Außergewöhnliche Bedingungen

Jeder Mensch hat seine besonderen Ansprüche, Voraussetzungen und Wünsche - auch wenn es ums Fliegen geht. Hier findest du einige der am häufigsten gestellten Fragen und deren Antworten.


Baggage operations

Allgemein

Sie können Ihrer Reservierung über zusätzliche Dienste auf unserer Website Gepäck hinzufügen. Die Preise für zusätzliches Gepäck finden Sie hier.

Für Passagiere mit einem nachweisbaren Behinderungsgrad von 50% oder mehr bieten wir unsere medizinischen Hilfeleistungen kostenlos an.

Alle anderen Service- oder Hilfeleistungen können gegen die jeweiligen Gebühren in Anspruch genommen werden.

Extras wie Sitzplatzreservierungen, Zusatzgepäck und vorbestellte Bordmenüs kannst du entweder bei der Buchung oder nachträglich unter dem Menüpunkt Extras buchen. Auch Extras wie Sportausrüstung oder die Mitnahme von Haustieren, können hinzugebucht werden. 

Besondere Hilfeleistungen wie medizinische Hilfe sind kostenlos für Passagiere mit einem nachweisbaren Behinderungsgrad von 50% oder mehr oder mit einem ärztlichen Attest.

Erklärungen für Abkürzungen findest du hier.

Musikinstrumente mit einer Größe von mehr als 25 x 117 x 38 cm werden im Frachtbereich des Flugzeugs befördert. Das Gewicht der Instrumente wird zu deiner Standard-Gepäckmenge hinzugerechnet. Bei Überschreitung der Freigepäckmenge gilt der aktuelle Tarif für Gepäckregeln.

Musikinstrumente, die kleiner als 25x117x38 cm und leichter als 8 kg sind wie Bratsche, Geige, Flöte, Klarinette oder Trompete, kannst du als Handgepäck mitnehmen.

Ja, wenn dein Haustier ein Hund oder eine Katze ist. Ausführliche Informationen findest du auf unserer Seite mit den entsprechenden Regeln und Vorschriften.

Haustiere

Corendon Airlines erlaubt nur den Transport von Katzen und Hunden als Haustiere. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den entsprechenden Regeln und Vorschriften.

In die Kabine mitnehmen kannst du ein Haustier bis 8 kg inklusive Transportbehälter.

Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den entsprechenden Regeln und Vorschriften.

Gemäß der EU 576/2013-Verordnung für Flüge von Corendon Airlines müssen Haustiere für Flüge innerhalb der Grenzen der Europäischen Union mindestens 4 Monate alt sein. Haustiere müssen auf Flügen von Drittländern zu Zielen in der Europäischen Union mindestens 7 Monate alt sein. Ausführliche Informationen findest du auf unserer Seite mit den entsprechenden Regeln und Vorschriften.

Schwangerschaft

Schwangere Fluggäste ab der 24. Woche werden gebeten, das am Check-in verfügbare Gesundheitsformular auszufüllen. Sie dürfen bis zur 36. Schwangerschaftswoche fliegen, ohne dass ein medizinischer Bericht erforderlich ist. Ab der 36. Schwangerschaftswoche können sie nicht mehr zum Flug zugelassen werden, auch wenn sie über einen aktuellen ärztlichen Bericht verfügen. Bei Mehrlingsschwangerschaften gilt diese Regelung bereits ab der 32. Schwangerschaftswoche.

Das zuständige Kabinenpersonal hat wegen der Flugsicherheit bei Bedarf das Recht, von einer Schwangeren ein medizinisches Gutachten anzufordern.

Hinweis: Schwangere Fluggäste sind verpflichtet, unserem Personal gegenüber korrekte Angaben zu machen.

Kinder

Kinder unter 6 Jahren können ausschließlich in Begleitung eines Erwachsenen fliegen. Kinder zwischen 6 und 12 Jahren können unter folgenden Voraussetzungen als unbegleitete Minderjährige fliegen:

Das Kind muss von einem autorisierten Begleiter zum Abflughafen begleitet werden. Der Begleiter muss die für das Kind erforderlichen Flugdokumente und das Betreuungsformular für ein alleinreisendes Kind dem zuständigen Personal beim Check-in vorlegen.

Für unbegleitete Passagiere ist das Personal von Corendon Airlines von dem Zeitpunkt an verantwortlich, an dem sie am Schalter eingecheckt wird. Beim Beginn des Boarding für den Flug übergibt das verantwortliche Personal den unbegleiteten Passagier an die Flugbegleiter. Begleiter, die das Kind übergeben haben, müssen am Flughafen warten, bis das Flugzeug abhebt. Am Zielflughafen muss der unbegleitete Minderjährige ebenfalls von einem autorisierten Begleiter abgeholt werden.

Für den unbegleiteten Passagier wird eine zusätzliche Einweggebühr von 25 Euro erhoben. Max. zwei unbegleitete Minderjährige unter 12 Jahren können auf unseren Flügen akzeptiert werden.

Passagiere mit eingeschränkter Mobilität?

Wenn du irgendeine Behinderung hast oder deine Mobilität eingeschränkt ist und du Hilfe brauchst, helfen wir dir gerne. Wenn du uns mitteilst, wo du besondere Unterstützung benötigst, geben wir diese Informationen an die Flughäfen weiter, auf denen du ein- und auscheckst, damit dir dort geholfen werden kann. Der Abflug- und Ankunftsservice variiert sehr stark, je nachdem, wohin du fliegst. Diese Leistungen werden vom Flughafen bereitgestellt, nicht von uns. Daher ist es sehr wichtig, dass du dich auf der Website des Flughafens informierst, ob das was du brauchst auch wirklich vorhanden ist. Um sicherzustellen, dass du die bestmögliche Unterstützung bekommst, solltest du deine Anfrage zum Zeitpunkt der Buchung in die Passagierdaten aufzunehmen und ein spezielles Anfrageformular auszufüllen: https://www.corendonairlines.com/de/service-center/kontakt/antragsformular-fur-zusatzleistungen

Wenn du bei einem Reisebüro oder Reiseveranstalter gebucht hast, kannst du dich direkt an diese Leute wenden, um sicherzustellen, dass wir die notwendigen Informationen bekommen. Um einen reibungslosen Ablauf deiner Reise zu gewährleisten, benötigen wir alle Informationen, um deine Reise im Voraus planen zu können, mindestens 48 Stunden vor dem Antritt deiner Reise. Ansonsten ist die erforderliche Unterstützung möglicherweise nicht verfügbar und deine Reisepläne können so nicht umgesetzt werden. Damit ein Flughafen eine vorgebuchte Sonderunterstützung leisten kann, sollten sich die Passagiere 2 Stunden vor Abflug beim PRM Service-Team des Flughafens melden. Wenn du direkt mit uns sprechen willst, um die Unterstützung mit uns zu planen, wende dich bitte an unser Call Center. Für diejenigen Passagiere, die einen Rollstuhl benötigen, hängt die geleistete Unterstützung vom Grad der Behinderung ab. Daher ist es wichtig, dass uns die Art der Unterstützung mitgeteilt wird. Beim Ausfüllen des Formulars für Sonderanfragen sollten folgende Rollstuhlcodes verwendet werden: https://www.corendonairlines.com/de/sonderfalle/anmeldeformular

WCHR: Passagier mit leicht eingeschränkter Mobilität: Benötigt in der Regel keinen Rollstuhl bzw. nur, um längere Wegstrecken zu überbrücken. Treppensteigen ist mit Unterstützung ohne Probleme möglich.

WCHS: Passagier mit sehr eingeschränkter Mobilität: Kann selbständig keine Treppen steigen, aber kurze Strecken zu Fuß zurücklegen.

WCHC: völlig unbeweglicher Passagier: Benötigt immer einen Rollstuhl. Auch in der Kabine kann er sich nicht ohne fremde Hilfe bewegen.

Corendon Airlines nimmt deinen eigenen Rollstuhl mit an Bord. Um den reibungslosen Transport des Rollstuhls zu gewährleisten, musst du ein spezielles Antragsformular ausfüllen: https://www.corendonairlines.com/de/service-center/kontakt/antragsformular-fur-zusatzleistungen

Es ist wichtig, dass wir die Informationen so schnell wie möglich bekommen, spätestens aber 48 Stunden vor der Abreise. Rollstühle, die im Laderaum befördert werden, dürfen nicht größer als 86 * 86 * 86 cm sein. Es liegt in der Verantwortung der Passagiere, dass der Rollstuhl zusammengeklappt wird und alle Batterien oder Vorrichtungen abgenommen werden, die in das Flugzeug geladen werden sollen. Sollte ein Rollstuhl batteriebetrieben sein, müssen Corendon Airlines bei der Anmeldung die vollständigen Details der Batterie per E-Mail mitgeteilt werden: servicecenter@corendon-airlines.com. Wir werden dann bestätigen, dass der Rollstuhl für die Beförderung geeignet ist. Rollstühle mit auslaufsicheren Trockenbatterien oder auslaufsicheren Nassbatterien können im Frachtraum des Flugzeugs transportiert werden, vorausgesetzt, die Batterie ist abgeklemmt, sicher am Rollstuhl befestigt und ihre Pole sind isoliert. Wenn der Rollstuhl nicht aufrecht beladen, gestapelt, gesichert und geleert werden kann, muss die Batterie entfernt und separat in den Gepäckraum gebracht werden. Für den Transport muss die Batterie in eine Kunststoffschale oder einen Kunststoffbehälter gelegt werden, um eine Verschmutzung und Beschädigung des Laderaums zu vermeiden. Rollstühle im Scoot Mobile-Stil können kostenlos mitgeführt werden, wenn ein Arztbericht vorgelegt werden kann, der nicht älter ist als einen Monat. Sollte kein Arztbrief vorhanden sein, wird eine Gebühr von 100 Euro erhoben.

Aus Gründen der Flugsicherheit kann das Laden von zusätzlichen Sauerstoffflaschen in unseren Flugzeugen nicht bereitgestellt werden. Passagiere können jedoch mit ihren eigenen tragbaren Sauerstoffkonzentratoren reisen.

Seat prices

Ja, um noch komfortabler reisen können, kannst du den mittleren Sitz zubuchen (Doppelsitzplatz). Das machst du ganz einfach unter dem Menüpunkt "Extras", während du dein Ticket auf unserer Website buchst.

Bitte beachte aber, dass du diesen Sitz aus Sicherheitsgründen nicht für zusätzliches Handgepäck benutzen darfst.

Informationen zu den Sitzplatzgebühren, die sowohl für Online- als auch für Flughafenreservierungen festgelegt wurden, findest du unter den Gepäck- und Sitzplatzpreisen auf unserer "Freigepäck"Seite.

Beim Online Check-in vergibt das System automatisch einen Sitzplatz ohne den Preis und je nach Verfügbarkeit. Um in den Sitz deiner Wahl zu fliegen, solltest du "Sitzplatzauswahl" wählen nachdem du deinen Nachnamen und PNR Nummer eingegeben hast und den Online Check-In fortsetzen. (Wenn du ein Premium-Ticket hast, vergiss bitte nicht, dass dein Tarif eine kostenlose "Sitzplatzauswahl" enthält).

 

Um eine kostenpflichtige Sitzplatzauswahl zu reservieren, kannst du aus den folgenden Methoden diejenige auswählen, die zu dir passt:

  • Im Schritt "Leistungen" während der Reservierung;
  • Wenn du dein Ticket schon gekauft hast, findest du auf der Seite "Zusätzliche Leistungen" unserer Website;
  • Du kannst einen kostenpflichtigen Sitzplatz beim Online Check-in auswählen; beginnend 7 Tage vor deinem Flug. (Bitte klicke hier für die Liste der Flughäfen die Online Check-in zu verfügung stehen.)

 

Wenn das Flugzeug deinem Flug noch nicht zugewiesen wurde, kannst du im System keinen kostenpflichtigen Sitzplatz auswählen.

Beim Online Check-in weist das System automatisch einen freien Sitzplatz zu. Wenn du möchtest, kannst du deinen Check-in mit dem automatisch zugewiesenen Sitzplatz kostenlos abschließen. Wenn dein Tickettarif eine kostenlose Sitzplatzauswahl (Premium) enthält, kannst du dies nutzen.

Wenn du deine Reservierung änderst, wird der Sitzplatz den du für diesen Flug gekauft hast storniert und wird nicht zurückerstattet.

Der Sitzplatz den du gekauft hast kann nicht geändert / storniert oder erstattet werden.

Wenn du deine Reservierung freiwillig stornierst, wird der Sitzplatz den du gekauft hast nicht zurückerstattet.

Schwangere, Kleinkinder und mobilitätseingeschränkte Passagiere können mit Ausnahme der Notausgangssitze nur am Fenster sitzen.

Beim Online Check-in vergibt das System automatisch einen Sitzplatz ohne Preis und je nach Verfügbarkeit. Um in den Sitz deiner Wahl zu fliegen, solltest du"Sitzplatzauswahl" wählen und den Online Check-In fortsetzen. (Wenn du ein Premium-Ticket hast, vergiss bitte nicht, dass dein Tarif eine kostenlose "Sitzplatzauswahl" enthält).


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