Bilet işlemleri

Bilet işlemleri hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacın olduğunda, aklındaki tüm soruları gidermek isteriz. En sık sorulan soruları ve cevaplarını burada bulabilirsin.

Genel
Açık bilet
Değişiklik/İade

Genel

Başkası adına bilet satın alınabilinir mi?

Evet, ister kendiniz ister bir yakınınız için güvenle bilet satın alabilirsiniz.

Biletimi başka birine devredebilir miyim?

Biletinizi başka birine devretmeniz ne yazık ki mümkün değil. Yolculuğunuzu gerçekleştiremeyeceğiniz durumlarda tarifenizin koşullarına bağlı olacak bilet iadesi veya değişikliği için Çağrı merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz.

Herhangi bir ek maliyet var mı yoksa her şey bilet fiyatına dahil midir?

Bilet fiyatlarımız, seçilen bilet sınıfına dahil olan tüm hizmetlerin maliyet ve ücretlerini içerir.

Satın almış olduğum bilet tipine ait iptal ve değişiklik şartları nelerdir?

Bilet tipinizle ilgili değişiklik ve iptal şartlarına buradan ulaşabilirsiniz.

Açık bilet

Klasik Açık Bilet'imde ücretsiz değişiklik yapmak istiyorum, yeni uçuşumu hangi tarih aralığında seçmeliyim?

Klasik Açık Bilet'inizi yeni bir uçuşla değiştirmek istediğinizde; hiçbir fiyat farkı ödememek için seçtiğiniz yeni tarih, açığa alınan orijinal bilet tarihinden 7 gün öncesi ve 7 gün sonrası arasındaki aralıkta olmalıdır.

Bu tarih aralığı dışında kalan başka bir tarih seçmek isterseniz, orijinal bilet tipinizin (Eco, Flex, Premium) değişiklik kuralları geçerli olacak ve iki bilet arasında fiyat farkı varsa sizden tahsil edilecektir.

Açık Bilet'imi iptal etmem durumunda ücret iadesi alabilir miyim?

Klasik Açık Bilet'inizi iptal etmek isterseniz, bilet ücreti ve (satın alınmışsa) ek hizmetler iade edilir. Ancak, bunun için iptal işlemini açık bilet oluşturulduktan sonraki bir (1) yıl içerisinde yapmanız gerekmektedir.

Klasik Açık Bilet ve Covid Pozitif Açık Bilet kuralları hakkında daha fazla bilgi için lütfen tıklayın.

Açık Bilet'imi iptali durumunda ödemiş olduğum ek hizmetler (ilave bagaj, koltuk seçimi, evcil hayvan, spor ekipmanı, vb.) iade edilir mi?

Klasik Açık Bilet'iniz varsa, yani uçuşunuz Corendon Airlines tarafından iptal edilmiş ve rezervasyonunuz Klasik Açık Bilet'e çevrilmişse, açık biletinizi iptal etmek istediğinizde satın almış olduğunuz ek hizmetler de tarafınıza iade edlir.

Covid Pozitif Açık Bilet'inizi (test sonucu pozitif olan yolcular için geçerlidir) iptal etmek istediğinizde ise, satın almış olduğunuz ek hizmetlerin iadesi yapılmaz.

Açık Bilet kuralları hakkında daha detaylı bilgi için lütfen tıklayın.

Açık biletimi nasıl değiştirebilirim/iptal edebilirim?

Açık biletinizi başka bir uçuşla değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, işlemlerinizi web sitemizden gerçekleştirebilirsiniz.

Web sitemizden işlem yapamıyorsanız, yardım almak için her zaman Çağrı Merkezi ekibimize ulaşabilirsiniz.

Klasik Açık Bilet ve Covid Pozitif Açık Bilet kuralları hakkında daha fazla bilgi için lütfen tıklayın.

Covid poizitif olmam sebebiyle uçağa binemedim ve biletim açığa alındı, benimle birlikte uçacak kişilerin (aynı PNR dahilinde) bileti de açığa alınabilir mi?

Covid Pozitif olmanız nedeniyle uçağa binemiyorsanız ve bu talebinizi Call Centre ekibimize (uçuşa en fazla 30 gün kala) ilettiyseniz, biletiniz Covid Pozitif Açık Bilet'e çevrilebilir.

Aynı PNR dahilinde birlikte uçağaınız kişiler de temaslıysa ve talep ederlerse, aynı işlem onların rezervasyonu için de uygulanır ve biletleri Covid Pozitif Açık Bilet'e çevrillebilir.

Değişiklik/İade

Biletimi nasıl değiştirebilirim?

Biletinizi web sitemizden değiştirebilirsiniz ya da çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz.

Biletinize ait değişiklik/iptal işlemleri için öncelikle web sitemize üye girişi yapmalısınız.

Rezervasyon değişiklik veya iptal ücretlerini nasıl hesaplıyorsunuz?

Yolcularımız, biletlerini satın aldıkları anda aşağıda yazılı olan kuralları kabul ve taahhüt etmektedir:

Ödeme yapıldıktan sonra rezervasyon kesin olarak yapılmış kabul edilir. Yolcu, uçuşu gerçekleştirmediği takdirde ücret iadesi yapılmaz. Rezervasyon sonrasında, biletinizde yapacağınız iptal ve değişiklikler net bilet ücreti üzerinden aşağıdaki kurallar doğrultusunda ücretlendirilecektir.

Rezervasyon iptali durumunda, iade işlemleri net bilet ücreti üzerinden yapılacak olup Servis Bedeli iadesi yapılmaz.

20.02.2020’den sonra biletleme yapılmış olan rezervasyonlarda geçerli olmak üzere; biletleme yapılan yolcunun uçuşa gelmemesi (no-show olarak değerlendirilmesi) halinde, iade talebi olursa sadece yolcudan rezervasyon esnasında tahsil edilmiş olan havalimanı vergileri iade edilir. Hizmet bedeli ve akaryakıt harcı, bu vergi iadesi kapsamında değerlendirilmemektedir. Biletleme işlemi tur operatörü üzerinden yapılmış yolcular için bu kural geçerli değildir.

Üyelik girişi yapmadan bilet satın aldım. Biletimi hesabıma nasıl aktarabilirim?

Bunun için "Rezervasyonu hesabına aktar" adımlarını takip etmelisiniz:

1- "Hesabım" sayfasına girin.

2- Soldaki menüde yer alan "Rezervasyonlarım" sekmesine tıkla açılan menüde "Rezervasyonunu hesaba aktar" seçeneğini tıklayın.

3- PNR no ve soyadı bilgilerinizi girin.

Uçuşum iptal edildi, yeni bilet için nereye başvurabilirim?

Uçuş iptallerinde, biletinizi web sitemiz üzerinden değiştirebilirsiniz ya da çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

Açık Bilet genel şartlarını ve kurallarını görmek için lütfen tıklayınız.

Hangi ödeme yöntemleri geçerlidir?

Ödemenizi VISA, MasterCard, Sofort Überweisung ve IDEAL ile web sitemiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Telefon ile yapılan rezervasyonlarda sadece VISA veya MasterCard kabul edilmektedir.

Kart işlemlerinde ücret direkt olarak çekilmektedir.

Rezervasyonumu iptal ettiğimde satın aldığım ek hizmetlerin (ilave bagaj, koltuk seçimi, evcil hayvan, spor ekipmanı, vb.) ücreti iade edilir mi?

Yolcu talebi üzerine rezervasyonun iptal edilmesi durumunda, satın alınmış bir ek hizmet varsa bu hizmetin ücreti iade edilmemektedir.

Açık biletiniz varsa ve iptal etmek istiyorsanız, farklı koşullar geçerli olabilir. Klasik Açık Bilet ve Covid Pozitif Açık Bilet (Covid testi pozitif olan yolcular için) kuralları hakkında detaylı bilgi için lütfen tıklayın.