Bilet işlemleri

Bilet işlemleri hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacın olduğunda, aklındaki tüm soruları gidermek isteriz. En sık sorulan soruları ve cevaplarını burada bulabilirsin.


Baggage operations

Genel

Evet, ister kendiniz ister bir yakınınız için güvenle bilet satın alabilirsiniz.

Biletinizi başka birine devretmeniz ne yazık ki mümkün değil. Yolculuğunuzu gerçekleştiremeyeceğiniz durumlarda tarifenizin koşullarına bağlı olacak bilet iadesi veya değişikliği için Çağrı merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz.

Bilet fiyatlarımız, seçilen bilet sınıfına dahil olan tüm hizmetlerin maliyet ve ücretlerini içerir.

Bilet tipinizle ilgili değişiklik ve iptal şartlarına buradan ulaşabilirsiniz.

Açık bilet

Klasik Açık Bilet'inizi yeni bir uçuşla değiştirmek istediğinizde; hiçbir fiyat farkı ödememek için seçtiğiniz yeni tarih, açığa alınan orijinal bilet tarihinden 7 gün öncesi ve 7 gün sonrası arasındaki aralıkta olmalıdır.  Yalnızca başta seçilen bilet tipi üzerinde değişiklik yapılabilir
 
 
Bu tarih aralığı dışında kalan başka bir tarih seçmek isterseniz, orijinal bilet tipinizin (Eco, Flex, Premium) değişiklik kuralları geçerli olacak ve iki bilet arasında fiyat farkı varsa sizden tahsil edilecektir. 

Klasik Açık Bilet'inizi iptal etmek isterseniz, bilet ücreti ve (satın alınmışsa) ek hizmetler iade edilir. Ancak, bunun için iptal işlemini açık bilet oluşturulduktan sonraki bir (1) yıl içerisinde yapmanız gerekmektedir.
 
 
Klasik Açık Bilet kuralları hakkında daha fazla bilgi için lütfen tıklayın.

Klasik Açık Bilet'iniz varsa, yani uçuşunuz Corendon Airlines tarafından iptal edilmiş ve rezervasyonunuz Klasik Açık Bilet'e çevrilmişse, açık biletinizi iptal etmek istediğinizde satın almış olduğunuz ek hizmetler de tarafınıza iade edlir.
 
Açık Bilet kuralları hakkında daha detaylı bilgi için lütfen tıklayın.
 
 

Açık biletinizi başka bir uçuşla değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, işlemlerinizi web sitemizden gerçekleştirebilirsiniz.

 

Web sitemizden işlem yapamıyorsanız, yardım almak için her zaman Çağrı Merkezi ekibimize ulaşabilirsiniz.

 

Klasik Açık Bilet ve Covid Pozitif Açık Bilet kuralları hakkında daha fazla bilgi için lütfen tıklayın.

Değişiklik/İade

Biletinizi web sitemizden değiştirebilirsiniz ya da çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz.

Biletinize ait değişiklik/iptal işlemleri için öncelikle web sitemize üye girişi yapmalısınız.

Yolcularımız, biletlerini satın aldıkları anda aşağıda yazılı olan kuralları kabul ve taahhüt etmektedir:

Ödeme yapıldıktan sonra rezervasyon kesin olarak yapılmış kabul edilir. Yolcu, uçuşu gerçekleştirmediği takdirde ücret iadesi yapılmaz. Rezervasyon sonrasında, biletinizde yapacağınız iptal ve değişiklikler net bilet ücreti üzerinden aşağıdaki kurallar doğrultusunda ücretlendirilecektir.

Rezervasyon iptali durumunda, iade işlemleri net bilet ücreti üzerinden yapılacak olup servis bedeli ve yakıt harcı iadesi yapılmaz.

20.02.2020’den sonra biletleme yapılmış olan rezervasyonlarda geçerli olmak üzere; biletleme yapılan yolcunun uçuşa gelmemesi (no-show olarak değerlendirilmesi) halinde, iade talebi olursa sadece yolcudan rezervasyon esnasında tahsil edilmiş olan havalimanı vergileri iade edilir. Hizmet bedeli ve yakıt harcı, bu vergi iadesi kapsamında değerlendirilmemektedir ve iade edilmez. Biletleme işlemi tur operatörü üzerinden yapılmış yolcular için bu kural geçerli değildir.

Satın alınan biletin 24 saat içerisinde yolcu tarafından web sayfası ya da mobil uygulama üzerinden iptal edilmesi durumunda tüm bilet tipleri için servis bedeli dışındaki ücretin ve yakıt harcının kesintisiz iadesi yapılır. Yakıt harcı Call Center üzerinden yapılan iptallerde iade edilmez.

Bunun için "Rezervasyonu hesabına aktar" adımlarını takip etmelisiniz:

 

1- "Hesabım" sayfasına girin.

2- Soldaki menüde yer alan "Rezervasyonlarım" sekmesine tıkla açılan menüde "Rezervasyonunu hesaba aktar" seçeneğini tıklayın.

3- PNR no ve soyadı bilgilerinizi girin.

Uçuş iptallerinde, biletinizi web sitemiz üzerinden değiştirebilirsiniz ya da çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

Açık Bilet genel şartlarını ve kurallarını görmek için lütfen tıklayınız.

Ödemenizi VISA, MasterCard, Sofort Überweisung ve IDEAL ile web sitemiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Telefon ile yapılan rezervasyonlarda sadece VISA veya MasterCard kabul edilmektedir.

Kart işlemlerinde ücret direkt olarak çekilmektedir. 

Yolcu talebi üzerine rezervasyonun iptal edilmesi durumunda, satın alınmış bir ek hizmet varsa bu hizmetin ücreti iade edilmemektedir.
 
 
Açık biletiniz varsa ve iptal etmek istiyorsanız, farklı koşullar geçerli olabilir. Klasik Açık Bilet ve Covid Pozitif Açık Bilet (Covid testi pozitif olan yolcular için) kuralları hakkında detaylı bilgi için lütfen tıklayın.

Bu durumda, gidiş-dönüş indirimi (toplam bilet fiyatı üzerine uygulanan) iade edilmez.

Promo bilet

PROMO; Corendon Airlines’ın sadece sabit fiyat kampanyaları için düzenlediği özel bir bilet tipidir ve kampanya dönemlerinde sınırlı sayıda satışa çıkarılacaktır.

PROMO bilet tipinde, ücretsiz olarak yalnızca kişisel eşya/el çantası (maks. 3kg ve 40x30x15 boyutlarında, koltuk altına konulabilen) hakkı bulunur. Bunun haricindeki diğer tüm hizmetler (koltuk seçimi, kabin bagajı, kayıtlı bagaj, vs.) ilave olarak ücretlendirilir.

Kalkış havalimanındaki uygunluğa bağlı olarak ücretsiz online check-in yapılabilir. (Online-check in yapılabilen meydanlarda uçuş öncesi online check-in yapılmazsa, havaalanında check-in işlemi için yolcu başına 10EUR ücret alınır.)

PROMO bilet seçen yolcu; rezervasyon sırasındaki “Hizmetler” adımında veya rezervasyon tamamlandıktan sonra PNR numarası ile giriş yapacağı “Ek Hizmetler” sayfamızda 1 adet kabin bagajı (maks.8 kg ve 55x40x25 boyutlarında) ve ilave olarak kayıtlı bagaj satın alabilir.

PROMO’da; değişiklik veya yolcu talebi üzerine yapılacak iptal/iade işlemlerinde, uçuşa kalan süreye bakılmaksızın bilet geçersiz sayılır. (PROMO kuralları hakkında daha fazla bilgi için lütfen tıklayın)

Kampanya kapsamında satın alınan biletlerde, Promo bilet tipine ait değişiklik kuralları geçerlidir ve yolcu tarafından talep edilen değişikliklerde kampanyalı bilet geçersiz sayılır. (PROMO kuralları için lütfen tıklayın.)

Kampanya kapsamında satın alınan biletlerde, Promo bilet tipine ait iptal/iade kuralları geçerlidir. Yolcu tarafından talep edilen rezervasyon iptallerinde kampanyalı bilet geçersiz sayılır. (PROMO kuralları için lütfen tıklayın.)

Corendon Airlines tarafından uçuşunuz iptal edilirse veya Covid pozitif test sonucu nedeniyle uçuşunuzu gerçekleştiremeyeceğinizi bildirirseniz; biletiniz PROMO’dan ECO bilet tipine yükseltilerek (upgrade) açığa alınır. (Klasik Açık Bilet ve Covid Pozitif Açık Bilet kuralları için lütfen tıklayın)

PROMO bilet tipi içeriğinde, ücretsiz olarak yalnızca kişisel eşya/el çantası (maks 3 kg ve 40x30x15 boyutlarında, koltuk altına konulabilen) hakkı bulunur.

Bunun haricindeki diğer tüm hizmetler (koltuk seçimi, kabin bagajı, kayıtlı bagaj, vs.) ilave olarak ücretlendirilir. Kalkış havalimanındaki uygunluğa bağlı olarak ücretsiz online check-in yapılabilir. (Online-check in yapılabilen meydanlarda uçuş öncesi online check-in yapılmazsa, havaalanında check-in işlemi için yolcu başına 10EUR ücret alınır.)

PROMO bilet tipi içeriğinde, ücretsiz olarak yalnızca kişisel eşya/el çantası (maks. 3kg ve 40x30x15 boyutlarında, koltuk altına konulabilen) hakkı bulunur.

PROMO bilet seçen yolcu, rezervasyon sırasındaki “Hizmetler” adımında veya rezervasyon tamamlandıktan sonra PNR numarası ile giriş yapacağı “Ek Hizmetler” sayfamızda 10 EUR karşılığında 1 adet kabin bagajı (maks.8 kg ve 55x40x25 boyutlarında) ve buna ilave olarak kayıtlı bagaj satın alabilir.

Ticket Safe

Biletin Güvende seçeneği, uçuştan 48 saat öncesine kadar rezervasyonlarını değiştirebilmeleri için yolcularımıza sunduğumuz bir opsiyondur. 

Tarihte veya destinasyonda değişiklik yapılabilir. Yeni rezervasyonun fiyatı orijinalinden daha yüksekse, aradaki fark, ücret ve vergiler ile birlikte yolcudan tahsil edilir.

Biletin Güvende seçeneği, sadece yolcu başına/tek yön 10 EUR ödeyerek rezervasyon sırasında eklenebilir. Bu opsiyon, rezervasyonun yapıldığı günden 72 saat sonraki kalkışlı tüm uçuşlarda sunulmaktadır. 

Biletin Güvende opsiyonu yalnızca Eco ve Flex biletleri için satın alınabilir. Premium bilet, rezervasyonu uçuştan 48 saat öncesine kadar değiştirme hakkını içermektedir.

Hayır, Biletin Güvende opsiyonu için ödenen ücret, yolcunun rezervasyonunu kendi isteği üzerine iptal etmesi durumunda iade edilmemektedir. Corendon Airlines'ın uçuşu iptal etmesi durumunda ise; bilette henüz değişiklik hakkı kullanılmadıysa ücret iadesi yapılır. 


Uçuşunla ilgili farklı bir bilgiye mi ihtiyacın var? Bize ulaş
Uçuşunla ilgili farklı bir bilgiye mi ihtiyacın var? Bize ulaş