Klantensevice
Wij zijn er om u een comfortabele vliegervaring te bieden en om u te helpen met eventuele verzoeken die u voor uw vlucht heeft. Indien u door ons bent gecontacteerd over vluchttijdwijzigingen of annuleringen zijn wij er om u te helpen met eventuele vragen.
Meest gestelde vragen en antwoorden over verzoeken vóór de vlucht
If you have any questions in mind about your request, we recommend that you check our FAQ page first. Please see below the most related Q&As about requests before flight.
Mijn vlucht is geannuleerd, waar kan ik een nieuw ticket aanvragen?
In het geval van annuleringen van vluchten, kunt u uw nieuwe ticket kopen op onze website of contact opnemen met ons contact center.
Klik hier om de algemene voorwaarden en regels van uw Open Ticket te bekijken.
Vond u deze vraag & antwoord nuttig?
Bedankt voor uw feedback
Hoe kan ik extra bagage toevoegen en wat zijn de prijzen?
U kunt bagage toevoegen aan uw boeking via extra diensten op onze website. De prijzen voor extra bagage vindt u hier.
Vond u deze vraag & antwoord nuttig?
Bedankt voor uw feedback
Hoe kan ik mijn vlucht wijzigen?
U kunt uw ticket wijzigen op onze website of u kunt telefonisch hulp krijgen van ons contact center.
U dient ingelogd te zijn op onze website om uw ticket te wijzigen/annuleren.
Vond u deze vraag & antwoord nuttig?
Bedankt voor uw feedback
Welke annulerings- en wijzigingsvoorwaarden gelden voor het soort ticket dat ik heb gekocht?
U vindt de wijzigings- en annuleringsvoorwaarden voor uw tickettype hier.
Vond u deze vraag & antwoord nuttig?
Bedankt voor uw feedback
Onze formulieren
Kies het juiste formulier op basis van het onderwerp waarover u met ons wilt communiceren, zodat uw verzoek zo snel mogelijk door de betreffende afdeling kan worden beoordeeld.
Indien u een situatie wilt melden die betrekking heeft op uw geplande vlucht of een restitutie wilt aanvragen voor een geannuleerde vlucht, zal een van onze afdelingen u graag helpen aan de hand van de gegevens die u in de aanvraag heeft ingevuld.
Heeft u nog hulp nodig?
Indien u wilt dat uw verzoek wordt behandeld door een van onze bevoegde Contact Center medewerkers kunt u de relevante nummers en werktijden vinden op onze Contact pagina. Ons Contact Center team helpt u graag verder.
Ga terug naar ContactContact
Erfahren Sie mehr über Regeln und Bestimmungen, Gepäckgebühren und Lost & Found.