Selecteer de leeftijd van de kinderen om de juiste prijs en beschikbaarheid te vinden.
Selecteer de leeftijd van de kinderen om de juiste prijs en beschikbaarheid te vinden.
Selecteer de leeftijd van de kinderen om de juiste prijs en beschikbaarheid te vinden.
Check-in
U kunt 7 dagen voor vertrek inchecken, een stoel selecteren en uw instapkaart printen.
Voeg extra diensten toe en bewerk uw boeking
U kunt van uw vlucht genieten met onze extra diensten, of u beheert eenvoudig uw boeking.
Extra ruimbagage
Heeft u overbagage? Koop dan nu extra bagage om te profiteren van de beste prijzen!
Stoelkeuze
Reserveer uw favoriete stoel in het vliegtuig
Maaltijd aan boord
Kies uit ons heerlijke menu met maaltijden aan boord.
U kunt 7 dagen voor vertrek inchecken, een stoel selecteren en uw instapkaart printen.
Ontdek onze aanbiedingen
Beste vakantiebestemmingen
Kies een bestemming om te ontdekken wat het zo bijzonder maakt.
Veelgestelde Vragen
Hoeveel is de toegestane handbagage?
Elke passagier ouder dan twee jaar mag slechts één handbagage tegelijk meenemen (Eco, Flex, Premium). De handbagage mag niet meer wegen dan 8 kg en mag niet groter zijn dan 55x40x25cm. (Alleen handtassen/ persoonlijke voorwerpen (met afmetingen van maximaal 40x30x15, die onder de zitplaats kunnen worden geplaatst) zijn gratis toegestaan samen met het PROMO-ticket. Bekijk de prijsdetails)
Ouders van baby's jonger dan twee jaar mogen een luiertas met luiers en babyvoeding meenemen die voldoende is voor de duur van de vlucht.
Een muziekinstrument met bagage die niet langer is dan 100 cm mag in plaats van handbagage aan boord worden meegenomen.
Behalve handbagage aanvaarden wij een damestas, een documententas, een cameratas of een laptoptas.
Hoeveel stuks bagage kan ik inchecken?
Passagiers die alleen of samen vliegen, kunnen hun toegestane hoeveelheid bagage verdelen en extra bagage kopen zoals ze willen. Houd er rekening mee dat één stuk bagage niet meer mag wegen dan 32 kg.
Hoe kan ik extra bagage toevoegen en wat zijn de prijzen?
U kunt bagage toevoegen aan uw boeking via extra diensten op onze website. De prijzen voor extra bagage vindt u hier.
Wanneer kan ik online inchecken?
Online inchecken kan 7 dagen voor de geplande vertrektijd van uw vlucht tot 5 uur voor vertrek.
Ik kan mijn nationaliteit niet selecteren bij het online inchecken. Wat moet ik doen?
We mogen u niet online inchecken vanwege overheidsvoorschriften. Indien u niet online kunt inchecken, zijn er geen extra kosten. We kijken ernaar uit u te verwelkomen bij de incheckbalie.
Hoe kan ik mijn vlucht wijzigen?
U kunt uw ticket wijzigen op onze website of u kunt telefonisch hulp krijgen van ons contact center.
U dient ingelogd te zijn op onze website om uw ticket te wijzigen/annuleren.
Hoe berekent u de omboekingskosten of de annuleringskosten?
Alle omboekingskosten en annuleringskosten worden berekend op basis van de vluchtprijs zonder belastingen en servicekosten.
Voor omboekingen: het prijsverschil wordt toegevoegd aan de omboekingskosten als de nieuwe ticketprijs hoger is dan de huidige ticketprijs. Als de ticketprijs lager is, wordt deze niet afgetrokken van de omboekingskosten.
Servicekosten worden niet gerestitueerd.
Hoe kan ik betalen?
U kunt via onze website betalen met VISA, MasterCard, Sofort Überweisung en IDEAL.
Alleen VISA of MasterCard wordt geaccepteerd voor telefonische boekingen.
Kaarttransacties worden direct afgeschreven.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
We werken momenteel aan alle terugbetalingsverzoeken. Vanwege de pandemie duurt dit langer dan verwacht, dus neem ons niet kwalijk, we zullen uw verzoek zo snel mogelijk afhandelen.
Hoe dien ik een klacht in?
Als u een verzoek of klacht heeft, dient u zich hier te registreren. Nadat u uw registratie heeft voltooid, kunt u uw verzoek of klacht aan ons systeem toevoegen. Nadat u bent ingelogd, kunt u de status van uw verzoek op elk moment controleren.
Kan ik de verantwoordelijke afdeling telefonisch bereiken?
De verantwoordelijke afdeling voor terugbetalingen kan alleen worden geïnstrueerd door ons callcenter.
Onze klantenservice is alleen te bereiken via ons klachtenbeheersysteem.
Welke diensten zijn betalend en welke zijn gratis?
Voor onze passagiers met een aantoonbare mate van invaliditeit van 50% of meer, bieden wij gratis onze medische assistentie aan.
Alle andere diensten kunnen tegen redelijke prijzen worden gekocht.
Hoe kan ik de aanvullende diensten aanschaffen en betalen?
Extra diensten zoals stoelreserveringen, extra bagage en vooraf bestelde maaltijden aan boord kunnen tijdens het boekingsproces of na de boeking worden gekocht onder het menu item ‘Extra diensten’.
Speciale assistentie zoals medische bijstand (gratis voor passagiers met een aantoonbare mate van invaliditeit van 50% of meer met een doktersverklaring), andere extra’s zoals, sportuitrusting of het meenemen van huisdieren kunnen tijdens het boekingsproces worden toegevoegd.
Wat betekenen de afkortingen op het formulier?
De uitleg van de afkortingen vind je hier.