Kurallar ve yönetmelikler

Corendon Airlines olarak 45 ülkeye 145 havalimanına güvenli ve konforlu direkt uçuşlar düzenliyoruz. Operasyonlarımızla ilgili tüm uçuş uygulamalarına bu sayfadan ulaşabilirsiniz. Covid-19 önlemleri ile ilgili güncellemelerden evcil hayvanınızla seyahat uygulamalarına, özel koşullardan gerekli belgelere ve ihtiyaç duyabileceğiniz daha birçok bilgiyi sizin için bir araya getirdik. 


Özel Durumlar


 
 
 

Evcil Hayvan

Evcil Hayvanım Uçuşa Kabul Ediliyor Mu?

Evcil hayvanlar, yalnızca yolcu eşliğinde uçağa kabul edilebilir.

Evcil hayvanların taşınması konusunda, yürürlükteki yönetmeliklere uyulması ve gerekli bütün evrakların bulundurulması yolcunun sorumluğundadır.

Corendon Airlines sadece kedi ve köpek cinsi evcil hayvanların taşınmasına izin verir.

Evcil hayvanlar, uçuş boyunca kabin içerisinde yerde durmak zorundadır. Bilet alınırken, evcil hayvanla yolculuk edileceğinin bildirilmesi önemle rica edilir.

Evcil hayvanların taşınmasına ilişkin taleplerinizi internet sitemizin ana ekranında bulunan özel hizmetler bölümünden kayıt yaptırabilirsiniz.

Avrupa Birliği Kanunları uyarınca (EU- 576/2013);

1. Avrupa Birliği sınırları içerisinde gerçekleşen uçuşlarda evcil hayvanlar en az 4 aylık olmalıdır.

  • Evcil hayvan 12 haftalığı doldurduğunda yapılan kuduz aşısı.
  • Kuduz aşısından sonra en az 3 hafta bekleme süresi.

İstenen Belgeler:

  • Mikroçip yerleştirilme tarihi
  • Kuduz aşısı tarihi ve geçerlilik süresi
  • Echinococcus multilocularis’e karşı tedavinin pasaportta belirtilmesi
  • Sağlık Sertifikası
  • Taşımanın ticari olmayan nedenlerle yapıldığına dair yazılı beyan
  • Pasaport

https://ec.europa.eu/food/animals/pet-movement/eu-legislation/non-commercial-eu_en

Bu kural EU- 576/2013 nolu regülasyonda belirtilen “Listelenen üçüncü ülkeler”den Avrupa Birliği destinasyonlarına yapılan uçuşlar için de geçerlidir. (Örneğin isviçre, İngiltere’den Avrupa Birliği destinasyonlarına yapılan uçuşlar)

2. EU- 576/2013 nolu regülasyonda belirtilen “listelenmeyen üçüncü ülkeler” den Avrupa Birliği destinasyonlarına yapılan uçuşlarda evcil hayvanlar “en az 7 aylık” olmalıdır. (Örneğin, Fas, Gambiya, Mısır, Türkiye’den Avrupa Birliği destinasyonlarına yapılan uçuşlar)

  • Evcil hayvan 12 haftalığı doldurduğunda yapılan kuduz aşısı.
  • Kuduz aşısından sonra en az 3 hafta bekleme süresi
  • Yukarıdaki sürelerden sonra kan testi yapılması ve ilave 12 hafta daha beklenmesi.

İstenen Belgeler:

  • Mikroçip yerleştirilme tarihi
  • Kuduz aşısı tarihi ve geçerlilik süresi
  • Echinococcus multilocularis’e karşı tedavinin pasaportta belirtilmesi
  • Kan testi (Kan testinin Avrupa Birliği onaylı bir laboratuvara gönderilmesi)
  • Sağlık Sertifikasi
  • Taşımanın ticari olmayan nedenlerle yapıldığına dair yazılı beyan
  • Pasaport

https://ec.europa.eu/food/animals/pet-movement/eu-legislation/non-commercial-non-eu_en

Avrupa Birliği EU- 576/2013 nolu regülasyonunda belirtilen “listelenen ve listelenmeyen üçüncü ülkeler” bilgilerine aşağıdaki linkten ulaşılabilir:

https://www.bmel.de/DE/themen/tiere/haus-und-zootiere/heimtiere-einreiseregelung.html

Corendon Airlines uçuşlarında, kapasitenin izin vermesi durumunda ve taşıma şartlarıyla yürürlükteki AB seyahat hükümlerine uyularak, hava alabilir özellikteki, sızdırmaz, suya dayanıklı ve kilitlenebilir çanta kafesleri ile birlikte ağırlığı 8 kilogram ölçüleri ise 55x40x25 cm’yi geçmemek şartıyla maksimum 2 adet evcil hayvan kabinde, 8 kilogramın üzerindeki evcil hayvanlar, maksimum 4 adet olacak şekilde havalandırma sistemli kargo bölümünde taşınmaktadır. Ücret tarifesi aşağıda belirtilmiştir.

KABİNDE EVCİL HAYVAN 20 EURO

KARGODA EVCİL HAYVAN 40 EURO

Aşağıda belirtilen safkan ırkların taşınmasına izin verilmemektedir:

  • Pitbull Terrier
  • Amerikan Pitbull
  • Amerikan Staffordshire Terrier
  • Staffordshire Bullterrier
  • Bullterrier
  • Amerikan Bulldog
  • Dogo Argentino
  • Fila Brasiliero
  • Kangal (Karabaş)
  • Kafkas Çoban Köpeği
  • Mastiff
  • Mastino Napoleta

Taşıma yasağı sadece safkan hayvanları ve bunlar arasında çiftleşme neticesinde oluşan melez cinsleri kapsamaktadır

Rehber Köpekler:

Görme engelli yolculara refakat eden rehber köpekler kapasitenin izin vermesi durumunda yolcu kabininde ücretsiz seyahat edebilir. Kargo bölümünde seyahat etmeleri için ödeme şartları yukarıda belirtildiği gibidir.

Rehber köpeklerle ilgili gereklilikler şu şekildedir;

  • Rehber köpek kabin içinde koltuk işgal edemez ve diğer yolcuları rahatsız etmeyecek, acil çıkış yakını dışında bir yere yerleştirilir.
  • Rehber köpek ağızlık takmak zorundadır.
  • Engelli yolcu rehber köpekle ilgili tüm gerekli sağlık dokümanlarına sahip olmalıdır.

Corendon Airlines bir ülkeye girişi yada geçişi engellenen evcil hayvanların kaybından, gecikmesinden, hastalığından yada ölümünden sorumlu değildir.

Almanya Meydanlarında AVI IN HOLD & PET-IN CABIN Kısıtlaması

Almanya’da bazı meydanlarda Pet-in Cabin ve Avi in Hold taşınması ile ilgili kısıtlama bulunmaktadır. FKB - Karlsruhe / Baden-Baden ve FMM - Memmingen meydanları Non Schengen ülkelerinden gelen uçuşlarda Pet-in Cabin ve Avi in Hold evcil hayvanlarının ülkeye girişine onay vermemektedir. Fakat FKB ve FMM çıkışlı uçuşlarda herhangi bir kısıtlama yoktur. Bunun sebebi ise havalimanında Veteriner klinik bulunmamasıdır. Diğer Almanya meydanlarında herhangi bir kısıtlama söz konusu değildir.
İlave olarak detaylı bilgiye aşağıda belirtilen linklerden ulaşılabilir.

FKB: https://www.baden-airpark.de/en/passengers-and-visitors/service-at-the-airport/#animal-transports
FMM: https://www.allgaeu-airport.de/home/rund-ums-fliegen/informieren/reiseinformationen/

 

Çocuk yolcular

6 yaşından küçük çocuklar, ancak bir refakatçi eşliğinde uçabilirler.

6-12 yaş arası çocuklar, ancak aşağıdaki şartlar sağlandığı takdirde refakatsiz seyahat edebilir: Çocuğa yasal olarak yetkilendirilmiş bir yetişkin, kalkış havalimanına kadar refakat etmeli; uçuş için gerekli olan seyahat ve kefalet belgesini (12 yaş altı refakatsiz yolcular için yasal ebeveynlerince verilecek kefalet belgesi) kontuardaki ilgili personele iletmelidir. Varış meydanında da çocuk, yetkili bir refakatçi tarafından karşılanmalıdır. Çocuk, kontuarda check edildiği andan itibaren havayolunun yetkilendirdiği kişinin sorumluğundadır. Sorumlu personel, boarding sürecinin başlamasıyla çocuğu uçuştaki kabin ekibine emanet edilecektir. Çocuğu teslim eden yetkili refakatçinin uçak kalkana kadar havaalanında bulunması gerekmektedir.

12 yaşından küçük refakatsiz çocuklar için kişi başı tek yön 25 Euro ek ücret talep edilmektedir.

Aynı uçuşa en fazla iki refakatsiz 12 yaş altı çocuk yolcu kabul edilmektedir.

 

Özel durum ve yardım

Hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular

Bedensel yetersizlik, zihinsel engellilik, yaş, hastalık veya diğer engellilik durumları nedeniyle hareket kabiliyeti sınırlı olan yolculardır. Bu yolcularımıza, konforlu bir yolculuk geçirmeleri için, kontuardan uçağa ve iniş sonrası varış alanına kadar bir yer personeli tarafından eşlik edilir. Corendon Airlines, tüm yolcuların seyahatlerini bireysel ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak mümkün olduğunca sorunsuz gerçekleştirmek için özel ilgi gösterir. Yolcularımızın sorunsuz seyahat edebilmeleri için lütfen koşullarınızla ilgili tüm bilgilerin önceden beyan edildiğinden ve ihtiyaçlarınız karşılanabileceğinden emin olun. Bu durumdaki yolcularımızın, tüm bilgi ve ihtiyaçlarını rezervasyonları sırasında, biletlerini aldıkları acenteye; tur operatörüne veya web sitemizde bulunan Özel Durumlar Talep Formunu doldurarak bize bildirmeleri gerekmektedir. Ayrıca ihtiyaç halinde çağrı merkezimiz ile irtibata geçerek destek alabilirsiniz.

Destek talepleriniz, uçaktaki limitler dâhilinde değerlendirileceğinden, onaylanması halinde iletişim kurduğunuz birim tarafından (çağrı merkezi, satış ofisi, acente) size en kısa sürede bilgi verilecektir.

Özel durumlar talep formu

Havacılık Emniyet Kuralları ve Yönetmelikleri gereği, engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcularımız, uçaklarda acil çıkış sıralarında oturamazlar. Bu kural dışında koltuk tahsis edilen engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcularımızın yerleri, emniyet kuralları gereği, kabin görevlilerimiz tarafından belirlenir. Hareket kabiliyeti sınırlı yolcularımız, yalnızca pencere kenarı koltuklarda (A/F) seyahat edebilirler. Bunun dışındaki koltuklar, yolcunun fiziksel durumuna göre havalimanı check-in personelinin değerlendirmesi doğrultusunda tahsis edilebilir.

1. Tekerlekli Sandalyeli Yolcular: Tekerlekli sandalyeye ihtiyaç duyan yolcular için sağlanan destek, engellilik derecelerine göre değişebilmektedir. Bu sebeple, Özel Durumlar Talep Formunu doldururken aşağıdaki tekerlekli sandalye kodlarını kullanarak ihtiyacınız olan yardımın derecesini bildirmenizi rica ederiz.

WCHR: (Hareket kabiliyeti az kısıtlı yolcu) Havaalanı binası içinde uçağa binerken/inerken yardıma ihtiyacı vardır. Apronda otobüse binebilir, merdivende yardıma gerek duymaz, kabin içinde koltuğuna oturup kalkarken, tuvalete gidip gelirken yardım gerekmez.

WCHS:  (Hareket kabiliyeti çok kısıtlı yolcu) Havaalanı binası içinde uçağa binerken/inerken yardıma ihtiyacı vardır. Apronda otobüse binemez, merdivende yardıma gerek duyar, kabin içinde koltuğuna oturup kalkarken, tuvalete gidip gelirken yardım gerekmez.

WCHC:  (Hareket kabiliyeti tamamen kısıtlı yolcu) Arkalığı dik yolcu koltuğu kullanabilir, uzun yolculukları, kabinde koltuğuna oturmak/kalkmak, tuvalete gitmek/gelmek gibi hareketleri refakatsiz tek başına yapamaz. Talep edilmesi durumunda tekerlekli sandalyeniz Corendon Airlines tarafından ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

 

Tekerlekli sandalye türleri için:

Tekerlekli sandalyenizin sorunsuz taşınabilmesi için Özel Durumlar Talep Formunu doldurmanızı rica ederiz.

Bilgilerinizin bize uçuş saatinizden minimum 48 saat önce ulaştırılması gerekmektedir.

İlgili yolcuya sorunsuz ve iyi bir seyahat deneyimini sağlayabilmemiz için, kişinin ihtiyaçlarına uygun desteğin önceden planlanması gerekir. Özel yardıma ihtiyacı olan yolcuya ait bilgilerin uçuşa 48 saatten az bir süre kala bildirildiği takdirde arzu edilen yardım sağlanamayabilir ve yolcu uçuşa kabul edilemeyebilir.

Bu durumda Corendon Airlines, kaçırılan uçuşlar için herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Özel yardımın uçuşa hazırlanabilmesi için yolcuların en az 2 saat öncesinden özel destek masasına başvuru yapması gerekmektedir. Tekerlekli sandalyelerin kargo bölümünde taşınabilmesi için ölçülerinin 86*86*86 cm`den büyük olmamalıdır. Tekerlekli sandalyelerin uçuş öncesinde uçağa yüklenecek şekle getirilmesi (sandalyenin katlanması, pillerin ve şarjının çıkarılması) yolcunun sorumluluğundadır.

Yer hizmeti yetkilileri batarya veya şarj aletlerinin sökülmesi için gereken teçhizatlara sahip değildir. Bu sebeple, tekerlekli sandalyenin uçuşa hazır şekilde getirilmesi halinde taşınması mümkündür. Bataryalı tüm tekerli sandalyelerin batarya detayları mutlaka servicecenter@corendon-airlines.com adresine bildirilmeli, tehlikeli madde sınıfına girmediğine dair konfirme alınmalıdır. Dökülmez ve kuru akülere ya da dökülmez yaş bataryalara sahip tekerlekli sandalyeler, akünün sökülmesi, tekerlekli sandalyeye sağlam bir şekilde bağlanması ve kutuplarının yalıtılması koşuluyla, uçağın kargo bölümünde taşınabilir.

Tekerlekli sandalyenin dik bir şekilde yüklenememesi, istiflenememesi, sabitlenemiyor olması durumunda akü sökülmeli ve kargo bölümünde taşınmalıdır. Kargo bölümünün kirlenmemesi veya aşınmaması için akü plastik bir kaba konulmalıdır.

Tekerlekli sandalye ücret tarifesi:
Aşağıda belirtilen durumlardaki yolcularımıza, havaalarındaki tekerlekli sandalye hizmeti ücretsiz olarak sağlanmaktadır:

  • 65 yaş ve üstü yolcularımız,
  • Engelli kartı olan yolcularımız,
  • Tekerlekli sandalye ihtiyacı olduğunu gösterir doktor raporu olan yolcularımız,
  • Kendi tekerlekli sandalyesini getiren yolcularımız,

Yukarıda belirtilen şartlarda olmayan yolcularımız tekerlekli sandalye hizmetinden 20 Euro / tek yön ücreti karşılığında faydalanabileceklerdir

2.İşitme Engelli Yolcular:

İşitme engelli yolcularımıza check-in ve boarding esnasında öncelik tanınmaktadır. Uçak kabin ekibinin gerektiğinde yolcu ile daha iyi iletişim kurması için kabinde küçük not blokları mevcuttur.

İşitme engelli yolcularımız, uçuş emniyeti açısından koridor ve acil çıkış kapılarında ki koltuklarda oturtulmazlar.

3. Görme Engelli veya Kısmen Görme Güçlüğü Çeken Yolcular:

Görme engelli veya kısmen görme güçlüğü çeken yolculara emniyet kuralları, kabin ekibi tarafından birebir brifing yapılarak anlatılmakta; ayrıca bu yolcularımıza uçak içinde Braille Alfabesi ile hazırlanmış emniyet kurallarını içeren güvenlik kartları sağlanmaktadır.

Bu yolcularımız, uçuş emniyeti açısından uçaktaki koridor ve acil çıkış koltuklarında oturamazlar.

Rehber köpekler, Corendon Airlines tarafından ücretsiz olarak taşınır. Görme bozukluğu olan bir yolcuya bir rehber köpek eşlik ediyorsa, rehber köpek aşağıdaki koşullarda kabinde seyahat edebilir:

  • Görme ve duyma engelli yolcuya eşlik etmek şartı ile uçağa alınır.
  • Uygun tasma ve ağızlığı olmalıdır. Uçuş boyunca ağızlık ve tasma çıkarılmamalıdır.
  • Rehber köpek, yolcunun ayaklarının dibinde pencere koltuğunda oturmalı ve asla acil çıkış veya koridor koltuğunda oturmamalıdır.
  • Geçerli aşı karnesine sahip olmalıdır.

Aşağıdaki durumlarda olan yolcular, hiçbir şekilde uçağa kabul edilmeyecektir

  • Su çiçeği, açık tüberküloz, bulaşıcı hepatit, kızıl, difteri, kızamık gibi temas veya hava yoluyla bulaşıcı diğer herhangi bir hastalığı olan yolcular,
  • Seyahatten sekiz hafta öncesi kadar kalp krizi geçirmiş olan yolcular,
  • Uçakta bulunması yasak olan, hava basıncı ya da elektrikle çalışan cihazlara bağlı bulunan hastalar,
  • Uçağın güvenliğini tehlikeye atacak derecede uyuşturucu ya da alkolün etkisinde olan kişiler.

Yolcuların özel durumlarını uçuştan önce beyan etmemeleri halinde bütün risk ve sorumluluk kendilerine ait olacaktır.

Uçakta oksijen tüpü kullanımı hakkında

Hayır, maalesef uçuşlarımızda kendi oksijen tüpünüzü kullanamazsınız. Bu konuda size aşağıdaki 2 seçenekten biri ile yardımcı olabiliriz:

Seçenek 1: Corendon Airlines, uçuşlarında iki adet ekstra oksijen tüpü mevcuttur. Ekstra oksijen talebinizin onaylanması için, dakika başına gerekli oksijen miktarını belirten ve 30 günden eski olmayan, imzalı tıbbi bir doktor rapor sunmalısınız.

Seçenek 2: Uçuşa kendi taşınabilir oksijen yoğunlaştırıcınızı yanınıza alabilirsiniz. Lütfen cihazın uçuş sürenize yetecek kadar şarj edilmiş olduğundan emin olunuz.

Bu taleplerin onaylanması için yolcuların uçuş öncesiÖzel Durumlar Talep Formunu doldurmaları ve bize iletmeleri gerekmektedir. Ücreti 150€'dur.

 

Hamile Yolcular

Hamile yolcularımız, hamileliklerinin 36. haftasına kadar herhangi bir rapora ihtiyaç duymaksızın seyahat edebilirler. 36 hafta ve üzeri gebe yolcular, geçerli bir sağlık raporu olsa dahi uçuşa kabul edilmezler. Çoklu gebeliklerde doktor tarafından düzenlenmiş sağlık raporu olsa bile 32. haftadan itibaren hamile yolcuların seyahat etmesine müsaade edilmez. Hamileliğin 24. haftasından itibaren yolcuların check-in sırasında kontuarda sağlık formu doldurmaları istenir.

Corendon personeli, yolcunun sağlık durumuna bağlı olarak hamileliğe ilişkin tıbbi rapor talep etme veya hamile bir yolcuyu uçuşa kabul etmeme yetkisine sahiptir.

Not:Hamile yolcular, check-in kontuarında hamilelikleriyle ilgili tüm bilgileri paylaşmak zorundadırlar.

 


Aradığını bulamadın mı? Bize ulaşın
Aradığını bulamadın mı? Bize ulaşın