metalen speelgoedgeweren of -spaties

• Katapult, katapult

• Snijgereedschap, vork, mes, lepel, emmer

• Messen van alle lengtes

• Scheermes

• Schaar

 

bagage, limiet, gewicht, kilo, waardevol, waardevol gewicht

Wat moet ik doen als ik waardevolle artikelen in mijn bagage heb?

Het is over het algemeen niet toegestaan om uw waardevolle artikelen te vervoeren in de ruimbagage. In een dergelijk geval worden uw waardevolle artikelen in de status van waardevolle bagage met onze speciale vrachtdienst naar uw bestemming verzonden in overeenstemming met de transportvoorwaarden van de waardevolle bagage. Voor gedetailleerde informatie kunt u de bagage gedeelte van onze website raadplegen.

 

bagage, limiet, gewicht, kilo, kind

Is de bagagelimiet voor kinderen hetzelfde als voor volwassenen?

De bagagerechten van onze kinderpassagiers met de leeftijd van 2-12 jaar, zijn hetzelfde als die van onze volwassen passagiers. Voor gedetailleerde informatie kunt u de bagage gedeelte van onze website raadplegen.

 

bagage, limiet, gewicht, kilo, verzekering, garantie

Kan mijn bagage worden verzekerd?

Corendon Airlines neemt geen enkele verantwoordelijkheid over; breekbare of bederfelijke items, sieraden, geld, tafels, tapijten, gordijnen, waardevolle stenen, computers, persoonlijke elektronische apparaten, waardevolle documenten, obligaties en andere waardevolle papieren, zakelijke documenten, medische documenten, paspoorten, monsters, andere identificatiedocumenten, andere items die niet mogen worden vervoerd of items die zijn vertraagd of beschadigd als gevolg van een veiligheidscontrole of bagage.

 

bagage, limiet, gewicht, kilo, baby, gratis

Hoeveel is de gratis bagagevrijstelling voor babypassagiers?

Gratis bagage en zitplaatsen zijn niet toegestaan ​​voor baby's (2 jaar en jonger). Alleen op vluchten van en naar Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland hebben baby's 10 kilo bagagevrijstelling.

Baby's hebben geen recht op handbagage, maar 1 tas is toegestaan in de cabine, met de voorwaarde dat deze luiers en voedsel voor baby's bevat, tevens dient deze de afmetingen van de handbagage niet te overschrijden. Onze cabinepersoneel levert gratis warm water voor voedsel in poedervorm. Verpakkingen (fles/potjes) met kant-en-klaar voedsel in de cabine is toegestaan met een maximaal van 100 milliliter, in totaal 10 stuks.

Kinderzitjes en draagmanden
1 kinderwagen per baby (inclusief tweelingwagen) of 1 kinderzitje / draagmand wordt gratis geaccepteerd en mag alleen in de ruimbagage worden vervoerd.

Kinderzitjes en draagmanden worden vanwege veiligheidsvoorschriften niet geaccepteerd in de cabine. Het is niet mogelijk om babyzitjes of draagmanden in de cabine te bevestigen.

Het is mogelijk om een tweede kinderwagen en/of kinderzitje voor de baby  gratis te vervoeren echter, het gewicht van een van beide wordt afgetrokken van de  totale bagagevrijstelling voor volwassenen.

Babyreisbedden worden gratis vervoerd, maar hun gewicht wordt afgetrokken van uw totale toegestane hoeveelheid bagage.

 

bagage, limiet, gewicht, kilo, vliegveld, luchthaven, afgifte, check-in

Hoe bagage afgeven op de luchthaven?

Bagage afgeven op luchthavens is alleen beschikbaar bij het inchecken. Het is niet mogelijk om deze een dag van tevoren af te geven.

 

bagage, limiet, gewicht, kilo, vliegveld, luchthaven, afgifte, check-in

Is er bagage assistentie op de luchthaven?

Wij verlenen geen assistentie bij het transport van bagage op de luchthavens. Hierover kunt u contact opnemen met de luchthaven.

 

bagage, limiet, gewicht, kilo, annulering, vlucht

Wat gebeurt er met de aangekochte extrabagage als mijn vlucht wordt geannuleerd?

Alle reserveringen en wijzigingen worden beheerd door touroperators en reisbureaus, behalve vliegtickets gekocht bij Corendon Airlines. Op vluchten die afgesloten zijn door de Touroperator, heeft Corendon Airlines geen verbinding, dan  wel invloed op tickets en passagiersreserveringen.

Wijzigingen met betrekking tot vluchttijden of bestemmingen en annuleringen van afgehuurde vluchten worden beheerd door de hierboven genoemde partijen. Corendon Airlines kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele wijzigingen.

Voor uw vluchtinformatie met betrekking tot eventuele tussenstoppen naar uw bestemmingstad kunt u uw reisbureau raadplegen. 

Corendon Airlines verbindt zich ertoe dat indien problemen, vertragingen of annuleringen optreden zal voldoen aan de vereisten van de passagiersrechten gespecificeerd in de SHY-passagier EC261 / 2004-voorschriften, met uitzondering van verplichte situaties die zich voordoen bij buitengewone omstandigheden.

 

Medicijn, lading, voorschiften, behandeling, vervoer, bagage

Kan ik mijn medicijnen meenemen op mijn reis?

 

Onze gasten kunnen de medicijnen, die ze nodig hebben en voorgeschreven hebben gekregen door hun artsen, meenemen in de cabine of in de vrachtruimte.

 

Medicijn, lading, voorschiften, behandeling, vervoer, bagage

Hoe neem ik mijn medicijnen mee?

 

Om ongemak te voorkomen als er onverhoopt iets gebeurd mocht zijn met de ruimbagage, raden wij onze gasten aan hun belangrijke, of beperkte aantal geneesmiddelen in de handbagage mee te nemen.

 

Medicijn, lading, voorschiften, behandeling, vervoer, bagage

Welke documenten zijn nodig voor mijn medicijnen?

 

Onze gasten wordt vriendelijk verzocht om voor naalden,  sterke medicijnen (waarvoor een rood doktersvoorschrift is afgegeven) en soortgelijke geneesmiddelen een doktersverklaring, niet ouder dan 1 maand, bij zich te hebben op de vlucht.  Passagiers zijn zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van informatie over de veiligheids- en douaneregels van de landen, vanwaar zij zullen vertrekken, of waar zij zullen arriveren en zij moeten in overeenstemming met deze regels handelen. 
Corendon Airlines draagt geen verantwoordelijkheid voor geneesmiddelen en soortgelijke medische producten die om veiligheids- of douaneredenen niet aan boord worden toegestaan.

 

Tennis, lading, sport, vervoer, koffer, racket

Heb je tennisuitrusting bij je?

 

Zonder dat er vooraf speciale kennisgeving nodig is, of goedkeuring gevraagd moet worden, kunnen onze passagiers  tennisuitrusting als onderdeel van hun ruimbagage meegeven . Ingeval het toegestane bagagerecht wordt overschreden, zijn de bagageregels van toepassing.

 

CHECK-IN PROCEDURES

check-in, vliegveld, luchthaven, tijd, uur, tijd

Wanneer moet ik aanwezig zijn op het vliegveld?

Indien u niet specifiek geinformeerd bent over wanneer u aanwezig moet zijn op het vliegveld, dient u minimaal 2,5 uur voor uw vluchttijd bij de check-in balie staan.

Om uw reis comfortabel te beginnen, is het handig om bij uw planning rekening te houden met deze reistijden. Verder dient u tijdens feest-/ en vakantiedagen rekening te houden met onverwachte wachttijden, afhankelijk van de drukte bij de check-in balies.

 

check-in

Wat betekent inchecken?

Check-in is het bagageafhandelings- en ticketcontroleproces op de luchthaven.

 

check-in, balie, vliegveld, luchthaven

Hoe kan ik in-checken aan de balie?

Na het voltooien van uw ticket- en identiteitscontrole bij de incheckbalie wordt uw instapkaart afgegeven en kunt u uw eventuele bagage aldaar afgeven. Na het in-checken kunt u uw gate nummer controleren op de informatieschermen en het vliegtuig instappen met uw instapkaart.

 

check-in, vliegveld, luchthaven, tijd, uur, tijd

Hoe lang van te voren moet ik op de luchthaven aanwezig zijn om in te checken?

Voor uw incheckprocedures is het voldoende om minimaal 2,5uur  voor de vluchttijd op de luchthaven te zijn voor internationale vluchten.

 

check-in, vliegveld, luchthaven, tijd, uur, tijd

Wanneer eindigen de incheckprocessen op de luchthaven?

Op internationale vluchten worden de incheckprocedures 60 minuten voor de geplande vluchttijd beëindigd.

 

check-in, ticket

Wat moet ik weten over mijn ticket?

Corendon Airlines levert de vluchtdiensten alleen aan de passagier die in het vlucht document wordt vermeld (transport-ID uitgegeven als ticket of andere vorm). Vluchtdocumenten kunnen niet aan iemand anders worden overgedragen.

 

check-in, ticket, e-ticket

Moet ik een uitdraai van mijn e-ticket meenemen naar de luchthaven ?

Het is niet vereist om uw e-ticket mee te nemen naar de luchthaven. Wel is het handig om de digitale versie van uw ticket paraat te hebben. 

online check-in, check-in

Hoe kan ik online inchecken?

U kunt online inchecken door uw vlucht- en identiteitsgegevens op onze website in te voeren.

 

online check-in, check-in

Wie kan profiteren van de online incheckservice?

Online incheckservice is beschikbaar voor alle passagiers met een ticket, behalve voor passagiers die speciale services nodig hebben (alleenreizende kinderen, patiënten en passagiers met beperkte mobiliteit).

 

online check-in, check-in

Wat is het voordeel van online in-checken?

Wanneer u online incheckt, hoeft u niet in de rij te wachten voor uw check-in op de luchthaven.

 

online check-in, check-in, annulering

Hoe kan ik mijn online check-in annuleren?

U kunt uw online check-in annuleren door onze callcenter te bellen.

 

online check-in, vliegveld, luchthaven, tijd, uur, tijd

Hoe lang vóór mijn vluchttijd moet ik op de luchthaven zijn als ik online heb ingecheckt? Wat moet ik doen als ik op de luchthaven aankom?

Wanneer u online hebt ingecheckt, kunt u op de luchthaven zich bij de incheckbalies aanmelden om uw instapkaart op te halen en uw bagage af te leveren. U moet deze procedures tot 60 minuten voor vertrek van de vlucht hebben voltooid.

 

Wat moet ik doen als ik te laat op de luchthaven aankom nadat ik online heb ingecheckt of mijn vlucht wil annuleren?

U kunt contact opnemen met ons callcenter om een nieuwe reservering te maken of uw vlucht te annuleren.

 

online check-in, vliegveld, luchthaven, bagage

Wat moet ik doen als ik online heb ingecheckt en af te leveren bagage heb?

U kunt zich melden bij  de balies "Bagage drop-off" of "Online check-in" op de luchthavens om uw bagage af te leveren.

 

online check-in, vliegveld, luchthaven, bagage

Kan ik direct naar de gate gaan, als ik geen bagage heb?

Als je online hebt ingecheckt en je hebt geen bagage, kun je direct doorlopen naar de gate, zonder te melden bij de checkinbalie.

 

online check-in, vliegveld, luchthaven, tijd, uur, tijd, gate, boarding gate

Wanneer moet ik bij de gate zijn?

Voor al onze vluchten moet u ten minste 25 minuten vóór vertrektijd bij de gate zijn. Houd bij uw timing er rekening mee dat het bij sommige terminals tot 25 minuten kan duren om de gate te bereiken.

 

online check-in, vliegveld, luchthaven, bagage

Wanneer kan ik online inchecken?

 

Vanaf 48 uur voorafgaand aan uw vluchtdatum tot 5 uur vòòr vertrek kunt u online inchecken.

 

Wat zijn de nieuwe check-in procedures na de Covid-19 uitbraak?

  • Nu bieden we:
  • Online check-in-service 3 uur voor vertrek van de vlucht;
  • Voorafgaand en optioneel, aankoop van persoonlijke beschermingsproducten: kwaliteits mondkapjes en handschoenen;
  • Optioneel, reservering van extra lege stoel voor uw eigen comfort;
  • Self-service bagage afgifte (*Beschikbaar op de luchthavens die online inchecken aanbieden.)
  • Handbagage is alleen toegestaan als check-in bagage en zal niet toegelaten worden in het toestel, met uitzondering op dames handtassen, papieren tassen, laptops, babytassen en gerelateerde baby artikelen. U kunt meer informatie verkrijgen bij de check-in balies.

De vlucht

vlucht, uur, bestemming, verandering

Wat moet ik weten over de wijzigingen in het vluchtschema en de vluchttijd?

De  vluchttijden vermeld in de vluchtschema maken geen integraal deel uit van de vervoersovereenkomst en kunnen variëren van de datum van publicatie tot de datum van reservering of reis. Corendon Airlines zal u informeren over de geplande vluchttijd voordat uw reservering wordt geaccepteerd.

Tenzij een exacte vluchttijd is opgegeven bij de reservering van de vlucht, is Corendon Airlines niet verplicht om de vlucht confrom deze vluchtschema uit te voeren, maar is wel verplicht om de vlucht op de aangegeven dag van reservering uit te voeren.

Zodra de vluchttijden zijn vastgesteld, wordt u hierover door Corendon Airlines op de hoogte gebracht. Corendon Airlines streeft ernaar wijzigingen in de vlieguren te beperken en u zo tijdig mogelijk op de hoogte te houden van wijzigingen. Aangekondigde vluchttijden kunnen onderhevig zijn aan redelijke wijzigingen vanwege vluchtuitvoeringsredenen.

Corendon Airlines is bevoegd om de transportactiviteiten geheel of gedeeltelijk te wijzigen dan wel over te dragen aan derde, op de voorwaarde dat het verantwoordelijk blijft voor de geboekte vlucht.

In geval van een overdracht naar een andere luchtvaartmaatschappij, wordt u zo snel mogelijk op de hoogte gebracht van de wijziging en de identiteit van de betreffende luchtvaartmaatschappij, uiterst wanneer u aan boord van het vliegtuig gaat.

 

vlucht, regels, sigaret

Mag ik roken tijdens de vlucht?

Het is niet toegestaan om te roken bij Corendon Airlines-vluchten. Het is verboden om tijdens de vlucht producten zoals sigaretten, elektronische sigaretten, pijpen, sigaren en tabaksproducten te roken dan wel gebruiken op alle afdelingen van het vliegtuig.

 

vlucht, regels

Wat is een weerspannge passagier? (Voor Turkse vluchten)

De verordening (SHY_IPC) uitgegeven door het Directoraat-Generaal van de Burgerluchtvaart, die vanaf 01.01.2014 in werking is getreden en gepubliceerd in het staatsblad op 29.01.2013, bevat informatie met betrekking tot de boetes die moeten worden toegepast op de passagiers die bepaalde regels op onze vluchten overtreden.

 

vlucht, regels

Wie is een weerspannge passagier?

Een persoon die gevaar veroorzaakt voor de orde of veiligheid van de passagiers of personeel gedurende de periode van instappen tot landen en na het landen van het vliegtuig, die niet zich niet houdt aan de voorschriften en de waarschuwingen van de bemanning, wordt beschreven als een weerspannige passagier. Op deze persoon kunnen in hieronder vermelde situaties administratieveboetes worden toegepast.

Situaties waarin administratieve boetes worden toegepast

Ondanks waarschuwing blijven  gebruiken van draagbare elektronische apparaten.

Ondanks de waarschuwing; niet gaan zitten, de veiligheidsgordel niet omdoen, de overhead locker niet sluiten, blijven discussiëren met andere passagiers of cabinepersoneel, met geweld het cabinepersooneel onthouden om hun plichten uit te voeren,  cabinepersoneel en andere passagiers mondeling blijven lastigvallen, een bedreiging vormen voor de vliegveiligheid en beveiliging,.

Roken in een vliegtuig.

Gerelateerd artikel 5 van de verordening:
(1) Indien de weerspannige passagier, ondanks te zijn gewaarschuwd, een van de in deze verordening vastgestelde overtredingen blijft voortzetten, zal een vaststellingsdocument worden opgesteld van de overtreding, welk wordt ondertekend door drie bemanningspersoneel, waaronder de kapitein en twee cabinepersoneel van het vliegtuig. In dit vaststellingsdocument dient de  voor- en achternaam, indien sprake van een Turkse burger,  de Turkse ID-nummer en indien detecteerbaar adresinformatie van de betrokken persoon te worden vermeld. Indien het gaat om een buitenlandse passagiers dan wordt de naam, achternaam en paspoortnummer, en eventuele adresinformatie opgenomen.

(2) Om het vaststellingsdocument te kunnen opstellen met betrekking tot de weerspannige passagier, dient deze geïnformeerd te worden over het feit dat zijn handelingen in strijd zijn met de voorschriften van de SHGM, en als ondanks de waarschuwing niet stopt met zijn weerspannige handelingen, zal conform de verordening een administratieve boete worden opgelegd op basis van deze vaststellingsdocumenten.

(3) Het vaststellingsdocument met betrekking tot de weerspannige passagier, wordt  door het eigen personeel van de betreffende luchtvaartmaatschappij,  na het bestudering,  naar het SHGM gestuurd voorzien met de handtekening van het kwaliteitssysteem beheerder en de verantwoordelijke manager. SHGM kan indien nodig aanvullende informatie en documenten vragen aan de betrefende luchtvaartmaatschappij en relevante autoriteiten.

(4) De bewijslast met betrekking tot het bezwaar van de weerspannige passagier jegens de opgelegde sancties, ligt bij de betreffende luchtvaartmaatschappij.

 

online check-in, havalimanı, havaalanı, bagaj, kovid, korona, koronavirüs, virüs, covid

Wat zijn de nieuwe procedures tijdens de vlucht na de Covid-19 uitbraak?

  • Dankzij de zeer efficiënte HEPA filters aan boord van onze vliegtuigen bent u %99,97 beschermd tegen virussen en bacteriën in de lucht.
  • Extra intensieve desinfectie en reiniging van het vliegtuig voorafgaand aan elke vlucht.
  • Het dragen van mondkapjes is essentieel voor onze passagiers.
  • Uitbreiding van de hygiënevoorschriften voor onze bemanning.
  • Levering van extra hygiëneproducten aan boord, zoals ontsmettingsmiddelen en ontsmettingsdoekjes. Desinfectie voor het instappen van het vliegtuig.
  • Verbeterde sanitaire aanpak voor inflight services.
  • Om een contactloze vluchtervaring te waarborgen wordt al het onnodige, gedrukt materiaal verwijderd en wordt voor een  korte periode het Corendon Inflight Magazine niet gepubliceerd.

Speciale gevallen

huisdier, speciale status

Is mijn huisdier toegestaan in het vliegtuig?

Huisdieren zijn alleen toegestaan tezamen met de passagiers. De passagier is verantwoordelijk voor alle toegangsvoorwaarden van het bestemmingslang, zoals vaccins, douaneregels en soortgelijke voorwaarden.

Corendon Airlines staat alleen toe om katten en honden als huisdieren te vervoeren.

Huisdieren moeten tijdens de vlucht op de grond blijven. U wordt dringend verzocht bij het kopen van het ticket te informeren dat u met uw huisdier reist.

Vanwege de wettelijke beperkingen van de landen die worden bezocht door Corendon Airlines-vluchten, mag de minimumleeftijd voor de betreffende dieren of dieren niet minder dan 3 maanden bedragen.

Voor aanmelding van speciale reserveringen voor het vervoer van huisdieren moet het aanvraagformulier voor speciale voorwaarden ten minste één week voor de vlucht worden ingevuld en opgestuurd.

Het is voor de verantwoordelijkheid van de passagier om te voldoen aan de huidige voorschriften (export- en douanevoorschriften) en om alle benodigde documenten (grensdocumenten, officiële veterinaire gezondheidsdocumenten, vaccins) te bewaren.

Huisdieren kunnen alleen reizen met hetzelfde vliegtuig, vergezeld door een passagier,.

Afhankelijk van het vliegtuigtype varieert het bij Corendon Airlines-vluchten of huisdieren in de cabine of ruimbagage worden vervoert of worden beperkt.. Daarom moet dit 24 uur vóór de vlucht worden bevestigd.

Huisdieren van meer dan 8 kilo worden vervoerd in de ruimbagage. Tarievenschema wordt hieronder  weergegeven.

Huisdierentransportkosten in de cabine voor Nederlandse en Belgische vluchten bedraagt: €30,- Huisdierentransportkosten in de ruimbagage bedraagt: €40,-

Bij andere vluchten, transportkosten voor huisdieren in de cabine berdaagt: €20,- Transportkosten voor huisdieren in de ruimbagage bedraagt: 40 €.

De volgende raszuivere rassen mogen niet worden vervoerd:

* Pitbull Terrier

* Amerikaanse Pitbull

* Amerikaanse Staffordshire Terrier

* Staffordshire Bullterrier

* Bullterrier

* Amerikaanse Bulldog

* Dogo Argentino

* Fila Brasiliero

* Kangal (Karabaş)

* Kaukasische herdershond

* Mastiff

* Mastino Napoleta

Het verbod op vervoer geldt alleen voor raszuivere dieren en gekruiste rassen die zijn gevormd door onderling te paren.

Geleidehonden:

Blindengeleidehonden die passagiers met een visuele beperking vergezellen, kunnen gratis reizen in de passagierscabine, als de capaciteit het toelaat. Betalingsvoorwaarden voor vervoeren  in de ruimbagage zijn zoals hierboven vermeld.

De vereisten voor geleidehonden zijn als volgt;

• Geleidehond mag geen zitplek  in de cabine bezetten en zal andere passagiers niet storen, tevens zal deze buiten de omgeving van de nooduitgang worden geplaatst.

• Geleidehond moet een muilkorf dragen.

• De gehandicapte passagier moet over alle noodzakelijke gezondheidsdocumenten met betrekking tot de hond beschikken.

Corendon Airlines is niet verantwoordelijk voor het verlies, de vertraging, ziekte of dood van huisdieren die een land niet kunnen binnenkomen of oversteken.

Het is de verantwoordelijkheid van de passagier om  op de hoogte te zijn van de toepassingen in het land van bestemming en de reis conform deze toepassingen  in te plannen.

 

huisdier, speciale status

Is er een gewichtslimiet voor  acceptatie van huisdieren?

Afhankelijk van het vliegtuigtype varieert het bij vluchten of huisdieren in de cabine of ruimbagage worden vervoert of worden beperkt.. Daarom moet dit 24 uur vóór de vlucht worden bevestigd.

huisdier, speciale status

Is er een leeftijdsgrens voor de acceptatie van huisdieren?

Vanwege de wettelijke beperkingen van de landen die worden bezocht door Corendon Airlines-vluchten, mag de minimumleeftijd voor de betreffende dieren of dieren niet minder dan 3 maanden bedragen.

 

speciale status, zwanger

Tot hoeveel maanden  van hun zwangerschap mogen zwangere passagiers maximaal vliegen?

Onze zwangere passagiers mogen tot de 36e week van hun zwangerschap vliegen, zonder dat ze daar melding van hoeven te maken. Passagiers met een zwangerschap van 36 weken en meer worden niet toegelaten tot de vlucht, zelfs niet als ze een geldig medisch rapport hebben. Bij meervoudige zwangerschappen is dit vastgesteld op meer dan 32 weken. Alle zwangere passagiers met een zwangerschapsperiode van meer dan 24 weken  dienen een garantieformulier in te vullen bij de incheckbalie, die zal dienen als een rapport.

De verantwoordelijke cockpitbemanning heeft het recht, om indien nodig een medisch rapport van de passagier op te vragen in overeenstemming met de vliegveiligheid en beveiliging.

Opmerking: Onze zwangere passagiers zijn verplicht om tijdens de het instappen rechtvaardig informatie te verstrekken aan het personeel.

 

speciale status, kind

Mogen  kinderen onder de 12 jaar alleen vliegen?

Kinderen, jonger dan 6 jaar mogen alleen onder begeleiding vliegen.

Kinderen tussen 6 en 12 jaar worden toegelaten tot de vlucht indien wordt voldaan aan de volgende voorwaarden:

Het kind moet worden vergezeld door een legale en geautoriseerde begeleider tot aan de luchthaven van vertrek. De begeleidende begeleider dient op de luchthaven van vertrek de voor het kind vereiste vluchtdocumenten en het borgtochtdocument (borgcertificaat dat moet worden afgegeven door de wettelijke ouders ten behoeve van de niet-begeleide passagiers jonger dan 12 jaar), afgeven aan de bevoegde personeel op het moment van de toelating van de passagier. De niet-begeleide minderjarige moet bij de aankomst bestemming ook worden ontvangen door een bevoegde begeleider.

De niet-begeleide passagiers zijn vanaf het moment dat ze zijn ingecheckt aan de incheckbalie onder de verantwoordelijkheid van het personeel van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Het verantwoordelijke personeel dient niet-begeleide passagier overdragen aan het cabinepersoneel nadat de instapproces van de vlucht van start is gegaan. De bevoegde begeleiders die de niet-begeleide passagier hebben afgeleverd op het vliegveld, moeten op de luchthaven wachten tot het vliegtuig vertrekt.

Voor de niet-begeleide passagier wordt een extra one-way fee van 25 euro geeist.

Bij onze vluchten worden maximaal twee niet-begeleide minderjarigen jonger dan 12 jaar geaccepteerd.

 

speciale status, passagier met beperkte mobiliteit, mindervalide

Wat zijn de procedures voor passagiers met beperkte mobiliteit?

Passagiers met beperkte mobiliteit zijn mensen die beperkt kunnen bewegen als gevolg van lichamelijke handicap (gehoor of fysiek systeem), mentale handicap, leeftijd, ziekte of andere handicap. Alleen passagiers in deze categorie rolstoeldiensten ontvangen, worden door het grondpersoneel begeleid tot het vliegtuig na de landing en na het incheckproces.

Corendon Airlines besteedt speciale aandacht aan gehandicapte en mobiliteitsbeperkte passagiers. Om de gehandicapte of mobiliteitsbeperkte passagier soepel te laten reizen, moet de aangepaste begeleiding aan de behoeften van de persoon vooraf worden gepland. Passagiers met dit soort beperkingen dienen tijdens de reservering van de ticket aan hun reisbureau hierover inlichten of via de website de het aanvraagformulier voor speciale voorwaarden invullen en een bevestiging ontvangen dat ze op de vlucht worden geaccepteerd. Indien de aanvraag minder dan 48 uur voor de vlucht wordt ingediend, worden dergelijke verzoeken mogelijk niet ingewilligd door Corendon Airlines en worden passagiers mogelijk niet geaccepteerd tot de vlucht.

In overeenstemming met de veiligheidsregels kunnen onze gehandicapte en mobiliteitsbeperkte passagiers niet plaatsnemen op de zitplekken bij nooduitgangen van het vliegtuig. Met uitzondering van de stoelen die tijdens de incheckprocedures zijn aangewezen, kunnen de zitplaatsen van onze gehandicapte en mobiliteitsbeperkte passagiers aan wie stoelen zijn toegewezen, volgens de veiligheidsregels door ons cabinepersoneel worden gewijzigd. Onze passagiers met beperkte mobiliteit kunnen alleen op de zitplaatsen bij het raam (A / F) reizen. Andere zitplaatsen dan dit kunnen worden toegewezen op basis van de fysieke conditie van de passagier in overeenstemming met de beoordeling van het incheckpersoneel op de luchthaven.

Rolstoelpassagiers: De passagiers die rolstoelen gebruiken worden bediend volgens de hieronder vermelde invaliditeitsgraden.

WCHR: (Passagiers met beperkte mobiliteit) Heeft hulp nodig bij het in- en uitstappen op het vliegtuig in het luchthavengebouw, kan zelfstandig in de bus stappen, geen hulp nodig op de trap, geen hulp nodig tijdens het zitten in de stoel in de cabine, geen hulp nodig bij het gebruik van het toilet.

WCHS: (Passagier met zeer beperkte mobiliteit) Heeft hulp nodig bij het in- / uitstappen in het vliegtuig in het luchthavengebouw, kan niet zelfstandig in de bus stappen, heeft hulp nodig op de trap, heeft geen hulp nodig bij het zitten en opstaan in de cabine en heeft hulp nodig bij naar het toilet gaan.

WCHC: (Volledig onbeweeglijke passagier) Kan gebruik maken van een rechtopstaande rugleuning in de passagiersstoel, kan op lange afstanden niet alleen zonder begeleiding reizen. Bijv. Zitten / opstaan op de stoel in de cabine, naar het toilet gaan / komen - door  dwarslaesie / hemiplegie, multiple sclerose, enz.

Op verzoek van de passagier wordt de rolstoelservice gratis aangeboden door Corendon Airlines.

Rolstoelen en diversen;

Rolstoelen worden alleen vervoerd als het aanvraagformulier voor speciale voorwaarden 48 uur vóór vertrek op onze website is ingevuld en een bevestiging hieromtrent is ontvangen.

Om rolstoelen in het ruimbagage te kunnen vervoeren, mag de afmeting niet groter zijn dan 86 * 86 * 86 cm. Het is de verantwoordelijkheid van de passagier om voor de vlucht de rolstoel vervoersklaar af te leveren.

Grond luchthaven personeel beschikken niet over de benodigde apparatuur om batterijen of laders te demonteren. Om deze reden kunnen rolstoelen alleen worden vervoerd als het vervoersklaar wordt gemaakt voor de vlucht.  

Om deze en soortgelijke items voor te bereiden op de vlucht, moet u dit ten minste 2 uur van tevoren melden bij de incheckbalie.

De details van de batterijen van alle rolstoelstoelen met batterijen moeten worden gemeld aan servicecenter@corendon-airlines.com en er moet worden bevestigd dat ze niet als gevaarlijke goederen zijn geclassificeerd.

Rolstoelen met gegoten  en droge batterijen of gegoten natte batterijen kunnen in de ruimbagage van het vliegtuig worden vervoerd, op voorwaarde dat de batterij is losgekoppeld, stevig aan de rolstoel is bevestigd en de polen zijn geïsoleerd.

Als de rolstoel niet rechtop kan worden geladen, gestapeld, beveiligd en geleegd, moet de batterij worden verwijderd en afzonderlijk naar de ruimbagage worden gebracht. Voor transport moet de batterij in een plastic bak of container worden geplaatst om vervuiling en slijtage van de bagageruimte te voorkomen.

Het vervoeren van "Scoot Mobile" dienende als rolstoel is afhankelijk van uw doktersverklaring. Als u het rapport niet kunt aantonen, wordt u gevraagd om 100 € te betalen, de geldigheid van het rapport is afhankelijk van het feit dat het niet meer dan 1 maand oud is.

Rolstoelen worden slechts gratis vervoerd door Corendon Airlines als de passagiers een RAPPORT kunnen verstrekken in het kader van het "Barrier-Free Airline" -beleid.

Slechthorende passagiers:

Onze slechthorende passagiers krijgen voorrang bij het inchecken en bij het aan boord gaan. Er zijn ook kleine notitieblokken in de cabine aanwezig om onze slechthorende passagiers in staat te stellen beter te communiceren met het cabinepersoneel in het vliegtuig.

Onze slechthorende passagiers worden uit veiligheidsoverwegingen niet in de gangen en bij  nooduitgangen geplaatst.

Visueel gehandicapte of gedeeltelijk visueel gehandicapte passagiers:

De veiligheidsregels voor slechtziende of slechtziende passagiers worden door het cabinepersoneel door een-op-een briefing verklaard; Bovendien worden deze passagiers in het vliegtuig voorzien van beveiligingskaarten met veiligheidsregels opgesteld in het Braille Alfabet.

Visueel gehandicapte of gedeeltelijk visueel gehandicapte passagiers worden uit veiligheidsoverwegingen niet in de gangen en bij  nooduitgangen geplaatst.

Geleidehonden worden gratis vervoerd. Een geleidehond, mag naast de een visueel gehandicapte passagier in de cabine worden vervoerd. De relevante voorwaarden hiervoor zijn als volgt:

Het wordt aan boord genomen op voorwaarde dat het de visueel en slechthorende passagier vergezelt.

Het moet de juiste lijn en muilkorf hebben. Tijdens de vlucht mogen de muilkorf en de lijn niet worden verwijderd.

De hond moet bij de voeten van de eigenaar zitten en de passagier zit aan de zijkant van het raam. Ze mogen niet bij de nooduitgangen plaatsnemen.

Moet een geldige vaccinatiekaart hebben.

Er wordt geen vervoersdienst aangeboden aan de passagiers die zich in de volgende situaties bevinden:

Passagiers met waterpokken, besmettelijke hepatitis, roodvonk, difterie, tuberculose en soortgelijke lucht- of besmettelijke infectieziekten.

Passagier die een  hartaanval heeft gehad tot acht weken voor vertrek,

Patiënten die worden behoefte hebben aan luchtdruk of elektrische apparaten, omdat het verboden is deze apparaten aan boord te nemen. .

Personen die dermate onder invloed van drugs of alcohol waardoor de veiligheid van het vliegtuig in gevaar wordt gebracht.

Als passagiers hun speciale omstandigheden niet vóór de vlucht aangeven, zijn alle risico's en verantwoordelijkheden hun eigen.

Grondpersoneel aan de incheckbalies hebben het recht om een door de arts goedgekeurd "vluchtvriendelijk" rapport te vragen van de passagier waarvan ze denken dat er sprake is van een van de hierboven vermelde situaties.

 

speciale status, zuurstoffles, vlucht

Kan ik mijn eigen zuurstoffles gebruiken tijdens de vlucht?

Nee, helaas kunt u uw eigen zuurstoffles niet gebruiken op Corendon Airlines-vluchten. Wel kunnen wij u helpen met onze twee extra zuurstofflessen in ons vliegtuig, onder de volgende voorwaarden; .

• U kunt zich vóór uw vlucht registreren door het aanvraagformulier voor speciale voorwaarden in te vullen. De kosten zijn 150 euro.

• De verzoeken met betrekking tot Portable Oxygen Concentrator apparaten moeten worden aangemeld bij  servicecenter@corendon-airlines.com en worden bevestigd. Niet alle apparaten zijn geschikt voor transportomstandigheden, ze kunnen worden geclassificeerd als gevaarlijke producten. Als het apparaat wordt goedgekeurd, kunt u het apparaat meenemen in ons vliegtuig en het tijdens de vlucht gebruiken. Zorg ervoor dat uw apparaat volledig is opgeladen voordat uw vlucht begint.

Optie 1: Twee extra zuurstofflessen zijn beschikbaar op Corendon Airlines-vluchten. Om  gebruik te maken van deze zuurstofflessen, dient u een geldig ondertekend - niet ouder dan 30 dagen-  dokters verklaring aan te leveren waarin staat  hoeveel liters zuurstof u per minuut nodig heeft en.

Optie 2: Als u zuurstof nodig heeft, kunt u uw eigen draagbare Portable Oxygen Concentrator vervoeren en gebruiken in de vliegtuig. U moet hiervoor een aanvraag doen door het aanvraagformulier voor speciale gevallen in te vullen.

 

vlucht, annulering

Mijn vlucht is geannuleerd, wat moet ik doen?

Alle reserveringen en wijzigingen worden beheerd door touroperators en reisbureaus, behalve vliegtickets gekocht bij Corendon Airlines. Op vluchten die afgesloten zijn door de Touroperator, heeft Corendon Airlines geen verbinding, dan  wel invloed op tickets en passagiersreserveringen.

Wijzigingen met betrekking tot vluchttijden of bestemmingen en annuleringen van afgehuurde vluchten worden beheerd door de hierboven genoemde partijen. Corendon Airlines kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele wijzigingen.

Voor uw vluchtinformatie met betrekking tot eventuele tussenstoppen naar uw bestemmingstad kunt u uw reisbureau raadplegen. 

Corendon Airlines verbindt zich ertoe dat indien problemen, vertragingen of annuleringen optreden zal voldoen aan de vereisten van de passagiersrechten gespecificeerd in de SHY-passagier EC261 / 2004-voorschriften, met uitzondering van verplichte situaties die zich voordoen bij buitengewone omstandigheden.

 

Reisdocumenten (alle landen)

vlucht, reisdocumenten, paspoort

Wat moet ik weten over reisdocumenten?

Het is verplicht om alle reisdocumenten en visa die u nodig heeft voor uw reis te verstrekken. Het is uw plicht om de regels in het land van vertrek, aankomst en doorreis na te leven. Niet-naleving van relevante wetgeving, instructies en regels;  is nalatigheid; Corendon Airlines is niet verantwoordelijk voor problemen die kunnen ontstaan als gevolg van het niet verstrekken van de vereiste documenten.

In overeenstemming met de regels in het land van bestemming, moet u de inreis- en uitreisdocumenten, gezondheidsdocumenten en alle andere documenten meenemen voordat u op reis gaat en indien gevraagd, dient u een kopie van deze documenten te kunnen overleggen.

Corendon Airlines is niet verantwoordelijk voor verlies of kosten die kunnen optreden als u zich niet aan de relevante regels houdt, en Corendon Airlines behoudt zich het recht voor om u niet toe te laten tot het vliegtuig.

 

Reisdocumenten (voor Turkse nationaliteiten)

vlucht, reisdocumenten, paspoort

Kan ik reizen met mijn pasgeboren baby?

Uw baby mag  na 8 dagen na de geboorte op uw schoot reizen.

 

vlucht, reisdocumenten, paspoort

Kan ik een ticket kopen voordat ik een visum krijg voor het land van bestemming?

U kunt uw ticket  kopen voordat uw visum is goedgekeurd.

 

vlucht, reisdocumenten, paspoort

Heeft mijn kind een paspoort nodig?

Met de nieuwe regelingen moet ieder persoon een eigen paspoort bezitten als men naar het buitenland reist.

 

vlucht, reisdocumenten, paspoort

Ik heb een dubbele nationaliteit en meerdere paspoorten. Welke moet ik aangeven als naar mijn nationaliteit of land word gevraagd?

We raden u aan het paspoort en identiteitsbewijs te tonen, met welke u meer voordelen kunt hebben in overeenstemming met het visum- en paspoortbeleid van het land waar u naartoe reist.

 

vlucht, reisdocumenten, paspoort

Mijn paspoort verloopt binnenkort. Kan ik nog steeds reizen?

De geldigheidslimieten van het paspoort variëren van land tot land. In overeenstemming met de landenregels die u gaat bezoeken, moet u zeker de relevante websites van uw bestemmingland controleren met betrekking tot de minimale geldigheidsperiode voordat u met uw paspoort reist.

 

vlucht, reisdocumenten, paspoort

Wat is de APIS-informatie die het land van bestemming mij zal vragen?

Particuliere beveiligingsinformatie (APIS) is paspoortinformatie en persoonlijke informatie die passagiers in sommige landen vóór of tijdens de vlucht door de luchtvaartmaatschappij moeten verkrijgen.

 

apis, reisdocumenten, paspoort

Wanneer moet ik APIS-informatie verstrekken?

Tijdens het inchecken kunt u uw persoonlijke beveiligingsinformatie (APIS) delen met de grondpersoneel aan de incheckbalie.

 

apis, reisdocumenten, paspoort

Met wie deelt u mijn APIS-informatie?

Wij verzenden de privé-beveiligingsinformatie (APIS) die u verstrekt alleen aan de grensautoriteiten van de respectieve landen en delen deze informatie niet met andere personen of organisaties.

 

Na de vlucht

vlucht, bagage, verloren

Wat moet ik doen als ik mijn bagage niet ontvang op de luchthaven die ik heb geland?

In het geval dat uw bagage niet op de bagageband in uw aankomstbestemming verschijnt, kunt u  met de hieronder vermelde documenten zich wenden tot het kantoor voor verloren goederen van uw luchtvaartmaatschappij of via Corendon Airlines Lost Property Unit via aytll@corendon-airlines.com;

Rapport verloren bagage (P.I.R),

Vliegticket,

Instapkaart van de passagiers;

Bagage-etiketten met het gewicht van de bagage,

Factuur van de extra bagage,

Engelse of Turkse lijst met items in uw bagage als uw bagagelabel is verwijderd (met name merknamen zoals parfummerk, naam, schoennummer, kleding met het merk, boeknaam, enz.).

Corendon Airlines neemt geen verantwoordelijkheid over bagage die niet is geregistreerd op de naam van de eigenaar van het ticket of de instapkaart.

 

vlucht, bagage, verloren

Hoe kan ik de status van mijn verloren bagage controleren?

U kunt uw controle uitvoeren via de afdeling Gevonden voorwerpen van Corendon Airlines Groundservice of via aytll@corendon-airlines.com.

vlucht, bagage, verloren

Wat moet ik doen als mijn bagage is beschadigd of als er iets ontbreekt?

U kunt zich melden bij de afdeling verloren voorwerpen van Corendon Airlines Ground Operation Department met een kopie  van de volgende documenten;

Beschadigde bagage rapport (PIR rapport),

Vliegticket en instapkaart van de passagiers,

Bagagelabel van beschadigde bagage,

Foto's die de schade aantonen,

Als uw bagage herstelbaar is, een reparatiefactuur in het Engels of Turks van de reparatieplaats,

Als uw bagage onherstelbaar is, een Engelse of Turkse verklaring van een erkende reparatiewerkplaats die de geschatte waarde en leeftijd van de originele bagage aangeeft (die aangeeft hoeveel jaar het merk en model is).

Aankoopfactuur van uw bagage (Als de aankoopfactuur niet kan worden aangetoond, wordt maximaal de helft van de bagageprijs betaald en dit bedrag zal de kosten voor een enkele reis niet overschrijden).

 

Overige vragen

paspoort, identiteitsbewijs

Ik heb mijn paspoort / ID niet bij me. Is dit een probleem?

Volgens de burgerluchtvaartregels kunnen passagiers die geen ID hebben of wiens ticket niet overeenkomt met hun ID, niet vliegen.

Om deze reden moet u een geldige identiteitskaart (identiteitskaart of paspoort) bij u hebben om de identiteitsinformatie op uw ticket te kunnen verifiëren.

 

betaalmethoden, betaling

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Betaling kan geschieden met Visa, Mastercard, Garanti Amex, GarantiPay, Ideal, Sofort, Giropay en PayPal.

 

 

ticket

Kan ik namens iemand anders een ticket kopen?

Via onze website kunt u met een veilige betaling voor uzelf of voor een familielid zonder problemen veilig een  ticket  kopen en zonder problemen reizen. .

Uw betalingsinformatie wordt onder geen enkele omstandigheid opgeslagen in onze systemen.

 

ticket

Kan ik mijn ticket overdragen aan iemand anders?

Helaas is het niet mogelijk om uw ticket aan iemand anders over te dragen. In gevallen waarin u uw reis wilt annuleren, kunt u zich melden bij onze callcenter voor de retourvoorwaarden.

 

bagage

Wat betekent geregistreerde bagage?

Geregistreerde bagage, zijn bagage items die conform bepaalde voorwaarden tijdens het inchecken  voor  vervoer in de ruimbagage van het vliegtuig kunnen worden getransporteerd.

 

platform, luchthaven

Wat betekent een luchthaven platform/schort?

Platform/schort is een luchtvaartterm. De gebieden aangewezen voor vliegtuigen op luchthavens worden platforms/schorten genoemd.

Na het innemen van de parkeerposities van het vliegtuig op de schorten, worden verschillende operaties uitgevoerd zoals tanken,  in- en uit laten stappen .

Er zijn enkele punten waarmee rekening moet worden gehouden op de schorten.

1- Roken is verboden.

2- Zorg ervoor dat geen stoffen zijn die kunnen ontbranden of vonken.

3- Werknemers moeten een reflecterend vest dragen.

 

Hoe kan ik me aanpassen aan de nieuwe manier van vakantiereizen?

  • Als u met de taxi, trein of bus reist, gebruik een mondkapje op weg naar/van de luchthaven en gebruik ook voor, of na de vlucht op de luchthaven een mondkapje.
  • Neem geen, of minder handbagage mee om het contact aan boord te verminderen.

 

Op de luchthaven

luchthaven, douane

Douane op de luchthaven

Voordat  op reis gaat kunt u de details controleren met betrekking tot de douanevoorschriften van het bestemmingland. Corendon Airlines is niet verantwoordelijk voor transporten die in strijd zijn met de relevante douanevoorschriften.

 

online check-in, vliegveld, luchthaven, bagage

Wat zijn de nieuwe boarding procedures na de Covid-19 uitbraak?

  • Contactloos instappen via snelinstappoorten (*Beschikbaar op de luchthavens die online inchecken).
  • Instappen in kleine groepen om afstand (social distancing) te behouden.

Reserveringsprocedures

speciale status

Buitengewone passagiers

Patiënten, gehandicapte of gehandicapte passagiers

Patiënten / gehandicapte passagiers worden alleen vervoerd indien er een schriftelijk medisch rapport van de arts of van een officiële arts op de luchthaven kan worden aangetoond.

De verstrekte medische rapporten moeten in het Engels zijn.

Er wordt geen vervoersdienst aangeboden aan de passagiers die zich in de volgende situaties bevinden:

Bijvoorbeeld passagiers met waterpokken, besmettelijke hepatitis, roodvonk, difterie, tuberculose en soortgelijke lucht- of besmettelijke infectieziekten.

Passagier die een  hartaanval heeft gehad tot acht weken voor vertrek,

Patiënten die worden behoefte hebben aan luchtdruk of elektrische apparaten, omdat het verboden is deze apparaten aan boord te nemen.

Personen die dermate onder invloed van drugs of alcohol zijn waardoor de veiligheid van het vliegtuig in gevaar wordt gebracht.

"Invaliden". Passagiers die geen medisch bevestigingsdocument hebben, dat door een arts wordt verklaard dat er geen belemmering is om deel te nemen aan een vlucht.

"Handicap". Alle passagiers die niet "gehandicapt" zijn en van wie het vervoer niet is onderworpen aan de bevestiging of goedkeuring van een arts.

Als passagiers hun speciale omstandigheden niet vóór de vlucht aangeven, zijn alle risico's en verantwoordelijkheden hun eigen.

 

nooduitgang, vliegtuig, vlucht

Zitplaatsen nooduitgangen

Passagiers die bij een mogelijke evacuatie uit het vliegtuig het best en snelst kunnen ondersteunen, die geen belemmering zullen vormen op de zitplaatsen bij de nooduitgangen plaatsnemen. Passagiers die het cabinepersoneel kunnen verhinderingen bij de uitvoering van hun taak, de toegang tot noodapparatuur blokkeren of het moeilijk maakt om het vliegtuig te evacueren, moeten het cabinepersoneel hierover informeren.

Zitplaatsen bij de nooduitgangen worden niet gegeven aan de volgende passagiers:

Passagiers met beperkte mobiliteit, psychische problemen, ouderen, zieken of andere handicaps.

Lichamelijk of geestelijk gehandicapte passagiers die niet snel kunnen bewegen wanneer dat vereist  is

Passagiers die dermate visueel- of gehoorproblemen hebben om de instructies te horen die worden gegeven om een ​​noodevacuatie te starten

Zwangere vrouwen

Kinderen zonder ouder

Passagiers die reizen met baby's en / of kinderen jonger dan twaalf jaar

Passagiers wier fysieke afmetingen beweging snel verhinderen

Passagiers in hechtenis of in ballingschap

Passagiers met geleidehonden of huisdieren

Indien nodig kan het cabinepersoneel en het grondpersoneel de posities van passagiers wijzigen die niet op deze stoelen mogen vliegen.

 

vlucht, reisdocumenten, paspoort

Welke officiële documenten zijn vereist voor de vlucht?

Tijdens het reizen kunt U uw paspoort of internationaal equivalent reisdocument gebruiken als identiteitsdocument.

 

ONLINE RESERVERING

online reservering, ticket, vliegticket

Ik maak me zorgen over het online kopen van tickets. Is het mogelijk om vliegtickets via internet kopen?

Uw betalingen via de website van Corendon Airlines worden uitgevoerd met behulp van zeer veilige SSL-technologie, via speciaal gecertificeerde servers. Het gesloten hangslotpictogram in de rechteronderhoek van uw browser geeft aan dat u een beveiligde browser gebruikt.

Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met internationale normen tijdens het reserveringsproces. Wanneer u onze website bezoekt, codeert uw webbrowser regelmatig het IP-adres van uw provider, de website die u voor het bezoek gebruikt, de datum en de duur van uw bezoek. Corendon Airlines gebruikt cookies om de voorkeuren van de bezoeker bij te houden, zodat deze de website kunnen verbeteren.

Het is erg handig voor al onze gasten om uw vliegtickets online te kopen. U kunt uw vliegtickets online krijgen tegen een redelijke prijs door verschillende reisdatums te vergelijken.

 

pnr

Wat is PNR?

PNR-code (Passenger Name Record) is een afkorting van Passenger Name Registration. Het is algemeen bekend als een reserveringsnummer. U ontvangt het wanneer u een optionele reservering maakt en / of een ticket koopt. De PNR-code bestaat uit cijfers en letters. Met dit nummer kunt u uw ticket afdrukken en uw wijziging- en annuleringstransacties uitvoeren.

De PNR-code is de gemakkelijkste manier om toegang te krijgen tot uw vluchtinformatie. Om toegang te krijgen tot uw informatie, moet u beschikken over uw PNR- of ticketnummer. PNR-code wordt u per e-mail toegestuurd wanneer u online tickets koopt. Dezelfde code bevindt zich op het afgedrukte ticket.

 

vliegticket, tarief, prijs

Wat is mijn vliegtarief en waar bestaat het uit?

Het vliegtarief is het equivalent van vervoer vanaf het vertrekpunt van het Corendon Airlines-vliegtuig naar het bestemmingspunt. Alle belastingen, toeslagen of andere heffingen die worden opgelegd door overheden, lokale overheden, andere overheidsinstanties en luchthavenbedrijven met betrekking tot passagiers of als gevolg van een dienst, worden u in rekening gebracht naast het vliegtarief.

Wanneer u uw vliegticket koopt, wordt u geïnformeerd over belastingen, toeslagen en toeslagen die niet zijn inbegrepen in uw vliegtarief. Als na de uitgifte van uw vliegticket een verhoging van de belastingen, toeslagen en toeslagen is gemeld, moet u aan deze verhoging voldoen.

Als u niet wilt dat uw beveiliging en details van uw persoonlijke informatie worden bereikt door andere personen, moeten ervoor zorgen dat uw vluchtinformatie vertrouwelijk blijft.

 

OVER CORENDON AIRLINES

Corendon Airlines, sociale media

Welke sociale mediakanalen gebruikt Corendon Airlines?

Hieronder vindt u onze sociale mediakanalen waar u ons kunt bereiken en onze campagnes en kansen kunt volgen. We hebben geen andere geautoriseerde sociale media-accounts dan de hier vermelde sociale media-accounts.

Corendon Airlines LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/corendon-airlines

Corendon Airlines Facebook: https://www.facebook.com/CorendonAirlines

Corendon Airlines Instagram: https://www.instagram.com/corendon_airlines/

Corendon Airlines Youtube: https://www.youtube.com/user/CorendonAirlines

Corendon Airlines Twitter: https://twitter.com/Corendon_Air

 

 

Passagiersrechten