Genel Taşıma Şartları

Açık Bilet

Corendon Airlines biletiniz (Eco, Flex, Premium); içerisinde bulunduğumuz dönem şartları nedeniyle açığa alındıysa, biletinizi hiçbir değişiklik ücreti ödemeden web sitemize üye girişi yaparak ulaşacağınız Hesabım sayfası üzerinden değiştirebilirsiniz.

Açık bilet işlemlerinize ait kuralları aşağıda bulabilirsiniz:

• Açık biletiniz, açığa alındığı tarihten itibaren 1 yıl geçerlidir. Biletini 1 yıl boyunca Açık Bilet statüsünde tutmak isteyen yolcuların, bu sayfadan PNR ve soyadı ile birlikte giriş yaparak onay vermeleri gerekmektedir.  
• Biletinizi, açığa alınan orijinal biletin tarihinden 7 gün önce ya da 7 gün sonrasına kadar olan aralıktaki bir tarih değiştirmek isterseniz fiyat farkı uygulanmaz. Bu aralık dışında kalan farklı bir tarihle değiştirmek istemeniz durumunda, orijinal bilet tipinizin (Eco, Flex, Premium) değişiklik kuralları uygulanır ve iki bilet arasında fiyat farkı olması durumunda yolcudan tahsil edilir. Yeni rezervasyon yapmak istediğiniz uçuşun fiyatı eski rezervasyonunuzdaki bilet ücretinden daha düşük ise aradaki ücret farkı yolcuya iade edilmeyecektir.
• Ücret iadesi istemeniz durumunda, web sitemize üye girişi yaparak veya İletişim sayfamızdaki numaralardan bize ulaşarak iptal talebinizi bildirebilirsiniz. İadeniz 1 hafta içerisinde gerçekleşecektir.
• Açık Bilet değiştirilmek istendiğinde, yalnızca başta seçilen bilet tipi üzerinde değişiklik yapılabilir.
• Hiçbir işlem yapmamanız durumunda, bilet bedeliniz otomatik olarak 4 hafta içerisinde, rezervasyon ödemesini yaptığınız hesaba iade edilecektir.
• Açık bilet başka bir kişiye aktarılamaz, açık bilette isim değişikliği yapılamaz.
• Klasik Açık Biletinizi iptal etmeniz gerekirse, bilet fiyatının ve ek hizmetlerin (eğer satın alınmışsa) geri ödemesi yapılır. Geri ödeme alabilmek için iptal işleminin, açık bilet oluşturulduktan sonraki bir yıl içerisinde yapılması gerekir.
• Açık biletinizi başka bir uçuşla değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, işlemlerinizi web sitemizden gerçekleştirebilirsiniz.
• Web sitemizden işlem yapamıyorsanız, yardım almak için her zaman Çağrı Merkezi ekibimize ulaşabilirsiniz.

Gidiş-dönüş biletlerdeki Açık Bilet (Open Plus) kuralları:

Corendon Airlines tarafından operasyonel sebeplerle gidiş-dönüş biletinizdeki yalnızca bir uçuş iptal edildiyse ve diğer uçuşunuz gerçekleşecek ise; biletiniz için aşağıdaki kurallar dahilinde değişiklik talep edebilirsiniz. 

Yalnızca gidiş uçuşunuz iptal edildiyse: 

Biletiniz için dönüş uçuşunuzdan önce:  "Açık Bilet” kuralları dahilinde değişiklik talep etmeniz gerekmektedir. Dönüş uçuşunu gerçekleştirdiyseniz veya dönüş uçuşunuzun tarihi geçtiyse, değişiklik sadece açık olan yön için talep edilebilir.

Yalnızca dönüş uçuşunuz iptal edildiyse:

Biletiniz için gidiş uçuşunuzdan önce “Açık Bilet” kuralları dahilinde değişiklik talep etmeniz gerekmektedir. Gidiş uçuşunuzu gerçekleştirdiyseniz veya gidiş uçuşunuzun tarihi geçtiyse, değişiklik sadece açık olan yön için talep edilebilir.

Biletin Güvende

• Biletin Güvende seçeneği, uçuştan 48 saat öncesine kadar rezervasyonlarını değiştirebilmeleri için yolcularımıza sunduğumuz bir opsiyondur.
• Tarihte veya destinasyonda değişiklik yapılabilir. Yeni rezervasyonun fiyatı orijinalinden daha yüksekse, aradaki fark, ücret ve vergiler ile birlikte yolcudan tahsil edilir.
• Yeni rezervasyon yapmak istediğiniz uçuşun fiyatı eski rezervasyonunuzdaki bilet ücretinden daha düşük ise aradaki ücret farkı yolcuya iade edilmeyecektir.
• Bu seçenek, sadece yolcu başına/tek yön 10 EUR ödeyerek rezervasyon sırasında eklenebilir. Bu opsiyon, rezervasyonun yapıldığı günden 72 saat sonraki kalkışlı tüm uçuşlarda sunulmaktadır.
• Covid-19 testiniz pozitif çıkarsa, aynı rezervasyon numarasına sahip yolcular bu seçeneği satın almışlarsa Ticket Safe tarafından sağlanan haklardan yararlanabilirler. Ticket Safe satın almamışlarsa, iptal veya değişiklik Genel Taşıma Koşulları Kurallarına göre gerçekleştirilecektir.
• Biletin Güvende opsiyonu yalnızca Eco ve Flex biletleri için satın alınabilir. Premium bilet, rezervasyonu uçuştan 48 saat öncesine kadar değiştirme hakkını içermektedir.
• Biletin Güvende opsiyonu için ödenen ücret, yolcunun rezervasyonunu kendi isteği üzerine iptal etmesi durumunda iade edilmemektedir. Corendon Airlines'ın uçuşu iptal etmesi durumunda ise; bilette henüz değişiklik hakkı kullanılmadıysa ücret iadesi yapılır.

1. REZERVASYON KURALLARI

• Pozitif çıkan PCR testinize istinaden açığa alınan biletiniz 1 yıl geçerlidir.
• Orijinal bilet tarihinizden sonraki 30 gün içerisinde planlanan yeni bir tarihle değiştirmek isterseniz, fiyat farkı uygulanmaz. Bu aralık dışında kalan farklı bir tarihle değiştirmek istemeniz durumunda, orijinal bilet tipinizin (Eco, Flex, Premium) değişiklik kuralları uygulanır ve iki bilet arasında fiyat farkı olması durumunda yolcudan tahsil edilir.
• Covid Pozitif Açık Biletinizi iptal etmeniz gerekirse, bilet fiyatının geri ödemesi yapılır (eğer satın alınmışsa ek hizmetleri ödemesi iade edilmez). Geri ödeme alabilmek için iptal işleminin, açık bilet oluşturulduktan sonraki bir yıl içerisinde yapılması gerekir.
• Açık biletinizi başka bir uçuşla değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, işlemlerinizi web sitemizden gerçekleştirebilirsiniz.
• Web sitemizden işlem yapamıyorsanız, yardım almak için her zaman Çağrı Merkezi ekibimize ulaşabilirsiniz.

3.1 Taşımayı reddetme hakkı

Yolcunun davranışları, yaşı veya fiziksel ya da zihinsel durumu,

Corendon Havayollarının hizmetleri arasında bulunmayan özel Taşıyıcı yardımı gerektiriyorsa,

Diğer yolcuları rahatsız ediyorsa ya da reddedilmesine neden oluyorsa, ya da

Kendisine ya da diğer yolculara veya eşyalara yönelik herhangi bir tehlike ya da risk oluşturuyorsa,

Yolcu, bütün yolcuların güvenli, etkili ve rahat bir şekilde taşınmasını ya da Corendon Havayollarının yolcularına karşı yükümlülüklerini yerine getirmesini sağlamak amacıyla Corendon Havayolları tarafından verilen talimatlara uymuyorsa,

Yolcu, seyahatinin güvenliği ile ilgili olarak kuşku uyandıracak şekilde davranıyorsa ki bu tarz bir davranış tehdit edici, kötü ya da hakaret içeren bir dilin kullanılmasını da kapsamaktadır,

Yolcu, kendisini ya da bagajını Corendon Havayollarının ya da herhangi bir havaalanı veya hükümet yetkilisinin yaptığı güvenlik kontrolüne sokmayı reddediyorsa,

Ödenmesi gereken ücret ya da masraflar ve vergiler ödenmemişse ya da Corendon Havayolları ile yolcu arasında anlaşma sağlanan kredi ayarlamalarına uyulmamışsa;

Gümrük ve/veya Göçmenlik Makamları ya da diğer Hükümet Makamları, sözlü ya da yazılı olarak Corendon Havayollarını ilgili yolcunun uçamayacağı konusunda bilgilendirmişse ki bu durum yolcunun Gümrükten ve/veya Göçmenlik Makamlarından ya da herhangi bir başka Hükümet Makamından olumsuz bir seyahat tavsiyesi almasını da kapsamaktadır;

Yolcu düzgün ve geçerli dokümanlara sahip değilse;

Yolcu, transit halde olduğu bir ülkeye ya da geçerli bir giriş dokümanına sahip olmadığı bir ülkeye girmeye çalışıyorsa;

Yolcu uçuş sırasında dokümanlarını imha etmişse;

3.2 Yolcu tarafından sunulan bilet

Geçersizse;

Kayıp, çalıntı, sahte ya da başka bir şekilde şüpheli olduğu ihbar edilmişse;

Sahte biletse;

Yetkililer dışında bir kişi tarafından değiştirilmiş olan herhangi bir uçuş kuponu içeriyorsa ya da tahrip edilmişse, veya bileti sunan kişi “YOLCUNUN İSMİ” kutucuğunda adı geçen kişi olduğunu kanıtlayamıyorsa ki bu tarz bir durumda Corendon Havayolları bu tarz bir bileti alıkoyma hakkına sahiptir;

Yolcu, yukarıda bahsedilen eylem ya da ihmallerden herhangi birini daha önce işlediyse ve Corendon Havayolları bu tarz bir eylemin tekrarlanabileceğine inanmak için haklı nedenlere sahipse,

Corendon Havayolları, güvenlik ve düzen nedenlerinden dolayı, kendi makul inisiyatifine bağlı olarak, yolcunun ve yanındaki bagajların taşınmasını reddetme hakkına sahiptir.

Yukarıda belirtilen nedenlerden dolayı taşınması reddedilen ya da uçuşa kabul edilmeyen yolcu para iadesi alamaz, uçuşu ile ilgili herhangi bir hak talep edemez.

4. GECİKMELER, İPTALLER, STOP-OVER, NON-STOP UÇUŞLAR

Corendon Havayolları’ndan satın alınan uçuş biletleri hariç bütün rezervasyonlar ve değişiklikler tur operatörleri ve seyahat acenteleri tarafından yönetilmektedir. Tur Operatörüne kapalı olan uçuşlarda, Corendon Havayolları’nın, biletler ve yolcu rezervasyonları üzerinde hiçbir bağlantı ya da etkisi yoktur.

Uçuş zamanları ya da varış noktalarındaki değişiklikler ve kiralanan uçuşların iptalleri yukarıda bahsedilen taraflarca yönetilmektedir. Dolayısıyla, Corendon Havayolları herhangi bir değişiklikten dolayı sorumlu tutulamaz.

Gittiğiniz şehirden önce uçuşunuzla ilgili herhangi bir ara iniş (stop-over) bulunup bulunmadığı hususunda Seyahat Acentenizden bilgi alabilirsiniz.

Corendon Havayolları, kendi tasarrufu dışında gelişebilecek zorunlu durumlar hariç yaşanabilecek herhangi bir aksaklık, gecikme veya iptal durumunda SHY-Yolcu, EC261/2004 regülasyonlarında belirlenmiş yolcu haklarının gereğini yerine getireceğini taahhüt eder.

Gecikme, iptal ve her türlü yolcu haklarınız ile ilgili detaylı bilgiye aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz. https://www.corendonairlines.com/tr/yolcu-haklari

5. GENEL UÇUŞ BİLGİLERİ

Lütfen Seyahat Acenteniz aracılığıyla uçuşunuzu bir gün önceden tekrar teyit ediniz ve uçuş detaylarınızda herhangi bir değişiklik olup olmadığını kontrol ediniz.

Uçağın kalkış saatinden en az iki saat önce check-in işlemleri için havalimanında hazır bulunmanızı tavsiye ederiz.

Lütfen bagajınızın doğru uçuş ve doğru varış noktası için etiketlenmiş olduğundan emin olunuz.

CPH kalkışlı uçuşlar hakkında not: Online check-in uçuştan 72 saat önce başlayarak uçuş saatine 12 saat öncesine kadar yapılabilir

Check-in işlemleri, uçağın tarifeli kalkış saatinden 1 saat önce kapanmaktadır. Check-in işlemleri sona erdikten sonra kendilerini takdim eden yolcuların uçağa binmesine izin verilmeyecektir, Bu durumda yolcularımız koltuklarını ve uçuş ile ilgili tüm haklarını kaybedeceklerdir - para iadesi yapılmayacaktır.

Bütün uçuşlarda yolcularımızın check-in işlemleri sırasında geçerli bir fotoğraflı kimlik belgesi sunmalarını istemekteyiz (çocuklar ve bebekler için de geçerlidir). Vize işlemleri için seyahat acentenizle ya da ulusal konsolosluğunuz veya elçiliğiniz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yolcular gerekli bütün seyahat belgelerini almak ve seyahatin her ayağındaki (kalkış, iniş, transit) ülkelerin bütün yasalarına, düzenlemelerine, emirlerine, isteklerine ve seyahat şartlarına uymak zorundadırlar. Corendon Havayolları; yolcunun kimlik/pasaport, vize veya bilet sorunları nedeniyle uçuşa kabul edilmemesinden sorumlu değildir.

Lütfen unutmayınız ki Corendon Havayolları pasaportların, vizelerin ya da diğer kişisel belgelerin dijital kopyalarını ya da çıktı halindeki kopyalarını alma yetkisine sahiptir.

Check-in esnasında sizlere, uçağa biniş kapısını, saatini ve koltuk numaranızı gösteren bir yolcu biniş kartı verilecektir. Yolcu biniş kartı olmayan yolcuların uçağa binmesine izin verilmeyecektir.

Corendon Havayolları, küresel piyasalardaki yakıt fiyatı dalgalanmalarını karşılayabilmek için uçuş bileti fiyatınıza ek olarak bir ek yakıt ücreti alabilir.

Lütfen bir Corendon Havayolları uçuşu için bilet almış olsanız bile Corendon Havayollarının bu uçuşu başka bir hava taşıyıcısı aracılığıyla gerçekleştirme hakkına sahip olduğunu unutmayınız.

Corendon Havayolları uçuçlarında sigara içmek kesinlikle yasaktır. Sigara içen ve/veya içmeye teşebbüs eden yolcularımız hakkında “Kural Tanımaz Yolcu” prosedürleri uygulanır.

6. EK KOLTUK

Yolcularimız daha konforlu ve ferah bir uçuş deneyimiiçin Corendon Havayolları internet sitesi üzerinden yapılan bilet rezervasyonlarında ek koltuk seçeneğini tercih edebilir.

Koltuk ayırtmış olsanız bile Corendon Airlines uçuş güvenliği, ve diğer bununla bağlantılı olan gerekli durumlar nedeniyle başka bir koltukta seyahat etmenizi isteyebilir. Bu gibi durumlarda, Koltuk Seçim ücretinizin iadesine hak kazanırsınız

7. UÇUŞ EMNİYETİ

Emniyetli bir uçuş geçirmeniz açısından aşağıda belirtilmiş kurallara tüm yolcularımızın uyumu zorunludur:

Eşya miktarlarınızı, uçuş sırasında kabin içerisinde ihtiyacınız olabilecek kadarıyla sınırlandırmanızı tavsiye ederiz.

Mümkün olan durumlarda, sıvıları uçağın bagaj kısmına koyunuz.

Havaalanına gelmeden önce açılıp kapanır sıvı poşetlerini hazırlayınız.

Aklınıza takılan soruları havaalanına gelmeden önce havaalanı ya da havayolları şirketinize sorunuz.

Güvenlik kontrol noktasına yaklaşırken tarama için açılıp kapanır sıvı poşetlerinizi teslim etmeye hazır olunuz. Kabin bagajınızla aynı anda taramadan geçecektir.

Bütün mont ve ceketlerin çıkartılması gerekecek ve bütün metal eşyalar, cüzdanlar da dahil olmak üzere, plastik tablalara koyulacak ve ayrı olarak taranacaktır.

Kabin bagajınızda dizüstü bilgisayar ya da başka bir büyük elektrikli ürün taşıyorsanız, lütfen güvenlik kontrolüne yaklaşırken bunu ayrı bir şekilde taranacak şekilde hazırlayınız.

Gümrüksüz / bekleme salonunda satın alınan eşyalar: Güvenlik kontrolünden sonra bekleme salonunda satın alınan her türlü boyuttaki sıvı maddeyi uçağa sokabilirsiniz.

Çoğu gümrüksüz ya da benzeri ürünler sizlere özel mühürlü bir poşette verilecektir. En son varış noktasına ulaşana kadar bu poşeti açmayınız. Ayrıca, seyahatiniz süresince satın alma kanıtlarınızı saklamanız gerekmektedir. Bunu, bütün transfer noktalarında göstermeniz gerekecektir.

Eğer uçağınız AB üyesi olmayan bir havaalanından havalanıyorsa ve bir AB üyesi havaalanından transfer olacaksa, AB üyesi olmayan havaalanından alınan gümrüksüz ürünler transfer uçuşunuza kabul edilmeyecektir.

Bıçak, çakı, makas, jilet, şiş vb her türlü kesici, delici, yaralayıcı aletlerin el bagajında taşınması kesinlikle yasaktır ve sadece check-in’de verilen bagajın içine konulabilir. Bu tür aletler, emniyet görevlileri ve otorite yetkilileri tarafından kontrol esnasında bulunduğu takdirde alıkonma imha edilme ve geri verilmeme riskine sahiptir. Corendon Havayolları, bu aletlerin kaybında hiçbir sorumluluk taşımamaktadır.

7.1 Sıvılar

Yolcular, kapasitesi 100 ml’yi geçmeyen ayrı konteynırlarda olmak kaydıyla çok az miktarda sıvı taşıyabilirler.

Bu konteynırlar, kapasite olarak 1 litreyi geçmemesi gereken (yaklaşık olarak 20 cm x 20 cm) tek bir, şeffaf, açılıp kapanır bir plastik poşet içerisinde havaalanına getirilmelidir. Plastik poşetin içindekiler rahat bir şekilde sığmalı ve poşet mühürlenmelidir. Her bir yolcu bu tarz sıvı poşetlerinden ancak bir adet taşıyabilir.

Bu poşet, havaalanı güvenlik noktasında inceleme için ibraz edilmelidir.

Açılıp kapanır poşetin içerisine yerleştirilemeyen sıvılar uçağın bagaj kısmına verilmelidir. her türlü miktardaki sıvı, uçağın bagaj kısmına verilen bagajlarda taşınabilir.

“Sıvılar” tanımı içerisinde aşağıdakilerin bulunduğunu unutmayınız:

• Su, şurup, çorba dahil olmak üzere bütün içecekler
• Kremler, losyonlar, yağlar, parfümler, maskara, vb.
• Tıraş köpüğü ve sprey deodorantlar dahil olmak üzere spreyler ve basınçlı kaplar
• Diş macunları dahil olmak üzere her türlü macun
• Saç ve duş jelleri dahil olmak üzere jeller
• Benzer kıvama sahip diğer solüsyonlar ve maddeler

7.2 İlaçlar

Gerekli ilaçlara ve bebek mamalarına 100 ml limitinin üzerindeki miktarlarda izin verilebilir ancak bu izin doğrulamaya tabi olacaktır.

Her bir yolcunun havaalanı arama noktasından tek bir madde ile geçme hakkı vardır (açılıp kapanır sıvı poşetlerine ek olarak).

Tekerlekli sandalyeler, yürümeye yardımcı aygıtlar ve bebek arabalarına izin verilmektedir.

8. BAGAJLAR ve TAŞINABİLİR YÜKLER

8.1 Kayıtlı Bagajlar

Yolcu bagajının içeriği giyim eşyasından oluşmaktadır. Değerli evrak, para, ziynet eşyası, elektronik alet, akıcı ve patlayıcı eşyalar bagaj içinde taşınmamalıdır.

Corendon Havayolları uçuşlarında standart bagaj hakları tur operatörü ve varış meydanına göre değişiklik göstermektedir. Bagajınız ile ilgili haklarınızı öğrenmek için tur operatörünüzden detaylı bilgi alabilirsiniz.

8.2 Corendon Hollanda Tur Operatörlüğü tarafından gerçekleştirilen Hollanda Girişli ve Çıkışlı Uçuşlarda Geçerli Bagaj Kuralları ve Koltuk Rezervasyonu Ücretleri:

Gecikme, iptal ve her türlü yolcu haklarınız ile ilgili detaylı bilgiye aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz. https://www.corendonairlines.com/tr/yolcu-haklari

8.3 Corendon Belçika Tur Operatörlüğü tarafından gerçekleştirilen Belçika Girişli ve Çıkışlı Uçuşlarda Geçerli Bagaj Kuralları ve Koltuk Rezervasyonu Ücretleri:

Corendon Belçika Tur Operatörü üzerinden gerçekleştirilen uçuşlarla ilgili bagaj kuralları ve Koltuk rezervasyonu ücretlerine www.corendon.be sayfası üzerinden ulaşılabilir.

8.4 Corendon Airlines Türkiye tarafından gerçekleştirilen diğer uçuşlarda Geçerli Bagaj Kuralları ve Koltuk Rezervasyon Ücretleri:

Corendon Airlines Türkiye tarafından gerçekleştirilen uçuşlarla ilgili bagaj kuralları ve Koltuk rezervasyonu ücretlerine  https://www.corendonairlines.com/tr/bagaj-haklari/bagaj-kisitlamalari sayfası üzerinden ulaşılabilir.  

Havalimanında tartılan bagajınızın satın aldığınızdan daha hafif olması durumunda herhangi bir ücret iadesi yapılmayacaktır.

https://www.corendonairlines.com/tr üzerinden satın aldığınız bagaj üzerinde bir bagaj ağırlığı taşımak isterseniz, lütfen check-in görevlisine ödemeyi nerede yapabileceğinizi danışınız.

Online İşlemlere açık olan uçuşlarda kalkış saatinden 5 saat öncesine kadar internet üzerinden ilave bagaj rezerve edebilirsiniz.

İnternetten satın alınan bagajlarınız için para iadesi mümkün olmamaktadır. (Havayolundan kaynaklı iptaller, uçuş değişiklikleri hariç)

Fazla bagaj ücreti ödense bile, 1 parça bagajın ağırlığı 32 kg´ı aşmamalıdır

Şemsiye, baston, kutu, koli vb. maddeler standart dışı bagaj olarak kabul edilir ve uçağın kargo bölümüne kabul edilmemesinden Corendon Havayolları sorumlu tutulamaz.

Uçağın kargo bölümünde taşınması talep edilen kırılabilir ve hassas yüklerin paketlenmesi yolcunun kendi risk ve sorumluluğundadır. Taşıma esnasında oluşabilecek herhangi bir hasar durumunda Corendon Havayolları sorumluluk Kabul etmemektedir.

Belirlenen serbest bagaj hakları aşıldığında fazla bagaj için ücret alınacaktır. Fazla bagaj ücretinin ödenmemesi durumunda bagaj uçuşa kabul edilmeyecektir.

Online işlemler (bagaj, koltuk vs. satın alımı) ile ilgili tüm sorularınız için  https://www.corendonairlines.com/tr/sss sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

8.5 Bagajların alınması ve teslimi

Bagajların, varış noktasında ya da aktarma noktalarında sahipleri tarafından alınmak üzere hazır hale geldikleri andan itibaren yolcular tarafından alınmaları tamamen yolcuların sorumluluğudur. Yolcunun bagajını makul bir süre içerisinde almaması halinde Corendon havayolları yolcudan depolama ücreti talep edebilir.

Bir bagajı, ancak check-in işlemleri sırasında verilen bagaj kimlik etiketinde adı bulunan kişi alabilir.

8.6 Bagaj olarak Taşınan Spesifik Malzemeler / Maddeler

Aşağıdaki yükler için, önceden rezerve edilmiş olmaları ve Corendon Havayolları tarafından onaylanmış olmaları şartıyla, yolcudan parça ve yön başına aşağıdaki ücretler alınacaktır.

Aşağıdaki malzemeler yolcular tarafından bagaj olarak ya da bagaj içerisinde çok nadiren taşınmaktadır ve bu malzemeler yolcunun serbest bagaj hakkı olarak sayılmamaktadır.

Bu tip malzemeler ve bagajlar özel bagaj olarak değerlendirilir ve taşınması bazı şartları ve ücretlendirmeleri gerektirir. Detaylı bilgi için https://www.corendonairlines.com/tr/bilgilendirme/bagaj-kurallari sayfasını ziyaret ediniz.

Bu malzemelerin/bagajların taşınabilmesi, havayolunun onayına bağlıdır ve rezervasyon gerektirir. Rezervasyonlar bilet alım sırasında veya biletinizi aldıktan sonra https://www.corendonairlines.com/tr/ozel-durumlar/talep-formu üzerinden yapılabilir.

Sadece az miktarda olmak kaydıyla ve avlanma ve spor silahları için kullanılan düşük kalibreli mühimmat ancak uçağın kargo bölümüne verilen bagaj içerisinde taşınabilir (el bagajı olarak ya da el bagajı içerisinde TAŞINAMAZ)  

Bisiklet uçağın kargo bölümüne verilen bagaj olarak kabul edilmektedir, Taşınacak bisikletin uygun paketlenmesi, pedalların içe doğru kıvrılması ve gidonun çerçeveye paralel olması gerekmektedir.Bir uçuşta en fazla 6 bisiklet taşınabilir.

Sıkıştırılmış hava ihtiva eden dalış tüpleri ancak tamamen havaları boşaltılmış ise kargo bölümünde bagaj olarak taşınabilir.

Taşıma için sıvı veya gaz oksijen içeren cihazlara izin verilmemektedir. Sadece elektrikle çalışan “Portable Oxygen Concentrator” tipi sertifikalı cihazlar uçuşa kabul edilebilir,bunun dışında uçuş emniyeti gereğince, uçaklarımızda ekstra oksijen tüpü yükleme hizmeti verilememektedir./p>

Oksijen gereksinimi olan yolcularımızın taleplerini uçuşlarından 1 hafta önceye kadar https://www.corendonairlines.com/tr/destek-merkezi/iletisim/ozel-talep-formu üzerinden oluşturabilirler. 24 saat ve daha geç gelebilecek taleplerinizin karşılanabilirliği garanti edilmez.

Bebek / Çocuk Arabaları / Puset taşıma için kabul edilmektedir ancak açılmamaları için katlanmaları ve bağlanmaları gerekmektedir.

Yaş piller ve aküler bagaj olarak taşıma için kabul edilmemektedir.

Lityum ion tipi piller ve bu tip pillerle çalışan cihazların taşınması sadece el bagajında mümkündür. Bu tip cihazların ve pillerin aktive olmasının önüne geçmek için cihazların uçuş boyunca kapalı tutulması ve pillerin izole edilerek taşınması gereklidir.

Tekerlekli  sandalyeler,  Corendon Havayollarının “Engelsiz Havayolu“ politikası kapsamında yolcu önceden kayıt yaptırması koşulu ile ücretsiz  olarak  taşınmaktadır.  Eğer tekerlekli sandalye akülü ise sadece kuru ya da dökülmez aküler kabul edilmektedir. Yine akü ile taşınan “scootmobile” tarzı araçlar ölçüleri,gereklilikleri karşılaması durumunda taşınabilir,bu durumda yolcudan geçerli doktor raporu istenir,rapor geçerli bulunmaz ise yolcudan 100€ taşıma ücreti talep edilir.

Lityum Ion piller vasıtasıyla çalışan tekerlekli sandalyelerin bataryalarının uygun kap içerisinde uçak içi kabinde taşınması gerekmektedir.

Ebatları 25*117*38 cm’den geniş olan müzik aletleri uçağın kargo bölümünde taşınmaktadır. Bu ekipmanların ağırlıkları standart bagaj hakkınıza ilave edilir. Bagaj hakkı aşılması durumunda geçerli bagaj kuralları tarifesi uygulanır. Ebatları 25*117*38 cm’den küçük ve 8kg’dan hafif olan müzik aletleri el bagajı olarak taşınabilmektedir. (viyola, keman, flüt, klarnet, borazan veya trompet gibi)

8.7 El/Kabin Bagajları

El/Kabin Bagajı, kişisel eşya olarak adlandırılmayan ancak uçuş sırasında yolcu tarafından kabinde taşınan eşyalar anlamına gelmektedir. Kabin Bagajı, koltukta seyahat eden yolcu başına bir adet ile sınırlandırılmalıdır (çocuk ve bebek yolcularımızın kabin bagajı taşlıma hakkı yoktur) ve yolcu bu bagajdan kendisi sorumludur. Bu tarz bagajların kabine kabul edilme şartları şunlardır:

• Maksimum Ağırlık : 8 kgs (15 Lbs)
• Maksimum boyut : 55 * 40 * 25 cm (22 * 14 *10 inç)
• Çok istisnai durumlarda ve yolcudan gelecek özel bir talep halinde ve ancak istasyon amirinin iznine bağlı olarak, müzik enstrümanları, sanat eserleri, kamera, vb. gibi yukarıdaki limitleri aşan büyük ve hassas eşyalar da kabul edilebilir. Bu tarz eşyaların yolcunun gözetiminde tutulması gerekmektedir. Eğer eşya kabinde taşıma için uygun bir boyut ya da hacimde değilse, o zaman uçağın kargo bölümünde taşınacaktır. Bahsedilen eşyaların hasar görmemesi için uygun şekilde ambalajlanması gerekmektedir.
• https://www.corendonairlines.com/tr üzerinden alınan Premium tip biletlerde yolcularımız maksimum ağırlığı 8 kg’yi aşmayan birden fazla el bagajını toplamda 12kg’yi geçmeyecek şekilde taşıma hakkına sahiptirler.
• Gate bölgesinde el bagajınızın herhangi bir şekilde belirtilen ölçü, sayı ya da ağırlıklardan farklı tespit edilmesi durumunda 75€ ceza ödemesi talep edilecektir.
• Uçak içerisinde unutulan, kaybolan veya hasarlanan eşyalar misafirlerimizin sorumluluğunda olup Corendon Havayolları bu konuda sorumlu değildir.

8.5 Bagajların alınması ve teslimi

İlgili hayvanın kuduz ve diğer aşıları hakkındaki bilgiler ve sağlığı hakkındaki diğer bilgileri sunan gerekli pasaportun kalkış, transit ve varış ülkesindeki ilgili makamlara sunulması sorumluluğu hayvanın sahibi olan yolcuya aittir.

Evcil hayvanlar, yalnızca yolcu eşliğinde uçağa kabul edilebilir

Evcil hayvanların taşınması konusunda, yürürlükteki yönetmeliklere uyulması ve gerekli bütün evrakların bulundurulması yolcunun sorumluğundadır.

Corendon Airlines sadece kedi ve köpek cinsi evcil hayvanların taşınmasına izin verir.

Kabin içerisinde toplam 4 adet evcil hayvan taşınabilmektedir. Evcil hayvanına sahip yolcu uçak içerisinde cam kenarında oturmalıdır.

Evcil hayvanlar, uçuş boyunca kabinde kafesi/çanta kafesi içinde yerde durmak zorundadır. Kabin içine alınan evcil hayvan kafesinden/çanta kafesinden çıkartılamaz. Evcil hayvan ile seyahat eden yolcularımıza acil çıkış önlerindeki koltuklar ve ön sırada yer alan koltuklarda yer verilemez.  

Yolcularımız, biletlerini Corendon Airlines sitesi üzerinden almışlar ise rezervasyon sırasında ek hizmet sekmesinden evcil hayvan taleplerini satın alabilirler.

Kabin içerisinde toplam 4 adet evcil hayvan taşınabilmektedir. Evcil hayvanına sahip yolcu uçak içerisinde cam kenarında oturmalıdır.

Eğer yolcularımız biletlerini acente üzerinden almışlar ise web sitemizde bulunan Özel Durumlar Talep Formunu doldurup bildirmek ve uçuşa kabul edilebileceklerine dair teyit almak zorundadırlar.

Aşağıda belirtilen safkan ırkların taşınmasına izin verilmemektedir:

• Pitbull Terrier
• Amerikan Pitbull
• Amerikan Staffordshire Terrier
• Staffordshire Bullterrier
• Bullterrier
• Amerikan Bulldog
• Dogo Argentino
• Fila Brasiliero
• Kangal (Karabaş)
• Kafkas Çoban Köpeği
• Mastiff
• Mastino Napoleta

Corendon Airlines bir ülkeye girişi yada geçişi engellenen evcil hayvanların kaybından, gecikmesinden, hastalığından yada ölümünden sorumlu değildir

Avrupa Birliği Kanunları uyarınca (EU- 576/2013);

1. Avrupa Birliği sınırları içerisinde gerçekleşen uçuşlarda evcil hayvanlar en az 4 aylık olmalıdır.

• Evcil hayvan 12 haftalığı doldurduğunda yapılan kuduz aşısı.
• Kuduz aşısından sonra en az 3 hafta bekleme süresi.

İstenen Belgeler:

• Mikroçip yerleştirilme tarihi
• Kuduz aşısı tarihi ve geçerlilik süresi
• Echinococcus multilocularis’e karşı tedavinin pasaportta belirtilmesi
• Sağlık Sertifikası
• Taşımanın ticari olmayan nedenlerle yapıldığına dair yazılı beyan
• Pasaport

https://ec.europa.eu/food/animals/pet-movement/eu-legislation/non-commercial-eu_en

Bu kural EU- 576/2013 nolu regülasyonda belirtilen “Listelenen üçüncü ülkeler”den Avrupa Birliği destinasyonlarına yapılan uçuşlar için de geçerlidir. (Örneğin isviçre, İngiltere’den Avrupa Birliği destinasyonlarına yapılan uçuşlar

2. EU- 576/2013 nolu regülasyonda belirtilen “listelenmeyen üçüncü ülkeler” den Avrupa Birliği destinasyonlarına yapılan uçuşlarda evcil hayvanlar “en az 7 aylık” olmalıdır. (Örneğin, Fas, Gambiya, Mısır, Türkiye’den Avrupa Birliği destinasyonlarına yapılan uçuşlar)

Evcil hayvan 12 haftalığı doldurduğunda yapılan kuduz aşısı.

Kuduz aşısından sonra en az 3 hafta bekleme süresi

Yukarıdaki sürelerden sonra kan testi yapılması ve ilave 12 hafta daha beklenmesi.

Aynı kural “Listede bulunmayan üçüncü ülkeler”den Avrupa Birliği destinasyonlarına yapılan uçuşlarda da geçerlidir.

İstenen Belgeler:

• Mikroçip yerleştirilme tarihi
• Kuduz aşısı tarihi ve geçerlilik süresi
• Echinococcus multilocularis’e karşı tedavinin pasaportta belirtilmesi
• Kan testi (Kan testinin Avrupa Birliği onaylı bir laboratuvara gönderilmesi)
• Sağlık Sertifikasi
• Taşımanın ticari olmayan nedenlerle yapıldığına dair yazılı beyan
• Pasaport

https://ec.europa.eu/food/animals/pet-movement/eu-legislation/non-commercial-non-eu_en

Avrupa Birliği EU- 576/2013 nolu regülasyonunda belirtilen “listelenen ve listelenmeyen üçüncü ülkeler” bilgilerine aşağıdaki linkten ulaşılabilir:

https://www.bmel.de/DE/themen/tiere/haus-und-zootiere/heimtiere-einreiseregelung.html

8.8.1 Kabin içerisinde Evcil Hayvan:

Corendon Airlines uçuşlarında, kapasitenin izin vermesi durumunda ve taşıma şartlarıyla yürürlükteki AB seyahat hükümlerine uyularak, hava alabilir özellikteki, sızdırmaz, suya dayanıklı ve kilitlenebilir çanta kafesleri ile birlikte ağırlığı 8 kilogram ölçüleri ise 55x40x25 cm’yi geçmemek şartıyla maksimum 4 adet evcil hayvan kabinde taşınabilir.

Taşıma ücreti hayvan başına / tek yönde 40€’dur.

8.8.2 8 kg’nin üzerindeki evcil hayvanlar için kargo bölümünde taşıma:

8 kilogramın üzerindeki evcil hayvanlar, maksimum 4 adet olacak şekilde havalandırma sistemli kargo bölümünde taşınmaktadır. (Bu hizmet geçici olarak sunulamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.)

Eğitimli/Rehber hayvan

Genel olarak; eğitimli/rehber hayvanlar, günlük faaliyetlerinde herhangi bir engeli veya tıbbi sorunu olan bireylere yardım etme görevlerini yerine getirmek üzere eğitilmiş hayvanlardır.

• Eğitimli rehber köpekler: Görme, duyma, duyma/konuşma engeli bulunan yolculara rehberlik eden ve hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler için tekerlekli sandalyesini hareket ettirmede ve eşya taşımada yardımcı olan canlılardır.
• Tıbbi destek köpekleri: sahibini epilepsi nöbetleri veya benzer sorunlar konusunda uyarır.
• Duygusal destek hayvanları: Travma sonrası stres bozukluğu, şizofreni, depresyon, anksiyete ve bipolar bozukluk gibi psikiyatrik bir engeli olan bakıcılarına yardımcı olan hayvanlardır. Sadece köpekler ve kediler kabul edilmektedir.
• Arama kurtarma köpekleri: sadece acil durumlarda ve özel izinle (normalde AVIH olarak kabul edilir)
• Refakatçi köpekler gibi diğer hayvanlar rehber hayvan olarak kabul edilmez.
• Rehber hayvanın rezervasyonu, sorumlu Tur Operatörü veya doğrudan müşteri tarafından Corendon Servis Merkezi departmanı ile koordine edilmelidir.
• Yolcuların rehber hayvanlarını kabinde, eğer hayvan 8 kg'dan daha ağır olursa (AVIH) taşımasına izin verilir.
• - Corendon Yer İşletmeleri tarafından aksi tavsiye edilmediği sürece, Corendon Airlines uçuşunda en fazla 2 eğitimli/rehber hayvan kabul edilebilir.
• Eğitimli/Rehber hayvanlar, Kabinde Evcil Hayvan olarak sayılmayacaktır ve kabinde izin verilen evcil hayvan sayısından bağımsız olarak kabul edilebilir.
• Kabinde/Bagaj bölümünde evcil hayvan bölümlerinde tehlikeli olarak sınıflandırılan hayvanlar eğitimli/rehber hayvan olarak kabul edilmeyecektir.
• Rehber köpekler ve tıbbi köpekler kabinde ağızlıksız olarak kabul edilir, ancak sahibinin ağızlık getirmesi ve köpeğin uçuş sırasında huzursuzlanması durumunda kullanması gerekmektedir.
• Duygusal destek köpekleri ve arama kurtarma köpekleri uçuş sırasında ağızlık kullanmalıdır. Check-in sırasında ağızlık kontrol edilecektir.
• Tüm eğitimli/rehber köpekler her zaman tasmalı olmalıdır.
• Duygusal destek hayvanları için, ihtiyacın psikolojik olduğunu gösteren psikiyatrist raporu istenecektir. Tıbbi destek köpeklerini kabul etmek için ise yolcunun sağlık raporu gereklidir. Raporların bir kopyası kabin ekibine teslim edilecektir.
• Eğitimli/Rehber hayvanı olan yolcuların, Acil Çıkış sırası olmaması kaydıyla, kabin bölümünde cam kenarına oturması tercih edilir. Eğitimli/Rehber köpeklerin ve kabin içerisinde yolculuk eden hayvanların oturma pozisyonları, herhangi bir rahatsızlık ihtimaline karşı makul bir mesafe ile düzenlenmelidir.
• Hizmet hayvanının taşınması ücretsizdir.
• Yolcunun kalkış, iniş ve türbülans sırasında köpeğin emniyet kemerini / tasmasını güvenli bir şekilde tutması gerekmektedir.
• Eğitimli/rehber hayvanların koltuklarda veya acil çıkış sıralarında bulunmasına izin verilmez ve eğitimli/rehber hayvana misafirler için yapılmış yiyecek, su veya uçak içi kolaylıklar (örn. yastık, battaniye, yiyecek, su vb.) sağlanmaz. 8 saat veya daha uzun bir varış noktasında, Corendon Airlines, Eğitimli Hizmet Hayvanı kullanan bir yolcunun, hayvanın uçuşta kendisini rahatlatmasına gerek olmayacağına veya hayvanın kendisini rahatsız etmeyecek şekilde rahatlatabileceğine dair belgeler sağlamasını talep eder. uçuşta bir sağlık veya temizlik sorunu.
• Yukarıdaki maddelerden ayrı olarak, rehber köpekler ücretsiz olarak taşınır ve taşımada aranan şartlar uygulanmaz. Yolcu kabininde görme engelli bir yolcuya eşlik eden bir rehber köpek kalabilir. Gereksinimler aşağıdaki gibidir.
• Eğitimli Hizmet Hayvanlarının koltuklarda veya acil çıkış sıralarında bulunmasına izin verilmez ve Eğitilmiş Hizmet Hayvanına misafirler için yapılmış yiyecek, su veya uçak içi kolaylıklar (örn. yastık, battaniye, yemek, su vb.) sağlanmaz.
• Corendon Airlines, 8 saat veya daha uzun bir varış noktasında, Eğitimli Hizmet Hayvanı kullanan bir yolcunun, hayvanın uçuşta kendisini rahatlatmasına gerek olmayacağına veya hayvanın bir rahatsızlık yaratmayacak şekilde kendisini rahatlatabileceğine dair belgeler sunmasını talep eder. uçuşta sağlık veya temizlik sorunu.
• Köpeğin ağızlık takması zorunludur.
• Yolcu, hayvanın tüm gerekli sağlık belgelerini yanında buldundurmalıdır.
• Görme engelli uçağa binmeden önce Kaptan ve CCA bilgilendirilmelidir.
• Corendon Airlines, bu tür hayvanların herhangi bir ülke, eyalet veya bölgeye girişinin veya geçişinin reddedilmesi durumunda yaralanma veya kayıp, gecikme, hastalık veya ölümden sorumlu olmayacaktır.

8.8.4 Corendon Airlines Uçuşlarında yolcu beraberinde evcil hayvan veya kabinde evcil hayvan taşınmasında herhangi bir kısıtlama var mı?

8.9 Kişisel Eşyalar:

Kişisel eşyalar, etiketleme veya tartım gerekmeksizin kabinde taşınabilen tüm materyaller anlamına gelmektedir. Bu materyaller bilete işlenmemektedir ve yolcu bunlardan kendisi sorumludur. Sadece burada bahsedilen materyaller kişisel eşya olarak kabul edilecektir. Diğer bütün eşyalar bagaj olarak kabul edilecektir.

• Kadınların el çantaları ya da cüzdanları
• Uçuş sırasında okuma amaçlı kitaplar, dergiler, vs.
• Mont, battaniye ya da şal
• Şemsiye ya da baston
• Küçük kamera ve/veya dürbün
• Bebek taşıma sepeti
• Tamamen katlanabilir tekerlekli sandalyeler ve/veya yolcunun kullanımı için protez cihazları
• Havası indirilmiş toplar

8.10 Tehlikeli Maddeler

ICAO Annex 18 ve ICAO Doc.9284 ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü kuralları gereğince Tehlikeli maddelerin el bagajı veya yolcu bagajı olarak Corendon Havayolları ile taşınması IATA kurallarının izin verdiği limitlerde mümkündür. Havayolu ile taşınması yasaklı maddeler için Corendon Havayolları hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir.

Tehlikeli maddeler tablosu için lütfen buraya tıklayın.   

Ticari olarak taşınabilen Tehlikeli Maddeler için, gerekli şartların sağlanması hususunda cargo@corendon-airlines.com adresinden onay alınmalıdır.

8.11 Elektronik Cihazlar

Değerli yolcumuz öncelikle uçak içerisindeki taşınabilir elektronik cihazlarınızın kullanımı için Uçuş Ekiplerimizin tüm talimatlarına uymanız önemle rica olunur.

Uçak ekibinin, yolcuların ve de kargo parçası olarak, onay alınmasına gerek duyulmadan uçağa alınmasına izin verilen tüketiciler için üretilmiş elektronik cihazın herhangi bir türü PED (personal electronic device) olarak tanımlanmıştır.

Elektriki enerji tüketerek çalışan tüm ekipmanlar bu tanım kapsamına girmektedir. Elektrik enerjisi piller gibi iç kaynaklardan temin edilebilir veya cihazlar belirli uçak güç kaynağına bağlanmış olabilir. PED’ler 3 katagoriden oluşmaktadır.

8.11.1 PED

Kasten frekans yaymayan vericileri ve kasten radyo frekansı yaymayan cihazları kapsar. Fotoğraf makineleri, radyo alıcıları, ses ve video ileticileri, elektronik oyunlar ve oyuncaklar ve de ekiplere görevlerinde yardımcı olmak üzere uçakta bulunan taşınabilir cihazlar.

8.11.2 T‐PED (transmitting PED)

Elektromanyetik dalgaları antenden yayın yolu ile göndermek üzere yüksek frekanslı enerji üreten iletici özelliği olan elektronik cihazlardır. T‐PED’ler kasten belirli radyo frekanslarında frekans yayabilir ve ayrıca PED’ler gibi kasıtlı olmayan frekans da yayabilirler. Kasıtlı vericilerden bazı örnekler; radyo frekansı tabanlı uzaktan kumandalı ekipmanlar (oyuncaklar içerebilir), iki yönlü telsizler, herhangi bir tür cep telefonu, uydu telefonları, cep telefonu veri bağlantısı olan bilgisayar, Wireless Fidelity (WiFi) veya Bluetooth özelliği taşıyan cihazlar. Cep telefonu gibi frekans yayma özelliği olan cihazlar "uçuş moduna” alınarak devre dışı bırakıldığında PED kategorisine girmektedir.

8.11.3 C‐PED

“kontrollü PED” anlamına gelmekte olup Corendon Havayolları tarafından idari denetime ve prosedürel uygulamalara tabidir. C‐PED’ler hem PED hem de T‐PED kategorisinde yer alabilir; örneğin cep telefonlarının uçuş moduna alındıktan sonra düz uçuşta kullanılmasına izin verilirken, uçuşun diğer safhalarında tamamen kapatılmak zorundadır.

Bir çok PED tamamen kapatılsa dahi iç güç kaynağına halen bağlı kalmaktadır. Cihaz tamamen kapatıldığında bazı işlevleri çalışmaya devam eder. Örneğin veri depolama, zamanlayıcı saat, vb. Bu cihazlar tamamen kapatıldığında devre dışı olarak bırakıldığı kabul edilebilir.

Pil ile çalışan kol saatlerinin hiç bir veri gönderme yeteneği olmamakla beraber “kapatma” özellikleri de bulunmamaktadır. Emniyet kuralları gereği inişte, kalkışta ve "Kemerlerinizi bağlayınız" ikaz ışıkları yanarken cep telefonu ve tüm elektronik cihazların kullanılması kesinlikle yasaktır.

Ancak kalkıştan sonra kemer ikaz ışıkları söndüğünde; mobil cihazlar uçuş modunda uçuş süresince, alçalma için tekrar kemer ikaz ışıkları yanana kadar kullanılabilir. Aynı kurallar pass ve görevli kabin ekipleri için de geçerlidir.

Yolcular için PED Kullanım Evreleri

8.12 Bagaj Aksaklıkları

Öncelikle, herhangi bir Corendon uçuşu sırasında hasar, gecikme ya da kayıp gibi her türlü bagaj sorunundan ötürü yer hizmetleri şirketi adına sizlerden özür dileriz. Bu tarz bir durumda lütfen derhal havaalanında bulunan Kayıp Eşya Ofisine danışınız ve Bagaj Düzensizlik Raporu (Property Irregularity Report) (PIR) alınız. P.I.R olmadan öne sürülen talepler kabul edilmeyecektir.

Bagaj hasarı ya da kaybıyla ilgili bildirimler, varış meydanına inildiği anda yapılmalı ve yolcular şikayetlerini en kısa zamanda havayolu şirketine yazılı olarak iletmelidir. Bagaj etiketi ibraz edilmiş olan hasar durumunda, 7 gün; Gecikme ve kayıp durumunda ise 21 gün içerisinde yazılı şikayette bulunulmalıdır.  Şikâyet ihbarının yukarıdaki süreler içinde https://www.corendonairlines.com/tr/lostandfound linki üzerinden yapılması şarttır.

Eğer bagaj herhangi bir şikayet olmaksızın alınmışsa, bu demektir ki bagaj iyi bir şekilde teslim alınmıştır.

Birçok durumda özel sigorta şirketleri ile sorunların halledilmesi yolcular açısından daha avantajlı olduğundan dolayı lütfen öncelikle bu tarz sigorta şirketleri ile iletişime geçiniz çünkü bu şirketler eşyaların değerine göre değerlendirme yapmaktadır. 

Taleplerinizi hızlı bir şekilde işleme koyabilmemize yardımcı olmak amacıyla lütfen bagaj kimlik etiketi, yolcu biniş kartı ve ilgili makbuzların kopyalarıyla birlikte gecikme ya da hasar için bildirimde bulunduğunuzda havaalanında size verilen Bagaj Düzensizlik Raporunun (P.I.R) bir suretini de ekleyiniz. Yolcuların, bagaj talepleriyle ilgili olan orijinal makbuzları saklamalarını tavsiye ederiz. Talep edilen bütün doküman ve beyanların İngilizce ya da Türkçe sunulması gerekmektedir.

Bütün talepler, yapılan satın alımlar ya da onarımların kanıtları (örneğin, fiş, fatura), uçuş biletinizi ya da rezervasyonunuzun bir sureti, yolcu biniş kartı ve bagaj etiketi ile desteklenmelidir.

Yolcuların, özelikle önemli, hassas ya da değerli eşyalar taşımaları halinde, bagajlarının ve bunların içeriklerinin değerini kapsayan bir sigorta yaptırmaları tavsiye edilmektedir.

Corendon Havayolları kırılabilir ya da bozulabilir eşyalardan, envai yiyecek / içecek, mücevher / para / tablo / halı / perde gibi özel bir değeri olan eşyalardan, değerli madenlerden, bilgisayarlardan, kişisel elektronik cihazlardan, kıymetli evraklardan, tahvillerden ve diğer değerli kağıtlardan, iş dokümanlarından, tıbbi dokümanlardan, pasaportlardan, numunelerden, diğer kimlik dokümanlarından, taşınması yasak olan diğer eşyalardan veya herhangi bir güvenlik kontrolü nedeniyle geciken veya hasarlanan eşyalardan/bagajlardan sorumlu değildir.

Ayrıca, Corendon Havayolları tekerlek, ayak, kilit, askı, fermuar, kulp ya da bagaja ekli diğer eşyalar gibi çıkıntı yapan parçalara gelecek hasar ya da kayıplardan ya da kötü bir şekilde veya aşırı kilo sebebiyle ambalajlanmış bagajlar sonucunda kaybolan eşyalardan ve ayrıca kesik, çizik, sürtme, oyuk ve işaretlerden sorumlu olmayacaktır.

Corendon Airlines, bagaj içerisinden kaybolan ya da hasarlanan eşyalardan sorumlu değildir.

Corendon Havayolları uçakta ya da havaalanı terminalinde yeri değişen ya da kaybolan kişisel eşyalardan sorumlu değildir. Uçakta yer alan bütün eşyalar varış noktasındaki havaalanında bulunan kayıp eşya ofislerine iletilecektir.

Corendon Havayolları uçak içerisinde unutulan eşyaların yolcu adresine gönderiminden sorumlu değildir. Karşı istasyonda ya da havalimanı terminal içerisinde unutulan eşyaların varış istasyonuna gönderimi hususunda şayet uygun uçuş varsa yardımcı olunacaktır ancak gönderim esnasında ilgili buluntu eşyaya gelebilecek herhangi bir hasar / kayıp / gecikme vs. durumlarda Corendon havayolları sorumluluk kabul etmeyecektir. Tüm sorumluluk yolcumuza aittir.

Corendon Havayolları, Corendon Havayollarının ağır ihmalinden kaynaklanmadığı sürece, uçuş sırasında yolcuların kabin içerisindeki eşyalarında meydana gelen olaylardan sorumlu değildir.

Lütfen unutmayınız ki şikayetler/talepler yalnızca İngilizce, veya Türkçe dilinde kabul edilecektir.

Corendon Havayolları aşağıdakilerden sorumlu değildir:

• Grup olarak check-in yapılan bagajların kaybolması (aileler / birlikte seyahat eden çiftler hariç olmak üzere),
• Bu tarz bir hasar ya da kaybın Corendon Havayollarının ihmalinden kaynaklanmaması durumunda, yolcunun kendi gözetiminde taşınan ve uçağın kargo bölümüne alınmamış olan bagajlara ve diğer kişisel eşyalara gelecek hasar ya da kayıplar,
• Corendon Havayolları sadece kayıp bagajı, ilgili bagaj kimlik etiketinde yazan havaalanına göndermekle yükümlü olduğundan ve yolcunun bagajını havaalanından kendisinin almak zorunda olmasından dolayı, kaybolan ve daha sonra bulunan bagajın yolcuya gönderilmesi ya da yolcunun bagajını almak için havaalanına gitme masrafları (Yolcunun bagajı kendisinin gidip almak istememesi ve bagajının adresine ya da oteline gönderilmesini talep etmesi halinde Corendon Havayolları, bagajın gönderimi sırasında yaşanacak hasar, kayıp ya da kayıp zamandan dolayı sorumluluk kabul etmeyecektir)
• Avukat masrafları,
• Para iadesi yapılırken ödenmesi gereken banka transfer ücretleri veya yolcunun yanlış hesap detayları bildirmesi sebebiyle yaşanan kesintiler.

8.12.1 Kayıp Bagaj

Bagajınızın aranması ve sonrasındaki tüm süreç, https://www.corendonairlines.com/tr/lostandfound üzerinden yapmış olduğunuz başvuru sırasında tarafınıza verilen takip numarası “ tracking number “ ile tamamlanacaktır. Bu işlemlerde aşağıdaki ilgi ve bilgiler tarafınızdan talep edilecektir:

• Kayıp Bagaj Raporu (P.I.R),
• Uçak bileti,
• Yolcu biniş kartı;
• Bagaj ağırlığını gösteren bagaj etiketleri,
• Bagaj etiketinizin sökülmüş olması halinde bagajınızın içindeki eşyaların İngilizce ya da Türkçe listesi (parfüm markası, adı, ayakkabı numarası, markasıyla birlikte kıyafetler, kitap adı, vb. gibi özellikle marka adları belirtilecek şekilde).
• Kayıp bagaja ait görsel (mevcut değilse internetten benzeri resmi)

Corendon Havayolları, bilet ya da yolcu biniş kartı sahibinin adına kaydedilmemiş olan ve etiketi olmayan bagajlar için sorumluluk almamaktadır.

8.12.2 Hasarlı Bagaj

Lütfen aşağıdaki dokümanların kopyaları ile lütfen Corendon Havayolları Yer işletme Departmanı Kayıp Eşya Birimine başvurunuz;

• Hasarlı Bagaj raporu (PIR Raporu),
• Uçak bileti ve yolcu biniş kartı,
• Hasarlı bagajın bagaj etiketi,
• Hasarı gösteren resimler,

9 BAGAJ TAZMİNATLARI

Fiyat - her bir yaş başına %15. (Hesaplama sırasında bagajın yaşı bir sonraki tam yıla yuvarlanacaktır).

Corendon Havayolları, hasar gören bagaj içerisindeki kayıp, kirlenmiş ya da hasar görmüş eşyalardan sorumlu değildir.

Hasarlı bagaj herhangi bir ücret alınmadan tamir edilirse, Corendon Havayolları yolcuya herhangi bir ödeme yapmayacaktır.

Corendon Havayolları, yolcudan onarılamaz ve kullanılamaz bagajları, masrafları yolcuya ait olmak üzere, Yer Hizmetleri Şirketine ulaştırmasını talep etme hakkına sahiptir.

Genel taşıma şartlarımıza göre belgelerin temini için yapılan harcamalar şirketimiz tarafından karşılanmamaktadır.

9.1 Gecikmeli Teslimat

Uçağın kargo bölümüne alınan bagajın gecikmeli olarak teslim edilmesi halinde yolcuya bariz şekilde zorunlu olan harcamalardan dolayı aşağıdaki şekilde tazminat ödenecektir:

Eğer kayıp bagaj, talep tarihinden itibaren 72 saat içerisinde bulunamazsa, Corendon Havayolları tarafından ödenecek olan toplam peşin tazminat, gecikmenin mücbir sebepten kaynaklanmaması şartıyla, mecburi ihtiyaç harcamalarını kapsayacaktır.

Gecikmeli Bagajlarda; yolcu, bagajının olmadığı süreç boyunca zaruri ihtiyaçları için yaptığı alışveriş harcamaları ile ilgili tazminat teklif etmesi durumunda söz konusu alışverişlere ait fiş / faturayı ibraz etmekle yükümlüdür.

Bagajın tamamen kaybolması halinde, peşin olarak daha önceden ödenmiş olan tazminat en son ödenecek olan nihai tazminattan düşülecektir.

9.2 Kayıp Bagaj

Kontrol edilmiş bagaj olarak uçağın kargo bölümüne alınan bagajın kaybı durumunda, bağlı bulunulan ulusal ve uluslararası yükümlülükler dahilinde tazmin süreci işler.

Bagaj ağırlığının yolcu tarafından belgelendirilememesi halinde kayıp bagaj maksimum 10 kg olarak kabul edilecektir. Bebek arabaları, tekerlekli sandalyeler ve benzer eşyalar uçağın kargo bölümüne alınan bagaj olarak tanımlanan koşulla aynı şartlara tabidir.

9.3 Sorumluluk Harici Durumlar

Corendon Havayolları kırılabilir ya da bozulabilir eşyalardan, spor ekipmanlarından, enstrümanlardan, mücevher/para/tablo/halı/perde gibi özel değeri olan eşyalardan, değerli madenlerden, gümüşlerden, antikalardan, aile yadigarlarından, bilgisayarlardan, kişisel elektronik cihazlarından, kıymetli evraklardan, ilaçlardan, tıbbi eşyalardan, tahvillerden ve diğer değerli eşyalardan, iş dokümanlarından, pasaportlardan, numunelerden, “Sınırlı İzinli” Etiketine (LRT) (Limited Release Tag) sahip bagajlardan, diğer kimlik belgelerinden ve taşınmasına izin verilmeyen eşyalardan, envai yiyecek / içecek malzemelerinden sorumlu değildir. Bütün yolcularımızın seyahatlerinden önce yeterli bir seyahat sigortası yaptırmalarını tavsiye ederiz.

Bagajın üzerinde Kırılıcak (Fragile ) etiketi ya da Sınırlı İzinli ( Limited Release Tag ) etiketi varsa Corendon Havayolları ilgili bagaja gelebilecek hasar / kayıp / gecikme durumlarında sorumlu değildir.

Corendon Havayolları, uçakta ya da havaalanı terminalinde yer değiştiren ya da kaybolan kişisel eşyalar için sorumluluk almamaktadır. Uçakta yer alan bütün eşyalar varış noktasındaki havaalanında bulunan kayıp eşya ofislerine iletilecektir.

Corendon Havayolları, bilet ya da yolcu biniş kartı sahibinin adına kaydedilmemiş olan ve etiketi olmayan bagajlar için sorumluluk almamaktadır.

10 ÖZEL DURUMLU YOLCULARIMIZ

Özel durumlu yolcuların (SCP), acil durum çıkışlarına doğrudan erişim sağlayan koltuklara oturmalarına izin verilmez ve koltuk tahsisinde aşağıda yer alan maddelere dikkat edilir:

• Kabin ekiplerinin görevlerini yapmalarına engel olmamalı.
• Acil durum ekipmanına erişime engel olmamalı veya,
• Acil durum tahliyesine engel olmamalıdır.

10.1 Hasta, Malul ya da Engelli Yolcular

Hasta / malul yolcular ancak yolcunun doktoru ya da havaalanındaki resmi bir doktor tarafından verilen yazılı sağlık raporunun ibraz edilmesi karşılığında taşınacaktır.

Aşağıdaki durumlarda olan yolculara hiçbir şekilde taşıma hizmeti verilmeyecektir:

• Örneğin açık tüberküloz, bulaşıcı hepatit, kızıl hastalığı (scarlet fever), difteri, suçiçeği, vb. gibi bulaşıcı hastalığı kuluçka döneminde olup “Hastalığın diğer yolculara bulaşma riski yoktur” ibaresinin yer aldığı doktor raporu ibraz edemeyen yolcular
• Son sekiz hafta içerisinde kalp krizi, inme, yaşamsal operasyon geçirmiş yolcular
• Uçağa alınmasına izin verilmeyen havalı ya da elektrikli cihazlara bağlı olarak tıbbi tedaviye ihtiyacı olan yolcular
• Uçağın güvenliğini tehlikeye atacak derecede uyuşturucu ya da alkolün etkisinde olan kişiler.
• “Maluller”. Havayolu ile taşıma için kabul edilmeleri bir doktor tarafından verilecek olan ve hava yolu ile taşınmalarında bir sakınca olmadığını gösteren bir teyit ya da onay belgesine sahip olmayan yolcular.
• “Engelliler”. “Malul” olmayan ve taşınmaları herhangi bir doktorun teyidine ya da onaylamasına bağlı olmayan bütün engelli yolcular.

Yolcuların hastalıklarını uçuştan önce beyan etmemeleri halinde bunun bütün risk ve sorumluluğu kendilerine ait olacaktır.

10.2 Hareket Kabiliyeti Kısıtlı ve Engelli Yolcular

Corendon Havayolları “Engelsiz Havayolu” sertifikasına sahip bir havayoludur ve yolcularının konforlu ve emniyetli bir şekilde seyahat etmeleri için tüm imkanları sağlar.

Bedensel yetersizlik (duyusal veya hareket sistemi), zihinsel engellilik, yas, hastalık veya diğer engellilik durumları nedeniyle hareket kabiliyeti sınırlı olan yolculardır. Bu kategorideki yolcularımıza uçaktan inişlerde ve check - in işleminin bitiminden sonra yer personeli tarafından uçağa kadar refakat edilir.

Corendon Havayolları engelli ve hasta yolculara özel ilgi gösterir. Engelli ya da hasta yolcunun sorunsuz seyahat edebilmesi için, kişinin ihtiyaçlarına uyarlanmış desteğin önceden planlanması gerekir. Bu tür durumdaki yolcularımız, rezervasyonları sırasında biletlerini aldıkları acenteye veya web sitemizde bulunan Özel Durumlar Talep Formunu doldurup bildirmek ve uçuşa kabul edilebileceklerine dair teyit almak zorundadırlar.

Uçuşa 48 saatten az süre kalması durumunda yapılan bu tür talepler Corendon Havayolları tarafından karşılanamayabilir ve yolcu uçuşa kabul edilemeyebilir.

Emniyet kuralları gereği engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcularımız uçaklarda acil çıkış sıralarında oturamazlar.

Check-in işlemleri esnasında belirlenen koltuk yerleri dışında koltuk tahsis edilen engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcularımızın yerleri emniyet kuralları gereği kabin görevlilerimiz tarafından değiştirilir.

Hareket kabiliyeti sınırlı yolcularımız, yalnızca pencere kenarı koltuklarda (A/F) seyahat edebilirler. Bunun dışındaki koltuklar, yolcunun fiziksel durumuna göre havalimanı check-in personelinin değerlendirmesi doğrultusunda tahsis edilebilir.

Hareket Kabiliyeti Kısıtlı ve Engelli yolcularımızın, online veya check-in esnasında satın aldıkları uygun olmayan koltuklar için para iadesi yapılmamaktadır.

10.3 Tekerlekli Sandalyeli Yolcular

Tekerlekli sandalye kullanan yolculara aşağıda belirtilen engellilik derecelerine göre hizmet verilmektedir.

WCHR: (Hareket yeteneği az kısıtlı yolcu) Havaalanı binası içinde uçağa binerken/inerken yardıma ihtiyacı var, apronda otobüse binebilir, merdivende yardıma gerek duymaz, kabin içinde koltuğuna oturup kalkarken, tuvalete gidip gelirken yardım gerekmez.

WCHS: (Hareket yeteneği çok kısıtlı yolcu) Havaalanı binası içinde uçağa binerken/inerken yardıma ihtiyacı var, apronda otobüse binemez, merdivende yardıma gerek duyar, kabin içinde koltuğuna oturup kalkarken, tuvalete gidip gelirken yardım gerekmez.

WCHC: (Tümüyle hareketsiz yolcu) Arkalığı dik yolcu koltuğu kullanabilir, uzun yolculukları refakatçisi olmadan tek başına yapamaz. Örneğin; Kabinde koltuğuna oturmak/kalkmak, tuvalete gitmek/gelmek – parapleji/hemipleji, çoklu skleroz vb.

Yolcunun talep etmesi durumunda tekerlekli sandalye hizmeti Corendon Havayolları tarafından ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

Tekerlekli sandalyeler yalnız kalkıştan 48 saat öncesinde web sitemizde bulunan Özel Durumlar Talep Formunu doldurup bilgi verilmesi ve konfirme alınması halinde taşınabilinir.

Tekerlekli sandalyelerin uçuş öncesinde uçağa yüklenecek şekle getirilmesi yolcunun sorumluluğundadır.

Yer hizmeti yetkilileri batarya veya şarj aletlerinin sökülmesi için gereken teçhizatlara sahip değildir. Bu sebeple uçuşa hazır şekilde getirilmesi halinde taşınması mümkündür.

Bu ve benzeri eşyaların, uçuşa hazırlanabilmesi için en az 2 saat öncesinden kontuara başvuru yapılması gerekmektedir.

Dökülmez ve kuru akülere ya da dökülmez yaş bataryalara sahip tekerlekli sandalyeler, akünün sökülmesi, tekerlekli sandalyeye sağlam bir şekilde bağlanması ve kutuplarının yalıtılması koşuluyla, uçağın kargo bölümünde taşınabilir.

Tekerlekli sandalyenin dik bir şekilde yüklenememesi, istiflenememesi, sağlama alınamaması ve boşaltılamaması halinde akü sökülmeli ve ayrı olarak bagaj bölümüne alınmalıdır.

Taşıma amacıyla akü plastik bir kaseye ya da kaba koyulmalıdır ve böylece kargo bölümünün kirlenmesi ve aşınması önlenmelidir.

Yolcuların tekerlekli sandalyeleri, serbest bagaj hakkının üzerinde olsa bile, uçağın kargo bölümüne alınan bagaj olarak ücretsiz olarak kargo bölümünde taşınacaktır.

Dökülmez ve kuru akülere ya da dökülmez yaş bataryalara (jel) sahip tekerlekli sandalyeler, akünün sökülmesi, tekerlekli sandalyeye sağlam bir şekilde bağlanması ve kutuplarının yalıtılması koşuluyla, uçağın kargo bölümünde taşınabilir.

Tekerlekli sandalyenin dik bir şekilde yüklenememesi, istiflenememesi, sağlama alınamaması ve boşaltılamaması halinde akü sökülmeli ve ayrı olarak bagaj bölümüne alınmalıdır. Taşıma amacıyla akü plastik bir kaseye ya da kaba koyulmalıdır ve böylece kargo bölümünün kirlenmesi ve aşınması önlenmelidir.

“Scoot Mobile” tarzı tekerlekli sandalyelerinizin taşınması doktor raporu beyanınıza bağlıdır,Raporu beyan edemediğiniz takdirde 100€ ödeme talep edilecektir,doktor raporunuzun geçerli olabilmesi,1 aydan daha eski olmayan tıp raporuna bağlıdır.

Tekerlekli  sandalyeler,  Corendon Havayollarının “Engelsiz Havayolu“ politikası kapsamında yolcu önceden kayıt yaptırması koşulu ile ücretsiz  olarak  taşınmaktadır.  Eğer tekerlekli sandalye akülü ise sadece kuru ya da dökülmez aküler kabul edilmektedir.Yine akü ile taşınan “scootmobile” tarzı araçlar ölçüleri, gereklilikleri karşılam2ası durumunda taşınabilir, scooter tipi cihaz ve ekipmanlar en az iki ölçüsü (en,boy,yükseklik) 86cm’den kısa olmalıdır, bu durumda yolcudan geçerli doktor raporu istenir,rapor geçerli bulunmaz ise yolcudan 100€ taşıma ücreti talep edilir.

Lityum Ion piller vasıtasıyla çalışan tekerlekli sandalyelerin bataryalarının uygun kap içerisinde uçak içi kabinde taşınması gerekmektedir.

10.4 İşitme Engelli Yolcular

İşitme engelli yolcularımıza check-in ve boarding esnasında öncelik tanınmaktadır. İşitme engelli yolcularımızın uçakta kabin ekibi ile daha iyi iletişim kurmalarını sağlamak için kabinde ayrıca ufak not bloklar bulunmaktadır.

İşitme engelli yolcularımız uçuş emniyeti açısından koridorlara ve acil çıkış kapılarında bulunan yerlere oturtulmazlar.

10.5 Görme Engelli veya Kısmen Görme Güçlüğü Çeken Yolcular

Görme engelli veya kısmen görme güçlüğü çeken yolculara emniyet kuralları kabin ekibi tarafından birebir brifing yapılarak anlatılmakta; ayrıca bu yolcularımıza uçak içinde Braille Alfabesi ile hazırlanmış emniyet kurallarını içeren güvenlik kartları sağlanmaktadır.

Görme Engelli veya Kısmen Görme Güçlüğü Çeken Yolcularımız uçuş emniyeti açısından acil koridorlara ve çıkış kapılarında bulunan yerlere oturtulmazlar.

Görme engelli yolculara refakat eden rehber köpekler kapasitenin izin vermesi durumunda yolcu kabininde ücretsiz seyahat edebilir. Kargo bölümünde seyahat etmeleri için ödeme şartları 8.8.2 kısmında belirtildiği gibidir.

Rehber köpeklerle ilgili gereklilikler şu şekildedir:

• Köpek, koltukta oturmayacak ve diğer yolcuların rahatsız olmayacağı bir yerde duracaktır.
• Köpek Acil Çıkış hizasındaki koltuklarda bulunamaz. Köpek sahibinin ayakları dibinde ve yolcu cam kenarı tarafına oturtulur.
• Köpek ağızlık ve tasma takacaktır. Uçuş boyunca ağızlık ve tasma çıkarılmamalıdır.
• Yolcu bütün gerekli hayvan sağlığı dokümanlarına sahip olmalıdır.

10.6 Hamileler

Çoklu gebeliklerde 32. haftadan itibaren hamile yolcular uçağa kabul edilmemektedir.

Tekli gebeliklerde ise 36. Haftadan itibaren hamile yolcular uçağa kabul edilmemektedir.

Hamile yolcular durumlarını eksiksiz olarak kontuar görevlisine bildirip “Feragat formunu imzalamakla” yükümlüdürler.

Hamile yolcular check-in görevlilerine hamile olduklarını ve hamilelik detaylarını bildirmelidirler.

Uçuş kaptanı, gerektiğinde, hamile yolcunun sağlığının iyi olduğunu ve yolcunun uçmaya uygun olduğunu gösteren yeni bir doktor raporu isteme hakkına sahiptir.

10.7 Yanında Ebeveyn Bulunmayan Çocuklar (UMNR)

Yanında ebeveyn bulunmayan 6 yaşından küçük çocuklar uçağa alınamaz.

6 ile 12 yaş arasındaki çocuklar, aşağıdaki şartları yerine getirmeleri kaydıyla, tek başlarına yolculuk edebilirler:

Çocuğun ebeveynleri ya da yasal velileri tarafından yetkilendirilmiş bir yetişkin tarafından kalkış havaalanına getirilmelidirler.

İlgili yetişkin kişi, çocuğun seyahat için gerekli olan seyahat dokümanlarını ve ayrıca çocuğun ebeveynleri ya da yasal velileri tarafından doldurulmuş olan bir tazminat formunu (12 yaşının altındaki çocuklar için Sorumluluk Feragati) ya da benzeri bir Handling Şirketi formunu havaalanındaki yolcu hizmetleri personeline ya da yer hizmeti şirketine teslim etmelidir.

Çocuklar, ebeveynler ya da veliler tarafından belirlenen kişiler tarafından varış havaalanında karşılanmalıdır.

Yanlarında ebeveynleri bulunmayan çocuklar, uçuş için çağrı yapılana kadar ya da uçağa binene kadar ebeveynlerin sorumluluğunda kalacaktır. Bir personel çocuklara uçağa kadar eşlik edecektir. Uçak havalanana kadar ilgili yetişkinin havaalanında kalması istenecektir.

12 yaşından küçük refakatsiz çocuklar için kişi başı tek yön 25 Euro ek ücret talep edilmektedir. (Bu hizmet geçici olarak sunulamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.)

Aynı uçuşa en fazla iki refakatsiz 12 yaş altı çocuk yolcu kabul edilmektedir. (Bu hizmet geçici olarak sunulamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.)