Uszkodzony i zagubiony bagaż

Staramy się, aby było jak najbardziej przejrzyście, kiedy potrzebujesz więcej informacji na temat rzeczy zagubionych i znalezionych (lost & found). Tutaj znajdziesz najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi na nie.


Baggage operations

Ogólne

Przede wszystkim, chcielibyśmy przeprosić, że Twój bagaż nie dotarł do miejsca docelowego. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem.

Przed opuszczeniem hali przylotów na lotnisku, na które przybyłeś, musisz uzyskać Baggage Irregularity Report (Raport o nieprawidłowościach dotyczących bagażu) (P.I.R.) dotyczący zaginionego bagażu.

Corendon Airlines jest w bliskim kontakcie ze służbami obsługi naziemnej na wszystkich lotniskach, które będą wspierać tworzenie Twojego raportu. Prosimy o kontakt z odpowiednim biurem ds. Usług rzeczy zagubionych i znalezionych (Lost & Found).

 

WAŻNA INFORMACJA: The Baggage Irregularity Report (Raport o nieprawidłowościach dotyczących bagażu) (P.I.R.) jest dokumentem obowiązkowym, w przypadkach, gdy nie można go złożyć, nie przysługuje prawo do odszkodowania.

Zaloguj się tutaj, aby śledzić zagubiony bagaż i przesłać nam poniższe dokumenty:

  • Baggage Irregularity Report (Raport o nieprawidłowościach dotyczących bagażu) (P.I.R.)
  • Bilet lotniczy
  • Karta pokładowa pasażera
  • Przywieszki bagażowe

Prosimy o skontaktowanie się z „Działem obsługi bagażu znalezionego i zagubionego” (Lost and Found) na lotnisku, na którym dokonano zgłoszenia.

Nasz zespół ds. Zagubionego bagażu Corendon Airlines jest zawsze gotowy do pomocy przy składaniu wniosku.

Przede wszystkim, chcielibyśmy przeprosić, że Twój bagaż został uszkodzony.

Na lotnisku, na które przylatujesz, przed opuszczeniem hali przylotów musisz uzyskać Baggage Irregularity Report (Raport o nieprawidłowościach dotyczących bagażu) (P.I.R.) dotyczący uszkodzonego bagażu.

Corendon Airlines jest w bliskim kontakcie ze służbami obsługi naziemnej na wszystkich lotniskach, które będą wspierać tworzenie Twojego raportu. Prosimy o kontakt z odpowiednim biurem ds. Usług rzeczy zagubionych i znalezionych (Lost and Found).

 

WAŻNA INFORMACJA: Raport o nieprawidłowościach dotyczących bagażu (Baggage Irregularity Report) (P.I.R.) jest dokumentem obowiązkowym, w przypadkach, gdy nie można go złożyć, nie przysługuje prawo do odszkodowania.

Abyśmy mogli szybko zakończyć proces odszkodowania, prosimy o  przesłanie nam posiadanych informacji i następujących dokumentów,

  • Baggage Irregularity Report (Raport o nieprawidłowościach dotyczących bagażu) (P.I.R.)
  • Bilet lotniczy
  • Karta pokładowa pasażera
  • Przywieszka bagażowa uszkodzonego bagażu
  • Zdjęcia przedstawiające uszkodzenia

Corendon Airlines nie ponosi odpowiedzialności za następujące sytuacje:

  • Bagaż, w przypadku którego nie można przedstawić protokołu szkody
  • Bagaż z nalepką Ograniczona Odpowiedzialność (Ograniczona wersja)
  • Zarysowania, zadrapania, zabrudzenia itp.bagażu.
  • Bagaż, w przypadku którego nie można okazać przywieszki bagażowej
  • Opakowanie typu „no fly”
  • Uszkodzenia spowodowane zawartością bagażu (zamoczenie / wyciek / zanieczyszczenie / spalenie itp.)
  • Jeśli podejrzewasz, że brakuje zawartości Twojego bagażu, skontaktuj się z policją.

Powiadomienia dotyczące uszkodzonej i utraconej własności powinny zostać wysłane niezwłocznie po przybyciu na lotnisko docelowe. Zgłoszenia dokonane później (w przypadku uszkodzenia) należy złożyć na piśmie w ciągu siedmiu (7) dni od daty dostarczenia bagażu, a w przypadku opóźnionej dostawy bagażu - w formie pisemnej w ciągu dwudziestu jeden (21) dni od daty dostarczenia bagażu.

When you realize that you have forgotten your personal belongings on board after your flight, please contact the lost and found departments of the relevant stations. If your personal item is still missing, our Corendon Airlines LL (Lost Luggage) Team is always ready to assist you with your application.

Logując się tutaj.

In order to get information about your luggage and personal belongings that you forgot at the Departure or Arrival airport, please contact the lost and found departments of the relevant stations. You must pick up your forgotten luggage or personal belongings from the airport yourself.


Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Skontaktuj się z nami
Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Skontaktuj się z nami