Kurallar ve yönetmelikler

Corendon Airlines olarak 65 ülkeye 165 havalimanına güvenli ve konforlu direkt uçuşlar düzenliyoruz. Operasyonlarımızla ilgili tüm uçuş uygulamalarına bu sayfadan ulaşabilirsiniz. Covid-19 önlemleri ile ilgili güncellemelerden evcil hayvanınızla seyahat uygulamalarına, özel koşullardan gerekli belgelere ve ihtiyaç duyabileceğiniz daha birçok bilgiyi sizin için bir araya getirdik. 


Rezervasyon ve bilet kuralları

 
 
 

Genel Bilgi

Corendon Airlines, sadece taşıma belgesinde (bilet veya başka surette düzenlenmiş herhangi bir taşıma belgesi) adı geçen yolcuya taşıma hizmeti verir. Taşıma belgeleri başkasına devredilemez. Yolcu, uçuşa yalnızca kimlik belgesi veya pasaportu ile birlikte kendi adına düzenlenmiş geçerli bir bilet veya elektronik bilet gösterdiği takdirde kabul edilir.

Tamamlanan bir rezervasyon başkasına devredilemez, isim değişikliği yapılamaz. Rota, gün ve saat değişiklikleri, belirli kurallar dahilinde yapılabilir. Yolcunun mevcut bilet ücreti ile yeni talep edilen uçuş ücreti arasında fiyat farkı oluşuyorsa, bu fark yolcudan ayrıca tahsil edilir. Planlanan kalkış saatinden sonra rezervasyon değişikliği, bilet iptali ve ücret iadesi yapılamaz.

Ücret iadeleri, ödeme sahibine bileti satın aldığı firma tarafından yapılabilmektedir. İade işlemi, yetkili satış ofisleri ve acentelerinin yanı sıra Corendon Airlines Servis Merkezi tarafından gerçekleştirilebilir. Nakit ödemeler, sadece ödeme yapılan firma tarafından iade edilebilir.

Corendon Airlines, rezervasyon işlemi sırasında sistemin herhangi bir kesintiye uğraması, hata, ihmal, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü, iletişim hatası, hırsızlık, imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması durumunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

Rezervasyon değişiklik ve iptal kuralları

Yolcularımız, biletlerini satın aldıkları anda aşağıda yazılı olan kuralları kabul ve taahhüt etmektedir:

Ödeme yapıldıktan sonra rezervasyon kesin olarak yapılmış kabul edilir. Yolcu, uçuşu gerçekleştirmediği takdirde ücret iadesi yapılmaz. Rezervasyon sonrasında, biletinizde yapacağınız iptal ve değişiklikler net bilet ücreti üzerinden aşağıdaki kurallar doğrultusunda ücretlendirilecektir.

Rezervasyon iptali durumunda, iade işlemleri net bilet ücreti üzerinden yapılacak olup Servis Bedeli iadesi yapılmaz.

İptal masrafları için Corendon Airlines'ın herhangi bir zarara uğramadığını veya esasen daha az zarara uğradığını ispat etme hakkını haizsiniz.

20.02.2020’den sonra biletleme yapılmış olan rezervasyonlarda geçerli olmak üzere; biletleme yapılan yolcunun uçuşa gelmemesi (no-show olarak değerlendirilmesi) halinde, iade talebi olursa sadece yolcudan rezervasyon esnasında tahsil edilmiş olan havalimanı vergileri iade edilir. Hizmet bedeli ve akaryakıt harcı, bu vergi iadesi kapsamında değerlendirilmemektedir. Biletleme işlemi tur operatörü üzerinden yapılmış yolcular için bu kural geçerli değildir.

DEĞİŞİKLİK SATIN ALMIŞ OLDUĞUNUZ UÇAK BİLETİNİZİ DEĞİŞTİRMEK İSTERSENİZ AŞAĞIDAKİ ÜCRET KURALLARI UYGULANACAKTIR.
  PROMO ECO FLEX PREMIUM
Uçuş tarihinize kalan süre 1 haftadan daha fazla ise İade yapılmaz İade yapılmaz İlk alınan bilet ücretinden %30 kesinti yapılır. Aradaki ücret farkını ödeyerek yeni bir bilet satın alabilirsin. Kesinti yapılmaz. Aradaki ücret farkını ödeyerek yeni bir bilet satın alabilirsin.
Uçuş tarihinize kalan süre 48 saat ile 1 hafta arasında ise İade yapılmaz İade yapılmaz İlk alınan bilet ücretinden %50 kesinti yapılır. Aradaki ücret farkını ödeyerek yeni bir bilet satın alabilirsin. Kesinti yapılmaz. Aradaki ücret farkını ödeyerek yeni bir bilet satın alabilirsin.
Uçuş tarihinize 48 saatten daha az bir süre kaldı ise İade yapılmaz İade yapılmaz İade yapılmaz İlk alınan bilet ücretinden %50 kesinti yapılır. Aradaki ücret farkını ödeyerek yeni bir bilet satın alabilirsin.
İPTAL/İADE SATIN ALMIŞ OLDUĞUNUZ UÇAK BİLETİNİZİ İPTAL ETMEK İSTERSENİZ AŞAĞIDAKİ ÜCRET KURALLARI UYGULANACAKTIR.
  PROMO ECO FLEX PREMIUM
Uçuş tarihinize kalan süre 1 haftadan daha fazla ise İade yapılmaz İade yapılmaz Bilet ücretinden %50 kesinti yapılır. Kalan tutar iade edilir. Bilet için ödediğin tutarın tamamı (%100) iade edilir.
Uçuş tarihinize kalan süre 48 saat ile 1 hafta arasında ise İade yapılmaz İade yapılmaz Bilet ücretinden %70 kesinti yapılır. Kalan tutar iade edilir Bilet için ödediğin tutarın tamamı (%100) iade edilir.
Uçuş tarihinize 48 saatten daha az bir süre kaldı ise İade yapılmaz İade yapılmaz İade yapılmaz İade yapılmaz

Rezervasyon iptali durumunda, iade işlemleri net bilet ücreti üzerinden yapılacak olup Servis Bedeli iadesi yapılmaz.

1 Nisan 2021'den önce geçerli olan Corendon Airlines bilet tiplerine yönelik değişiklik/iptal kuralları için lütfen tıklayın.

Klasik açık bilet

Corendon Airlines biletiniz (Eco, Flex, Premium); içerisinde bulunduğumuz dönem şartları nedeniyle açığa alındıysa, biletinizi hiçbir değişiklik ücreti ödemeden web sitemize üye girişi yaparak ulaşacağınız Hesabım sayfası üzerinden değiştirebilirsiniz.

Açık bilet işlemlerinize ait kuralları aşağıda bulabilirsiniz:

  • Açık biletiniz, açığa alındığı tarihten itibaren 1 yıl geçerlidir.
  • Biletinizi, açığa alınan orijinal biletin tarihinden 7 gün önce ya da 7 gün sonrasına kadar olan aralıktaki bir tarih değiştirmek isterseniz fiyat farkı uygulanmaz. Bu aralık dışında kalan farklı bir tarihle değiştirmek istemeniz durumunda, orijinal bilet tipinizin (Eco, Flex, Premium) değişiklik kuralları uygulanır ve iki bilet arasında fiyat farkı olması durumunda yolcudan tahsil edilir.
  • Biletinizin değişiklik işleminde fiyat farkı uygulanmadan gidis ve dönüş uçuşunuzun ülkelerini değiştirebilirsiniz.
  • Açık bilet başka bir kişiye aktarılamaz, açık bilette isim değişikliği yapılamaz.
  • Klasik Açık Biletinizi iptal etmeniz gerekirse, bilet fiyatının ve ek hizmetlerin (eğer satın alınmışsa) geri ödemesi yapılır. Geri ödeme alabilmek için iptal işleminin, açık bilet oluşturulduktan sonraki bir yıl içerisinde yapılması gerekir.

Açık biletinizi başka bir uçuşla değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, işlemlerinizi web sitemizden gerçekleştirebilirsiniz. Web sitemizden işlem yapamıyorsanız, yardım almak için her zaman Çağrı Merkezi ekibimize ulaşabilirsiniz.

Klasik Açık Bilet  
Geçerlilik süresi nedir? 1 yıl
Ücretsiz değişiklik için yeni biletin tarihi ne olmalı?

Açığa alınan orijinal biletin tarihinden 7 gün önce veya 7 gün sonraya kadar

(destinasyon değişimi de ücretsiz gerçekleştirilir)

Farklı bir tarihle değiştirmek istersem ne kadar fiyat farkı uygulanır?

Açığa alınan orijinal bilet tipinin (Promo*, Eco, Flex, Premium) değişiklik kuralları geçerlidir ve iki bilet arasında fiyat farkı varsa tahsil edilir

Açık biletimi iptal etmem durumunda iadesi yapılır mı? Evet, %100 (1 yıl içinde)
Açık biletimi iptal etmem durumunda satın aldığım ek hizmetlerin iadesi yapılır mı? Evet, %100 (1 yıl içinde)
Açık biletimi başka isme transfer / isim değişikliği yapabilir miyim? Hayır
Açık biletimi nasıl değiştirebilirim/iptal edebilirim?

Web sitemizde Rezervasyonunu Yönet sayfasından yapabilir, VEYA Çağrı Merkezi’ni arayabilirsiniz

Corendon Airlines tarafından uçuşunuz iptal edilirse veya Covid pozitif test sonucu nedeniyle uçuşunuzu gerçekleştiremeyeceğinizi bildirirseniz; biletiniz PROMO’dan ECO bilet tipine yükseltilerek (upgrade) açığa alınır.

Covid pozitif açık bilet (Covid test sonucu pozitif olan yolcular için):

Biletinizin Covid Pozitif Açık Bilet’e dönüştürülebilmesi için; talebinizi, uçuşunuza en fazla 30 gün kalana kadar olan süre içerisinde (check-in kontuarı kapanana kadar) pozitif test sonucu raporunuz ile birlikte Çağrı Merkezi’mize iletmeniz gerekmektedir.

Covid-19 pozitif olmanız nedeniyle, biletiniz açığa alınmışsa aşağıdaki Covid Pozitif Açık Bilet kuralları geçerlidir:

  • Pozitif çıkan PCR testinize istinaden açığa alınan biletiniz 1 yıl geçerlidir.
  • Orijinal bilet tarihinizden sonraki 30 gün içerisinde planlanan yeni bir tarihle değiştirmek isterseniz, fiyat farkı uygulanmaz. Bu aralık dışında kalan farklı bir tarihle değiştirmek istemeniz durumunda, orijinal bilet tipinizin (Eco, Flex, Premium) değişiklik kuralları uygulanır ve iki bilet arasında fiyat farkı olması durumunda yolcudan tahsil edilir.
  • Covid Pozitif Açık Biletinizi iptal etmeniz gerekirse, bilet fiyatının geri ödemesi yapılmaz (eğer satın alınmışsa ek hizmetleri ödemesi iade edilmez). 

Açık biletinizi başka bir uçuşla değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, işlemlerinizi web sitemizden gerçekleştirebilirsiniz. Web sitemizden işlem yapamıyorsanız, yardım almak için her zaman Çağrı Merkezi ekibimize ulaşabilirsiniz.

Covid Pozitif Açık Bilet  
Geçerlilik süresi nedir? 1 yıl
Ücretsiz değişiklik için yeni biletin tarihi ne olmalı? Açığa alınan orijinal biletin tarihinden sonraki 30 gün içerisinde (destinasyon değişimi de ücretsiz gerçekleştirilir)
Farklı bir tarihle değiştirmek istersem ne kadar fiyat farkı uygulanır?

Açığa alınan orijinal bilet tipinin (Promo*, Eco, Flex, Premium) değişiklik kuralları geçerlidir ve iki bilet arasında fiyat farkı varsa tahsil edilir

Açık biletimi iptal etmem durumunda iadesi yapılır mı? Hayır
Açık biletimi iptal etmem durumunda satın aldığım ek hizmetlerin iadesi yapılır mı? Hayır
Açık biletimi başka isme transfer / isim değişikliği yapabilir miyim? Hayır
Açık biletimi nasıl değiştirebilirim/iptal edebilirim?

Web sitemizde Rezervasyonunu Yönet sayfasından yapabilir, VEYA Çağrı Merkezi’ni arayabilirsiniz

Corendon Airlines tarafından uçuşunuz iptal edilirse veya Covid pozitif test sonucu nedeniyle uçuşunuzu gerçekleştiremeyeceğinizi bildirirseniz; biletiniz PROMO’dan ECO bilet tipine yükseltilerek (upgrade) açığa alınır.

Bilet tiplerine göre havaalanı check-in ücretleri

Eco veya Promo biletiniz varsa ve online check-in yapmadıysanız, havaalanında check-in için ödeme yapmanız gerekebilir. 

Online check-in sağlanması havalimanına göre değişiklik gösterebilir, tüm bilet tipleri için ücretsizdir. Online check-in yapılmazsa, havaalanında check-in işlemi için ödeme yapılması gerekebilir. Havaalanı check-in işlemi, online check-in yapılamayan havaalanlarında ücretsizdir. (Online check-in yapılabilen havalimanları)

Aşağıdaki tabloda, "Havaalanı Check-in" ve "Öncelikli Check-in/Boarding" hizmetlerine ait ücret bilgilerini bulabilirsiniz:

Ücretler Online Havaalanı
Check-in Ücretsiz 10 EUR
Öncelikli Check-in & Boarding 15 EUR 20 EUR

 

 

 

Açığa alınan orijinal biletin tarihinden 7 gün önce veya 7 gün sonraya kadar

(destinasyon değişimi de ücretsiz gerçekleştirilir)

 


Aradığını bulamadın mı? Bize ulaşın
Aradığını bulamadın mı? Bize ulaşın