Warunki specjalne

Staramy się, aby było jak najbardziej przejrzyście, kiedy potrzebujesz więcej informacji na temat warunków specjalnych. Tutaj znajdziesz najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi na nie.


Baggage operations

Ogólne

Możesz dodać bagaż do swojej rezerwacji za pomocą dodatkowych usług na naszej stronie internetowej. Ceny dodatkowego bagażu znajdziesz tutaj.

Naszym pasażerom, z możliwym do zweryfikowania stopniem niepełnosprawności wynoszącym 50% lub więcej, oferujemy bezpłatną Pomoc Medyczną.

Wszystkie inne usługi można zakupić w rozsądnych cenach.

Dodatkowe usługi, takie jak rezerwacja miejsc, dodatkowy bagaż i posiłki na pokładzie, można zamówić podczas procesu rezerwacji lub zakupić po dokonaniu rezerwacji za pośrednictwem naszej strony internetowej w zakładce menu Usługa Dodatkowa.

Dodatkowe usługi, takie jak pomoc medyczna (bezpłatna dla pasażerów ze sprawdzalnym stopniem niepełnosprawności 50% lub więcej albo z orzeczeniem lekarskim), sprzęt sportowy, dodawanie zwierząt domowych, dodatkowy bagaż i posiłki na pokładzie można wykupić podczas procesu rezerwacji. 

Wyjaśnienie skrótów jest dostępne tutaj.

W części ładunkowej samolotu przewożone są instrumenty muzyczne o wymiarach większych niż 25x117x38 cm. Waga tych przedmiotów jest dodawana do Twojego standardowego limitu bagażu. W przypadku przekroczenia limitu bagażu zostanie zastosowana odpowiednia taryfa bagażowa. Instrumenty muzyczne mniejsze niż 25x117x38 cm i lżejsze niż 8 kg można przewozić jako bagaż podręczny. (np. altówka, skrzypce, flet, klarnet lub trąbka)

Klienci mogą przewozić telewizory jako bagaż rejestrowany. Ponieważ jest to delikatne urządzenie elektroniczne, telewizor musi być transportowany w odpowiednim opakowaniu, które może wytrzymać warunki transportu lotniczego.

Ze względu na fakt, że jest to towar delikatny, odpowiedzialność za ewentualną szkodę ponosi nie organizator a pasażer.

Telewizory o wadze całkowitej do 32 kg (70 funtów) i nieprzekraczającej 86 cali można podać podczas odprawy. Telewizor może podlegać opłatom za ciężki lub duży bagaż, w zależności od limitu bagażu.

Zwierzęta

Corendon Airlines zezwala wyłącznie na przewóz kotów i psów w charakterze zwierząt domowych. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz naszą stronę dotyczącą powiązanych zasad i przepisów: Zwierzęta

Limit wagi do przewozu zwierząt domowych na pokładzie wynosi 8 kg wraz ze zwierzęciem i skrzynią do przenoszenia. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz naszą stronę dotyczącą powiązanych zasad i przepisów: Zwierzęta

Zgodnie z rozporządzeniem UE 576/2013 dotyczącym lotów Corendon Airlines, zwierzęta muszą mieć co najmniej 4 miesiące w przypadku lotów w granicach Unii Europejskiej. Zwierzęta muszą mieć co najmniej 7 miesięcy w przypadku lotów z krajów trzecich do miejsc docelowych w Unii Europejskiej. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz naszą stronę dotyczącą powiązanych zasad i przepisów.

 

Ciąża

Pasażerki w ciąży mogą podróżować bez zaświadczenia lekarskiego do 36 tygodnia ciąży (w przypadku ciąż mnogich do 32 tygodnia ciąży). Od 36 tygodnia ciąży (oraz w przypadku ciąż mnogich od 32 tygodni) pasażerki w ciąży nie mogą latać liniami Corendon Airlines, nawet jeśli posiadają zaświadczenie o stanie zdrowia wystawione przez lekarza. Począwszy od 24 tygodnia ciąży, pasażerki proszone są o wypełnienie formularza zdrowia przy stanowisku odprawy. W zależności od stanu fizycznego pasażerki, personel Corendon Airlines jest upoważniony do zażądania zaświadczenia lekarskiego dotyczącego ciąży lub odmowy przyjęcia pasażerki w ciąży na pokład. Uwaga: Pasażerki w ciąży zobowiązane są do udzielenia wszelkich informacji dotyczących ciąży na stanowisku odprawy.

Dzieci

Dzieci poniżej 6 roku życia mogą podróżować tylko w towarzystwie osoby dorosłej.

Dzieci w wieku od 6 do 12 lat mogą podróżować bez opieki pod warunkiem, że: Na lotnisko, z którego odbywa się wylot, towarzyszy im prawnie upoważniona osoba dorosła, która przekaże dziecku dokumenty podróżne wymagane do wylotu oraz formularz odszkodowania (zwolnienie z odpowiedzialności za nieletnich bez opieki poniżej 12 lat) personelowi linii lotniczej na lotnisku.

Na lotnisku przylotowym dziecko odbiera upoważniona prawnie osoba wyznaczona przez rodziców lub opiekunów prawnych. Osoby małoletnie bez opieki pozostają pod opieką upoważnionej zgodnie z prawem osoby dorosłej do czasu wezwania na pokład samolotu. Członek personelu towarzyszy małoletniemu dziecku na pokładzie samolotu i powierza dziecko opiece personelu pokładowego. Osoba dorosła towarzysząca jest proszona o pozostanie na lotnisku do startu samolotu.

Za dziecko bez opieki w wieku poniżej 12 lat zostanie naliczona opłata w wysokości 25 EUR za bilet w jedną stronę.

Na ten sam lot można przyjąć tylko dwoje dzieci poniżej 12. roku życia bez opieki.

Ograniczona mobilność / Opieka medyczna

Corendon Airlines dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim naszym pasażerom wygodną i przyjemną podróż, niezależnie od ich potrzeb.

Jeśli posiadasz jakąkolwiek niepełnosprawność lub masz ograniczoną zdolność poruszania się i potrzebujesz pomocy, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Kiedy poinformujesz nas, dlaczego potrzebujesz specjalnej pomocy, przekażemy tę informację lotnisku, do którego przylatujesz i z którego wylatujesz, ponieważ pomoc na lotnisku jest świadczona na miejscu. Usługi odlotów i przylotów różnią się znacznie w zależności od tego, dokąd lecisz. Usługi te są świadczone przez lotnisko, a nie przez nas, więc bardzo ważne jest, aby wejść na stronę internetową lotniska, aby sprawdzić, czy są one wyposażone w urządzenia odpowiednie do Twoich potrzeb.

Aby zapewnić Ci jak najlepsze wrażenia, prosimy o dodanie swojej prośby w momencie rezerwacji do danych pasażera i wypełnienie Formularza Wniosku O Specjalne Wsparcie

Jeśli dokonałeś rezerwacji w biurze podróży lub u organizatora wycieczek, możesz skontaktować się bezpośrednio z nimi, aby upewnić się, że otrzymamy prawidłowe informacje. Aby Twoja podróż przebiegała sprawnie, potrzebujemy wszystkich informacji, aby zaplanować podróż z wyprzedzeniem. Jeśli nie dostarczysz powiadomienia z 48-godzinnym wyprzedzeniem, wymagana pomoc może nie być dostępna, a Twoje plany podróży mogą zostać zakłócone.

Aby port lotniczy mógł zapewnić wcześniej zarezerwowaną pomoc specjalną, pasażerowie powinni stawić się w punkcie pomocy specjalnej na lotnisku na 2 godziny przed odlotem. Jeśli chcesz porozmawiać bezpośrednio z nami, aby omówić pomoc, skontaktuj się z naszym Call Center.

W przypadku pasażerów, którzy potrzebują wózka inwalidzkiego, udzielona pomoc będzie zależała od stopnia niepełnosprawności, dlatego ważne jest, aby poinformować nas o stopniu pomocy, której będziesz potrzebować, korzystając z poniższych kodów wózków inwalidzkich podczas wypełniania Formularza Wniosku O Specjalne Wsparcie

WCHR: (Pasażer o nieznacznie ograniczonej sprawności ruchowej) Potrzebuje pomocy przy wsiadaniu/lądowaniu, do/z budynku lotniska, może wsiąść do autobusu z budynku terminalu do samolotu, nie potrzebuje pomocy na schodach, nie jest wymagana pomoc przy siadaniu na fotelu w samolocie i jest w stanie wstać i skorzystać z toalety.

WCHS: (Pasażer o bardzo ograniczonej sprawności ruchowej) Potrzebuje pomocy przy wsiadaniu/lądowaniu, do/z budynku lotniska, nie może wsiąść do autobusu z budynku terminalu do samolotu, potrzebuje pomocy na schodach, nie jest wymagana pomoc, aby usiąść na fotelu w samolocie lub wstać do toalety.

WCHC: (Pasażer całkowicie unieruchomiony) Potrafi korzystać z fotela pasażera z wyprostowanym oparciem, nie może samotnie odbywać długich podróży bez swojego towarzysza. Np. Siadanie/wstawanie z fotela w samolocie, niemożność skorzystania z toalety bez pomocy.

Corendon Airlines wita na pokładzie Twój wózek inwalidzki. Aby zapewnić bezproblemowy transport wózka inwalidzkiego, wymagamy wypełnienia Formularza Wniosku O Pomoc Specjalną

Ważne jest, aby przekazać nam informacje tak szybko, jak to możliwe, jednak jeśli nie jest to możliwe, informacje muszą dotrzeć do nas 48 godzin przed godziną odlotu.Wózki inwalidzkie przewożone w luku bagażowym nie mogą być większe niż 114*86 cm, a za złożenie wózka inwalidzkiego i odłączenie akumulatorów lub ładunków, które mają być załadowane na pokład samolotu, odpowiadają pasażerowie.

Jeśli Twój wózek inwalidzki jest zasilany z akumulatora, pełne dane akumulatora należy przekazać Corendon Airlines z wyprzedzeniem, prosimy o kontakt za pomocą Formularz kontaktowy z klientem, a my potwierdzimy, że wózek inwalidzki nadaje się do przewozu. Wózki inwalidzkie z nierozlewającymi się i suchymi akumulatorami lub nierozlewającymi się mokrymi akumulatorami mogą być przewożone w przedziale ładunkowym samolotu, pod warunkiem, że akumulator jest odłączony, bezpiecznie przymocowany do wózka inwalidzkiego, a jego bieguny są odizolowane.

Jeśli wózka inwalidzkiego nie można załadować w pozycji pionowej, złożyć, zabezpieczyć i opróżnić, akumulator należy wyjąć i oddzielnie wnieść do bagażnika. Na czas transportu akumulator należy umieścić w plastikowej misce lub pojemniku, zapobiegając w ten sposób zanieczyszczeniu i zużyciu przestrzeni ładunkowej.

Wózki inwalidzkie typu Scoot Mobile można przewozić bezpłatnie, w zależności od tego, czy możesz otrzymać raport lekarski, który powinien być datowany nie później niż na miesiąc przed podróżą. Jeśli raport lekarski nie zostanie dostarczony, zostanie naliczona opłata w wysokości 100 €.

Due to flight safety, the loading of extra oxygen cylinders cannot be provided on our aircraft. However, passengers can travel with their own portable oxygen concentrators.

Seat selection

Tak, możesz kupić dodatkowe miejsce dla swojego komfortu. Można to zrobić w naszej zakładce usług dodatkowych podczas zakupu biletu na naszej stronie internetowej.

Prosimy pamiętać, że to miejsce nie pozwala na zabranie dodatkowego bagażu podręcznego ze względu na zasady bezpieczeństwa.

Informację o opłatach za miejsca, zarówno przy rezerwacji online, jaki i na lotnisku możesz znaleźć na naszej stronie internetowej, klikając przycisk "Ograniczenia dotyczące bagażu" w zakładce "Dopuszczalny limit bagażu".

Podczas odprawy system automatycznie przydzieli Ci jedno z dostępnych darmowych miejsc. Jeżeli chcesz podróżować na wybranym przez siebie miejscu, po wpisaniu numeru PNR i nazwiska kliknij "Wybór miejsc" i kontynuuj odprawę online. (Jeżeli posiadasz bilet Premium, pamiętaj, że "Wybór miejsca" jest już wliczony w cenę biletu).

W celu rezerwacji płatnego miejsca możesz wybrać dowolne miejsce w następujący sposób:

  • W punkcie "Usługi" podczas rezerwacji;
  • Jeżeli bilet został już zakupiony, w zakładce "Usługi dodatkowe" na naszej stronie;
  • Możesz wybrać miejsce płatne w trakcie odprawy online, która rozpoczyna się na 7 dni przed datą wylotu. (Kliknij tutaj by otrzymać listę lotnisk, na których jest dostępna opcja odprawy online)

Pamiętaj, że dopóki samolot nie zostanie przypisany do Twojego lotu, w systemie nie będzie możliwa rezerwacja płatnego miejsca.

Podczas odprawy, system automatycznie przydzieli Ci darmowe miejsce. Jeżeli chcesz, możesz bez dodatkowych opłat ukończyć proces rezerwacji z automatycznie przypisanym miejscem. Jeżeli w cenę Twojego biletu jest wliczony wybór miejsca (Premium), możesz skorzystać z tej możliwości.

Po zmianie rezerwacji zakupione miejsca przepadną, a środki nie zostaną zwrócone.

Rezerwacja wybranego miejsca nie może zostać zmieniona / anulowana i nie przysługuje zwrot opłaty za jego rezerwację.

Jeżeli anulowano bilet z przyczyn leżących po Twojej stronie, nie nastąpi zwrot środków za zakupione miejsce.

Kobiety w ciąży, niemowlęta oraz osoby niepełnosprawne fizycznie mogą zajmować wyłącznie miejsca przy oknie, z wyłączeniem miejsc obok wyjścia ewakuacyjnego.

Podczas odprawy system automatycznie przydzieli Ci jedno z dostępnych darmowych miejsc. Jeżeli chcesz podróżować na wybranym przez siebie miejscu, po wpisaniu numeru PNR i nazwiska, kliknij "Wybór miejsc" i kontynuuj odprawę online. (Jeżeli posiadasz bilet Premium, pamiętaj, że "Wybór miejsca" jest już wliczony w cenę biletu).


Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Skontaktuj się z nami
Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Skontaktuj się z nami