SIKÇA SORULAN SORULAR

  • Bagaj
  • Limit
  • Ekstra
  • Check-in
  • Online Check-in

Bagaj İşlemleri

bagaj, limit, yük, kilo

El bagajı hakkı ne kadardır?

Her bir kişi uçuş sırasında yanına kişisel eşyalar hariç sadece bir adet el bagajı alabilir. Tüm uçuşlarımızda yetişkin ve çocuk yolcularımızın el bagajının azami ağırlığı 8 kilogram, boyutları ise 55x35x25cm olmalıdır.

bagaj, limit, yük, kilo

Kayıtlı bagaj hakkım dışında fazla bagaj satın alabilir miyim?

Evet, bir sefere mahsus satın alabilirsiniz. Bagaj ağırlığınız bagaj hakkınızı aşar ise havalimanında kilogram başı 7.00 Euro ek ücret talep edilir.

Hollanda-Belçika uçuşları için www.fly.corendon.com,

Diğer uçuşlar için www.corendonairlines.com sitesinden hizmet alabilirsiniz.

 

bagaj, limit, yük, kilo, koltuk, ekstra

Diğer kabin bagajlarım için koltuk satın alabilir miyim?

Yolcu kendi konforu için ekstra koltuk satın alabilir. Bu durumun yer rezervasyonu organizesi için groundoperation@corendon-airlines.com adresinden Corendon Yer İşletme Birimi’ne bildirilmesi gerekmektedir.

Fakat ekstra satın alınan koltukta herhangi bir ekstra bagaj taşıma prosedürü emniyet kuralları çerçevesinde kesinlikle mümkün değildir.

 

özel yük, spor bagaj, cihaz, ekstra, bagaj, limit, kilo, yük

Özel Talepleri Nasıl Yapabilirim?

www.corendonairlines.com adresinden “Seyahat Bilgileri” alanından Özel Durumlar Talep Formu sayfasına giriş yapıp özel talebinizi iletebilirsiniz.

 

bagaj, limit, yük, kilo

Uçuşumdaki bagaj hakkım kaç kilodur?

El bagajı dışında, kargo bölümünde taşınacak tüm yük ve bagajlarınızın toplam ağırlığı Corendon Airlines ile yapılan Hollanda ve Belçika uçuşları hariç tüm uçuşlarda eğer rezervasyonları tur operatörleri üzerinden yapıldıysa 20 kilogramı geçmemelidir.

corendonairlines.com internet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen rezervasyonlarda ise kargo bölümünde taşınacak tüm yük ve bagajlarınızın toplam ağırlığı tarifelere göre farklılık göstermektedir.

Eco tarifemizde serbest bagaj hakkı yoktur.

Flex tarifemizde 20 kilogram bagaj hakkınız vardır.

İzmir, Kayseri, Ankara, Edremit Adana, Trabzon, Diyarbakır çıkış ve varışlı uçuşlarımıza özel, Flex tarife için 30 kilogram bagaj hakkınız vardır.

Premium tarifemizde 25 kilogram bagaj hakkınız vardır.

 

bagaj, limit, yük, kilo, yasak, madde, yasaklı madde

Bagajımda bulunması yasak olan maddeler nelerdir?

Yönetmelikler gereği, uçuş emniyetine risk oluşturduğu için, tehlikeli madde kategorisine giren maddelerin yolcularımız tarafından uçağa alınması bazı istisnalar dışında yasaklanmıştır.

Tehlikeli madde kategorisine giren maddeler şunlardır: Patlayıcılar, gazlar, yanıcı maddeler, oksitleyiciler ve organik peroksitler, aşındırıcılar, bulaşıcı ve zehirli maddeler, radyoaktif maddeler ve lityum bataryalar, çevreye zararlı ve manyetik maddeler benzeri diğer tehlikeli maddeler.

Aşağıdaki tabloda belirtilen tehlikeli maddeler belirli kurallar dâhilinde yolcu beraberinde taşınabilir.

Aşağıda belirtilen şartlar dışında ulusal ve uluslararası mevzuat kaynaklı diğer kısıtlamalar dikkate alınmalıdır (sıvı ve gümrük kısıtlamaları gibi). Ayrıntılar için servicecenter@corendon-airlines.com ile irtibata geçiniz.

Uçak altı bagajınız güvenlik nedeniyle yetkililer tarafından açılabilir. Kilitli olması halinde, doğabilecek zarardan Corendon Airlines sorumlu olmayacaktır.

     

Apple MacBook Pro

Avrupa Havacılık Emniyeti Ajansı (EASA) kararıyla;

2015-2017 tarihleri arasında satın alınan Apple MacBook Pro dizüstü bilgisayarlar Kargo bölümünde bagaj olarak taşınamazlar.

Yolcular uçak içerisinde dizüstü bilgisayarlarını kullanabilirler ancak şarj aleti kullanımı yasaktır.

Dizüstü bilgisayar uçuş süresince kapalı olmalıdır.

Samsung Galaxy Note 7

 

Uçağa kabul edilmez

 

Etkisiz hale getiren aletler

Elektroşok silahları, biber gazı, vb.

Uçağa kabul edilmez

 

Patlayıcı tertibatlı çantalar ve kasalar

Ataşe çantaları vb.

Uçağa kabul edilmez

 

Sıvı oksijen içeren tüpler ve cihazlar

 

Uçağa kabul edilmez

 

70° üzeri alkollü içkiler ve sıvılar

 

Uçağa kabul edilmez

 

Yakıt içeren motorlar, cihazlar

Elektrikli testere, çim biçme makinası vb.

Uçağa kabul edilmez

 

Patlayıcılar

Havai fişek, işaret fişeği vb.

Uçağa kabul edilmez

 

Yanıcı maddeler

Çakmak gazı, Piknik tüpü ve diğer yanıcı boyalar, yağlar, gazlar, sıvılar ve katılar.

Uçağa kabul edilmez

 

Aşındırıcı, oksitleyici veya zehirli maddeler

Aşındırıcı veya zehirli özelliği olan temizlik malzemeleri ve kimyasallar. Çamaşır suyu, porçöz vb.

Uçağa kabul edilmez

 

Basınçlı tüpler

Yangın söndürme tüpleri, karbondioksit tüpleri vb.

Uçağa kabul edilmez

 

Elektrikli Bisiklet

 

Uçağa kabul edilmez

 

Sıvı
aküler

Araba aküleri, akabilir WCH aküleri vb.

Uçağa kabul edilmez

 

Sıvı
yakıt kapları

Kamp ocağı vb.

Uçağa kabul edilmez (boş olduğu taktirde *kayıtlı bagajda taşınabilir

info@corendon-airlines.com ‘dan onay alınması gerekir.

Mermiler

Emniyetli tipte mermiler, spor ve savunma amaçlı

Kişi başı bürüt 5 kg a kadar uçak altında taşınabilir.

info@corendon-airlines.com ‘dan onay alınması gerekir.

Cıva içeren barometre ve termometreler

Resmi görevdeki meteoroloji çalışanı tarafından taşınabilir.

El bagajı olarak taşınabilir.

info@corendon-airlines.com ‘dan onay alınması gerekir.

Cıva içeren medikal amaçlı termometre (derece)

 

*Kayıtlı
bagajda, el bagajında ve **kişinin üzerinde koruyucu kabı içinde 1 adet taşınabilir.

 

Batarya ile çalışan tekerlekli sandalye veya yürüyüş Cihazları

Akmaz Jel veya lityum bataryalı tekerlekli sandalyeler uçuşa kabul edilir.

Bagaj bölümüne kabul edilir. (katlanabilir olması durumunda kabine kabul edilebilir.)

info@corendon-airlines.com ‘dan onay alınması gerekir.

Isı yayabilen cihazlar

Dalış feneri, bataryalı lehim cihazı vb.)

El bagajında ve *kayıtlı bagajda taşınabilir.

info@corendon-airlines.com ‘dan onay alınması gerekir.

Lityum bataryalı medikal cihazlar

AED,
CPAP, POC, Nebulizer, Respiratör vb.

*Kayıtlı bagajda, el bagajında ve **kişinin üzerinde taşınabilir.

info@corendon-airlines.com ‘dan onay alınması gerekir.

Alkollü içecekler

 

*Kayıtlı bagajda, el bagajında ve **kişinin üzerinde 5 litreye kadar taşınabilir.

Diğer kısıtlamalar dikkate alınmalıdır.

Spor amaçlı kullanılan soğutucu spreyler ve oda kokuları

 

Uçak
altında maksimum 2 litre (her bir tüp maksimum 500 ml) taşınabilir.

Diğer kısıtlamalar dikkate alınmalıdır.

Deodorant, parfüm, saç spreyi, vb.

Deodorant, parfüm, hairspray

*Kayıtlı bagajda, maksimum 2 litre (her bir tüp maks 500 ml olarak) taşınabilir. El bagajında maksimum 100 ml olmak kaydıyla yasak değildir.

Diğer kısıtlamalar dikkate alınmalıdır.

Can
yeleği (kendiliğinden şişen)

 

*Kayıtlı bagajda, el bagajında ve **kişinin üzerinde taşınabilir.

info@corendon-airlines.com ‘dan onay alınması gerekir.

Lityum-ion bataryalar 100wh-160wh arası

160wh
üzeri bataryalar uçağa kabul edilmez.

El
bagajında veya **kişinin üzerinde taşınabilir. Maksimum 2 adet.

info@corendon-airlines.com ‘dan onay alınması gerekir.

Batarya ile çalışan taşınabilir cihazlar

Laptop, fotoğraf makinesi, cep telefonu benzeri cihazlar. Sızdırmaz batarya değerleri 12V ve 100Wh / lityum batarya değerleri 100wh ve 2gr lityum ağırlığını geçmeyecek şekilde olan aletler.

El bagajında ve **kişinin üzerinde taşınabilir.

 

Yedek piller/ bataryalar

Sızdırmaz batarya değerleri 12V ve 100Wh / lityum batarya değerleri 100wh ve 2gr lityum ağırlığını geçmeyecek şekilde olan bataryalar

Sadece el bagajında veya **kişinin üzerinde birbirine temas etmeyecek şekilde taşınabilir.

 

Dry Shipper

Sıvı nitrojen ile soğutma sağlayan izoleli kaplar.

*Kayıtlı bagajda, veya el bagajında taşınabilir.

info@corendon-airlines.com ‘dan onay alınması gerekir.

Kuru buz – katı karbondioksit

Liquid nitrogen, insulated cooling containers

*Kayıtlı bagajda, veya el bagajında taşınabilir. Maksimum kişi başı 2,5 kg

info@corendon-airlines.com ‘dan onay alınması gerekir.

Kibrit ve
çakmaklar

Her yerde yanabilen kibritler ve mavi alevli (rezistanslı) çakmaklar hariç

**Yolcu üzerinde bir adet taşınabilir.

 

Elektronik
sigaralar

Elektronik puro, veya dumanlaştırıcı cihazlar.

**Yolcu üzerinde veya el bagajında taşınabilir. İstem dışı aktif olmaya karşı korunmalıdır. Bataryalar 2gr lityum ve 100wh değerlerini geçemez. Uçak içinde kullanımı veya şarj edilmesi yasaktır.

 

*Kayıtlı Bagajda- uçak altına verilen bagaj
**Kişinin üzerinde- Yolcunun cebinde, elinde veya üzerine takılı olarak

Yukarıda verilen tehlikeli maddelere ek olarak, aşağıdaki maddeler el bagajı olarak kabinde taşınamazlar:
• Plastik veya metal oyuncak tabanca veya kurusıkılar
• Mancınık, sapan
• Kesici alet, çatal, bıçak, kaşık, kepçe
• Her uzunluktaki bıçaklar
• Tıraş jileti
• Makas

 

bagaj, limit, yük, kilo, değerli, değerli yük

Bagajımda maddi değeri yüksek eşyalar olduğunda ne yapmalıyım?

İçinde maddi değeri yüksek eşyalar olan bagajınız uçağın kargo bölümüne kabul edilmeyebilir. Böyle bir durumda değerli bagaj statüsünde bulunan bagajınız, değerli bagajların taşıma şartlarına uygun olarak kargo hizmetimizle varış noktanıza gönderilir. Detaylı bilgi için bagaj sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

 

bagaj, limit, yük, kilo, çocuk

Çocukların bagaj hakkı yetişkinlerle aynı mı?

2-12 yaş aralığındaki çocuk yolcularımızın bagaj hakları yetişkin yolcularımızla aynıdır. Detaylı bilgi için bagaj sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

 

bagaj, limit, yük, kilo, sigorta, garanti

Bagajımı sigortalayabiliyor musunuz?

Corendon Airlines kırılabilir ya da bozulabilir eşyalardan, mücevher, para, tablo, halı, perde gibi özel bir değeri olan eşyalardan, değerli madenlerden, bilgisayarlardan, kişisel elektronik cihazlardan, kıymetli evraklardan, tahvillerden ve diğer değerli kâğıtlardan, iş dokümanlarından, tıbbi dokümanlardan, pasaportlardan, numunelerden, diğer kimlik dokümanlarından, taşınması yasak olan diğer eşyalardan veya herhangi bir güvenlik kontrolü nedeniyle geciken veya hasarlanan eşyalardan veya bagajlardan sorumlu değildir.

 

bagaj, limit, yük, kilo, bebek, ücretsiz

Bebek yolcuların ücretsiz bagaj hakkı ne kadardır?

 

Bebeklere (2 yaş ve altı) ücretsiz bagaj hakkı ve koltuk verilmez. Sadece Almanya, Avusturya ve İsviçre çıkışlı ve varışlı uçuşlarda bebeklerin 10 kilogram bagaj hakkı vardır.

Bebeklerin el bagajı hakları yoktur ancak bebekler için bez ve mama içermesi kaydıyla el bagajı boyutlarını geçmeyecek şekilde 1 adet çanta uçağa kabul edilir. Toz mamalar için kabin memurlarımız ücretsiz sıcak su sağlamaktadırlar. Kabine alınacak hazır mamaların kapları (şişe/biberon) 100 mililitreyi aşmayacak şekilde toplamda 10 adet kabul edilmektedir.

Bebek Koltukları ve Taşıma Sepetleri Hakkında
Bebek başına 1 adet bebek arabası (ikizlerde ikiz bebek arabası da dâhil olmak üzere) ya da 1 adet bebek koltuğu/bebek taşıma sepeti sadece kargo bölümünde taşınacak şekilde ücretsiz olarak kabul edilir.

Bebek koltukları ve bebek taşıma sepetleri, güvenlik kuralları sebebi ile kabinde kabul edilmemektedir. Bebek koltuklarının ya da bebek taşıma sepetlerinin kabinde sabitlenmesi mümkün değildir.

Bir bebek için ikinci bebek arabasının veya hem bebek arabası hem de bebek koltuğunun ücretsiz olarak taşınması mümkündür fakat ikisinden birinin ağırlığı yetişkinlerin toplam bagaj hakkından düşülür.

Bebek seyahat yatakları ücretsiz olarak taşınır fakat ağırlığı toplam bagaj hakkınızdan düşülür. 

 

bagaj, limit, yük, kilo, havaalanı, havalimanı, teslim, check-in

Havalimanında bagaj teslimi nasıl yapılır?

Havalimanlarında bagaj teslimatı sadece check-in işlemi sırasında yapılmaktadır. Bir gün öncesinden bu işlemin yapılması mümkün değildir.

 

bagaj, limit, yük, kilo, havaalanı, havalimanı, teslim, check-in

Havalimanında bagaj taşıma yardımı servisiniz var mı?

Havalimanlarında bagaj taşıma yardımı servisimiz bulunmamaktadır. Bu konuyla ilgili olarak havalimanı ile irtibata geçilmelidir.

 

bagaj, limit, yük, kilo, iptal, uçuş

Uçuşum iptal olduğunda satın aldığım fazla bagaj hakkına ne oluyor?

Corendon Airlines’tan satın alınan uçuş biletleri hariç bütün rezervasyonlar ve değişiklikler  tur operatörleri ve seyahat acenteleri tarafından yönetilmektedir. Tur Operatörüne kapalı olan uçuşlarda, Corendon Airlines’ın, biletler ve yolcu rezervasyonları üzerinde hiçbir bağlantı ya da etkisi yoktur.

Uçuş zamanları ya da varış noktalarındaki değişiklikler ve kiralanan uçuşların iptalleri yukarıda bahsedilen taraflarca yönetilmektedir. Dolayısıyla, Corendon Airlines herhangi bir değişiklikten dolayı sorumlu tutulamaz.

Gittiğiniz şehirden önce uçuşunuzla ilgili herhangi bir ara iniş (stop-over) bulunup bulunmadığı hususunda Seyahat Acentenizden bilgi alabilirsiniz.

Corendon Airlines, kendi tasarrufu dışında gelişebilecek zorunlu durumlar hariç yaşanabilecek herhangi bir aksaklık, gecikme veya iptal durumunda SHY-Yolcu, EC261/2004 regülasyonlarında belirlenmiş yolcu haklarının gereğini yerine getireceğini taahhüt eder.

 

İlaç, kargo, reçete, tedavi, taşıma, bavul

Seyahatimde ilaçlarımı taşıyabilir miyim?

Misafirlerimiz gereksinim duydukları ve doktorları tarafından yazılan ilaçlarını kabin içerisinde veya kargo bölümünde taşıyabilirler.

İlaç, kargo, reçete, tedavi, taşıma, bavul

İlaçlarımı nasıl taşımalıyım?

Kargo bölümüne verilen bagajlarda herhangi bir aksaklık yaşanmaması için misafirlerimizin önem arz eden veya kısıtlı sayıda olan ilaçlarını el bagajlarında taşımalarını tavsiye ederiz. 

İlaç, kargo, reçete, tedavi, taşıma, bavul

İlaçlarım için ibraz etmem gereken şeyler nelerdir?

Misafirlerimizin iğne,  kırmızı reçeteli ve benzeri ilaçlar için doktorlarından uçuştan bir ay önce veya daha kısa bir süre zarfında alınmış rapor getirmeleri rica edilir.  Çıkış ve giriş yapacakları ülkelerin güvenlik ve gümrük kuralları hakkında bilgi alma ve bu kurallara uygun şekilde hareket etme sorumluluğu yolculara aittir.
Corendon Airlines güvenlik ve gümrük sebebi ile uçağa alınmayan ilaç ve benzeri medikal ürünler için sorumluluk kabul etmemektedir.

 

Tenis, kargo, spor, taşıma, bavul, raket

Tenis ekipmanlarını taşıyor musunuz?

Tenis ekipmanlarını yolcularımız ek bir bildirim ve onaya gerek duymadan bagaj hakkı dâhilinde kargoya verebilirler. Bagaj hakkı aşımı durumunda bagaj kurallarımız geçerlidir.

 

CHECK-IN İŞLEMLERİ

check-in, havalimanı, havaalanı, zaman, saat, süre

Havalimanına ne zaman gitmeliyim?

Tarafınıza uçuşla ilgili olarak hazır bulunmanız için başka bir zaman bildirilmediyse uçuş saatinden en az 2 saat 30 dakika önce check-in için kontuar alanının önünde bulunmanız gerekmektedir.

Seyahatinizin rahat bir şekilde başlaması için zaman planlamanızı bu sürelere uygun olarak yapmanızda yarar vardır. Tatil sezonlarındaki yoğunluğa bağlı olarak havalimanlarında işlemler beklenmedik şekilde uzayabileceğini göz önünde bulundurunuz.

 

check-in

Check-in ne anlama geliyor?

Check-in işlemi havaalanında bagaj verme ve bilet kontrol işleminden geçme işlemine verilen addır. 

 

check-in, kontuar, havalimanı, havaalanı

Kontuarda check-in işlemini nasıl yapabilirim?

Check-in kontuarında bilet ve kimlik kontrolü işlemlerinizi tamamladıktan sonra varsa bagajınız teslim alınır ve biniş kartınız verilir. Bu işlemlerden sonra havalimanında bulunan bilgi ekranlarını takip ederek uçuş kapınızı kontrol edebilir ve biniş kartınızla uçağa geçebilirsiniz.

 

check-in, havalimanı, havaalanı, zaman, saat, süre

Check-in işlemi için ne kadar süre önce havalimanında olmalıyım?

Check-in işlemleriniz için yurt dışı seferlerde uçuş saatinden en az 2 saat 30 dakika önce havalimanında olmanız yeterlidir.

 

check-in, havalimanı, havaalanı, zaman, saat, süre

Havalimanında check-in işlemleri ne zaman sona erer?

Yurt dışı seferlerde uçuşun tarifeli saatinden 60 dakika önce check-in işlemleri sona erer.

 

check-in, bilet

Biletim hakkında bilmem gerekenler nelerdir?

Corendon Airlines taşıma işini sadece, taşıma belgesinde (bilet veya herhangi başka surette düzenlenmiş taşıma kimliği) adı geçen yolcuya sunar. Taşıma belgeleri başkasına devredilemez.

 

check-in, bilet, e-bilet

Havalimanına gelirken e-biletimin çıktısını yanıma almam gerekir mi?

Havalimanına gelirken e-biletinizin çıktısını yanınıza almanıza gerek yoktur. Mobil ortamda bulunmasında fayda bulunmaktadır.

 

online check-in, check-in

Online check-in işlemini nasıl yapabilirim?

Online check-in işleminizi internet sayfamızdan uçuş ve kimlik bilgilerinizi girerek gerçekleştirebilirsiniz.

 

online check-in, check-in

Online check-in hizmetinden kimler faydalanabilir?

Online check-in hizmetinden, özel hizmet gerektiren yolcularımız (tek başına seyahat eden çocuk yolcular, hasta ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular) dışındaki tüm biletli yolcularımız faydalanabilir.

 

online check-in, check-in

Online check-in işlemi yapmak bana ne kazandırır?

Online check-in yaptığınızda, havalimanında check-in işleminiz için sıra beklemek zorunda kalmazsınız.

 

online check-in, check-in, iptal

Online check-in işlemimi nasıl iptal edebilirim?

Çağrı merkezimizi arayarak online check-in işleminizi iptal edebilirsiniz.

 

online check-in, havalimanı, havaalanı, zaman, saat, süre

Online check-in yaptıysam uçuş saatimden ne kadar önce havalimanında olmalıyım? Ayrıca havalimanına vardığımda ne yapmalıyım?

 

Online check-in işleminizi önceden yaptığınızda, havalimanında biniş kartınızı almak ve bagajlarınızı teslim etmek için check-in bankolarına başvurabilirsiniz. Uçağın kalkış saatinden 60 dakika öncesine kadar bu işlemleri tamamlamış olmanız gerekmektedir.

 

Online check-in yaptıktan sonra havalimanına geç kalırsam ya da uçuşumu iptal ettirmek istiyorsam ne yapmalıyım?

Yeni bir rezervasyon yaptırmak ya da uçuşunuzu iptal ettirmek için çağrı merkezimize başvurabilirsiniz.

 

online check-in, havalimanı, havaalanı, bagaj

Online check-in yaptıysam ve teslim edeceğim bagajım varsa ne yapmalıyım?

Bagajınızı teslim etmek için havalimanlarındaki “Bagaj Teslim” ya da “Online Check-in” bankolarına başvurabilirsiniz

 

online check-in, havalimanı, havaalanı, bagaj

Bagajım yoksa doğrudan uçağa biniş kapısına gidebilir miyim?

Check-in işleminizi online olarak yaptıysanız ve teslim etmeniz gereken bir bagajınız yoksa, kontuara uğramadan doğrudan uçağa biniş kapısına gidebilirsiniz.

 

online check-in, havalimanı, havaalanı, zaman, saat, süre, kapı, biniş kapısı

Ne zaman uçuş kapısında olmalıyım?

Tüm seferlerimiz için uçağın kalkış saatinden en geç 25 dakika önce uçuş kapısında bulunmanız gerekir. Zamanlamanızı yaparken bazı terminallerde kapıya ulaşma süresinin 25 veya daha fazla dakikayı bulabileceğini unutmayın.

 

online check-in, havalimanı, havaalanı, bagaj

Ne Zaman Online Check-in Yapabilirim?

 

Online check-in işleminizi uçuş tarihinizin 48 saat öncesinden başlayarak uçuşunuza 5 saat kalana kadar yapabilirsiniz.

 

Uçuş Esnasında

uçuş, saat, destinasyon, değişiklik

Uçuş planı ve uçuş saat değişiklikleri hakkında bilmem gerekenler nelerdir?

Uçuş planlarında bildirilen uçuş saatleri taşıma sözleşmesinin ayrılmaz parçası değildir. Yayınlanma tarihi ile rezervasyon veya seyahat tarihi arasında değişebilir. Corendon Airlines rezervasyon isteğinizi kabul etmeden önce, o anda geçerli olan planlanmış uçuş saati hakkında size bilgi verecektir.

Rezervasyon yapılırken kesin uçuş zamanı belirtilmediği sürece, Corendon Airlines’ın uçuşu, önceden belirlenmiş kalkış saatinde başlatmakla değil, taşımayı rezervasyonda belirtilmiş ulaşım gününde gerçekleştirmekle yükümlüdür.

Uçuş saatleri kesinleşir kesinleşmez size Corendon Airlines tarafından bilgi verilecektir. Corendon Airlines uçuş saatleri değişikliklerini asgari ölçüde tutmaya çaba gösterecek ve sizi mümkün olduğu kadar önceden değişikliklerden haberdar edecektir. Duyurulan uçuş saatleri uçuş işletme sebepleri nedeniyle makul düzeyde değişikliklere tabi olabilir.

Corendon Airlines rezervasyonu yapılan taşıma için, gelecekte de sorumlu kalmak kaydıyla uçağı değiştirmeye, taşıma işini tamamen veya kısmen üçüncü kişiye devretmeye yetkilidir.

Başka bir hava yolu şirketine değişim söz konusu olduğunda, değişimle ve diğer uçak şirketinin kimliğiyle ilgili olarak mümkün olan en kısa zamanda, en geç uçağa binerken bilgilendirilirsiniz.

 

uçuş, kurallar, sigara

Uçuşta sigara içebilir miyim?

Corendon Airlines uçuşlarının hiçbirinde sigara içemezsiniz. Uçaktaki tüm bölümlerde ve uçakta bulunulan süre boyunca sigara, elektronik sigara, pipo, puro ve tütün içerin benzeri ürünleri içmeniz yasaktır.

 

uçuş, kurallar

Kural tanımaz yolcu nedir? (Türkiye uçuşları için)

29.01.2013 tarihinde Resmi Gazete’de yayınlanan Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından verilecek idari para cezalarında hakkındaki yönetmeliğe (SHY_IPC) göre 01.01.2014 tarihi itibari ile uçuşlarımızda belirli kuralları ihlal eden yolculara uygulanacak para cezalarına ilişkin bilgilendirmedir.

 

uçuş, kurallar

Kural tanımaz yolcu nedir?

Uçağa binişten, uçak indikten sonra kapı açılmasına kadar olan sürede yolcu veya personelin düzenini veya güvenliğini tehlikeye atacak hareketlerde bulunan, uçaktaki malzemelere zarar veren, tehdit eden veya sivil havacılık alanında uygulanan mevzuat kurallarına ve mürettebatın uyarılarına uymayan kişi kural tanımaz yolcu olarak nitelendirilir ve kendisine aşağıdaki durumlarda para cezası uygulanır.

İdari Para Cezası Uygulanacak Durumlar

Uyarılmasına rağmen taşınabilir elektronik cihazları çalıştırmaya devam etmek.

Uyarılmasına rağmen yerine oturmamak, emniyet kemerini bağlamamak, baş üstü dolabını kapatmamak, başka yolcular ile veya kabin ekibi ile tartışmaya devam etmek, kabin ekibinin görevini yapmasına güç kullanarak engel olmak, kabin ekibine ve diğer yolculara sözle tacizde bulunmaya devam etmek, kabin ekibinin verdiği talimatları yerine getirmemek gibi uçuş emniyet ve güvenliğini tehdit oluşturan davranışlarda bulunmak.

Uçak içerisinde sigara içmek.

İlgili Yönetmelik Madde:5
(1) Kural tanımaz yolcunun bu Yönetmelikte belirlenen ihlallerden birini uyarıya rağmen sürdürmeye devam etmesi halinde ihlale ait tutanak, uçağın kaptanı ile uçağın iki kabin memuru olmak üzere üç kişinin tutacağı bir tutanak ile tespit edilir. Bu tutanakta ilgili kişinin adı soyadı, Türk vatandaşı ise T.C. kimlik numarası ve tespit edilebiliyor ise adres bilgileri yer alır. Yabancı uyruklu yolcuların ise adı, soyadı ve pasaport numarası ile tespit edilebiliyor ise adres bilgileri yer alır.

(2) Kural tanımaz yolcu hakkında tutanak tutulabilmesi için kendisine, eyleminin SHGM talimatlarına aykırı olduğu, sonlandırmaması halinde ilgili kişi hakkında bu Yönetmeliğe göre belirtilen miktarda idari para cezası uygulanması için tutanak tutulacağı hakkında sözlü ikazın yapılması gerekir.

(3) Kural tanımaz yolcu hakkındaki tutanak ilgili havayolunun tutanakta imzası olan kendi personeli ile yapacağı inceleme ve mutabakat sonrasında kalite sistem yöneticisi ve sorumlu müdürün ortak imzası ile SHGM'ye gönderilir. SHGM gerektiğinde konu ile ilgili havayolundan ve ilgililerden ilave bilgi ve belge isteyebilir.

(4) Kural tanımaz yolcu ile ilgili uygulanan cezalara itirazlarda ispat sorumluluğu ilgili hava yoluna aittir.

 

Özel Durumlar

evcil hayvan, özel durum

Evcil hayvanım uçuşa kabul ediliyor mu?

Evcil hayvanlar, yalnızca yolcu eşliğinde uçağa kabul edilebilir. Evcil hayvanların taşınması konusunda, ülkeye giriş şartları, aşılar, gümrük kuralları ve benzeri uygulamalardan yolcular sorumludur.

Corendon Airlines sadece kedi ve köpek cinsi evcil hayvanların taşınmasına izin verir.

Evcil hayvanlar, uçuş boyunca yerde durmak zorundadır. Bilet alınırken, evcil hayvanla yolculuk edileceğinin bildirilmesi önemle rica edilir.

Corendon Airlines uçuşlarında gidilen ülkelerin yasal sınırlamalarından dolayı ilgili hayvan veya hayvanların minimum yaş sınırı 3 aydan az olmamalıdır.

Evcil hayvanların taşınmasına ilişkin özel rezervasyonları için Özel Durumlar Talep Formunun doldurulması ve uçuştan en az bir hafta önce bildirilmesi gerekmektedir.

Yürürlükteki yönetmeliklere uyulması (ihracat ve gümrük yönetmelikleri) ve gerekli bütün evrakın bulundurulması (sınır belgeleri, resmi veterinerlik sağlık belgeleri, aşılar) yolcunun sorumluluğundadır.

Evcil hayvanlar sadece bir yolcunun refakatinde aynı uçakla seyahat edebilirler.

Corendon Airlines uçuşlarında, kabinde ve kargo bölümünde taşınacak evcil hayvanlar uçak tipine göre değişmektedir ve sınırlıdır. Bu yüzden uçuştan 24 saat öncesinde mutlaka konfirme alınması gerekmektedir

8 kilogramın üzerindeki evcil hayvanlar, kargo bölümünde taşınmaktadır. Ücret tarifesi aşağıda belirtilmiştir.

Hollanda ve Belçika uçuşlarında kabinde evcil hayvan taşıma ücreti: 30 €, kargo departmanında evcil hayvan taşıma ücreti: 40 €’dur.

Diğer uçuşlarda kabinde evcil hayvan taşıma ücreti: 20 €, kargo departmanında evcil hayvan taşıma ücreti: 40 €’dur.

Aşağıda belirtilen safkan ırkların taşınmasına izin verilmemektedir:
* Pitbull Terrier
* Amerikan Pitbull
* Amerikan Staffordshire Terrier
* Staffordshire Bullterrier
* Bullterrier
* Amerikan Bulldog
* Dogo Argentino
* Fila Brasiliero
* Kangal (Karabaş)
* Kafkas Çoban Köpeği
* Mastiff
* Mastino Napoleta
Taşıma yasağı sadece safkan hayvanları ve bunlar arasında çiftleşme neticesinde oluşan melez cinsleri kapsamaktadır.  

Rehber Köpekler:

Görme engelli yolculara refakat eden rehber köpekler kapasitenin izin vermesi durumunda yolcu kabininde ücretsiz seyahat edebilir. Kargo bölümünde seyahat etmeleri için ödeme şartları yukarıda belirtildiği gibidir.

Rehber köpeklerle ilgili gereklilikler şu şekildedir;

• Rehber köpek kabin içinde koltuk işgal edemez ve diğer yolcuları rahatsız etmeyecek, acil çıkış yakını dışında bir yere yerleştirilir.

• Rehber köpek ağızlık takmak zorundadır.

• Engelli yolcu rehber köpekle ilgili tüm gerekli sağlık dokümanlarına sahip olmalıdır.

Corendon Airlines bir ülkeye girişi ya da geçişi engellenen evcil hayvanların kaybından, gecikmesinden, hastalığından ya da ölümünden sorumlu değildir.

Varış ülkesindeki uygulamalar hakkında bilgi edinmek ve buna göre planlamasını yapmak yolcunun sorumluluğundadır.

 

evcil hayvan, özel durum

Evcil hayvan kabulünde ağırlık sınırı var mı?

Kabinde ve kargo bölümünde taşınacak evcil hayvanlar uçak tipine göre değişmektedir ve sınırlıdır. Bu yüzden uçuştan 24 saat öncesinde mutlaka konfirme alınması gerekmektedir.

evcil hayvan, özel durum

Evcil hayvan kabulünde yaş sınırı var mı?

Corendon Airlines uçuşlarında gidilen ülkelerin yasal sınırlamalarından dolayı ilgili hayvan veya hayvanların minimum yaş sınırı 3 aydan az olmamalıdır.

 

özel durum, hamile

En fazla kaç aylık hamile yolcuların uçuşuna müsaade edilir?

Hamile yolcularımız hamileliklerinin 36. Haftasına kadar herhangi bir rapora ihtiyaç duymaksızın uçuş yapabilirler. 36 hafta ve üzerindeki yolcularımız geçerli bir sağlık raporu olsa dahi uçuşa kabul edilemezler. Bu durum, çoklu gebeliklerde 32 haftanın üzeri olarak belirlenmiştir. 24 haftanın üzerindeki tüm hamile yolcularımızın check-in kontuarlarımızda rapor yerine geçer güvence formunu doldurmaları talep edilecektir.

Sorumlu uçuş ekibi, uçuş güvenliği ve emniyeti doğrultusunda ihtiyaç görürse yolcudan sağlık raporu isteme hakkına sahiptir.

Not: Hamile yolcularımızın uçuş öncesi yolcu kabul sırasında yolcu kabul personeline doğru bilgi beyan etmesi gerekmektedir.

 

özel durum, çocuk

12 yaş altı çocuklar yalnız uçabilirler mi?

6 yaşından küçük çocukların uçuş yapabilmesi için yanında bir refakatçi olması zorunludur.

6-12 yaş arası çocuklar ise aşağıdaki şartlar sağlandığı takdirde uçuşa kabul edilebilirler:

Çocuğa, yasal ve yetkili bir refakatçisi tarafından gidiş hava alanına kadar refakat edilmelidir, Gidiş hava alanında söz konusu refakatçi, çocuk için gereken uçuş belgelerini ve kefalet belgesini (12 yaş altı refakatsiz yolcular için yasal ebeveynlerince verilecek kefalet belgesi) yolcu kabul sırasında ilgili personele iletilmelidir. Refakatsiz çocuk, varış meydanında yine yetkili bir refakatçi tarafından teslim alınmalıdır.

Refakatsiz yolcu kontuarda check edildiği andan itibaren havayolunun handling şirketi personelinin sorumluğundadır. Sorumlu personel uçuşun boarding süreci başlamasıyla refakatsiz yolcuyu uçuş kabin ekibine devredecektir. Refakatsiz yolcuyu teslim eden yetkili refakatçiler uçak kalkana kadar hava alanında beklemelidirler.

Refakatsiz Yolcu için ekstra tek yön 25 Euro ücret talep edilmektedir.

Uçuşlarımızda en fazla iki refakatsiz 12 yaş altı çocuk yolcu kabul edilebilmektedir.

 

Hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular için uygulanan prosedürler nelerdir?

Bedensel yetersizlik (duyusal veya hareket sistemi), zihinsel engellilik, yas, hastalık veya diğer engellilik durumları nedeniyle hareket kabiliyeti sınırlı olan yolculardır. Bu kategorideki yolcularımızdan yalnızca wheelchair hizmeti alan yolculara uçaktan inişlerde ve check-in işleminin bitiminden sonra yer personeli tarafından uçağa kadar refakat edilir.

Corendon Airlines engelli ve hasta yolculara özel ilgi gösterir. Engelli ya da hasta yolcunun sorunsuz seyahat edebilmesi için, kişinin ihtiyaçlarına uyarlanmış desteğin önceden planlanması gerekir. Bu tür durumdaki yolcularımız, rezervasyonları sırasında biletlerini aldıkları acenteye veya web sitemizde bulunan Özel Durumlar Talep Formunu doldurup bildirmek ve uçuşa kabul edilebileceklerine dair teyit almak zorundadırlar. Uçuşa 48 saatten az süre kalması durumunda yapılan bu tür talepler Corendon Havayolları tarafından karşılanamayabilir ve yolcu uçuşa kabul edilemeyebilir.

Emniyet kuralları gereği engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcularımız uçaklarda acil çıkış sıralarında oturamazlar. Check-in işlemleri esnasında belirlenen koltuk yerleri dışında koltuk tahsis edilen engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcularımızın yerleri emniyet kuralları gereği kabin görevlilerimiz tarafından değiştirilir. Hareket kabiliyeti sınırlı yolcularımız, yalnızca pencere kenarı koltuklarda (A/F) seyahat edebilirler. Bunun dışındaki koltuklar, yolcunun fiziksel durumuna göre havalimanı check-in personelinin değerlendirmesi doğrultusunda tahsis edilebilir.

Tekerlekli Sandalyeli Yolcular: Tekerlekli sandalye kullanan yolculara aşağıda belirtilen engellilik derecelerine göre hizmet verilmektedir.

WCHR: (Hareket yeteneği az kısıtlı yolcu) Havaalanı binası içinde uçağa binerken/inerken yardıma ihtiyacı var, apronda otobüse binebilir, merdivende yardıma gerek duymaz, kabin içinde koltuğuna oturup kalkarken, tuvalete gidip gelirken yardım gerekmez.
WCHS: (Hareket yeteneği çok kısıtlı yolcu) Havaalanı binası içinde uçağa binerken/inerken yardıma ihtiyacı var, apronda otobüse binemez, merdivende yardıma gerek duyar, kabin içinde koltuğuna oturup kalkarken, tuvalete gidip gelirken yardım gerekmez.
WCHC: (Tümüyle hareketsiz yolcu) Arkalığı dik yolcu koltuğu kullanabilir, uzun yolculukları refakatçisi olmadan tek başına yapamaz. Örneğin; Kabinde koltuğuna oturmak/kalkmak, tuvalete gitmek/gelmek – parapleji/hemipleji, çoklu skleroz vb.
Yolcunun talep etmesi durumunda tekerlekli sandalye hizmeti Corendon Havayolları tarafından ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

Tekerlekli sandalye ve türleri için;
Tekerlekli sandalyeler yalnız kalkıştan 48 saat öncesinde web sitemizde bulunan Özel Durumlar Talep Formunu doldurup bilgi verilmesi ve konfirme alınması halinde taşına bilinir.

Tekerlekli sandalyelerin kargo bölümünde taşınabilmesi için ölçülerinin 86*86*86 cm`den büyük olmaması gerekmektedir. Tekerlekli sandalyelerin uçuş öncesinde uçağa yüklenecek şekle getirilmesi yolcunun sorumluluğundadır.

Yer hizmeti yetkilileri batarya veya şarj aletlerinin sökülmesi için gereken teçhizatlara sahip değildir. Bu sebeple uçuşa hazır şekilde getirilmesi halinde taşınması mümkündür.
Bu ve benzeri eşyaların, uçuşa hazırlanabilmesi için en az 2 saat öncesinden kontuara başvuru yapılması gerekmektedir.

Bataryalı tüm tekerli sandalyelerin batarya detayları mutlaka servicecenter@corendon-airlines.com adresine bildirilmeli, tehlikeli madde sınıfına girmediğine dair konfirme alınmalıdır.


Dökülmez ve kuru akülere ya da dökülmez yaş bataryalara sahip tekerlekli sandalyeler, akünün sökülmesi, tekerlekli sandalyeye sağlam bir şekilde bağlanması ve kutuplarının yalıtılması koşuluyla, uçağın kargo bölümünde taşınabilir.

Tekerlekli sandalyenin dik bir şekilde yüklenememesi, istiflenememesi, sağlama alınamaması ve boşaltılamaması halinde akü sökülmeli ve ayrı olarak bagaj bölümüne alınmalıdır. Taşıma amacıyla akü plastik bir kaseye ya da kaba koyulmalıdır ve böylece kargo bölümünün kirlenmesi ve aşınması önlenmelidir.

“Scoot Mobile” tarzı tekerlekli sandalyelerinizin taşınması doktor raporu beyanınıza bağlıdır. Raporu beyan edemediğiniz takdirde 100€ ödeme talep edilecektir, doktor raporunuzun geçerli olabilmesi, 1 aydan daha eski olmayan tıp raporuna bağlıdır.

Tekerlekli sandalyeler Corendon Airlines'ın “Engelsiz Hava Yolu“ politikası kapsamında YALNIZCA RAPOR SAĞLAYABİLEN YOLCULARA ücretsiz olarak  taşınmaktadır. 

İşitme Engelli Yolcular:

İşitme engelli yolcularımıza check-in ve boarding esnasında öncelik tanınmaktadır. İşitme engelli yolcularımızın uçakta kabin ekibi ile daha iyi iletişim kurmalarını sağlamak için kabinde ayrıca ufak not bloklar bulunmaktadır.
İşitme engelli yolcularımız uçuş emniyeti açısından koridorlara ve acil çıkış kapılarında bulunan yerlere oturtulmazlar.

Görme Engelli veya Kısmen Görme Güçlüğü Çeken Yolcular:
Görme engelli veya kısmen görme güçlüğü çeken yolculara emniyet kuralları kabin ekibi tarafından birebir brifing yapılarak anlatılmakta; ayrıca bu yolcularımıza uçak içinde Braille Alfabesi ile hazırlanmış emniyet kurallarını içeren güvenlik kartları sağlanmaktadır.
Görme Engelli veya Kısmen Görme Güçlüğü Çeken Yolcularımız uçuş emniyeti açısından acil koridorlara ve çıkış kapılarında bulunan yerlere oturtulmazlar.
Kılavuz köpekler ücretsiz olarak taşınmaktadır. Görme engelli bir yolcunun yanında bulunan bir kılavuz köpek yolcu kabininde tutulabilir. Bunun için ilgili şartlar aşağıdaki şekildedir:

Görme ve duyma engelli yolcuya eşlik etmek şartı ile uçağa alınır.
Uygun tasma ve ağızlığı olmalıdır. Uçuş boyunca ağızlık ve tasma çıkarılamamalıdır.
Köpek sahibinin ayakları dibinde oturmalıdır ve yolcu cam kenarı tarafına oturtulur. Acil çıkış sıralarına oturtulmazlar.
Geçerli aşı karnesine sahip olmalıdır.

Aşağıdaki durumlarda olan yolculara hiçbir şekilde taşıma hizmeti verilmeyecektir:
Suçiçeği, bulaşıcı hepatit, kızıl hastalığı, difteri, tüberküloz ve benzeri hava ya da temasla geçen bulaşıcı hastalığı bulunan yolcular.
Seyahatten sekiz hafta öncesine kadar kalp krizi geçirmiş olan yolcu,
Uçakta bulunmasının yasak olması sebebiyle hava basıncı ya da elektrikle çalışan cihazlara tabii bulunan hastalar.
Uçağın güvenliğini tehlikeye atacak derecede uyuşturucu ya da alkolün etkisinde olan kişiler.
Yolcuların özel durumlarını uçuştan önce beyan etmemeleri halinde bütün risk ve sorumluluk kendilerine ait olacaktır.

Kontuarda görevli Handling Şirketi Personeli yukarıdaki şartları taşıdığını düşündüğü yolculardan doktor onaylı “uçuşa elverişlidir” raporu talep edebilir.

 

özel durum, oksijen tüpü, uçuş

Uçuşta Kendi Oksijen Tüpümü Kullanabilir Miyim?

Hayır, maalesef Corendon Airlines uçuşlarında kendi oksijen tüpünüzü kullanamazsınız. Bu konuda size uçağımızdaki ekstra iki oksijen tüpünü kullandırmak suretiyle, aşağıdaki seçeneklerle yardımcı olabiliriz.

• Özel Durumlar Talep Formunu doldurarak uçuşunuzdan önce kayıt yaptırabilirsiniz. Ücreti 150 Euro'dur.
• Portable Oxygen Concentrator cihazlarınızı içeren taleplerin mutlaka servicecenter@corendon-airlines.com adresine bildirimlerinin yapılıp konfirmesi alınması gerekmektedir. Her cihaz taşıma koşullarına uygun değildir, tehlikeli madde sınıfına girebilir. Uygun görüldüğü takdirde uçağımızda cihazı yanınıza alabilir ve uçuş esnasında kullanabilirsiniz. Lütfen uçuşunuz başlamadan cihazınızın şarjının tam ve yeterli olduğundan emin olunuz.
Seçenek 1: Corendon Airlines uçuşlarında iki adet ekstra oksijen tüpü mevcuttur. Uçakta oksijen kullanma talebinizin olumlu olabilmesi için geçerli, dakikada kaç litre oksijen ihtiyacınız olduğunu belirten ve 30 günden eski olmamak kaydıyla imzalı, mühürlü doktor raporuna sahip olmanız gerekmektedir.
Seçenek 2: Oksijen ihtiyacınız için kendi Portable Oxygen Concentrator'larınızı uçak içerisine alabilir ve uçuş esnasında taşıyabilirsiniz. Bu talebiniz için de Özel Durumlar Talep Formunu doldurarak başvuruda bulunmanız gerekmektedir.

 

uçuş, iptal

Uçuşum iptal oldu ne yapmalıyım?

Corendon Airlines’tan satın alınan uçuş biletleri hariç bütün rezervasyonlar ve değişiklikler  tur operatörleri ve seyahat acenteleri tarafından yönetilmektedir. Tur Operatörüne kapalı olan uçuşlarda, Corendon Airlines’ın, biletler ve yolcu rezervasyonları üzerinde hiçbir bağlantı ya da etkisi yoktur.

Uçuş zamanları ya da varış noktalarındaki değişiklikler ve kiralanan uçuşların iptalleri yukarıda bahsedilen taraflarca yönetilmektedir. Dolayısıyla, Corendon Airlines herhangi bir değişiklikten dolayı sorumlu tutulamaz.

Gittiğiniz şehirden önce uçuşunuzla ilgili herhangi bir ara iniş (stop-over) bulunup bulunmadığı hususunda Seyahat Acentenizden bilgi alabilirsiniz.

Corendon Airlines, kendi tasarrufu dışında gelişebilecek zorunlu durumlar hariç yaşanabilecek herhangi bir aksaklık, gecikme veya iptal durumunda SHY-Yolcu, EC261/2004 regülasyonlarında belirlenmiş yolcu haklarının gereğini yerine getireceğini taahhüt eder.

 

Seyahat Belgeleri (Tüm Ülkeler)

uçuş, seyahat belgeleri, pasaport

Seyahat belgeleri hakkında bilmem gerekenler nelerdir?

Seyahatiniz için sizden talep edilen tüm seyahat belgelerini ve vizelerinizi tedarik etmek zorunludur. Seyahatiniz için hareket, varış ve transit ülkedeki kurallara uymanız sizin yükümlülüğünüzdür. İlgili mevzuatlara, talimatlara ve kanunlara uyulmaması; ihmalkârlık; gerekli evrakın temin edilmemesi gibi nedenlerle ortaya çıkacak olan sorunlarda Corendon Airlines’ın sorumluluğu yoktur.

Seyahat edeceğiniz ülkedeki kurallar gereği sizden istenecek giriş ve çıkış evrakını, sağlık belgelerini ve diğer tüm belgeleri seyahatten önce yanınızda bulundurmanız ve gerektiği hâllerde bu belgelerin örneklerini de ibraz etmeniz gerekmektedir.

İlgili kurallara riayet etmemeniz hâlinde ortaya çıkacak kayıp ve masraflardan Corendon Airlines mesul değildir ve Corendon Airlines sizi uçağa kabul etmeme hakkını da saklı tutmaktadır.

 

Seyahat Belgeleri (TC Vatandaşları İçin)

flight, travel documents, passport, bebek

Yeni doğan bebeğimle yolculuk yapabilir miyim?

Bebeğiniz, doğumundan sonraki 8 günün ardından kucağınızda seyahat edebilir.

 

uçuş, seyahat belgeleri, pasaport

Gideceğim ülkeye vize almadan önce bilet satın alabilir miyim?

Vizeniz onaylanmadan önce bilet satın alabilirsiniz.

 

uçuş, seyahat belgeleri, pasaport

Çocuğumun pasaportu olması gerekiyor mu?

Yeni yapılan düzenlemelerle birlikte artık her bireyin yurtdışı seyahatleri sırasında kendine ait pasaportu olması gerekiyor.

 

uçuş, seyahat belgeleri, pasaport

Çifte vatandaşlığım ve birden fazla pasaportum var. Vatandaşlığım ya da ülkem sorulduğunda hangisini söylemeliyim?

Seyahat edeceğiniz ülkenin vize ve pasaport politikasına göre daha avantajlı olabileceğiniz pasaportu ve kimlik belgesini sunmanızı öneririz.

 

uçuş, seyahat belgeleri, pasaport

Pasaportumun tarihi yakında sona erecek. Yine de yolculuk yapabilir miyim?

Pasaport süre limitleri seyahat edilen ülkeden ülkeye değişmektedir. Gideceğiniz ülke kuralları paralelinde pasaportunuzun asgari geçerlilik suresine seyahatiniz öncesinde mutlaka ülkenizin ilgili internet sitelerinden bakınız.

 

uçuş, seyahat belgeleri, pasaport

Seyahat edeceğim ülkenin benden istediği APIS bilgisi nedir?

Özel güvenlik bilgileri (APIS) bazı ülkelerin yolculardan uçuştan önce ya da uçuş sırasında hava yolu firması tarafından alınmasını istediği pasaport bilgileri ve kişisel bilgilerdir.

 

apis, seyahat belgeleri, pasaport

APIS bilgilerini ne zaman vermeliyim?

Özel güvenlik bilgilerinizi (APIS) check-in işlemi sırasında kontuardaki görevli memurla paylaşabilirsiniz.

apis, seyahat belgeleri, pasaport

APIS bilgilerimi kiminle paylaşacaksınız?

Verdiğiniz özel güvenlik bilgilerini (APIS) sadece ilgili ülkelerin sınır yetkililerine iletiyor ve bu bilgileri başka hiçbir kişi ya da kuruluşla paylaşmıyoruz.

 

Uçuş Sonrasında

uçuş, bagaj, kayıp

İndiğim havalimanında bagajım çıkmazsa ne yapmalıyım?

Bagajınızın varış meydanınızda bagaj bandında çıkmaması durumunda aşağıdaki dokümanların kopyalarıyla birlikte lütfen varış meydanınızda hava yolunuzun yer hizmetleri şirketinin kayıp eşya ofisine veya aytll@corendon-airlines.com adresi üzerinden Corendon Airlines Kayıp Eşya Birimine başvurunuz;

Kayıp Bagaj Raporu (P.I.R),

Uçak bileti,

Yolcu biniş kartı;

Bagaj ağırlığını gösteren bagaj etiketleri,

Ekstra bagaj ücreti makbuzu,

Bagaj etiketinizin sökülmüş olması halinde bagajınızın içindeki eşyaların İngilizce ya da Türkçe listesi (parfüm markası, adı, ayakkabı numarası, markasıyla birlikte kıyafetler, kitap adı, vb. gibi özellikle marka adları belirtilecek şekilde).

Corendon Airlines, bilet ya da yolcu biniş kartı sahibinin adına kaydedilmemiş olan ve etiketi olmayan bagajlar için sorumluluk almamaktadır. 

 

uçuş, bagaj, kayıp

Kayıp bagajımın durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Kontrolünüzü aytll@corendon-airlines.com adresi ile Corendon Airlines Yer işletme Departmanı Kayıp Eşya Birimi üzerinden yapabilirsiniz.

uçuş, bagaj, kayıp

Bagajımın hasar gördüğü ya da içinden eşya eksildiği durumlarda ne yapmalıyım?

Lütfen aşağıdaki dokümanların kopyaları ile lütfen Corendon Airlines Yer işletme Departmanı Kayıp Eşya Birimine başvurunuz;

Hasarlı Bagaj raporu (PIR Raporu),

Uçak bileti ve yolcu biniş kartı,

Hasarlı bagajın bagaj etiketi,

Hasarı gösteren resimler,

Bagajınız onarılabilecek gibiyse, onarım yapılan yerden İngilizce ya da Türkçe bir onarım faturası,

Bagajınız onarılamayacak gibiyse, yetkili bir onarım mağazasından orijinal bagajın (marka ve modeli kaç yıllık olduğu belirtilerek) onarılamaz ve kullanılamaz olduğuna dair ve orijinal bagajın tahmini değerini ve yaşını gösteren İngilizce ya da Türkçe bir beyan,

Bagajınızın satın alma faturası (Satın alma faturası ibraz edilemiyorsa, bagaj fiyatının en fazla yarısı ödenecektir ve bu miktar tek yön bilet ücretini geçmeyecektir).

 

Diğer Sorular

pasaport, kimlik

Pasaportum / kimliğim yanımda değil. Bir sorun yaşar mıyım?

Sivil havacılık kurallarına göre kimliği olmayan veya kimliği ile bileti eşleşmeyen yolcular uçuş yapamaz.

Bu nedenle biletinizdeki kimlik bilgilerini doğrulayacak geçerli bir kimlik kartının (nüfus cüzdanı veya pasaport) mutlaka yanınızda bulunması gerekmektedir.

 

ödeme yöntemleri, ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Visa, Mastercard, Garanti Amex, GarantiPay, Ideal, Sofort, Giropay ve PayPal ile ödeme yapılabilir.

 

bilet

Başkasının adına bilet satın alınabilir mi?

Web sitemizden ister kendiniz için isterseniz de bir yakınınız için güvenli ödeme ile biletinizi güvenle satın alabilir ve hiç bir problem yaşamadan seyahatinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Ödeme bilgileriniz ile yapacağınız ödemelerde bilgileriniz hiç bir koşulda sistemlerimizde saklanmamaktadır.

 

bilet

Biletimi başka birine devredebilir miyim?

Biletinizi başka birine devretmeniz ne yazık ki mümkün değil. Yolculuğunuzu gerçekleştiremeyeceğiniz durumlarda biletinizin iadesi için iade koşullarına bağlı kalarak çağrı merkezimize başvurabilirsiniz.

 

bagaj

Kayıtlı bagaj ne demektir?

Kayıtlı bagaj, belirli kurallar çerçevesinde olmak üzere uçuşa kabul (check-in) esnasında uçağın kargo bölümüne alınmak üzere teslim alınan eşyalar bütününe denir.

 

apron, havalimanı

Havaalanı apron ne demek?

Apron bir havacılık terimidir. Havaalanlarında uçaklar için belirlenen alanlara apron denir.

Apronlarda uçakların park pozisyonlarını almasının ardından yakıt ikmali, yolcu indirme-bindirme, yükleme gibi çeşitli işlemler yapılır.

Ayrıca apronlarda dikkat edilmesi gereken bazı hususlar vardır.

1- Sigara içmek yasaktır.

2- Alev alabilecek veya kıvılcım çıkarabilecek herhangi bir madde bulundurulmamasına özen gösterilmelidir.

3- Çalışanların reflektörlü yelek giyerek dolaşmaya dikkat etmesi gerekmektedir.

 

Havaalanında

havalimanı, gümrük

Havaalanında gümrük işlemleri

Seyahat edeceğiniz ülkenin gümrük uygulamalarını seyahatiniz öncesinde kontrol ederek detaylara ulaşabilirsiniz. Corendon Havayolları ilgili gümrük mevzuatlarına aykırı taşımacılıklardan sorumlu değildir.

 

Rezervasyon İşlemleri

özel durum

Özelliği olan yolcular

Hasta, Malul ya da Engelli Yolcular

Hasta / malul yolcular ancak yolcunun doktoru ya da havaalanındaki resmi bir doktor tarafından verilen yazılı sağlık raporunun ibraz edilmesi karşılığında taşınacaktır.

Sunulan sağlık raporları mutlaka İngilizce olmalıdır.

Aşağıdaki durumlarda olan yolculara hiçbir şekilde taşıma hizmeti verilmeyecektir:

Örneğin açık tüberküloz, bulaşıcı hepatit, kızıl hastalığı (scarlet fever), difteri, suçiçeği, vb. gibi bulaşıcı hastalığı kuluçka döneminde olan yolcular.

Son sekiz hafta içerisinde kalp krizi, inme, yaşamsal operasyon geçirmiş yolcular.

Uçağa alınmasına izin verilmeyen havalı ya da elektrikli cihazlara bağlı olarak tıbbi tedaviye ihtiyacı olan yolcular.

Uçağın güvenliğini tehlikeye atacak derecede uyuşturucu ya da alkolün etkisinde olan kişiler.

“Maluller”. Havayolu ile taşıma için kabul edilmeleri bir doktor tarafından verilecek olan ve hava yolu ile taşınmalarında bir sakınca olmadığını gösteren bir teyit ya da onay belgesine sahip olmayan yolcular.

“Engelliler”. “Malul” olmayan ve taşınmaları herhangi bir doktorun teyidine ya da onaylamasına bağlı olmayan bütün engelli yolcular.

Yolcuların hastalıklarını uçuştan önce beyan etmemeleri halinde bunun bütün risk ve sorumluluğu kendilerine ait olacaktır.

 

acil çıkış, uçak, uçuş

Acil Çıkış Sıraları

Uçaktan muhtemel bir tahliyeye en iyi şekilde yardımcı olacak olan ve bu tarz bir tahliyeyi engellemeyecek olan yolcular acil durum çıkış kapılarının yanına oturtulmaktadır. Uçuş ekibinin işini yapmasını engelleyebilecek, acil durum ekipmanlarına erişimi engelleyecek ya da uçağın acil durumda tahliyesini zorlaştıracak kişiler bu konuda kabin ekibini bilgilendirmelidir.

Acil çıkış sıraları aşağıdaki kişilere verilmemektedir:

Hareketleri kısıtlı olan, zihinsel olarak sorunları olan, yaşlı, hasta ya da diğer engellere sahip olan yolcular

Gerektiğinde hızlı bir şekilde hareket etmesi mümkün olmayan fiziksel ya da zihinsel olarak engelli yolcular

Bir acil durum tahliyesini başlatmak için verilen talimatları duyamayacak kadar göz ya da kulak sorunlarına sahip olan yolcular

Hamile kadınlar

Yanında ebeveynleri bulunmayan çocuklar

On iki yaşının altında bebek ve/veya çocuklarla seyahat eden yolcular

Fiziksel boyutları hızlı bir şekilde hareket etmeyi engelleyen yolcular

Gözaltında ya da sürgünde olan yolcular

Kılavuz köpeği ya da evcil hayvanları olan yolcular

Gerekli durumlarda Kabin Ekibi ve yer personeli bu koltuklarda uçması sakıncalı yolcuların yerlerini değiştirebilir.

 

uçuş, seyahat belgeleri, pasaport

Uçuş için gerekli olan resmi evraklar nelerdir?

Seyahat sırasında pasaportunuzu veya uluslararası dengi seyahat belgenizi kimlik belgesi olarak kullanabilirsiniz.

 

ONLINE REZERVASYON

online rezervasyon, bilet, uçak bileti

İnternetten bilet almak konusunda endişelerim var. İnternetten uçak bileti alınır mı?

Corendon Airlines internet sitesinden yaptığınız ödemeleriniz son derece güvenli SSL teknolojisi kullanılarak, özel sertifikalı sunucular üzerinden gerçekleşir. Tarayıcınızın sağ alt köşesindeki kapalı asma kilit simgesi, güvenli bir tarayıcı kullandığınızı belirtir.

Rezervasyon işlemi aşamasında kişisel verileriniz uluslararası standartlara uygun olarak işlenir. İnternet sitemizi ziyaret ettiğiniz zaman web tarayıcınız sağlayıcınızın IP adresini, ziyaret için kullandığınız web sitesini, ziyaretinizin tarihini ve süresini düzenli olarak şifreler. Corendon Airlines ziyaretçinin tercihlerinin izini sürebilmek, böylelikle web sitesini daha iyi hazırlayabilmek için çerezler kullanır.

Uçak biletinizi internetten almak tüm misafirlerimize büyük kolaylık sağlamaktadır. İnternetten uçak biletinizi uygun fiyata, farklı seyahat tarihlerini mukayese ederek hızlı bir şekilde alabilirsiniz.

 

pnr

PNR nedir?

PNR (Passenger Name Record) kodu, Yolcu İsim Kaydı’nın kısaltmasıdır. Daha çok rezervasyon numarası olarak bilinir. Opsiyonlu bir rezervasyon yaptığınızda ve/veya bilet satın aldığınızda size verilir.
PNR kodu rakamlar ve harflerden oluşur. Bu numara ile biletinizin çıktısını alabilir, değiştirme ve iptal işlemlerinizi yapabilirsiniz.


PNR kodu, uçuş bilgilerinize ulaşabilmek için en kolay yoldur. Bilgilerinize ulaşabilmek için PNR kaydı veya bilet numaranızı bilmeniz gerekmektedir. PNR kodu internetten bilet aldığınızda e-mail yoluyla size gönderilir.  Aynı kod basılı bilet üzerinde de yer alır.

 

uçak bileti, ücret, fiyat

Uçuş ücretim nedir, nelerden oluşmaktadır?

 

Uçuş ücreti, Corendon Airlines uçağının kalkış noktasından varış noktasına kadar olan taşımacılık işlemlerinin karşılığıdır. Hükümetler, yerel yönetimler, diğer devlet kuruluşları ve havalimanı işletmeleri tarafından yolcularla ilgili olarak veya herhangi bir hizmetten yararlandırılma sonucunda ortaya çıkan tüm vergiler, ücretler veya diğer harçlar uçuş ücretine ek olarak sizden tahsil edilir.

Uçak biletinizi satın aldığınızda uçuş ücretinize dâhil olmayan vergiler, harçlar ve ek ücretler hakkında size bilgi verilecektir. Bildirilen vergilerde, harçlarda ve ek ücretlerde uçak biletinizin düzenlenmesinden daha sonra artış meydana gelmiş ise söz konusu artışı karşılamanız gerekmektedir.

Kişisel bilgilerinizin güvenliği ve detaylarına ulaşılmasını istemediğiniz kişiler için uçuş bilgilerinizi gizli tutmaya özen göstermeniz gerekmektedir.

 

CORENDON AIRLINES HAKKINDA

Corendon Airlines, sosyal medya

Corendon Airlines hangi sosyal medya kanallarını kullanmaktadır?

Bizlere ulaşabileceğiniz ve kampanyalarımızı, fırsatlarımızı takip edebileceğiniz sosyal medya kanallarımızı aşağıda bulabilirsiniz. Burada listelenen sosyal medya hesapları dışında hiçbir yetkili sosyal medya hesabımız yoktur.

Corendon Airlines LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/corendon-airlines

Corendon Airlines Facebook: https://www.facebook.com/CorendonAirlines

Corendon Airlines Instagram: https://www.instagram.com/corendon_airlines/

Corendon Airlines Youtube: https://www.youtube.com/user/CorendonAirlines

Corendon Airlines Twitter: https://twitter.com/Corendon_Air

 

Yolcu Hakları