Vervoersvoorwaarden

Beste gast,

Allereerst wensen wij u een prettige vlucht met Corendon Airlines.

De volgende informatie is voor u opgesteld om eventuele vragen over uw vlucht met Corendon Airlines te beantwoorden.

Voor meer informatie, advies of verzoeken kunt u contact met ons opnemen.

Door uw ticket te kopen, accepteert u de hier vermelde voorwaarden. Deze algemene voorwaarden kunnen naar goeddunken van Corendon Airlines worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving aan de passagiers.

Hoewel onderstaande informatie door Corendon Airlines op de meest zorgvuldige en nauwkeurige manier is samengesteld, kan Corendon Airlines niet garanderen dat alle informatie op de website corendon-airlines.com volledig, actueel of juist is.

De operaties en vluchten van Corendon Airlines worden uitgevoerd in overeenstemming met de huidige nationale en internationale regelgeving. Mochten er tegenstrijdigheden zijn tussen deze regelgeving en de hier gedefinieerde verkoopvoorwaarden, dan is de relevante nationale/internationale regelgeving van toepassing.

 

INHOUD

1. REGELS VOOR RESERVERING

2. REGELS VOOR WIJZIGING EN ANNULERING VAN RESERVERINGEN

3. HET RECHT OM VERVOER EN VERVOERBEPERKINGEN TE WEIGEREN

3.1 Het recht om vervoer te weigeren

3.2 Als het door de passagier getoonde ticket

4. VERTRAGING, ANNULERING, STOP-OVER, NON-STOP VLUCHTEN

5. FULL CHARTER TOUROPERATORVLUCHTEN

6. EXTRA STOEL

7. VLUCHTVEILIGHEID

7.1 Vloeistoffen

7.2 Medicijnen

8. BAGAGE EN VRACHT

8.1 Geboekte bagage

8.2 Bagageregels en stoelreserveringsprijzen voor vluchten van en naar Nederland uitgevoerd door Corendon Holland Tour Operator

8.3 Bagageregels en stoelreserveringsprijzen voor vluchten van en naar België uitgevoerd door Corendon Belgium Tour Operator

8.4 Bagageregels en stoelreserveringsprijzen voor overige vluchten uitgevoerd door Corendon Airlines Turkiye:

8.5 Afleveren en ophalen van bagage

8.6 Specifieke goederen of items vervoerd als of in bagage

8.7 Hand/cabinebagage

8.8 Huisdieren

8.8.1 Huisdieren in cabine

8.8.2 Voor huisdieren die meer dan 8 kg wegen, vervoer in de laadruimte:

8.8.3 Geleidehond

8.8.4 Beperkingen AVI-in-hold & huisdier in cabine op bepaalde Duitse luchthavens

8.9 Persoonlijke bezittingen

8.10 Gevaarlijke goederen

8.11 Elektronische apparaten

8.11.1 PED

8.11.2 T‐PED (die PED uitzenden)

8.11.3 C‐PED (Gecontroleerde PED)

8.12 Onregelmatigheden met bagage

8.12.1 Verloren bagage

8.12.2 Beschadigde bagage

9. SCHADEVERGOEDING VOOR BAGAGE

9.1 Vertraagde levering

9.2 Beschadigde/verloren bagage

9. Niet-verantwoordelijkheid

10. PASSAGIERS MET SPECIFIEKE BEHOEFTEN

10.1 Zieke, invalide of gehandicapte passagier

10.2 Passagiers met een mobiliteitsstoornis, gehandicapt

10.3 Passagiers in rolstoelen

10.4 Passagiers met een gehoorstoornis

10.5 Passagiers met een visuele stoornis

10.6 Aanstaande moeders

10.7 Niet-begeleide minderjarigen

10.8 Nooduitgangrijen

10.9 Drones

10.8.1 Stoelen in de nooduitgangrijen worden niet toegewezen aan:

11. ETEN & DRINKEN AAN BOORD

12. BELASTINGVRIJE AANKOPEN

12.1 EU-LANDEN

12.2 TURKIJE

13. KLANTENERVARING FORMULIEREN/VRAGENLIJST

14. VOORZORGSMAATREGELEN VANWEGE CORONAVIRUS (COVID-19)

1. REGELS VOOR RESERVERING

Corendon Airlines is verantwoordelijk voor het luchtvervoer van de persoon wiens naam op het ticket staat (vliegticket, of enig ander afgegeven document voor vervoer). Het vliegticket is niet overdraagbaar aan derden. Als u met een elektronisch ticket reist, is het noodzakelijk dat u in elk stadium van de reis een geldig vervoersdocument (e-ticket) op uw naam kunt tonen.

Als u met een e-ticket reist, heeft u recht op vervoer als het e-ticket op uw naam staat en u in elk stadium van de reis een geldig legitimatiebewijs kunt tonen. Een geboekte reservering is niet overdraagbaar aan een andere persoon en kan niet op naam van een ander worden uitgegeven. Wijzigingen in de reisroute, -datum en -tijd zijn alleen mogelijk als de regels dit toelaten. Indien op verzoek van een reiziger wijzigingen worden aangebracht in de reisdatum of reisroute, waardoor een prijsverschil ontstaat, dan wordt dit prijsverschil aan de reiziger in rekening gebracht. Na het vertrek van een lijnvlucht is het niet mogelijk om een reservering te wijzigen, het ticket te annuleren of de betaling terug te betalen.

Restitutie van een creditcardbetaling wordt door de organisatie die het ticket heeft uitgegeven overgemaakt op de rekening van de creditcardhouder. Dit kan een geautoriseerd verkoopkantoor zijn, een callcenter of een agentschap van Corendon Airlines. Restitutie van een contante betaling kan alleen worden gedaan door de organisatie die de contante betaling heeft geïnd. Tenzij ernstige tekortkoming wordt bewezen, is Corendon Airlines niet verantwoordelijk indien tijdens het boeken van een reservering in het elektronische reserveringssysteem een stroomstoring, defect, storing, uitval, verwijdering, verlies, vertraging in verwerking of contact, computervirus, verbindingsstoring, diefstal, verlies of onrechtmatige toegang tot gegevens, of wijziging of gebruik daarvan plaatsvindt.

2. REGELS VOOR WIJZIGING EN ANNULERING VAN RESERVERINGEN

Met de aanvaarding van het vliegticket gaat de reiziger akkoord met onderstaande regels en aanvaardt hij dat deze regels worden toegepast. Indien de passagier niet deelneemt aan de door hem geboekte vlucht, wordt de betaling niet terugbetaald.

Vanaf het moment van betaling wordt het ticket als definitief geboekt beschouwd. Indien later wijziging of annulering van de reserveringsgegevens en/of in het vliegticket plaatsvindt, zijn onderstaande regels en tarieven van toepassing op het nettobedrag van het betreffende vliegticket.

Bij een annulering wordt het restitutiebedrag berekend over het nettobedrag van het vliegticket. Servicekosten kunnen niet worden gerestitueerd.


 
 
 

Algemene informatie

Corendon Airlines verzorgt het luchtvervoer van de persoon wiens naam op het vervoerbewijs (vliegticket, of een ander in kopie uitgegeven vervoerbewijs) wordt vermeld. Het vervoerbewijs (vliegticket) is niet overdraagbaar aan derden. Als u zonder elektronisch ticket reist, is het noodzakelijk dat u op elk moment van de reis een geldig vliegticket kunt tonen dat op uw naam is uitgegeven. Als u met een e-ticket reist, hebt u recht op vervoer als het e-ticket op uw naam is uitgegeven en als u op elk moment van de reis een geldig legitimatiebewijs kunt tonen.

Een geboekte reservering is niet overdraagbaar aan een andere persoon en kan niet op naam van een ander worden uitgegeven. Wijzigingen in de reisroute, reisdatum en -tijd zijn alleen mogelijk als de regels dit toelaten. Indien op verzoek van een reiziger wijzigingen worden aangebracht in de reisdatum of reisroute, waardoor een prijsverschil ontstaat, dan wordt dit prijsverschil aan de reiziger in rekening gebracht. Na het vertrek van een lijnvlucht is het niet mogelijk om een reservering te wijzigen, het ticket te annuleren of de betaling terug te betalen.

Restitutie van een betaling per creditcard wordt overgemaakt op de rekening van de creditcardhouder door de organisatie die het ticket heeft uitgegeven. Dit kan een geautoriseerd verkoopkantoor zijn, een callcenter of een agentschap van Corendon Airlines. Restitutie van een contante betaling kan alleen worden gedaan door de organisatie die de contante betaling heeft ontvangen. Tenzij ernstige tekortkoming wordt bewezen, is Corendon Airlines niet verantwoordelijk indien tijdens het boeken van een reservering in het elektronische reserveringssysteem een stroomstoring, defect, storing, uitval, verwijdering, verlies, vertraging in verwerking of contact, computervirus, verbindingsstoring, diefstal, verlies van of onrechtmatige toegang tot gegevens of wijziging of gebruik daarvan plaatsvindt.

Wijzigingen en annulering

Reserveringen worden na betaling als voltooid beschouwd. Er wordt geen terugbetaling gedaan als de passagier uiteindelijk niet aan boord is van de vlucht. Annuleringen en wijzigingen van uw ticket worden na het boeken in rekening gebracht bovenop de netto ticketprijs en in overeenstemming met de volgende regels.

Bij annulering wordt de restitutie gebaseerd op de netto kosten van het ticket, waarbij zowel de servicekosten als de brandstoftoeslag niet worden terugbetaald.

Indien de passagier die op het ticket staat vermeld niet bij de vlucht komt opdagen (dit wordt als no-show beschouwd), dan zullen alleen de kosten voor de luchthavenbelasting die tijdens het reserveren in rekening zijn gebracht terugbetaald worden, en dit is geldig voor reserveringen die na 20.02.2020 zijn gemaakt. De servicekosten en de brandstoftoeslag worden niet als deel van deze belastingteruggave beschouwd en worden niet terugbetaald. Deze regel is niet van toepassing voor passagiers die hun ticket via een touroperator hebben geboekt.

Als het aangeschafte ticket door de passagier binnen 24 uur wordt geannuleerd, dan zal de brandstoftoeslag uitsluitend via de website of mobiele applicatie worden terugbetaald. Dit geldt voor alle ticketsoorten. De brandstoftoeslag zal niet worden terugbetaald voor annuleringen die via het callcenter zijn gedaan.

De extra korting die wordt toegepast op retourtickets (retourkorting) wordt ongeldig en niet-restitueerbaar als een van de vluchten wordt geannuleerd op verzoek van de passagier. Als een regulier ticket wordt geannuleerd op verzoek van de passagier of als een passagier met een ticket niet komt opdagen voor de vlucht, worden eventuele extra gekochte services niet gerestitueerd.

Als u via een extern bureau of een touroperator hebt geboekt, worden alle restituties gevraagd aan de touroperator of het reisbureau door wie het ticket is uitgegeven, en in dit geval kunnen aanvullende diensten die via de website zijn gekocht niet worden gerestitueerd.

 

Wijzigen Als u uw gekochte vliegticket wilt wijzigen, gelden de volgende kosten en regels.
  PROMO ECO FLEX PREMIUM

Als de resterende tijd tot uw vlucht meer dan 1 week is

Niet restitueerbaar Niet restitueerbaar Er wordt 30% toeslag in mindering gebracht op de prijs van het originele ticket. U kunt een nieuw ticket kopen door het verschil in tarief te betalen. Er vindt geen aftrek plaats. U kunt een nieuw ticket kopen door het verschil in tarief te betalen.
Als de resterende tijd tot uw vlucht tussen 48 uur en 1 week is Niet restitueerbaar Niet restitueerbaar Er wordt 50% toeslag in mindering gebracht op de prijs van het originele ticket. U kunt een nieuw ticket kopen door het verschil in tarief te betalen. Er vindt geen aftrek plaats. U kunt een nieuw ticket kopen door het verschil in tarief te betalen.
Als de resterende tijd tot uw vlucht minder dan 48 uur is Niet restitueerbaar Niet restitueerbaar Niet restitueerbaar Er wordt 50% toeslag in mindering gebracht op de prijs van het originele ticket. U kunt een nieuw ticket kopen door het verschil in tarief te betalen.
Annuleren/Terugbetaling Als u uw gekochte vliegticket wilt annuleren, gelden de volgende kosten en regels.
  PROMO ECO FLEX PREMIUM
Als de resterende tijd tot uw vlucht meer dan 1 week is Niet restitueerbaar Niet restitueerbaar Er wordt 50% toeslag in mindering gebracht op de prijs van het originele ticket. Het resterende bedrag wordt gerestitueerd. U krijgt 100% restitutie van het bedrag dat u voor het ticket hebt betaald.
Als de resterende tijd tot uw vlucht tussen 48 uur en 1 week is Niet restitueerbaar Niet restitueerbaar Er wordt 70% toeslag in mindering gebracht op de prijs van het originele ticket. Het resterende bedrag wordt gerestitueerd. U krijgt 100% restitutie van het bedrag dat u voor het ticket hebt betaald.
Als de resterende tijd tot uw vlucht minder dan 48 uur is Niet restitueerbaar Niet restitueerbaar Niet restitueerbaar Niet restitueerbaar

In geval van annulering worden de netto ticketkosten gerestitueerd en worden de Servicekosten en Brandstoftoeslag niet terugbetaald.

Voor details over Corendon Airlines Branded Fare-wijzigingen en annuleringsregels die van toepassing zijn vóór 1 april 2021, klik hier.

 

Klassiek open ticket

Als uw Corendon Airlines-ticket (Eco, Flex, Premium) is opgeschort vanwege de huidige omstandigheden, kunt u uw ticket wijzigen via Mijn Account, dat u kunt openen door in te loggen op onze website.

Hieronder vindt u de regels over uw klassieke open tickettransacties:

  • Uw open ticket moet binnen 1 jaar na de wijzigingsdatum worden gebruikt.
  • Als u uw ticket wilt wijzigen zodra u een bevestigde vlucht heeft, moet de nieuw gekozen datum 7 dagen vóór of 7 dagen na de oorspronkelijke vlucht zijn om prijsverschillen te voorkomen. Buiten het gratis datumbereik zijn de wijzigingsregels van het oorspronkelijke tickettype (Eco, Flex, Premium) van toepassing en als er een prijsverschil is tussen de 2 tickets, wordt dit in rekening gebracht. Als u een nieuwe reservering wilt maken en de prijs van de vlucht is lager dan de ticketprijs in uw oude reservering, dan wordt het verschil niet terugbetaald.
  •  U kunt de landen van uw heen- en terugreis wijzigen zonder prijsverschil.
  •  Open tickets kunnen niet worden overgedragen aan een andere persoon en de naam van een passagier kan niet worden gewijzigd.
  •  Als u uw Open Ticket moet annuleren, ontvangt u een volledige terugbetaling van de ticketprijs en extra services (indien gekocht). Het ticket moet binnen een jaar na het aanmaken van het open ticket worden geannuleerd om een terugbetaling te ontvangen.
  • Als u uw open ticket opnieuw wilt aanmaken voor een andere vlucht of uw open ticket wilt annuleren, vragen we u om uw boeking via onze website te beheren.
  • Als dit niet via onze website lukt, neem dan contact met ons op via het Callcenter-team.

Covid positief open ticket (Voor passagiers met een positieve testuitslag)

Uw ticket wordt alleen omgewisseld voor een Covid Positive Open Ticket, als u uw verzoek indient (callcenter bellen) en een kopie van uw aanvraag naar ons stuurt. Dit moet niet vroeger dan 30 dagen vóór, maar in ieder geval vóór het einde van de inchecktijd van uw vlucht worden gedaan.

Als uw ticket is omgezet naar een Covid Positive Open Ticket, gelden de volgende Covid Positive Open Ticket-regels:

  • Op basis van uw positieve PCR-test is uw opgeschorte ticket 1 jaar geldig.
  •  Als u een nieuwe vlucht aanvraagt die binnen 30 dagen na uw oorspronkelijke ticket vertrekt, is het prijsverschil niet van toepassing.
  • Als u uw Covid Positive Open Ticket wilt annuleren, zal uw ticketprijs niet worden terugbetaald en er wordt geen terugbetaling gedaan voor extra diensten als u die heeft gekocht.
  • Als u uw open ticket opnieuw wilt aanmaken voor een andere vlucht of uw open ticket wilt annuleren, vragen we u om uw boeking via onze website te beheren.
  • Als dit niet via onze website lukt, neem dan contact met ons op via het Callcenter-team.

Regels voor open tickets (Open Plus) met retourvlucht:

Als slechts één vlucht van uw retourticket is geannuleerd door Corendon Airlines om operationele redenen en als de andere vlucht wel doorgaat, dan kunt u wijzigingen voor uw ticket aanvragen in overeenstemming met volgende regels:

Uitsluitend als uw uitgaande vlucht is geannuleerd:

U dient vóór aanvang van uw retourvlucht wijzigingen aan te vragen voor uw ticket in overeenstemming met de regels voor 'open tickets'. Als u uw retourvlucht reeds heeft gebruikt, of als uw retourvlucht reeds voorbij is, dan kunnen de wijzigingen slechts aangevraagd worden voor de vlucht die nog openstaat.

Uitsluitend als uw retourvlucht is geannuleerd:

U dient vóór uw vertrek wijzigingen aan te vragen voor uw ticket in overeenstemming met de regels voor 'open tickets'. Als u uw uitgaande vlucht reeds heeft gebruikt, of als uw uitgaande vlucht reeds voorbij is, dan kunnen de wijzigingen slechts aangevraagd worden voor de vlucht die nog openstaat.

Incheckkosten op de luchthaven voor tickettypes

Als uw ticket het Eco-tarief heeft en u niet online incheckt, moet u mogelijk betalen voor het inchecken op de luchthaven.

Online inchecken is afhankelijk van de luchthaven mogelijk, en is gratis voor alle tickettypes. Als u niet online incheckt, moet u mogelijk betalen voor het inchecken op de luchthaven. Voor luchthavens waar online inchecken niet mogelijk is, is inchecken op de luchthaven gratis. (Luchthavens met online inchecken beschikbaar)

Hieronder vindt u de toegepaste tarieven voor Airport Check-in en Priority Services:


Toeslagen Online Op het Vliegveld
Check-in Gratis 10 EUR
Priority Check-in & Priority Boarding 15 EUR 20 EUR

Voor volledige chartervluchten van touroperators kunnen de toegepaste regels met betrekking tot boetes per touroperator verschillen. Gedetailleerde informatie is verkrijgbaar bij uw reisbureau.

Ticket Safe

  • De Ticket Safe-optie is een extra service die we onze passagiers aanbieden om hun reservering tot 2 dagen voor de vlucht te kunnen wijzigen.
  • De Ticket Safe-optie is een extra service die we onze passagiers aanbieden om hun reservering tot 2 dagen voor de vlucht te kunnen wijzigen.
  • Wijzigingen kunnen worden aangebracht in datum of bestemming. Als de prijs van de nieuwe reservering hoger is dan de oorspronkelijke, wordt het verschil verrekend met de passagier, plus toeslagen en belastingen.
  • Als u een nieuwe reservering wilt maken en de prijs van de vlucht is lager dan de ticketprijs in uw oude reservering, dan wordt het verschil niet terugbetaald.
  • De Ticket Safe-optie kan alleen tijdens de reservering worden toegevoegd door 10 EUR per passagier/enkele reis te betalen. De optie is zichtbaar voor alle vluchten vanaf 3 dagen na de reserveringsdag.
  • De Ticket Safe-optie is alleen geldig voor Eco- en Flex-tickets. Het Premium Ticket bevat het recht om de reservering te wijzigen tot 2 dagen voor de vlucht.
  • De service wordt niet gerestitueerd wanneer de passagier de reservering annuleert. Als Corendon Airlines de vlucht annuleert en de Ticket Safe-optie niet door de passagier is gebruikt, wordt deze gerestitueerd.

3. HET RECHT OM VERVOER EN VERVOERBEPERKINGEN TE WEIGEREN

3.1 Het recht om vervoer te weigeren

Als een passagier vanwege zijn gedrag, leeftijd, fysieke of mentale toestand; speciale vervoersassistentie nodig heeft die niet is inbegrepen in de diensten van Corendon Airlines en daarom niet kan worden verleend; ongemak veroorzaakt voor en afwijzing door de andere passagiers; gevaar met zich meebrengt en een risico wordt voor hemzelf, voor medepassagiers en bagage; het veilig, efficiënt en comfortabel vervoer van passagiers belemmert,

Corendon Airlines belemmert om haar verplichtingen jegens de andere passagiers na te komen en de instructies van Corendon Airlines niet opvolgt; zich zodanig gedraagt dat de vliegveiligheid in gevaar komt, bedreigend gedrag vertoont en grove of beledigende taal gebruikt; weigert zichzelf of zijn bagage te onderwerpen aan een veiligheidscontrole door Corendon Airlines of door een luchthaven- of overheidsfunctionaris; het van toepassing zijnde tarief, geen toeslagen of belastingen heeft betaald en niet heeft voldaan aan de kredietregelingen die zijn overeengekomen tussen Corendon Airlines en de passagier; de oorzaak is dat de douane- en/of immigratie-autoriteiten of enige andere overheidsinstantie Corendon Airlines mondeling of schriftelijk heeft geïnformeerd dat de passagier niet mag reizen;

inclusief een negatief reisadvies voor de betrokken passagier van de douane en/of immigratieautoriteiten of enige andere overheidsinstantie; niet in het bezit is van de benodigde, juiste en geldige reisdocumenten; een land wil binnenkomen waar hij alleen op doorreis mag zijn of waarvoor hij geen geldige inreisdocumenten heeft; zijn reisdocumentatie vernietigt tijdens de vlucht;

3.2 Als het door de passagier getoonde ticket

ongeldig is;

gemeld als verloren, gestolen, frauduleus of op een andere manier verdacht is; vervalst is; gewijzigd door een onbevoegde agent, of een vluchtcoupon bevat gewijzigd door; uitgegeven is op naam van iemand anders in het vak “NAAM PASSAGIER” en de passagier er niet in slaagt zijn identiteit te bewijzen, waardoor Corendon het recht heeft om het ticket te behouden; een reden is voor Corendon om aan te nemen dat de betrokken passagier zijn handelingen en wangedrag herhaalt;

Dan heeft Corendon Airlines uit veiligheids- en ordeoverwegingen en naar eigen goeddunken het recht het vervoer van de passagier en zijn bagage te weigeren.

Een passagier aan wie vervoer wordt geweigerd of die onderweg wordt verwijderd om een van de bovengenoemde redenen, heeft geen recht op restitutie.

4. VERTRAGING, ANNULERING, STOP-OVER, NON-STOP VLUCHTEN

Alle reserveringen en/of wijzigingen van tickets worden beheerd door touroperators en reisagenten, behalve als het ticket is gekocht bij Corendon Airlines. Corendon Airlines heeft geen connectie met of invloed op de reserveringen van de passagier voor volledige chartervluchten door touroperators.

Wijzigingen in vertrek- en/of aankomsttijden of bestemmingen evenals annuleringen van volledige chartervluchten worden beheerd door de touroperator. Daarom kan Corendon Airlines niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele wijzigingen.

U kunt bij uw reisbureau informatie krijgen als er een tussenstop is op uw vlucht voordat u de stad van uw bestemming bereikt.

Corendon Airlines verplicht zich, onvoorziene omstandigheden uitgesloten, om de voorschriften in document EC261/2004, met betrekking tot de rechten van SHY-passagiers in geval van onregelmatigheden, vertragingen of annuleringen te respecteren en te volgen.

Meer informatie over vertraging, annulering en passagiersrechten is beschikbaar via deze link: https://www.corendonairlines.com/nl/rechten-van-passagiers

5. FULL CHARTER TOUROPERATORVLUCHTEN

Bevestig uw vlucht een dag van tevoren opnieuw via uw reisbureau en controleer of er wijzigingen zijn in uw vluchtgegevens. Zorg dat u 2 uur voor vertrek bij de incheckbalie aanwezig bent. Controleer of uw bagage correct is gelabeld voor uw beoogde eindbestemming.

De incheckbalies zijn 1 uur voor het geplande vertrek van de vlucht gesloten. Passagiers die zich melden nadat de incheckbalie is gesloten, mogen niet aan boord van de vlucht en verliezen hun stoel - er wordt geen restitutie gegeven. We eisen van alle passagiers dat ze bij het inchecken voor alle vluchten een geldig identiteitsbewijs met een recente foto overleggen (ook kinderen en baby's). Voor visuminformatie dient u contact op te nemen met uw reisagent of de nationale ambassade of het consulaat.

Passagiers zijn verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle vereiste reisdocumenten en moeten voldoen aan alle wetten, voorschriften, regulaties, eisen en reisvereisten van het land van vertrek, doorreis en eindbestemming. Corendon Airlines is niet verantwoordelijk als de passagier niet wordt geaccepteerd voor de vlucht vanwege problemen met ID/paspoort, visa of tickets. Houd er rekening mee dat Corendon Airlines bevoegd is om digitale of hardcopy's van paspoorten, visa of andere persoonlijke documenten te maken.

Bij het inchecken ontvangt u een instapkaart waarop de boarding gate, de instaptijd en uw stoelnummer staan vermeld. Passagiers zonder instapkaart worden niet geaccepteerd aan boord van het vliegtuig. Corendon Airlines kan u naast de prijs van uw vliegticket een brandstoftoeslag in rekening brengen om wijzigingen in de brandstofprijs op de wereldmarkt te compenseren.

Houd er rekening mee dat zelfs als u een ticket heeft gekocht voor een Corendon Airlines-vlucht, Corendon Airlines het recht heeft om die vlucht via een andere luchtvaartmaatschappij uit te voeren. Alle vluchten van Corendon Airlines zijn rookvrije vluchten.

Passagiers die roken of proberen te roken aan boord van het vliegtuig zullen worden beschouwd als een "Passagier die de regels niet gehoorzaamt" en de relevante procedure zal worden gevolgd.

6. EXTRA STOEL

Passagiers die comfortabel willen reizen kunnen een extra stoel bijkopen. Zij kunnen deze service aankopen tijdens de ticketreservering via https://www.corendonairlines.com/nl 

Zelfs als u reeds een stoel heeft geboekt, dan kan Corendon Airlines toch vereisen dat u in een andere stoel reist om redenen die verband houden met de veiligheid/beveiliging van de vlucht en andere omstandigheden die dit nodig maken. In dergelijke omstandigheden hebt u recht op terugbetaling van uw vergoeding voor de zitplaatskeuze

7. VLUCHTVEILIGHEID

Voor een veilige vlucht worden alle passagiers verzocht de volgende regels te respecteren: We raden u aan om uw handbagage te beperken tot wat u nodig hebt in de cabine voor de duur van de vlucht. Stop vloeistoffen zoveel mogelijk in ruimbagage. Maak de hersluitbare zak met vloeistoffen klaar voordat u op de luchthaven aankomt. Neem bij eventuele vragen contact op met uw luchthaven of luchtvaartmaatschappij voordat u naar de luchthaven reist.

Zorg dat u de hersluitbare zak met vloeistoffen bij de hand heeft voor screening wanneer u het veiligheidscontrolepunt nadert. Hij wordt tegelijk met uw handbagage gescreend. Alle jassen en jacks moeten worden verwijderd, klaar om te worden gescreend, en metalen voorwerpen, inclusief portemonnees, moeten in plastic bakken worden geplaatst en afzonderlijk worden gescand. Als u een laptop of een ander groot elektrisch item in uw handbagage meeneemt, zorg er dan voor dat deze gereed is voor afzonderlijke screening als u de veiligheidscontrole nadert. Belastingvrije aankopen/aankopen in de vertreklounge: u mag vloeibare artikelen van elk formaat meenemen die na de veiligheidscontrole in de vertreklounge zijn gekocht.

De meeste belastingvrije of soortgelijke aankopen worden u in een speciale verzegelde zak gegeven. Open deze tas pas als u uw eindbestemming hebt bereikt. U dient uw aankoopbewijs ook gedurende uw hele reis te bewaren. U moet deze op alle overstappunten laten zien. Als u vertrekt vanaf een niet-EU-luchthaven en overstapt via een EU-luchthaven, wordt elk taxfree artikel dat u op een niet-EU-luchthaven heeft gekocht, als transit beschouwd.

Messen, Zwitserse messen, scharen, scheermessen, spiesen en andere scherpe of spitse voorwerpen die verwondingen kunnen veroorzaken, zijn absoluut verboden in de handbagage. Ze moeten in de ruimbagage worden meegenomen.

Wanneer deze voorwerpen worden ontdekt door veiligheids- of overheidsfunctionarissen, worden ze in beslag genomen en bestaat het risico dat ze niet worden teruggegeven. Corendon Airlines is niet verantwoordelijk als dergelijke voorwerpen aan boord worden vervoerd.

7.1 Vloeistoffen

Passagiers kunnen kleine hoeveelheden vloeistoffen meenemen in aparte containers of kleine flesjes van elk maximaal 100 ml.

Deze containers met vloeistoffen moeten naar de luchthaven worden vervoerd, verpakt in een enkele transparante hersluitbare plastic zak (ongeveer 20 x 20 cm en met niet meer dan 1 liter vloeistof).

Elke passagier mag slechts één plastic zak met vloeistoffen meenemen, goed zichtbaar en netjes verpakt. De tas moet voor onderzoek worden aangeboden bij het beveiligingspunt op de luchthaven. Vloeistoffen die niet in de hersluitbare zak passen, moeten in de ruimbagage worden verpakt en ingecheckt.

Elke hoeveelheid vloeistof is toegestaan in de bagage die in het ruim van het vliegtuig wordt vervoerd. Tot 'Vloeistoffen' worden onder andere gerekend:

  •  Alle dranken, inclusief water, soep, siropen
  •  Crèmes, lotions, oliën, parfums, mascara
  •  Sprays en containers onder druk, inclusief scheerschuim en spraydeodorants
  •  Pasta's, inclusief tandpasta's
  •  Gels, inclusief haar- en douchegel
  •  Alle andere oplossingen en items van vergelijkbare consistentie

7.2 Medicijnen

Essentiële medicijnen en babyvoeding zijn toegestaan in grotere hoeveelheden dan de bovengenoemde limiet van 100 ml, maar zijn op dit moment onder voorbehoud van goedkeuring.

Elke passagier mag slechts één item (naast de hersluitbare zak met vloeistof) door het controlepunt op de luchthaven dragen. Kinderwagens, loophulpmiddelen en rolstoelen zijn toegestaan.

8. BAGAGE EN VRACHT

8.1 Geboekte bagage

De bagage van passagiers dient kleding te bevatten. Waardevolle documenten, geld, sieraden, elektronische apparaten, lekkende of ontvlambare goederen mogen niet in de bagage worden verpakt. Het standaard bagagerecht op Corendon Airlines vluchten kan per touroperator en per luchthaven verschillen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw reisbureau.

8.2 Bagageregels en stoelreserveringsprijzen voor vluchten van en naar Nederland uitgevoerd door Corendon Holland Tour Operator

Bezoek www.corendon.nl voor meer details.

8.3 Bagageregels en stoelreserveringsprijzen voor vluchten van en naar België uitgevoerd door Corendon Belgium Tour Operator

Bezoek www.corendon.be voor meer details.

8.4 Bagageregels en stoelreserveringsprijzen voor overige vluchten uitgevoerd door Corendon Airlines Turkiye:

Bezoek https://www.corendonairlines.com/nl/support-center/toegestane-bagage voor meer details.

Als uw bagage minder weegt dan het aantal kg dat u vooraf heeft gekocht, krijgt u geen restitutie voor het aantal kg dat u niet heeft gebruikt. Indien u meer kg wilt meenemen dan u online op https://www.corendonairlines.com/nl/  heeft gereserveerd of een toeslag moet betalen, kunt u ons incheckpersoneel vragen waar u deze toeslag kunt betalen.

Als uw vlucht online is, is het mogelijk om tot 5 uur voor vertrek extra bagage bij te boeken. Online geboekte bagage wordt niet terugbetaald. (Behalve wanneer de vlucht wordt gewijzigd of geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij.) Elke passagier mag tijdens de vlucht maximaal 1 stuks handbagage meenemen.

Handbagage is beperkt tot een gewicht van maximaal 8 kg en een afmeting van 55 x 40 x 25 cm. Eén stuk ruimbagage mag niet zwaarder zijn dan maximaal 32 kg, ook niet als u een toeslag heeft betaald voor het overgewicht. Voorwerpen zoals paraplu's, wandelstokken, dozen en pakjes worden beschouwd als niet-standaard bagage en Corendon Airlines is niet verantwoordelijk als dergelijke voorwerpen worden geweigerd voor vervoer in de vrachtruimte.

Bij een verzoek om kwetsbare en breekbare bagage in het ruim van het vliegtuig te vervoeren, is de passagier verantwoordelijk voor een goede en adequate verpakking en is het vervoer geheel voor risico van de passagier. Corendon Airlines aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade als gevolg van transport.

Overbagage wordt in rekening gebracht wanneer de maximale toegestane bagage wordt overschreden. Overbagage kan en wordt alleen geaccepteerd en vervoerd na betaling. Tijdens het online reserveren (van een stoel of bagage) kunt u voor informatie of vragen contact opnemen met https://www.corendonairlines.com/nl/support-center/veelgestelde-vragen.

8.5 Afleveren en ophalen van bagage

Het is de verantwoordelijkheid van de passagier om zijn bagage op te halen zodra deze beschikbaar is voor afhalen op de plaats van bestemming of tussenstops. Mocht de passagier de bagage niet binnen een redelijke tijd ophalen, dan kan Corendon Airlines de passagier opslagkosten in rekening brengen.

Alleen de drager van het bagage-identificatielabel, dat aan hem is afgegeven op het moment dat de bagage werd ingecheckt, heeft het recht om zijn bagage op te halen.

8.6 Specifieke goederen of items vervoerd als of in bagage

Voor het vervoer van de volgende goederen dient de passagier ruimte te reserveren en een bevestiging van Corendon Airlines nodig te hebben. Voor elk artikel wordt een prijs gerekend zoals hieronder vermeld.

Ga naar https://www.corendonairlines.com/nl/regels-voorschriften/bagage-regels als u vragen hebt over online boekingen (reservering van een stoel, bagage).

De bovenstaande items worden af en toe door passagiers als of in bagage vervoerd. Deze items worden echter niet beschouwd als de toegestane bagage van de passagier.

Deze goederen en items zijn speciale bagage en het vervoer ervan is onderworpen aan bepaalde voorwaarden en betaling. Neem voor gedetailleerde informatie contact op met https://www.corendonairlines.com/nl/boeken-and-beheren/andere-diensten.

Om de goederen/bagage te vervoeren is goedkeuring van de luchtvaartmaatschappij vereist. Uiterlijk 24 uur voor vertrek dienen de goederen geboekt te worden.

Alleen munitie van klein kaliber voor jacht- en sportwapens, in kleine hoeveelheden, mag in de bagage worden vervoerd die in het ruim van het vliegtuig moet worden vervoerd. (Het is ten strengste verboden om munitie als of in handbagage in de cabine te vervoeren).

Een fiets is acceptabel als ruimbagage, als de pedalen naar binnen zijn gedraaid en het handvat evenwijdig aan het frame is gedraaid. (max. 6 fietsen per vlucht)

Duikflessen met perslucht kunnen alleen als ruimbagage worden vervoerd als deze volledig leeg zijn. De passagier wordt verzocht dit aan te tonen.

Zuurstofapparaten, inclusief zuurstoftoestellen, kunnen niet worden vervoerd. Alleen draagbare zuurstofconcentrators die op elektriciteit werken, zijn toegestaan op vluchten van Corendon Airlines. Verder zal Corendon Airlines zuurstof leveren indien de passagier een medisch rapport kan overleggen. Speciale verzoeken zijn onderhevig aan bevestiging van Corendon Airlines.

Apparaten die vloeibare of gasvormige zuurstof bevatten, zijn niet toegestaan voor transport. Alleen elektrisch aangedreven "Portable Oxygen Concentrator"-type gecertificeerde apparaten kunnen aan boord worden geaccepteerd. Vanwege de vliegveiligheid kan er geen extra zuurstofcilinder-laadservice worden aangeboden in ons vliegtuig.

Kinderwagens/buggy's mogen worden vervoerd, mits opgevouwen en vastgebonden om uitvouwen te voorkomen.

Natte batterijen en natte accu's kunnen niet als bagage worden vervoerd.

Lithium-ionbatterijen en apparaten die op deze batterijen werken, zijn alleen toegestaan in handbagage. De apparaten moeten tijdens de vlucht uitgeschakeld zijn en de batterijen moeten worden losgekoppeld.

In het kader van het “No Handicap Airline”-beleid van Corendon Airlines worden rolstoelen gratis vervoerd als de passagier daarvan afhankelijk is en de registratie vooraf is aangevraagd. Als de rolstoel door een accu wordt aangedreven, is het transport alleen toegestaan voor niet-lekkende droge accu's. Het vervoer van "Scooters" in het ruim is toegestaan, mits de scooter de juiste afmetingen heeft en een door een arts ondertekend medische verklaring wordt overlegd. Indien deze medische verklaring niet correct is of ouder is dan 1 maand brengt Corendon Airlines 100 EUR voor vervoer in rekening.

Van rolstoelen, werkend op lithium-ionbatterijen, moeten deze batterijen worden verwijderd en in een geschikte doos of container worden gedaan en mogen ze alleen in de handbagage in de cabine worden vervoerd.

Muziekinstrumenten worden vervoerd in het laadruim; voor muziekinstrumenten geldt ons standaard ruimbagagetarief. U mag ook een klein muziekinstrument meenemen als handbagage. Alleen die muziekinstrumenten, inclusief koffer, die niet groter zijn dan 25 x 117 x 38 cm en niet zwaarder dan 8 kg mogen in de cabine worden vervoerd. Voorbeelden van muziekinstrumenten die aan deze eisen voldoen zijn een altviool, viool, fluit, klarinet, bugel of trompet..

8.7 Hand/Cabin Baggage

Handbagage omvat alle artikelen die niet als persoonlijke bezittingen worden vermeld, maar die tijdens de vlucht door de passagier in de cabine worden vervoerd. Handbagage moet worden beperkt tot één stuk per passagier die op één stoel zit (baby's mogen geen handbagage meenemen).

De passagier is verantwoordelijk voor zijn eigen bagage, die beperkt is tot de volgende voorwaarden:

  •  Maximaal gewicht: 8 kg (15 lbs)
  •  Maximale afmetingen: 55 x 40 x 25 cm (22 x 14 x 10 inch)
  •  In zeer uitzonderlijke gevallen worden, op speciaal verzoek van de reiziger en enkel met de uitdrukkelijke toestemming van de luchthavensupervisor, omvangrijke en breekbare voorwerpen aanvaard die de bovengenoemde afmetingen overschrijden, zoals muziekinstrumenten, kunstwerken of camera's. Dergelijke artikelen blijven onder toezicht van de passagier. Indien het artikel een zodanige afmeting of volume heeft dat het duidelijk ongeschikt is voor vervoer in de cabine, zal transport in het laadruim worden geregeld. Het genoemde artikel moet voldoende worden verpakt om het tegen beschadiging te beschermen.
  •  Indien de handbagage in gewicht en afmeting afwijkt van de toegestane afmetingen, en dit wordt opgemerkt bij de gate, dient een boete van 75 EUR te worden betaald.
  •  De passagier is zelf verantwoordelijk voor handbagage die vergeten, vermist of beschadigd is. Corendon Airlines kan in dergelijke gevallen niet verantwoordelijk worden gehouden.

8.8 Huisdieren

Het is de verantwoordelijkheid van de passagier/eigenaar van het dier om de nodige reisdocumenten en documentatie met betrekking tot de algemene gezondheid van het dier, vaccinaties tegen hondsdolheid en andere ziekten, evenals de nodige vertrek-, transit- en toegangsdocumenten bij zich te hebben.

Huisdieren onder begeleiding van hun eigenaar zijn toegestaan aan boord van het vliegtuig. De enige huisdieren die door Corendon Airlines in vliegtuigen worden geaccepteerd, zijn katten en honden. Huisdieren dienen tijdens de vlucht op de grond in de cabine/bagagekooi te blijven.

Het in de cabine meegenomen huisdier kan niet uit de kooi/kooitas worden verwijderd. Passagiers die met huisdieren reizen, kunnen niet worden ondergebracht op de stoelen voor de nooduitgang en op de stoelen op de eerste rij. De passagier kan het verzoek voor het vervoer van huisdieren registreren in het speciale servicegedeelte op het hoofdscherm van onze website als de passagier het ticket via de touroperator koopt.

Als de passagier het ticket via de Corendon Airlines website koopt, kan de passagier tijdens de reservering huisdierverzoeken kopen via het tabblad extra diensten. In de passagierscabine kunnen in totaal 4 huisdieren worden vervoerd.

Huisdieren die in de cabine worden vervoerd, kunnen niet in de eerste rijen of in de rijen bij nooduitgangen reizen.

Passagiers met huisdieren moeten op de stoel bij het raam zitten. Het vervoeren van onderstaande hondensoorten is niet toegestaan:

  •  Pitbullterriër
  •  Amerikaanse pitbullterriër
  •  Amerikaanse Staffordshireterriër
  •  Staffordshire bullterriër
  •  Bullterriër
  •  Amerikaanse bulldog
  •  Argentijnse dag
  •  Fila Brasiliero
  •  Kangal (Anatolische herder)
  •  Kaukasische herdershond
  •  Mastiff
  •  Mastino Napoleta
  •  Dit is van toepassing op volbloedhonden, maar ook op niet-volbloed gefokte honden.

Corendon Airlines is niet aansprakelijk voor letsel of verlies, ziekte of overlijden van het dier, of enige vertraging als de hond de toegang tot of doorgang door een land, staat of gebied wordt geweigerd.

In overeenstemming met de wetten van de Europese Unie (EU-VO 576/2013);

Huisdieren moeten "minimaal 4 maanden oud" zijn voor vluchten binnen de Europese Unie.

  •  De rabiësvaccinatie als het huisdier 12 weken oud is.
  •  Wachttijd van minimaal 3 weken na vaccinatie tegen hondsdolheid..

Vereiste documenten:

  • Datum van plaatsing microchip
  • Datum en geldigheidsduur van het rabiësvaccin
  • Echinococcus multilocularis-behandelingsstatus bevestigd in het paspoort van uw huisdier
  • Gezondheidscertificaat
  • Schriftelijke verklaring dat het vervoer om niet-commerciële redenen is
  • Paspoort

https://ec.europa.eu/food/animals/pet-movement/eu-legislation/non-commercial-eu_en

Deze regel is ook geldig voor de vluchten naar bestemmingen in de Europese Unie vanuit de "Opgenomen derde landen" vermeld in de verordening nr. EU-576/2013. (Bijvoorbeeld vluchten vanuit Zwitserland of Engeland naar bestemmingen in de Europese Unie)

Huisdieren moeten "minimaal 7 maanden oud" zijn voor vluchten naar bestemmingen in de Europese Unie vanuit "derde landen die niet zijn vermeld" gespecificeerd in de EU-VO 576/2013-verordening. (Bijvoorbeeld vluchten vanuit Marokko, Gambia, Egypte of Turkije naar bestemmingen in de Europese Unie)

De rabiësvaccinatie als het huisdier 12 weken oud is.

Wachttijd van minimaal 3 weken na vaccinatie tegen rabies.

Bloedonderzoek na de bovenstaande perioden en nog eens 12 weken wachten.

Vereiste documenten:

  • Datum van plaatsing microchip
  •  Datum en geldigheidsduur van het rabiësvaccin
  •  Echinococcus multilocularis-behandelingsstatus bevestigd in het paspoort van uw huisdier
  • Bloedonderzoek (het verzenden van het bloedonderzoek naar een door de Europese Unie goedgekeurd laboratorium)
  • Gezondheidscertificaat
  • Schriftelijke verklaring dat het vervoer om niet-commerciële redenen is
  • Paspoort

https://ec.europa.eu/food/animals/pet-movement/eu-legislation/non-commercial-non-eu_en

De klasse "derde landen opgenomen/niet opgenomen in de lijst" gespecificeerd in de EU-VO-verordening 576/2013 van de Europese Unie is toegankelijk via de onderstaande link:

https://www.bmel.de/DE/themen/tiere/haus-und-zootiere/heimtiere-einreiseregelung.html

8.8.1 Huisdieren in cabine

Op vluchten van Corendon Airlines kunnen maximaal 4 huisdieren in de cabine worden vervoerd, met ademende, lekvrije, waterbestendige en afsluitbare tassenkooien, met een gewicht van niet meer dan 8 kg en 55 x 40 x 25 cm, indien de capaciteit dit toelaat en volgens de vervoersvoorwaarden, in overeenstemming met de toepasselijke EU-reisbepalingen. Transportkosten zijn 40 EUR per dier/enkele reis.

8.8.2 Voor huisdieren die meer dan 8 kg wegen, vervoer in de laadruimte:

Huisdieren zwaarder dan 8 kg (maximaal 4 huisdieren zijn in totaal toegestaan) worden vervoerd in het geventileerde ruim. De prijslijst vindt u hieronder. (Deze service is momenteel niet beschikbaar op onze vluchten. Dank u voor uw begrip.)

8.8.3 Servicedier/geleidedier

In het algemeen is een servicedier een dier dat is getraind om taken uit te voeren om een persoon met een beperking of een medisch probleem te helpen bij hun dagelijkse activiteiten.

  • Getrainde geleidehonden: Blindengeleidehonden of signaalhonden voor blinde of dove passagiers. Assistentiehonden voor passagiers in een rolstoel, of met een mobiliteitsbeperking, of met evenwichtsproblemen.
  • Medische signaleringshonden: waarschuwen hun eigenaar bij epilepsieaanvallen en soortgelijke aandoeningen.
  • Hulpdieren voor emotionele ondersteuning: helpen bazen met een psychische aandoening, zoals posttraumatische stressstoornis, schizofrenie, depressie, angst- en/of paniekstoornis en bipolaire stoornis. Alleen honden en katten zijn toegestaan.
  • Reddingshonden: uitsluitend bij noodgevallen en met speciale toestemming (normaal gesproken vervoerd in het ruim/AVIH)
  • Andere dieren, zoals gezelschapshonden, worden niet als servicedieren beschouwd.

1.De boeking voor het servicedier dient te worden gecoördineerd door de verantwoordelijke touroperator, of rechtstreeks door de klant zelf met het Corendon Service Center.

2.De passagiers mogen hun servicedier mee laten reizen in de cabine (ook als het dier meer dan 8 kg weegt), of in het ruim (AVIH).

3. Er zijn maximaal 2 servicedieren toegestaan op een vlucht van Corendon Airlines, tenzij Corendon Ground Operations anders aangeeft.

4. Servicedieren worden niet als een huisdier gerekend in de cabine en kunnen geaccepteerd worden ongeacht het aantal huisdieren dat is toegestaan in de cabine.

5. Dieren die als gevaarlijk worden aangemerkt in de hoofdstukken huisdier in cabine/ dier in ruim (AVIH), worden niet als servicedier geaccepteerd.

6. Geleidehonden en medische signaleringshonden zijn zonder muilkorf toegestaan in de cabine, maar de eigenaar moet wel een muilkorf meenemen en gebruiken indien de hond geagiteerd raakt tijdens de vlucht.

7. Honden voor emotionele ondersteuning en reddingshonden moeten een muilkorf dragen tijden de vlucht. De muilkorf wordt tijdens het inchecken gecontroleerd.

8. Alle servicehonden moeten te allen tijde aangelijnd zijn.

9. Een evaluatie van een psychiater is vereist waarin de psychologische noodzaak wordt aangegeven voor een dier voor emotionele ondersteuning. Een medische evaluatie van de passagier is vereist om een medische signaleringshond te kunnen accepteren. Een kopie van de evaluaties wordt overhandigd aan het cabinepersoneel.

10. Passagiers met servicedieren dienen bij voorkeur aan de raamkant te zitten, vooropgesteld dat dit niet een rij bij een nooduitgang is. De zitposities van servicehonden en huisdieren in de cabine dienen een redelijke afstand van elkaar te hebben om eventuele overlast te voorkomen.

11. Servicedieren worden gratis vervoerd.

  • De passagier dient het tuig/de halsband van de hond vast te houden tijdens het opstijgen, landen en turbulentie.
  • Getrainde servicedieren mogen niet op de stoelen zitten of in rijen met nooduitgangen. Getrainde servicedieren krijgen geen eten, water of voorzieningen tijdens de vlucht die voor de gasten zijn bedoeld (zoals kussen, deken, eten, water, etc.).
  • Als een bestemming 8 of meer uur is verwijderd, dan vereist Corendon Airlines van een passagier met een getraind servicedier dat het dier tijdens de vlucht zichzelf niet hoeft te ontlasten, of dit op een dusdanige manier kan doen dat dit geen gezondheids- of sanitaire problemen veroorzaakt.
  • Corendon Airlines is niet aansprakelijk voor welk letsel of verlies, vertraging, ziekte of dood dan ook van/door dergelijke dieren of in het geval het dier toegang of doorgang wordt geweigerd voor welk land, staat of territorium dan ook.

8.8.4 Beperkingen AVI-in-hold & huisdier in cabine op bepaalde Duitse luchthavens

Op sommige luchthavens in Duitsland zijn er beperkingen op het vervoer van AVI-in-hold en pet-in-cabin. Karlsruhe/Baden-Baden FKB, Friedrichshafen FDH, Kassel KSF en Memmingen FMM verbieden de toegang van huisdieren die aankomen via vluchten uit niet-Schengenlanden. Vluchten die vertrekken vanaf FKB, FDH, KSF en FMM zijn echter niet onderhevig aan beperkingen. De reden is dat er geen dierenkliniek aanwezig is op de luchthaven. Op andere Duitse luchthavens zijn geen beperkingen van kracht.

Gedetailleerde informatie is beschikbaar op de onderstaande links.

FKB: https://www.baden-airpark.de/en/passengers-and-visitors/service-at-the-airport/#animal-transports
FMM:  https://www.allgaeu-airport.de/home/rund-ums-fliegen/informieren/reiseinformationen/

8.9 Persoonlijke bezittingen

Persoonlijke bezittingen omvatten alle artikelen die de passagier in de cabine kan vervoeren zonder te worden gelabeld en gewogen. Deze items staan niet vermeld op het ticket en de passagier is er zelf verantwoordelijk voor. Alleen de items die hierin worden genoemd, worden beschouwd als persoonlijke bezittingen. Alle andere artikelen worden als bagage behandeld.

  •  Dameshandtas, portemonnee
  •  Tijdschriften voor tijdens de vlucht
  •  Overjas, deken of omslagdoek
  •  Paraplu of wandelstok
  •  Kleine camera en/of verrekijker
  •  Babydraagzak
  •  Opvouwbare rolstoel en/of loophulpmiddel
  •  Alleen leeggelopen ballen zijn toegestaan in het vliegtuig

8.10 Gevaarlijke goederen

Conform de documenten ICAO Annex 18 en ICAO 9284, alsmede de huidige voorschriften van de Algemene Directie van de Burgerluchtvaart, is het vervoer door Corendon Airlines van gevaarlijke materialen als handbagage, of als vrachtbagage, alleen toegestaan binnen de grenzen en regels zoals vastgelegd door IATA. Corendon Airlines is in geen geval verantwoordelijk voor het vervoer van verboden materialen.

De tabel met gevaarlijke stoffen is beschikbaar op de link https://www.corendonairlines.com/nl/toegestane-bagage/hazardous-substances

Voor het vervoer van gevaarlijke stoffen voor commerciële doeleinden cargo@corendon-airlines.com moet contact worden opgenomen, zodat de vervoersvoorschriften worden nageleefd en toestemming wordt verleend.

8.11 Elektronische apparaten

Het is van het grootste belang dat de instructies van de bemanning met betrekking tot het gebruik van elektronische apparaten in de cabine worden opgevolgd. PED (Personal Electronic Device) is een voor consumenten geproduceerd elektronisch apparaat.

Ze mogen als vracht of aan boord in de cabine van het vliegtuig worden vervoerd door de bemanning en door passagiers, zonder de vereiste goedkeuring. De meeste elektrische apparaten kunnen in deze categorie worden ingedeeld, inclusief apparaten die op batterijen werken of een energiebron gebruiken die beschikbaar is in het vliegtuig. PED's zijn onderverdeeld in 3 categorieën:

8.11.1 PED

Apparaten die weinig signalen uitzenden, vaak alleen in opdracht van de gebruiker, zoals fotocamera's, radio-ontvangers, audio- en videospelers, elektronische spelletjes en speelgoed en in het vliegtuig beschikbare apparatuur die door de bemanning wordt gebruikt tijdens het werk.

8.11.2 T‐PED (die PED uitzenden)

Elektronische apparaten zenden via een antenne elektromagnetische golven uit met hoogfrequente energie-output. Voorbeelden van T-PED zijn radiografische afstandsbedieningen (zoals besturingen voor speelgoed), portofoons, mobiele telefoons, satelliettelefoons, computers met een datapoort voor mobiele telefoons, Wi-Fi en Bluetooth-apparaten.

Apparaten, zendfrequenties, zoals mobiele telefoons, worden geclassificeerd als PED wanneer ze zich in de "vliegmodus" bevinden. Tijdens bepaalde perioden van de vlucht kunnen passagiers ze gebruiken, maar deze apparaten moeten worden uitgeschakeld tijdens het opstijgen en dalen.

8.11.3 C‐PED (Gecontroleerde PED)

Apparatuur onder toezicht en toepassing van Corendon Airlines. C-PED's kunnen worden geclassificeerd als PED of als T_PED. Een mobiele telefoon in "flight mode" mag tijdens bepaalde perioden van de vlucht worden gebruikt, maar moet tijdens het opstijgen en dalen zijn uitgeschakeld. Zelfs als ze zijn uitgeschakeld, zijn de meeste PED's nog steeds aangesloten op hun energiebron en daarom blijven bepaalde functies werken, zoals de ingebouwde klok of databank.

Polshorloges gebruiken batterijen, maar ze zenden geen signalen uit, dus de regel "uitschakelen" is hier niet van toepassing. Om veiligheidsredenen moeten mobiele telefoons en andere elektronische apparaten tijdens het opstijgen en landen worden uitgeschakeld zodra het lampje “gordel vastmaken” gaat branden

Mobiele apparaten mogen na het opstijgen in “flight mode” worden gebruikt zodra het lampje “gordel vastmaken” uit is, totdat dit lampje weer gaat branden.

Phase

Instappen/uitstappen

Verlengde grondvertraging (als L1 open is en PIC is toegestaan) Taxiën en opstijgen Cruise niveau Daling voor landing en taxiën naar gate (tot L1 open is)
Mobiele en smart telefoons Ja Ja Nee Ja Nee
Laptops, Notebooks Ja Ja Nee Ja Nee
Tabletcomputers, e-readers Ja Ja Nee Ja Nee
Mp3-Speler Ja Ja Nee Ja Nee
Elektronisch spel Ja Ja Nee Ja Nee
DVD/CD-speler Ja Ja Nee Ja Nee
Persoonlijke hoofdtelefoon Ja Ja Nee Ja Nee
Persoonlijke camera Ja Ja Nee Ja Nee

8.12 Onregelmatigheden met bagage

Allereerst bieden wij namens het grondafhandelingsbureau onze excuses aan voor eventuele bagage-onregelmatigheden, zoals schade, vertraging of verlies tijdens uw Corendon-vlucht. Neem in dit geval direct contact op met het Lost & Found Office op de luchthaven en vul een Property Irregularity Report (PIR) in. Claims zonder PIR-rapport worden niet geaccepteerd.

Meldingen van beschadigde of verloren bagage moeten onmiddellijk bij aankomst op de luchthaven van bestemming worden gedaan. Passagiers dienen onmiddellijk schriftelijke klachten in te dienen bij de luchtvaartmaatschappij. Een klacht over schade dient binnen 7 dagen na de op het bagagelabel vermelde datum schriftelijk te worden ingediend; voor een klacht over vertraging of verlies is de limiet 21 dagen. De schriftelijke klacht moet https://www.corendonairlines.com/lostandfound binnen de hierboven vermelde termijn bereiken.

Als de bagage zonder klacht wordt ontvangen, is dit een bewijs dat deze in goede staat is afgeleverd.

Aangezien schikkingen door particuliere verzekeringsmaatschappijen in de meeste gevallen voordeliger zijn voor passagiers, dient u in eerste instantie contact op te nemen met uw verzekeringsmaatschappij, aangezien schikkingen door hen gebaseerd zijn op de waarde van de bagage.

Om Corendon te helpen uw claim snel te verwerken, verzoeken wij u een kopie van het Property Irregularity Report (PIR) bij te voegen dat u op de luchthaven heeft gekregen bij het melden van de vertraging of schade, samen met uw bagage-ID-tag, instapkaart en kopieën van eventuele relevante kwitanties. We raden passagiers ten zeerste aan om alle originele bonnen die van toepassing zijn op hun bagageclaim te bewaren. Alle gevraagde documenten en verklaringen moeten in het Engels of Turks worden ingediend.

Alle claims moeten worden ondersteund door gedocumenteerd bewijs van gemaakte aankopen of reparaties (bijv. bonnen, facturen), een kopie van uw vliegticket of reservering, instapkaart en bagagesticker.

Passagiers wordt geadviseerd om hun eigen verzekering af te sluiten om de waarde van hun bagage en de inhoud ervan te dekken, vooral als ze belangrijke, breekbare of waardevolle voorwerpen bij zich hebben.

Corendon Airlines is niet verantwoordelijk voor breekbare of bederfelijke goederen, waardevolle voorwerpen zoals sieraden/geld/schilderijen/tapijten/gordijnen, edele metalen, computers, persoonlijke elektronische apparaten, verhandelbare papieren, waardepapieren, andere kostbaarheden, zakelijke documenten, medische documenten, paspoorten, handelsstalen, andere identificatiedocumenten. Corendon is niet aansprakelijk voor goederen die niet aan boord mogen, evenmin als een item/bagage vertraging oploopt of beschadigd raakt door veiligheidscontrole.

Ook aanvaardt Corendon Airlines geen verantwoordelijkheid voor de beschadiging of het verlies van uitstekende onderdelen zoals wielen, voeten, sloten, riemen, ritsen, handgrepen of andere items die aan bagage zijn bevestigd, of items die verloren zijn gegaan door slecht verpakte of te zware bagage, evenals sneden, krassen, slijtage, deuken en sporen.

Corendon Airlines is niet verantwoordelijk voor eventuele ontbrekende of beschadigde items uit de bagage.

Corendon Airlines aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor het zoekraken of verkeerd plaatsen van persoonlijke eigendommen aan boord van het vliegtuig of in de luchthaventerminal. Alle voorwerpen die zich aan boord bevinden, worden rechtstreeks doorgestuurd naar de bureaus voor verloren voorwerpen op de luchthaven van bestemming.

Corendon Airlines is niet verantwoordelijk voor het verzenden van aan boord achtergelaten artikelen naar het passagiersadres. Als er een geschikte vlucht is, verzendt Corendon Airlines de vergeten items naar de vertrekluchthaven of naar de luchthaventerminal van de bestemming, maar Corendon Airlines aanvaardt in dergelijke gevallen geen aansprakelijkheid voor eventuele schade/verlies/vertraging etc. Alle verantwoordelijkheid ligt bij onze passagiers.

Corendon Airlines is niet aansprakelijk voor incidenten in de cabine die tijdens de vlucht met de eigendommen van passagiers gebeuren, tenzij dit te wijten is aan grove nalatigheid van Corendon Airlines.

Houd er ook rekening mee dat klachten/claims alleen in het Engels en Turks worden geaccepteerd.

Corendon Airlines is niet aansprakelijk voor;

  • Verlies van gezamenlijk ingecheckte bagage (behalve voor gezinnen/stellen die samen reizen).
  • Schade of verlies van niet-ingecheckte bagage of andere eigendommen die onder toezicht van de passagier worden vervoerd, tenzij dergelijke schade of verlies duidelijk te wijten is aan nalatigheid van Corendon Airlines.
  •  Doorzenden van de gevonden bagage naar de passagier, of transferkosten van de passagier om de bagage op te halen, aangezien Corendon Airlines alleen verplicht is de vermiste bagage op te sporen en af te leveren op de luchthaven die op het bagage-identificatielabel staat aangegeven. De passagier dient zijn bagage zelf op te halen op deze luchthaven. Indien de passagier de bagage niet zelf wil ophalen en verzoekt de bagage naar zijn adres of hotel te sturen, aanvaardt Corendon Airlines geen enkele aansprakelijkheid in geval van schade, verlies of tijdverlies tijdens het doorsturen van de bagage.
  •  Advocaatkosten.
  •  Bankoverschrijvingskosten tijdens het overmaken van de terugbetaling, of inhoudingen vanwege onjuiste bankrekeninggegevens.

8.12.1 Verloren bagage

Het zoeken naar uw bagage en het hele proces wordt voltooid met het "trackingnummer" dat u heeft gekregen tijdens de aanvraag die u heeft gedaan via https://www.corendonairlines.com/LostAndFound. Bij deze transacties worden de volgende gegevens van u gevraagd:

  • Verloren bagagerapport (PIR),
  • Vliegticket
  • Instapkaart
  • Bagagelabels die het gewicht van de bagage aangeven,
  • Lijst met specifieke items in uw bagage in het Engels of Turks (specifieke merknamen zoals parfummerken, schoennummer, kleding met merkmerk, boeknaam, enz. indien aanwezig). Dit is nodig als uw bagagelabel is losgeraakt.
  • Een foto van de verloren bagage (indien niet beschikbaar, een vergelijkbare foto van internet)

Corendon Airlines neemt geen verantwoordelijkheid voor bagage zonder tags die niet op naam van de ticket- of instapkaarthouder is ingecheckt.

8.12.2 Beschadigde bagage

Neem in geval van beschadigde bagage contact op met de afdeling Lost and Found van Corendon Airlines Ground Operations met de onderstaande kopieën van documenten;

  •  Beschadigde bagagerapport (PIR-rapport),
  •  Vliegticket en instapkaart,
  •  Bagagelabel van de beschadigde bagage,
  •  Foto's van de schade

9 INDEMNIFICATION FOR BAGGAGE

Prijs - 15% voor elk jaar (inclusief huidig jaar). Corendon Airlines is niet aansprakelijk voor vermiste, bevuilde of beschadigde items in de beschadigde bagage. Indien de beschadigde bagage kosteloos wordt gerepareerd, zal Corendon Airlines geen restitutie aan de passagier geven.

Corendon Airlines is gerechtigd de passagier te verzoeken de onherstelbare en beschadigde bagage op kosten van de passagier door te geven aan de Ground Handling Agency.

Conform de Algemene Voorwaarden worden de gemaakte kosten voor het overleggen van de benodigde documenten niet betaald door de luchtvaartmaatschappij.

9.1 Vertraagde levering

In het geval van vertraagde levering van ingecheckte bagage, wordt de passagier vergoed voor duidelijke onmisbare kosten zoals hieronder: Indien de vertraging niet te wijten is aan overmacht en de ontbrekende bagage 72 uur na het claimen nog steeds niet is teruggevonden, dan zal Corendon Airlines een voorschot betalen aan de passagier.

Bij vertraagde bagage; Als de passagier tijdens de periode dat de bagage niet wordt gevonden compensatie aanbiedt voor essentiële behoeften, is hij/zij verplicht om de bon/factuur voor de genoemde aankopen te tonen. Dit voorschot wordt in mindering gebracht op de uiteindelijke te betalen schadevergoeding in het geval de bagage definitief verloren gaat.

9.2 Beschadigde/verloren bagage

In het geval van beschadiging/verlies van bagage die als ingecheckte bagage in het vrachtruim van het vliegtuig wordt opgeslagen, wordt het compensatieproces verwerkt binnen de nationale en internationale verplichtingen.

Als het bagagegewicht niet door de passagier kan worden gedocumenteerd, wordt de ontbrekende bagage beschouwd als maximaal 10 kg. Kinderwagens, rolstoelen en soortgelijke artikelen zijn onderworpen aan dezelfde voorwaarden als hierin gedefinieerd en hadden ruimbagage moeten zijn.

9.3 Niet-verantwoordelijkheid

Corendon Airlines is niet verantwoordelijk voor breekbare of bederfelijke artikelen, sportuitrusting, instrumenten, artikelen met een bijzondere waarde zoals sieraden/geld/schilderijen/tapijten/gordijnen, edele metalen, zilverwerk, antiek, erfstukken, computers, persoonlijke elektronische apparaten, verhandelbare papieren, medicijnen, medische artikelen, waardepapieren of andere kostbaarheden, zakelijke documenten, paspoorten, handelsmonsters, bagage die wordt geaccepteerd onder de voorwaarde van de "Limited Release Tag" (LRT), andere identificatiedocumenten en items die niet mogen worden vervoerd. We raden alle passagiers ten zeerste aan om voorafgaand aan hun reis een adequate reisverzekering af te sluiten.

Indien er een Fragile tag of een Limited Release Tag op de bagage zit, is Corendon Airlines niet verantwoordelijk voor schade/verlies/vertraging in de betreffende bagage.

Corendon Airlines aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor persoonlijke bezittingen die zoekraken of verloren raken aan boord van het vliegtuig of in de luchthaventerminal. Alle voorwerpen die zich aan boord bevinden, worden rechtstreeks doorgestuurd naar de bureaus voor verloren voorwerpen op de luchthaven van bestemming.

Corendon Airlines neemt geen verantwoordelijkheid voor niet-gelabelde bagage, die niet op naam van de ticket- of instapkaarthouder is ingecheckt.

10 PASSAGIERS MET SPECIFIEKE BEHOEFTEN

Passagiers in bijzondere omstandigheden (SCP's) mogen niet op stoelen zitten die directe toegang bieden tot nooduitgangen en er wordt aandacht besteed aan de volgende items bij de stoeltoewijzing:

  •  Het mag het cabinepersoneel niet beletten hun taken uit te voeren.
  •  Het mag de toegang tot noodapparatuur niet belemmeren, of
  •  Het mag de noodevacuatie niet hinderen.

10.1 Zieke, invalide of gehandicapte passagier

Vervoer van zieke/invalide passagiers wordt alleen toegestaan als de passagier in het bezit is van een schriftelijk fitheids- of gezondheidsverklaring afgegeven door zijn arts of een arts op de luchthaven.

Er zal onder geen enkele omstandigheid vervoer worden verstrekt aan een persoon die:

  • Een besmettelijke/infectieuze ziekte heeft, bijv. open tuberculose, besmettelijke hepatitis, roodvonk, difterie of waterpokken, waarvoor geen medische verklaring kan worden overlegd
  • De afgelopen acht weken een hartaanval of beroerte heeft gehad, of een ingrijpende operatie heeft ondergaan
  • Medische hulp nodig heeft door pneumatische of elektrische apparatuur die om specifieke redenen niet aan boord is toegestaan.
  •  Elke persoon onder invloed van drugs en alcohol, in die mate dat de veiligheid van de vlucht in gevaar kan komen.
  •  "invalide” is, tenzij de gezondheidstoestand en de geschiktheid van deze persoon om te reizen is geverifieerd en bevestigd door een arts en toestemming voor het vliegen is verleend.
  •  "gehandicapt" is, tenzij de gezondheidstoestand en de geschiktheid van deze persoon om te reizen is geverifieerd en bevestigd door een arts en toestemming voor het vliegen is verleend.

Als passagiers voorafgaand aan de vlucht geen informatie geven over hun gezondheidstoestand of ziekte, vliegen ze op eigen risico en verantwoordelijkheid.

10.2 Passagiers met een mobiliteitsstoornis, gehandicapt

Als houder van het certificaat “No-Handicap Airline” stelt Corendon Airlines zich ten doel om zoveel mogelijk goede diensten te verlenen zodat passagiers comfortabel en veilig kunnen reizen. Een passagier met beperkte mobiliteit is een persoon wiens mobiliteit is verminderd als gevolg van fysieke (zintuiglijke of musculaire) handicap, een verstandelijke beperking, leeftijd, ziekte of enige andere oorzaak van handicap.

Na afronding van de check-in door het grondafhandelingspersoneel worden deze passagiers van/naar het vliegtuig begeleid en geholpen bij het in- en uitstappen. Corendon Airlines besteedt speciale aandacht aan invalide en gehandicapte passagiers. Om een comfortabele en gemakkelijke reis mogelijk te maken, is het van groot belang dat zij informatie verstrekken over hun speciale persoonlijke behoeften en dat tijdig de nodige regelingen worden getroffen.

Bij het reserveren van hun ticket bij een reisbureau of online, dienen passagiers met beperkte mobiliteit volledige informatie door te geven met behulp van het aanvraagformulier voor een speciaal verzoek. Corendon Airlines heeft minimaal 48 uur nodig om de benodigde assistentie te organiseren.

Als de aanvraag voor bijzondere behoeften minder dan 48 uur voor vertrek wordt ingediend, kan er geen assistentie worden geregeld en kan de passagier niet reizen. Om veiligheidsredenen mogen gehandicapte passagiers en passagiers met een mobiliteitsstoornis niet bij de nooduitgangen zitten.

Als tijdens de incheckprocedure een gehandicapte passagier of een passagier met een mobiliteitsstoornis een stoel heeft gekregen die niet voor hem of haar geschikt is, dan zal het cabinepersoneel om veiligheidsredenen de passagier een andere stoel aanbieden.

Passagiers met een mobiliteitsbeperking mogen alleen plaatsnemen op een stoel bij het raam (A/F). Een andere stoel wordt pas aan de passagier toegewezen na verificatie van zijn fysieke conditie door het incheckpersoneel tijdens het inchecken.

Gehandicapte passagiers en passagiers met een mobiliteitsstoornis krijgen geen restitutie als ze online de verkeerde stoel hebben geboekt of de verkeerde stoel toegewezen hebben gekregen bij de incheckbalie.

10.3 Passagiers in rolstoelen

Er wordt assistentie op de grond en in de lucht verleend aan passagiers in rolstoelen, afhankelijk van de mate van hun handicap zoals hieronder beschreven:

WCHR:(Rolstoel – R voor Ramp): Passagier met een lichte mobiliteitshandicap, die assistentie nodig heeft in het luchthavengebouw van/naar het vliegtuig, maar die een bus op het platform kan gebruiken en zelfstandig trappen kan beklimmen, geen assistentie nodig heeft in de cabine van/naar zitplaats en van/naar toilet;

WCHS:(Rolstoel – S for Steps): Passagier met een ernstige mobiliteitshandicap, die assistentie nodig heeft in het luchthavengebouw van/naar het vliegtuig, maar geen bus op het platform kan gebruiken en niet zelfstandig trappen kan nemen, heeft echter geen assistentie nodig in de cabine van/naar stoel en van/naar toilet;

WCHC:(Rolstoel – C voor Cabinestoel): Passagier is volledig onbeweeglijk, kan passagiersstoel gebruiken met rugleuning rechtop, kan afstanden niet alleen overbruggen, en heeft bijv. in de cabine hulp nodig van/naar stoel en van/naar toiletten – dwarslaesie/hemiplegie, multiple sclerose, enz.

Op verzoek van de passagier wordt door Corendon Airlines gratis een rolstoelservice aangeboden. Voor het vervoer van een rolstoel dient u een aanvraag in te dienen bij Corendon Airlines met behulp van het Aanvraagformulier Speciale Verzoeken, waarna u een bevestiging voor vervoer ontvangt. Deze aanvraag dient Corendon uiterlijk 48 uur voor vertrek te bereiken. De passagier is er verantwoordelijk voor dat de rolstoel, deugdelijk verpakt en vervoersklaar, tijdig voor vertrek wordt afgegeven bij de incheckbalie.

Het grondpersoneel heeft niet de apparatuur om de accu of oplader van de rolstoel los te koppelen. Het vervoeren van een rolstoel is alleen toegestaan indien de rolstoel uiterlijk 2 uur voor vertrek deugdelijk gedemonteerd, vastgezet en transportklaar wordt afgegeven. Indien een rolstoel niet rechtop kan worden geladen, opgeborgen, vastgezet en gelost, moet de accu volledig uit de rolstoel worden verwijderd en apart worden ingecheckt. In een dergelijk geval moet de batterij voor transport worden verpakt in een plastic container of plastic bak om vervuiling en corrosie van het ruimcompartiment te voorkomen.

Als de passagier de eigenaar van de rolstoel is, is het vervoer in het ruimvak gratis, zelfs als de bagage van de passagier het toegestane gewicht overschrijdt. Niet-lekkende droge batterijen of gelaccu's worden als ingecheckte bagage vervoerd als de batterij is losgekoppeld van de rolstoel, op een veilige manier aan de rolstoel is bevestigd en als de polen zijn geïsoleerd. Indien aan de voorwaarden is voldaan, mogen “scooters” vervoerd worden in het ruim.

Er wordt gevraagd om een door een arts ondertekende medische verklaring. Indien de medische verklaring niet klopt of ouder dan een maand is, brengt Corendon Airlines 100 EUR transportkosten in rekening. In het kader van Corendon “No-Handicap Airlines” polis worden rolstoelen gratis vervoerd indien de passagier daarvan afhankelijk is en de registratie vooraf is aangevraagd.

Scooters worden voor vervoer geaccepteerd als twee van de afmetingen (lengte, breedte, hoogte) korter zijn dan 86 cm en een actueel medisch rapport wordt overlegd. Indien het medisch rapport onjuist is of ouder is dan een maand, brengt Corendon Airlines 100 EUR transportkosten in rekening. Van rolstoelen met lithium-ionbatterijen moeten deze batterijen worden verwijderd en op de juiste manier worden verpakt voor transport in de cabine.

10.4 Passagiers met een gehoorstoornis

Passagiers met een gehoorstoornis krijgen bij het inchecken en boarden voorrang van het grondafhandelingspersoneel. In de cabine zijn kleine notitieboekjes beschikbaar voor de bemanning om met de passagier te communiceren. Om veiligheidsredenen kunnen deze passagiers geen stoelen aan het gangpad en bij de nooduitgangen in het vliegtuig bezetten.

10.5 Passagiers met een visuele stoornis

Een-op-een briefings worden gegeven door het cabinepersoneel met betrekking tot veiligheidsregels. Daarnaast zijn er kaarten met veiligheidsinstructies in braille in de cabine aanwezig.

Passagiers met een visuele beperking mogen om veiligheidsredenen geen stoelen aan het gangpad en bij de nooduitgangen in het vliegtuig bezetten.

Geleidehonden die passagiers met een visuele handicap begeleiden, mogen gratis meereizen in de passagierscabine indien de capaciteit dit toelaat. Betalingscondities voor reizen in het vrachtgedeelte zijn zoals vermeld in 8.8.2.

Als een passagier met een visuele beperking wordt vergezeld door een blindengeleidehond, mag de blindengeleidehond in de cabine reizen onder de volgende voorwaarden:

  •  De geleidehond moet een blinde passagier vergezellen die afhankelijk is van de hond.
  •  De geleidehond moet goed zijn aangelijnd, gemuilkorfd en gevoerd en de desbetreffende uitrusting mag tijdens de vlucht niet worden verwijderd.
  •  De geleidehond moet aan de voeten van de passagier zitten bij een stoel bij het raam en nooit bij een nooduitgang of stoel aan het gangpad.
  •  De geleidehond dient in het bezit te zijn van geldige vaccinatiepapieren en reisdocumenten.

10.6 Aanstaande moeders

Bij een meerlingenzwangerschap wordt een aanstaande moeder vanaf de 32e week van de zwangerschap niet geaccepteerd voor vervoer aan boord van een vliegtuig.

Vanaf de 36e week van de zwangerschap wordt een aanstaande moeder niet geaccepteerd voor vervoer aan boord van een vliegtuig.

De aanstaande moeder moet het incheckpersoneel tijdens het inchecken informeren over de status van haar zwangerschap, en moet het formulier van vrijwaring invullen en ondertekenen.

De gezagvoerder heeft het recht om een actueel medisch rapport te vragen over de fysieke toestand van de zwangere passagier en een bevestiging van haar geschiktheid om te reizen.

10.7 Niet-begeleide minderjarigen

Niet-begeleide kinderen jonger dan 6 jaar worden op geen enkele vlucht geaccepteerd.

Een kind tussen 6 en 12 jaar oud kan onder de volgende voorwaarden worden geaccepteerd voor reizen:

Het wordt naar de luchthaven van vertrek begeleid door een volwassene, die gemachtigd is door de ouders van het kind of door zijn wettelijke voogden.

De volwassene levert het kind af bij het personeel bij de incheckbalie of bij het reisbureau op de luchthaven van vertrek, met alle benodigde reisdocumenten en een formulier van schadevergoeding (Kwijting van verantwoordelijkheid of niet-begeleide minderjarigen jonger dan 12 jaar), ingevuld en ondertekend door de ouders of wettelijke voogden van het kind.

Op de luchthaven van aankomst wordt het kind opgevangen door de door de ouders of voogden aangewezen persoon.

Een alleenstaande minderjarige blijft onder de hoede van de begeleider/ouder/voogd tot het moment van inscheping. Een medewerker begeleidt de minderjarige naar het vliegtuig. De begeleider wordt verzocht op de luchthaven te blijven totdat het vliegtuig is opgestegen.

Voor een alleenreizend kind jonger dan 12 jaar wordt een toeslag van 25 EUR per enkele reis in rekening gebracht. (Deze service is momenteel niet beschikbaar op onze vluchten. Dank voor uw begrip.)

Slechts 2 niet-begeleide kinderen jonger dan 12 jaar kunnen op één vlucht worden geaccepteerd. (Deze service is momenteel niet beschikbaar op onze vluchten. Dank voor uw begrip.)

10.8 Nooduitgangrijen

Passagiers die niet hinderen, maar juist kunnen assisteren bij een evacuatie uit het vliegtuig, zitten naast een nooduitgang.

10.8.1 Stoelen in de nooduitgangrijen worden niet toegewezen aan:

Persoon met beperkte mobiliteit, met een verstandelijke afwijking, hoge leeftijd, ziekte of enige andere handicap

Lichamelijk of geestelijk gehandicapte passagier, die niet in staat is te reageren en snel te bewegen als daarom wordt gevraagd.

Persoon met zicht- of gehoorstoornis, die niet in staat is te reageren op instructies voor een noodevacuatie.

Zwangerschap

Alleenstaande minderjarigen

Passagiers jonger dan 16 jaar die zonder hun ouders reizen

Passagiers die reizen met baby's en/of kinderen jonger dan 16 jaar

Personen wiens leeftijd/fysieke grootte (die een verlengriem nodig hebben) kunnen voorkomen dat ze snel bewegen

Persoon in hechtenis, gedeporteerden of INAD

Personen met blindengeleidehonden of huisdieren

Zieke en gewonde passagiers

Als de bemanning vermoedt dat een passagier(s) niet in staat zal zijn de uitgang te openen voor een veilige evacuatie, moet zij deze onmiddellijk opnieuw plaatsen.

10.9 Drones

  • Drones worden beschouwd als een persoonlijk elektronisch apparaat (zoals telefoons, laptops, camera's, etc.), omdat ze lithium-ion-batterijen gebruiken.
  • Deze apparaten kunnen een gevaar opleveren voor de vlucht vanwege de hoeveelheid hitte en energie die ze kunnen produceren.
  • Alle LiPo-batterijen moeten als handbagage meegenomen worden. De contactpuntjes van de batterijen voor drones moeten bedekt worden. Daarna moeten ze in een plastic zakje gedaan worden en vervolgens in een veiligheidszak.
  • Batterijen voor drones moeten in handbagage worden gedaan en mogen geen grotere capaciteit hebben dan 100 Wh.
  •  (Wh) = Capaciteit (Ah) x Nominale Ontlaadstroom (V)

11 ETEN & DRINKEN AAN BOORD

Op vluchten van Corendon Airlines wordt eten en drinken aangeboden tegen bepaalde prijzen. Neem contact op met uw reisbureau of zij een overeenkomst hebben voor dit serviceconcept en of eten en drinken bij uw vlucht is inbegrepen. Dit kan per touroperator en per luchthavenbestemming verschillen. Voor meer informatie kunt u terecht op ifs@corendon-airlines.com .

12 BELASTINGVRIJE AANKOPEN

12.1 EU-LANDEN

Gedistilleerde dranken en alcoholische dranken: 22% vol. alcohol: 1 liter sterke drank, of 4 liter wijn;

Tabak: 200 sigaretten, of 100 cigarillo's, of 50 sigaren, of 250 g tabak;

Parfum: 60 ml Parfum, of 250 ml Eau de Toilette

Cadeaus & Souvenirs: tot 430 EUR.-.

12.2 TURKIJE

Gedistilleerde dranken en alcoholische dranken: 22% vol. alcohol: 1 liter sterke drank en 2 liter sterke drank, (minder dan 22% vol. alcohol): 4 liter wijn.

Tabak: 600 sigaretten en 100 cigarillo's en 50 sigaren en 250 g tabak

Parfum: 5 flesjes Parfum of Eau de Toilette (elk max. 120 ml)

Cadeaus & Souvenirs: tot 430 EUR. Volgens nieuwe regelgeving is het bedrag voor geschenken & souvenirs beperkt tot 150 EUR voor jongeren onder de 15 jaar.

Opmerking: deze beperkingen zijn onderhevig aan wijzigingen in de wetten van de relevante landen. Wij adviseren u deze regels voor uw vertrek te controleren. Bij problemen is Corendon Airlines niet aansprakelijk.

13 KLANTENERVARING FORMULIEREN/VRAGENLIJSTEN

Voor Corendon Airlines is klanttevredenheid erg belangrijk. Daarom stellen we uw mening, commentaar en suggesties zeer op prijs. Uw ideeën en ervaringen zijn altijd erg waardevol voor ons.

Op bepaalde vluchten vragen wij onze passagiers om een vragenlijst in te vullen om onze dienstverlening te verbeteren en u een zeer aangename en comfortabele vlucht te kunnen bieden.

We zouden het op prijs stellen als u ons uw mening, opmerking en suggesties zou kunnen geven en de vragenlijst voor klantervaringen zou invullen die u aan het cabinepersoneel kunt vragen en deze na voltooiing aan hen terugstuurt. Dit formulier is hier beschikbaar.

Als u ons op de hoogte wilt stellen van een verzoek of een klacht, dient u dit schriftelijk aan ons te richten in het Engels, Duits, Nederlands of Turks.

Naast bovenstaande voorwaarden kunnen er nog andere voorwaarden van toepassing zijn. Neem voor uw specifieke voorwaarden contact op met uw touroperator. Wij danken u voor uw aandacht en verwelkomen u graag binnenkort op onze Corendon vluchten.

14. VOORZORGSMAATREGELEN VANWEGE CORONAVIRUS (COVID-19)

Op onze vluchten worden bepaalde voorzorgsmaatregelen genomen om de verspreiding van het virus dat de COVID-19-pandemie veroorzaakt te voorkomen, in overeenstemming met de regelgeving en richtlijnen van het Turkse ministerie van Volksgezondheid, het Turkse ministerie van Infrastructuur en Transport, het Turkse Directoraat-Generaal van de Burgerluchtvaart en andere nationale en internationale autoriteiten.

De pagina met aanvullende maatregelen is toegankelijk via de link https://www.corendonairlines.com/nl/over-ons/nieuws/reizen-is-mogelijk-en-makkelijk-mits-men-rekening-houdt-met-de-covid-19-beperkingen

Met vriendelijke groet,

Uw Corendon Airlines-team

 

  • Op basis van uw positieve PCR-test is uw opgeschorte ticket 1 jaar geldig.
  • Als u een nieuwe vlucht aanvraagt die binnen 30 dagen na uw oorspronkelijke ticket vertrekt, is het prijsverschil niet van toepassing.
  • Als u uw Open Ticket wilt annuleren, wordt uw ticketprijs 100% terugbetaald, maar er vindt geen restitutie plaats voor aanvullende services als u die hebt gekocht.
  • Als u uw open ticket opnieuw wilt aanmaken voor een andere vlucht of uw open ticket wilt annuleren, vragen we u om uw boeking via onze website te beheren.
  • Als dit niet via onze website lukt, neem dan contact met ons op via het Callcenter-team.

 


Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact met ons op
Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact met ons op