Regels & voorschriften

Als Corendon Airlines organiseren we veilige en comfortabele directe vluchten naar 145 luchthavens in 45 landen. Op deze pagina kunt u alle reglementen inzake de vluchten die we organiseren terugvinden.  We hebben alle informatie die u nodig heeft samengebracht zoals het nieuws over Covid-19 maatregelen, de voorwaarden om samen met uw huisdier te reizen, speciale omstandigheden, vereiste documenten en meer. 


Speciale omstandigheden


 
 
 

Huisdieren

Reizen met huisdieren

Huisdieren worden onder begeleiding van de eigenaar aan boord toegestaan. Alleen honden en katten worden door Corendon Airlines als huisdier aan boord toegelaten. De eigenaar van het dier dient zich op de hoogte te stellen van en is verantwoordelijk voor de benodigde reisdocumenten, vaccinaties, vervoersvoorschriften en douaneregels en de landelijke toelatingsbepalingen.

Het is uiterst belangrijk dat u bij het boeken van de reis uw huisdier opgeeft. Ten minste één week voor vertrek dient u aan groundoperation@corendon-airlines.com te geven dat u samen met een huisdier zult reizen. Tijdens de reis dienen huisdieren op de vloer van het vliegtuig plaats te nemen.

De eigenaar van het huisdier dient ervoor te zorgen dat aan alle van toepassing zijnde invoer- en douanereglementen wordt voldaan en dat de benodigde reisdocumenten (grensverklaring, gezondheidsverklaring van de dierenarts, vaccinatiepapieren e.d.) in orde zijn.

Overeenkomstig de geldende EU reisvoorschriften, en op voorwaarde dat de capaciteit het toestaat, kunnen op Corendon Airlines vluchten in de cabine maximaal 2, en in de laadruimte maximaal 4 huisdieren vervoerd worden in waterdichte, vergrendelbare, kooien of draagtassen van een maximale afmeting van 55 x 35 x 25 cm en een gezamenlijk maximaal gewicht van 8 kg.

Huisdieren die zwaarder zijn dan 8 kg worden in een geventileerde laadruimte vervoerd. De kosten voor de heenreis bedragen € 40. Huisdieren die lichter zijn dan 8 kg worden in de cabine vervoerd en de kosten voor de heenreis bedragen € 20.

HUISDIEREN IN DE VLIEGTUIGCABINE 20 EURO / *30 EURO

HUISDIEREN IN DE LAADRUIMTE 40 EURO

*Geldig voor vluchten van Corendon Nederland.

Het vervoer van onderstaande hondenrassen is verboden:

  • Pitbull Terrier
  • Amerikaanse Pitbull
  • Amerikaanse Staffordshire Terrier
  • Staffordshire Bullterrier
  • Bullterrier
  • American Bulldog
  • Dogo Argentino
  • Fila Brasiliero
  • Kangal (Karabaş)
  • Kafkas Shepherd Dog
  • Mastiff
  • Mastino Napoleta

Het verbod geldt voor volbloed rashonden, alsmede voor niet-volbloed maar voor fokken bedoelde hondsoorten.

 

Geleidehonden

Geleidehonden die samenreizen met hun gehandicapte eigenaar worden gratis in de cabine vervoerd als de capaciteit het toestaat.

Voor een geleidehond in de cabine gelden de volgende regels:

  • De hond zal geen stoel bezetten en zal geplaatst worden op een plaats waar deze geen overlast geeft aan andere passagiers. Het mag niet bij de nooduitgangen, of bij het gangpad geplaatst worden.
  • De hond moet een muilkorf dragen.
  • De passagier moet in het bezit zijn van alle geldige gezondheidsdocumenten van zijn/haar hond.
  • Corendon Airlnies is niet aansprakelijk als een huisdier de toegang of doorgang tot een land wordt geweigerd en dit verlies, vertraging, ziekte of overlijden van het huisdier tot gevolg heeft.

 

Restricties AVI-in- ruim & huisdier-in cabine op bepaalde Duitse luchthavens

Op sommige luchthavens in Duitsland zijn er beperkingen op het vervoer van AVI-in ruim en Huisdier-in-cabine. Karlsruhe/Baden-Baden FKB en Memmingen FMM verbieden de toegang van huisdieren, die via vluchten uit non-Schengen landen aankomen. Voor vluchten die vertrekken vanaf FKB en FMM gelden echter geen beperkingen. De reden is, dat er geen veterinaire kliniek op de luchthaven aanwezig is.

Op andere Duitse luchthavens zijn geen beperkingen van kracht.

FKB: https://www.baden-airpark.de/en/passengers-and-visitors/service-at-the-airport/#animal-Transports

FMM: https://www.allgaeu-airport.de/home/rund-ums-fliegen/informieren/reiseinformationen/

 

Kinderen

Kinderen jonger dan 6 jaar dienen altijd begeleid te worden op een vlucht.

Kinderen tussen 6 en 12 jaar oud zijn toegestaan alleen te reizen indien:

  • Ze naar de luchthaven van vertrek gebracht worden door een wettelijk bevoegde begeleider.
  • Deze begeleider aan ons baliepersoneel, of de afhandelingsinstantie op de luchthaven van vertrek de benodigde reisdocumenten voor de reis van het kind kan overhandigen.
  • Schriftelijk bewijs van vrijwaring (Vrijwaring van Verantwoordelijkheid voor alleenreizende minderjarigen jonger dan 12, ondertekend door de ouders) kan tonen.

De minderjarige dient op de luchthaven van aankomst opgehaald te worden door een daartoe bevoegde begeleider.

Alleenreizende minderjarige blijven onder toezicht van de begeleider tot het boarden aanvangt. Een van onze personeelsleden zal de minderjarige aan boord van het vliegtuig brengen en zal de verantwoordelijkheid voor de zorg overdragen aan het cabine personeel. De begeleidende volwassene dient op de luchthaven te blijven totdat het vliegtuig opgestegen is.

Begeleiding voor minderjarigen onder de 12 jaar: 25 Euro (enkele vlucht).

Op een vlucht worden ten hoogste twee onbegeleid reizende kinderen onder 12 jaar toegestaan.

 

Speciale assistentie en zorg

Passagiers met mobiliteisbeperking

Passagiers met beperkte mobiliteit vanwege hun lichamelijke of verstandelijke gesteldheid (zintuiglijk of motorisch), leeftijd, ziekte of enige andere vorm van handicap. Passagiers met beperkte mobiliteit worden aan het einde van de incheckprocedure door het grondpersoneel naar het vliegtuig begeleid en na de landing naar de terminal gebracht. Corendon Airlines besteedt bijzonder veel aandacht aan mindervalide en zieke passagiers. Om ervoor te zorgen dat minder valide of zieke passagiers zonder problemen kunnen reizen, moeten er vooraf afspraken zijn gemaakt over de begeleiding en afstemming op de specifieke behoeften van deze passagiers. Onze passagiers die tot deze groep behoren zijn verplicht om het reisbureau waar ze de tickets kopen te informeren tijdens de reservering, of om het aanvraagformulier voor speciale voorwaarden op onze website in te vullen om een bevestiging voor toegang tot het vliegtuig te ontvangen.

Omdat de rolstoelondersteuning beperkt blijft tot de middelen in het vliegtuig, wordt u kort na bevestiging van het verzoek geïnformeerd door de afdeling waarmee u contact heeft opgenomen (callcenter, verkoopkantoor, agentschap).

Inschrijfformulier voor aanvullende diensten

Om veiligheidsredenen mogen passagiers met beperkte mobiliteit niet voor de nooduitgang zitten. De stoelen van onze gehandicapte en beperkte mobiliteit passagiers, aan wie stoelen worden toegewezen, behalve de stoelen die zijn aangewezen tijdens het inchecken, worden vervangen door ons cabinepersoneel volgens de veiligheidsregels. Onze passagiers met beperkte mobiliteit kunnen alleen reizen op stoelen bij het raam (A- en F-stoelen). Er kunnen, behalve bij de nooduitgang, andere stoelen worden toegewezen, afhankelijk van de fysieke conditie van de passagiers die door het incheckpersoneel op de luchthaven wordt bepaald.

1. Passagiers met een rolstoel: de rolstoelgebruikers worden volgens de hieronder vermelde invaliditeitsgraad geholpen.

WCHR: (Passagier met een lichte mobiliteitsbeperking) heeft hulp nodig bij het in- en uitstappen van het vliegtuig op het vliegveld, is in staat op het luchthavenplatform zelfstandig de bus in te stappen, heeft geen hulp nodig op de trap, heeft geen hulp nodig bij het zitten, opstaan en naar het toilet in de cabine te gaan.

WCHS:  (Passagier met zeer beperkte mobiliteit) heeft hulp nodig bij het in- en uitstappen van het vliegtuig op het vliegveld, kan niet zelfstandig in de bus op het vliegveldplatform stappen, heeft hulp nodig bij de trap, heeft hulp nodig tijdens het zitten, opstaan en naar het toilet in de cabine te gaan.

WCHC:  (Volledig immobiele passagier) kan een passagiersstoel met rechtopstaande rugleuning gebruiken, is niet in staat om lange reizen te maken zonder een begeleider. Bijvoorbeeld, zitten/opstaan in de cabine, naar het toilet gaan - paraplegie/hemiplegie, multiple sclerose, enz.

 

Op verzoek van de passagier wordt de rolstoelservice gratis aangeboden door Corendon Airlines.

Voor rolstoelgebruikers en -types;

Als u ons ten minste 48 uur voor de geplande vertrektijd van uw vlucht op de hoogte stelt van uw wensen, dan geven wij dit verzoek door aan de dienstverlener op de luchthaven zodat u op de best mogelijke manier kunt worden geholpen.

Voor sommige vliegvelden geldt dat de aanvraag ten minste 48 uur voor vertrek moet worden ingediend, zodat de luchthaven de tijd heeft om de nodige regelingen te treffen.

Het is belangrijk dat u ons tijdig alle nodige informatie verstrekt om alles soepel te laten verlopen.

Corendon Airlines kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van niet-aangemelde aanvragen.

Rolstoelen groter dan 86*86*86 cm zijn niet toegestaan om te worden vervoerd in de laadruimte. De passagier is zelf verantwoordelijk voor het opvouwen van een rolstoel voordat deze in het vliegtuig wordt geladen.

Grondafhandelaars hebben niet de benodigde apparatuur om batterijen of laders te demonteren. Daarom kan het alleen worden vervoerd als het klaar is voor transport.

Om dit en vergelijkbare voorwerpen te kunnen voorbereiden, dient u minstens 2 uur vooraf bij de balie een verzoek in te dienen.

Rolstoelen met niet-navulbare en droge accu's of niet-navulbare natte accu's kunnen in het vrachtgedeelte van het vliegtuig worden vervoerd, op voorwaarde dat de accu losgekoppeld is, stevig bevestigd wordt aan de rolstoel en de polen van de accu geïsoleerd staan.

Als het niet mogelijk is om de rolstoel in te laden, te stapelen, vast te zetten en rechtop te zetten, dan de accu moet worden losgekoppeld en apart naar het bagageruim worden gebracht. Voor het verplaatsen moet de batterij in een kunststof bak of container worden geplaatst, zodat verontreiniging of corrosie van het laadcompartiment wordt voorkomen.

Toeslag voor rolstoelen:
Diensten voor rolstoelgebruikers zijn gratis als de passagiers aan de volgende voorwaarden voldoet.

  • 65 jaar of ouder
  • Passagiers met een gehandicaptenkaart
  • Passagiers met een medisch rapport dat aangeeft dat ze een rolstoel nodig hebben
  • Passagiers die hun eigen rolstoel meenemen

De passagiers die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen gebruik maken van deze diensten voor €20 / per vlucht.

2. Passagiers met een hoorstoornis:

Passagiers met een hoorstoornis krijgen voorrang bij het inchecken en boarden.

Kleine notitieblokken zijn beschikbaar in de cabine om beter te communiceren met de crew.

Het is passagiers met een hoorstoornis om veiligheidsredenen niet toegestaan om aan het gangpad te zitten, of bij de nooduitgangen.

3. Passagiers met een zichtbeperking:

Passagiers met een zichtbeperking krijgen van de cabine crew persoonlijke uitleg over de veiligheidsinstructies. Daarnaast zijn kaarten met de veiligheidsinstructies in braille beschikbaar in de cabine.

Het is passagiers met een zichtbeperking om veiligheidsredenen niet toegestaan om aan het gangpad te zitten of bij de nooduitgangen.

Geleidehonden worden gratis vervoerd door Corendon Airlines. Als de passagier met een zichtbeperking samenreist met de geleidehond dan wordt deze aan boord toegelaten, mits aan de volgende voorwaarden is

  • De hond reist samen en onder begeleiding van de passagier met zichtbeperking.
  • De hond is correct uitgerust met tuig, muilkorf en halsband en deze uitrusting wordt niet afgedaan tijdens de vlucht.
  • De passagier reist op een zitstoel aan de raamkant en de hond dient gedurende de vlucht aan zijn voeten te liggen en nooit aan een gangpad.
  • De hond moet beschikken over geldige vaccinatie documenten.

Onder geen voorwaarde wordt vervoer toegestaan aan personen die:

  • Lijden aan een besmettelijke infectie / ziekte zoals open TBC, besmettelijke hepatitis, rode hond, difterie, mazelen, etc.
  • In de laatste 8 weken voor aanvang van de reis een hart aanval of beroerte hebben gehad
  • Afhankelijk zijn van het gebruik van pneumatische of elektrische apparatuur, die niet toegestaan is aan boord.
  • Onder invloed zijn van drugs en/of alcohol in die mate dat ze voor de veiligheid van de vlucht een bedreiging vormen.

Indien passagiers hun aandoening niet kenbaar maken voor aanvang van hun vlucht dan reizen zij geheel op eigen risico.

Verzoek tot extra zuurstof aan boord

Mag ik aan boord mijn eigen zuurstoffles gebruiken?

Nee, helaas is het niet toegestaan om op Corendon Airlines vluchten uw eigen zuurstoffles te gebruiken. Wel kunnen wij u de hieronder vermelde keuzen aanbieden voor gebruıik van twee extra zuurstofflessen die aanwezig zijn aan boord.

Optie 1: Corendon Airlines heeft twee extra zuurstofflessen aan boord. Om uw verzoek voor gebruik van zuurstof aan boord te kunnen inwilligen, dient u in het bezit te zijn van een medische verklaring waarop vermeld is hoeveel liter zuurstof per minuut nodig is. Het doktersrapport mag niet ouder zijn dan 30 dagen en moet ondertekend en gestempeld zijn door een onafhankelijke arts.

Optie 2: : U neemt uw eigen draagbare zuurstofconcentrator mee voor gebruik aan boord. Zorg ervoor dat het apparaat voor de gehele vlucht voldoende is opgeladen. Wij wensen u een veilige en prettige vlucht.

U kunt voorafgaand aan uw vlucht het Aanvraagformulier voor Speciale Verzoeken indienen en uw wens kenbaar maken. De kosten bedragen € 150,-.

 

Zwanger en Reizen

Zwangere vrouwen mogen tot de 36ste week van hun zwangerschap vliegen zonder een doktersrapport (bij meerlingen tot de 32ste week). Na de 36ste zwangerschapsweek (bij meerlingen na de 32ste week) worden vrouwen niet aan boord toegelaten, zelfs als zij een gezondheidsverklaring van een arts kunnen overleggen. Vanaf de 24ste zwangerschapsweek wordt aan vrouwen tijdens het inchecken aan de balie verzocht om een gezondheidsverklaring te ondertekenen.

Als de fysieke toestand van de betrokken zwangere vrouw er aanleiding toegeeft, is Corendon te allen tijde gerechtigd om een nieuwe medische verklaring te vragen, of de zwangere vrouw op de vlucht te weigeren.

Belangrijk: Zwangere passagiers worden geacht de informatie aangaande hun zwangerschap door te geven aan ons service personeel bij de incheckbalie.

 

Aanvraagformulier voor speciale assistentie

Inschrijfformulier voor aanvullende diensten

 


Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact met ons op
Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact met ons op