Obsługa biletowa

Tak, możesz kupić bilet w imieniu innej osoby.

Nasze bilety są niezbywalne. Jeśli nie możesz podróżować, skontaktuj się z naszym call center. W zależności od zakupionej taryfy za bilet możesz mieć prawo do wprowadzenia zmian w rezerwacji lub otrzymania częściowego zwrotu kosztów w zależności od daty wylotu.

Nasze ceny biletów obejmują wszystkie koszty i opłaty za wszystkie usługi, które są zawarte w wybranej klasie biletu.

Tutaj znajdziesz warunki zmiany i anulowania Twojego biletu.

Jeśli chcesz zmienić swój otwarty bilet Classic, gdy masz już potwierdzony lot, nowo wybrana data musi być 7 dni przed lub 7 dni po pierwotnym locie, aby uniknąć różnic w cenie. Poza tym wolnym zakresem dat obowiązują zasady zmiany pierwotnego typu biletu (Eco, Flex, Premium) i jeśli istnieje różnica w cenie między dwoma biletami, zostanie ona naliczona. Zmiany można wprowadzać tylko w odniesieniu do pierwotnego typu taryfy. Zmiany w ramach biletu otwartego mogą dotyczyć tylko pierwotnie wybranego rodzaju taryfy.

Możesz zmienić swój bilet na naszej stronie internetowej lub uzyskać wsparcie w naszym call center.

Aby zmienić/anulować bilet, najpierw upewnij się, że jesteś zalogowany na naszej stronie.

Rezerwacje uznajemy za zakończone po pobraniu płatności. Pasażerom, którzy nie skorzystają z lotu, nie jest zapewniany zwrot. Anulacje i zmiany rezerwacji po jej dokonaniu są dodatkowo płatne (nie są wliczone w opłatę netto za bilet) zgodnie z następującymi zasadami.

W przypadku anulacji zwrócona zostanie opłata netto za bilet. Opłata za obsługę i opłata paliwowa nie podlegają zwrotowi.

W przypadku gdy pasażer nie skorzysta z lotu (zostanie uznany za no-show), zwrotowi podlegają tylko podatki lotniskowe pobrane od pasażera w trakcie rezerwacji (dotyczy rezerwacji dokonanych po 20.02.2020). Opłata za obsługę i opłata paliwowa nie są objęte zwrotem podatku i nie zostaną zwrócone. Ta zasada nie obowiązuje w przypadku pasażerów, którzy dokonali rezerwacji biletu za pośrednictwem touroperatora.

Jeśli zakup biletu zostanie anulowany przez pasażera w ciągu 24 godzin, opłata paliwowa zostanie zwrócona w przypadku wszystkich taryf pod warunkiem, że anulacji dokonano przez stronę lub aplikację mobilną. Opłata paliwowa nie jest zwracana w przypadku anulacji dokonanych za pośrednictwem Call Centre.

Aby dokonać zmian na bilecie, który kupiłeś bez logowania, wykonaj poniższe czynności:

1- Przejdź do strony "Mój Profil" page.

2- Kliknij zakładkę „Moje rezerwacje” w menu po lewej stronie.

3- Kliknij „Odzyskaj rezerwacje”, a następnie wprowadź swój numer PNR i nazwisko.

W przypadku odwołania lotu możesz zmienić bilet na naszej stronie internetowej lub skontaktować się z naszym call center.

Kliknij tutaj, aby zapoznać się z ogólnymi warunkami i zasadami biletu otwartego.

Możesz dokonać płatności za pomocą karty VISA, MasterCard, Sofort Überweisung i IDEAL za pośrednictwem naszej strony internetowej.

W przypadku rezerwacji telefonicznych akceptowane są tylko karty VISA lub MasterCard.

Transakcje kartą będą obciążane bezpośrednio.

No, if a regular ticket is cancelled at the request of the passenger, any additional service purchased is non-refundable. If you wish to cancel an open ticket, different conditions may apply. So, please click here for detailed information about Classic Open Ticket and Covid Positive Open Ticket rules.

Bilet Promo to specjalny bilet wystawiony przez Corendon Airlines po stałej cenie promocyjnej, który jest dostępny w sprzedaży wyłącznie w określonym czasie i w określonej liczbie.

W przypadku biletów PROMO tylko bagaż podręczny/przedmioty osobiste (o wymiarach maksymalnie 40 x 30 x 15, mieszczące się pod siedzeniem) są darmowe. Wszelkie dodatkowe usługi (wybór miejsca, bagaż kabinowy, bagaż rejestrowany itp.) są dodatkowo płatne. Darmowa odprawa online jest dostępna w zależności od dostępności tej usługi na lotnisku, z którego odlatuje pasażer.

Pasażerowie, który zakupili bilet PROMO mogą również wykupić miejsce dla 1 sztuki bagażu kabinowego (8 kg, maksymalnie 55 x 40 x 25) i dodatkowego bagażu rejestrowanego. Można tego dokonać klikając w "Usługi" podczas lub po rezerwacji, na stronie "Usługi dodatkowe", na której pasażer zostanie poproszony o wprowadzenie swojego numeru PNR.

W przypadku odwołania/zwrotu pieniędzy w związku ze zmianami lub żądaniem klienta bilet zostanie uznany za nieważny niezależnie od czasu pozostałego do wylotu. (Po więcej informacji na temat biletów PROMO, kliknij tutaj)

Bilety zakupione w ramach promocji są objęte zasadami zmian dla biletów promocyjnych, w związku z czym w przypadku przełożenia bilet traci ważność. (Kliknij, aby sprawdzić regulamin biletów PROMO)

Zasady odwołania/zwrotu pieniędzy dla biletów Promo stosuje się do biletów zakupionych w ramach promocji. W przypadku złożenia przez pasażera prośby o anulowanie bilet promocyjny traci ważność. (Kliknij, aby sprawdzić regulamin biletów PROMO)

W przypadku odwołania lotu przez Corendon Airlines lub gdy pasażer nie może lecieć z powodu dodatniego wyniku testu na obecność COVID-19, bilet PROMO zostanie wymieniony na bilet typu ECO. (Kliknij, aby sprawdzić regulamin biletów Open)

W przypadku biletów PROMO tylko bagaż podręczny/przedmioty osobiste (o wymiarach maksymalnie 40 x 30 x 15, mieszczące się pod siedzeniem) są darmowe. Wszelkie dodatkowe usługi (wybór miejsca, bagaż kabinowy, bagaż rejestrowany itp.) są dodatkowo płatne. Darmowa odprawa online jest dostępna w zależności od dostępności tej usługi na lotnisku, z którego odlatuje pasażer.

W przypadku biletów PROMO darmowy jest tylko bagaż podręczny/przedmioty osobiste (o wymiarach maksymalnie 40 x 30 x 15, mieszczące się pod siedzeniem).

Pasażerowie, który zakupili bilet PROMO mogą zakupić również 1 sztukę bagażu kabinowego (8 kg, 10 EUR) i w razie potrzeby dodatkowy bagaż rejestrowany. Można tego dokonać klikając w "Usługi" podczas lub po rezerwacji, na stronie "Usługi dodatkowe", gdzie pasażer zostanie poproszony o wprowadzenie swojego numeru PNR.

Ticket Safe to usługa dodatkowa z naszej oferty, która umożliwia pasażerom zmianę rezerwacji do 48 godzin przed odlotem.

Zmiany mogą objąć termin lub cel podróży. Jeśli cena nowej rezerwacji jest wyższa niż poprzednia, pasażer jest zobowiązany do pokrycia różnicy w cenie oraz opłat lotniskowych i podatków.

Usługa Ticket Safe może zostać dodana w trakcie rezerwacji, za opłatą 10 euro za jednego pasażera/w jedną stronę. Usługa jest widoczna dla wszystkich lotów w terminie późniejszym niż 72 godzin od daty rezerwacji.

Usługa Ticket Safe jest dostępna wyłącznie dla biletów Eco i Flex. Bilet Premium uprawnia do zmiany rezerwacji do 48 godzin przed odlotem.

Nie, jeśli pasażer odwoła rezerwacje, nie przysługuje mu zwrot kosztów usługi. Jeśli lot został odwołany przez Corendon Airlines, a pasażerowie nie skorzystali jeszcze z usługi Ticket Safe, przysługuje za nią zwrot kosztów.