Tickets & reservatie

Algemeen informatie

Corendon Airlines draagt zorg voor het luchtvervoer van de persoon, wiens naam vermeld staat op het vervoersbewijs (d.w.z. de vliegticket, of enig ander in kopie afgegeven vervoersbewijs). Een vervoersbewijs (vliegticket) is niet aan derden overdraagbaar. Indien u niet reist met een elektronische ticket, dient u een op uw naam afgegeven vliegticket te kunnen voorleggen gedurende de reis. Indien u reist met een elektronische ticket heeft u het recht op vervoer als de elektronische ticket op uw naam staat en u zich met een identiteitsbewijs desgevraagde kunt legitimeren gedurende de vlucht.

Een geboekte reservering kan niet aan een ander worden overgedragen, of op een andere naam worden gezet. Veranderen van de reisroute, reisdatum en tijd kan alleen geschieden als de regels dit toestaan. Indien op verzoek van de reiziger de reisdatum en reisroute worden veranderd en daardoor een prijsverschil ontstaat, dan zal dit voor de reiziger in rekening worden gebracht. Na het verstrijken van de vertrektijd van een vlucht kan de reservering niet worden veranderd, de ticket kan niet worden geannuleerd en geschiedt geen restitutie van betaling.

Terugstorting van een kredietkaartbetaling geschiedt op de rekening van de kredietkaarthouder door de organisatie die de ticket heeft afgegeven. Dit kan een bevoegd verkoopkantoor, een callcenter of een agentschap van Corendon Airlines zijn. Restitutie van een contante betaling kan alleen gedaan worden door de organisatie die de contante betaling heeft ontvangen.

Er wordt een dynamisch prijsbeleid gebruikt voor de vervoerskosten. De prijzen kunnen per direct veranderen afhankelijk van verscheidene parameters, zoals datum, vraag, capaciteit en het aantal dagen voordat de vlucht vertrekt.

Terugstorting van een kredietkaartbetaling geschiedt op de rekening van de kredietkaarthouder door de organisatie die de ticket heeft afgegeven. Dit kan een bevoegd verkoopkantoor, een callcenter of een agentschap van Corendon Airlines zijn. Restitutie van een contante betaling kan alleen gedaan worden door de organisatie die de contante betaling heeft ontvangen.

Corendon Airlines behoudt zich het recht voor om op willekeurig moment het aanbod aan betaalde producten en diensten uit te breiden, en/of de prijzen zonder opgaaf van reden te veranderen. Natuurlijke personen of rechtspersonen kunnen geen rechten ontlenen buiten de hier beschreven bepalingen. Het recht om te beslissen over controversiële kwesties ligt volledig bij Corendon Airlines. De privacyregels omtrent data en de algemene vervoersvoorwaarden van Corendon Airlines zijn van toepassing.

Veranderen en annuleren van vliegtickets

• Reserveringen worden na betaling als voltooid beschouwd. Er wordt geen terugbetaling gedaan als de passagier uiteindelijk niet aan boord is van de vlucht. Annuleringen en wijzigingen van uw ticket worden na het boeken in rekening gebracht bovenop de netto ticketprijs en in overeenstemming met de volgende regels.
• Bij annulering wordt de restitutie gebaseerd op de netto kosten van het ticket, waarbij zowel de servicekosten als de brandstoftoeslag niet worden terugbetaald.
• Indien de passagier die op het ticket staat vermeld niet bij de vlucht komt opdagen (dit wordt als no-show beschouwd), dan zullen alleen de kosten voor de luchthavenbelasting die tijdens het reserveren in rekening zijn gebracht terugbetaald worden, en dit is geldig voor reserveringen die na 20.02.2020 zijn gemaakt. De servicekosten en de brandstoftoeslag worden niet als deel van deze belastingteruggave beschouwd en worden niet terugbetaald. Deze regel is niet van toepassing voor passagiers die hun ticket via een touroperator hebben geboekt.
• Met een Flex of Premium ticket kunt u tot maximaal 7 dagen voor uw vlucht een terugbetaling van alle kosten en toeslagen krijgen, behalve de servicekosten. Dit geldt voor annuleringen via onze website of mobiele app, binnen 24 uur na aanschaf van de tickets. Deze regel geldt niet voor Promo en Eco tickets. De brandstoftoeslag wordt niet terugbetaald als u via de klantenservice annuleert.
• Als passagier heeft u het recht om aan te tonen dat Corendon Airlines geen verlies heeft geleden betreffende annuleringskosten of dat het verlies aanzienlijk lager is geweest.
• En als een gewoon ticket door de passagier wordt geannuleerd of als een passagier die een ticket heeft gekocht niet op de vlucht verschijnt, wordt de betaalde extra service niet terugbetaald.
• Extra diensten aangekocht via de website worden niet terugbetaald in geval van boekingen via agentschappen of touroperators waarvoor een terugbetaling wordt gevraagd.

Open ticket

Indien uw Corendon Airlines ticket (Eco, Flex, Premium) is opgeschort vanwege de huidige condities kunt u uw ticket wijzigen via de pagina Mijn profiel, welke u kunt bereiken door in te loggen op onze website.

Als er geen geschikte datum of bestemming wordt gevonden, wordt uw ticketprijs zonder enige vermindering terugbetaald.

De regels voor uw open ticket transacties vindt u hieronder:

• Uw open ticket moet binnen 1 jaar na de wijzigingsdatum worden gebruikt.
• Als u uw ticket wilt wijzigen zodra u een bevestigde vlucht heeft, moet u dit 7 dagen voor of 7 dagen erna doen om prijsverschillen te voorkomen. Passagiers betalen volgens de reisklasse van het geconverteerde ticket. Wanneer u een nieuwe reservering wilt maken en de prijs van de vlucht is lager dan de ticketprijs in uw oorspronkelijke reservering, wordt het verschil niet terugbetaald.
• Als u uw open ticket wilt wijzigen, dan kunt u uitsluitend wijzigen maken in uw originele ticketsoort.
• Open tickets kunnen niet worden overgedragen aan een andere persoon en de naam van een passagier kan niet worden gewijzigd.
• Als u uw open ticket opnieuw wilt gebruiken voor een andere vlucht of uw open ticket wilt annuleren, vragen we u uw boeking te beheren door naar uw account te gaan. 

Regels voor open tickets (Open Plus) met retourvlucht:

Als slechts één vlucht van uw retourticket is geannuleerd door Corendon Airlines om operationele redenen en als de andere vlucht wel doorgaat, dan kunt u wijzigingen voor uw ticket aanvragen in overeenstemming met volgende regels:

Uitsluitend als uw uitgaande vlucht is geannuleerd:

U dient vóór aanvang van uw retourvlucht wijzigingen aan te vragen voor uw ticket in overeenstemming met de regels voor 'open tickets'. Als u uw retourvlucht reeds heeft gebruikt, of als uw retourvlucht reeds voorbij is, dan kunnen de wijzigingen slechts aangevraagd worden voor de vlucht die nog openstaat.

Uitsluitend als uw retourvlucht is geannuleerd:

U dient vóór uw vertrek wijzigingen aan te vragen voor uw ticket in overeenstemming met de regels voor 'open tickets'. Als u uw uitgaande vlucht reeds heeft gebruikt, of als uw uitgaande vlucht reeds voorbij is, dan kunnen de wijzigingen slechts aangevraagd worden voor de vlucht die nog openstaat.