Doğru fiyat ve müsaitlik bilgisi için tüm çocuk yaşları girilmelidir.
Doğru fiyat ve müsaitlik bilgisi için tüm çocuk yaşları girilmelidir.
Doğru fiyat ve müsaitlik bilgisi için tüm çocuk yaşları girilmelidir.
Check-in
Planlanan uçuş tarihinden 7 gün önce check-in ve koltuk rezervasyonu yapabilir, biniş kartını basabilirsin.
Rezervasyonunu düzenle & ek hizmet satın al
Rezervasyonunu kolayca yönet & ek hizmetlerimizle uçuşunun keyfini çıkar
Ek bagaj hakkı
Fazla bagajın varsa, en uygun fiyatlardan yararlanabilmek için şimdi ek bagaj hakkı satın al!
Koltuk seçimi
Tüm koltuklar eşit yaratılmamıştır. Favori koltuğunu ayırt!
Uçak içi yemek
Birbirinden lezzetli yemekler arasından seçim yap.
Planlanan uçuş tarihinden 7 gün önce check-in ve koltuk rezervasyonu yapabilir, biniş kartını basabilirsin.
Özel fırsatlarımızı keşfet
En iyi tatil yerleri
Sana en uygun destinasyonu bul ve keşfet
Sıkça sorulan sorular
Kabin bagajımın boyutları ve ağırlığı ne olmalı?
İki yaşından büyük her yolcu kabine kişisel eşyaları haricinde sadece bir adet el bagajı (kabin bagajı) getirebilir (Eco, Flex, premium). Tüm uçuşlarımızda yolcu başına el bagajının ağırlığı 8 kiloyu, ebatları ise 55x40x25cm'yi geçmemelidir. (PROMO bilet tipinde, ücretsiz olarak yalnızca kişisel eşya/el çantası (maks. 3kg ve 40x30x15 boyutlarında, koltuk altına konulabilen) hakkı bulunur. Bilet tiplerini görüntüleyin.)
İki yaşından küçük bebeklerin ebeveynleri uçuş süresince yetecek kadar çocuk bezi ve bebek maması içeren bebek çantası alabilirler. 100 cm'yi geçmeyen müzik aletleri uçağa alınabilir.
Kabin bagajı dışında kadın el çantası, evrak çantası, kamera çantası veya dizüstü bilgisayar çantası kabul edilmektedir.
Kaç adet bagaj check-in edebilirim?
Tek başına veya birlikte seyahat eden yolcular, bagaj hakkını diledikleri kadar bagaja bölebilir ve ek bagaj hakkı satın alabilirler. Bir parça bagajın 32 kg'yu aşmaması gerektiğini önemle hatırlatmak isteriz.
Uçuşuma nasıl ilave bagaj ekleyebilirim ve ilave bagaj ücretleri nedir?
Reservasyonunuza bagaj eklemeyi ek hizmetlerden gerçekleştirebilirsiniz. Ekstra bagaj fiyatlarına ise buradan ulaşabilirsiniz.
Ne zaman online check-in yapabilirim?
Online check-in işlemini uçuştan 7 gün öncesinden başlayarak uçuştan 5 saat öncesine kadar yapabilirsin.
Tur operatörü yolcusu olarak PNR’ım yok, nasıl ilerleyebilirim?
Tur operatörü üzerinden rezervasyon yaptıran ve Corendon Airlines PNR'ı bulunmayan yolcular, tur operatörünün rezervasyon numarası ile sistemimize giriş yapabilirler.
Online check-in esnasında uyruğumu seçemiyorum. Ne yapmalıyım?
Yasalar gereği bu durumda maalesef online check-in yapmanız mümkün değil. Online check-in yapamamanız durumunda, ek ücret alınmaz. Sizi check-in kontuarında ağırlamaktan memnun oluruz.
Biletimi nasıl değiştirebilirim?
Biletinizi web sitemizden değiştirebilirsiniz ya da çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz.
Biletinize ait değişiklik/iptal işlemleri için öncelikle web sitemize üye girişi yapmalısınız.
Rezervasyon değişiklik veya iptal ücretlerini nasıl hesaplıyorsunuz?
Yolcularımız, biletlerini satın aldıkları anda aşağıda yazılı olan kuralları kabul ve taahhüt etmektedir:
Ödeme yapıldıktan sonra rezervasyon kesin olarak yapılmış kabul edilir. Yolcu, uçuşu gerçekleştirmediği takdirde ücret iadesi yapılmaz. Rezervasyon sonrasında, biletinizde yapacağınız iptal ve değişiklikler net bilet ücreti üzerinden aşağıdaki kurallar doğrultusunda ücretlendirilecektir.
Rezervasyon iptali durumunda, iade işlemleri net bilet ücreti üzerinden yapılacak olup Servis Bedeli iadesi yapılmaz.
20.02.2020’den sonra biletleme yapılmış olan rezervasyonlarda geçerli olmak üzere; biletleme yapılan yolcunun uçuşa gelmemesi (no-show olarak değerlendirilmesi) halinde, iade talebi olursa sadece yolcudan rezervasyon esnasında tahsil edilmiş olan havalimanı vergileri iade edilir. Hizmet bedeli ve akaryakıt harcı, bu vergi iadesi kapsamında değerlendirilmemektedir. Biletleme işlemi tur operatörü üzerinden yapılmış yolcular için bu kural geçerli değildir.
Hangi ödeme yöntemleri geçerlidir?
Ödemenizi VISA, MasterCard, Sofort Überweisung ve IDEAL ile web sitemiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Telefon ile yapılan rezervasyonlarda sadece VISA veya MasterCard kabul edilmektedir.
Kart işlemlerinde ücret direkt olarak çekilmektedir.
İade tutarı ne kadar sürede geri ödenir?
Şu anda tüm geri ödeme taleplerini elimizden geldiğince işleme almaya çalışıyoruz. Pandemi nedeniyle bu süre beklenenden daha uzun sürmektedir. Bu nedenle bilgi almak için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Talebinizi mümkün olan en kısa sürede tamamlayacağız.
Nasıl talep veya şikayet kaydı oluşturabilirim?
Bir talebiniz veya şikayetiniz varsa, buradan kayıt olmanız gerekmektedir. Kaydınızı tamamladıktan sonra talebinizi veya şikayetinizi sistemimize ekleyebilirsiniz. Talebinizin durumunu dilediğiniz zaman sisteme giriş yaparak kontrol edebilirsiniz.
Geri ödemelerle ilgili sorumlu departmana nasıl ulaşabilirim?
Geri ödemelerden sorumlu departmana sadece Çağrı Merkezimiz tarafından talimat verilebilir. Çağrı merkezi haftanın 7 günü 09:00 ile 18:00 saatleri arasında sorularını yanıtlamaya hazır.
Hangi hizmetler ücretli, hangileri ücretsizdir?
Engellilik derecesi %50 veya daha fazla kanıtlanabilir olan yolcularımız için Tıbbi Yardım hizmetlerimizi ücretsiz sunuyoruz.
Diğer tüm hizmetler makul fiyatlara satın alınabilir.
Nasıl ek hizmet satın alabilir ve ödeme yapabilirim?
Koltuk rezervasyonu, ek bagaj hakkı ve yemek seçimi gibi ek hizmetleri, rezervasyon işlemi sırasında ekleyebilir veya rezervasyonunu tamamladıktan sonra web sitemiz üzerinden Ek Hizmetler bölümünden satın alabilirsin.
Rezervasyon işlemi esnasında tıbbi yardım (% 50 veya daha fazla kanıtlanabilir engelli veya sağlık sertifikasına sahip yolcular için ücretsiz), spor malzemeleri, evcil hayvan ekleme, ek bagaj hakkı satın alma ve yemek seçimi gibi ek hizmetler satın alabilirsin.
Formun üzerindeki kısaltmalar ne anlama geliyor?
Kısaltmaların açıklamalarına buradan ulaşabilirsiniz.