Vluchten

Online inchecken kan 72 uur voor de geplande vertrektijd van uw vlucht tot 5 uur voor vertrek.

Passagiers die via een touroperator hebben geboekt en die geen PNR van Corendon Airlines hebben, kunnen in ons systeem inloggen met het reserveringsnummer van de touroperator.

We mogen u niet online inchecken vanwege overheidsvoorschriften. Indien u niet online kunt inchecken, zijn er geen extra kosten. We kijken ernaar uit u te verwelkomen bij de incheckbalie.

U kunt uw ticket wijzigen op onze website of u kunt telefonisch hulp krijgen van ons contact center.

U dient ingelogd te zijn op onze website om uw ticket te wijzigen/annuleren.

Alle omboekingskosten en annuleringskosten worden berekend op basis van de vluchtprijs zonder belastingen en servicekosten.

Voor omboekingen: het prijsverschil wordt toegevoegd aan de omboekingskosten als de nieuwe ticketprijs hoger is dan de huidige ticketprijs. Als de ticketprijs lager is, wordt deze niet afgetrokken van de omboekingskosten.

Servicekosten worden niet gerestitueerd.

U kunt via onze website betalen met VISA, MasterCard, Sofort Überweisung en IDEAL.

Alleen VISA of MasterCard wordt geaccepteerd voor telefonische boekingen.

Kaarttransacties worden direct afgeschreven.

Wij verwerken momenteel alle restitutieverzoeken. Duo voor operationele problemen kunnen er vertragingen oplopen in het antwoorden van deze verzoeken. Wij vragen hiervoor uw begrip en doen er alles aan om u zo snel mogelijk van dienst te zijn.

Als u een verzoek of klacht heeft, dient u zich hier te registreren. Nadat u uw registratie heeft voltooid, kunt u uw verzoek of klacht aan ons systeem toevoegen. Nadat u bent ingelogd, kunt u de status van uw verzoek op elk moment controleren.

De verantwoordelijke afdeling voor terugbetalingen kan alleen worden geïnstrueerd door ons callcenter.

Onze klantenservice is alleen te bereiken via ons klachtenbeheersysteem.

Voor onze passagiers met een aantoonbare mate van invaliditeit van 50% of meer, bieden wij gratis onze medische assistentie aan.

Alle andere diensten kunnen tegen redelijke prijzen worden gekocht.

Extra diensten zoals stoelreserveringen, extra bagage en vooraf bestelde maaltijden aan boord kunnen tijdens het boekingsproces of na de boeking worden gekocht onder het menu item ‘Extra diensten’.

Speciale assistentie zoals medische bijstand (gratis voor passagiers met een aantoonbare mate van invaliditeit van 50% of meer met een doktersverklaring), andere extra’s zoals, sportuitrusting of het meenemen van huisdieren kunnen tijdens het boekingsproces worden toegevoegd. 

De uitleg van de afkortingen vind je hier.