Kovid-19 Salgınıyla İlgili Gelişmeler

24/03/2020

Sayın Yolcularımız,

Bilindiği üzere tüm dünyada bir salgın hâlini alan Covid-19 nedeniyle ülkeler sivil hava taşımacılığına kısıtlamalar getirmiş ve pek çok ülke uluslararası hava taşımacılığını durdurmuştur.  Bu bağlamda, alınan tedbirlere ve durdurma kararlarına uygun olarak Corendon Airlines (CAI) ve Corendon Airlines Europe (CXI) markalarımız ile gerçekleştirdiğimiz uçuş operasyonlarımızı 24 Mart’tan başlayarak 30 Nisan 2020 (dâhil) tarihine kadar durdurmaya karar verdik. Bu tarihe kadar gerçekleştireceğimiz tüm uçuşlar iptal edilmiştir.  

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü yönetmeliği doğrultusunda Covid-19 salgını nedeniyle iptal edilen uçuşunuz için biletinizde değişiklik yapabilir veya biletinizi açığa alabilirsiniz. Mevcut biletinizi 27 Mart 2021’e kadar başka bir uçuş tarihi ve destinasyonu ile değiştirebilirsiniz. Lüften bizimle irtibata geçmeden önce PNR numaranızı hazırlayınız, uçmak istediğiniz tarih ve destinasyonu belirleyiniz. Değişiklik yapmak istediğiniz biletin ücreti daha yüksek olduğu takdirde aradaki fiyat farkı tahsil edilecektir ve uçaklardaki müsaitlik durumuna göre değerlendirme yapılacaktır. Değişiklik hakkınızı istediğiniz zaman ve 27 Mart 2021 tarihine kadar yapılacak uçuşları kapsayacak şekilde kullanabilirsiniz. Açığa alınıp kullanılmayan bilet ücretlerinin iadesi Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü talimatı gereği uçuş yasakları sona erdikten sonraki 2 ay içerisinde gerçekleştirilecektir.

Anlayışınızı rica eder, sağlıklı günler dileriz.

Saygılarımızla

Corendon Airlines

Çözüm İçin Çalışıyoruz

Değerli misafirlerimiz,

Sizlerden gelen her talebi detaylıca inceliyor, çözümlüyor ve bir sonraki talebi incelemeye başlıyoruz. Bu süreçte hiçbir misafirimizin mağdur olmaması için özveriyle çalışıyoruz. Kovid-19 salgını çağrı merkezimizde beklenenin çok üstünde bir yoğunluğa neden oldu. Virüse karşı alınan önlemler kapsamında getirilen kısıtlamalar nedeniyle çok yüksek sayıda gelen iptal ve değişiklik taleplerine yanıt vermemiz beklenenden uzun sürebiliyor. Bu durumun en kısa zamanda üstesinden gelmeyi hedefliyoruz.

Corendon Airlines olarak tüm misafirlerimizin alışverişlerinden doğan haklarını koruduğumuzu ve iptal iade işlemlerinin kurallar çerçevesinde en hızlı şekilde gerçekleştirileceğini hatırlatmak isteriz. Tatilinizi uçakta başlatan hava yolu olarak misafirlerimizin sıkıntılarını en hızlı şekilde çözmek için çaba gösteriyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

 

TÜRKİYE AVRUPA ARASINDAKİ UÇUŞLARLA İLGİLİ ÖNEMLİ DUYURU

Türk Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün Korona Virüsüne karşı aldığı önlemler kapsamında yapmış olduğu açıklamaya göre 14 Mart Cumartesi günü Almanya, Avusturya, Hollanda, Belçika, Norveç, İsveç, Danimarka, İspanya ve Fransa’dan Türkiye’ye yapılacak uçuşlara kısıtlamalar getirilmiştir. Söz konusu ülkelerin yerel saati ile 08:00 (AM) itibariyle Türkiye'ye gerçekleştirilecek uçuşlar yolcusuz icra edilmeye başlanacaktır. Bu kısıtlama 17 Nisan 2020 tarihine kadar devam edecektir. Söz konusu ülkelerden Türkiye'ye icra edilecek seferlerde T.C. vatandaşı olan turistler ve öğrenciler, 15 Mart 2020 günü bu ülkelerin lokal saati ile saat 23:59'a kadar kalkış yapan uçuşlara kabul edileceklerdir. T.C. İçişleri Bakanlığı'nın duyurusuna göre Türkiye'de oturum izinli Türk vatandaşları ve Türkiye doğumlu mavi kart sahiplerinin girişine izin verilecektir. Yolcular Türkiye'ye inişte karantina altına alınabilirler.

Corendon Airlines’ın 20 Mart 2020 Cuma günü saat 23:59’a kadar Türkiye'den bu ülkelere icra edilecek uçuşları planlandığı şekilde yolculu olarak gerçekleşecektir. Bu tarihten sonraki uçuşların durumu önümüzdeki günlerde açıklanacaktır.

Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının bir sonraki karara kadar yurt dışına çıkışına izin verilmemektedir. 14 Mart 2020 Cumartesi sabahı 08:00 itibariyle gerçekleştirilemeyen uçuşlarımızın ücret iadeleri siz değerli yolcularımıza geri ödenecektir. 

Polonya Uçuşları Hakkında

15 Mart 24:00’ten – 28 Mart saat 23:59’a kadar Polonya hava sahasında tüm uluslararası seferler yasaklanmıştır.

Corendon Airlines ile gerçekleştireceğiniz uçuşlarınızda herhangi bir aksaklık yaşamamanız için seyahatiniz öncesinde giriş yapacağınız ülkelerin resmi kurumlarından güncel seyahat kurallarını öğrenmenizi önemle rica ederiz.

Taleplerinizi çağrı merkezimiz ve servicecenter@corendon-airlines.com mail adresimiz üzerinden bize iletebilirsiniz.

Corendon Airlines Müşteri İletişim Formu: Müşteri İletişim Formu

Corendon Airlines Servis Merkezi

Whatsapp: +90 544 549 07 37

Türkiye 44 44 737

Almanya (+49) 211 954 390 61

Polonya (+48) 22 524 4451

Hollanda (+31) 20 499 0237

Belçika (+32) 2 273 0428

İngiltere (+44) 20 349 906 42

Diğer ülkeler +90 216 444 4 737

Elimizde olmayan bu durum sebebiyle yolcularımızdan özür dileriz,

Corendon Airlines

Yolcu Hakları