Obsługa biletowa

Staramy się, aby było jak najbardziej przejrzyście, kiedy potrzebujesz więcej informacji na temat obsługi biletowej. Tutaj znajdziesz najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi na nie.


Baggage operations

Ogólne

Tak, możesz kupić bilet w imieniu innej osoby.

Nasze bilety są niezbywalne. Jeśli nie możesz podróżować, skontaktuj się z naszym call center. W zależności od zakupionej taryfy za bilet możesz mieć prawo do wprowadzenia zmian w rezerwacji lub otrzymania częściowego zwrotu kosztów w zależności od daty wylotu.

Nasze ceny biletów obejmują wszystkie koszty i opłaty za wszystkie usługi, które są zawarte w wybranej klasie biletu.

Tutaj znajdziesz warunki zmiany i anulowania Twojego biletu.

Bilet otwarty

Anulacja/Zwrot

Możesz zmienić swój bilet na naszej stronie internetowej lub uzyskać wsparcie w naszym call center.

Aby zmienić/anulować bilet, najpierw upewnij się, że jesteś zalogowany na naszej stronie.

Przy zakupie biletu pasażer akceptuje następujące zasady i zobowiązujesię do ich przestrzegania :Rezerwacje uważasię za kompletne po dokonaniu płatności.Jeślipasażer nie wyleci, nie przysługujemu zwrot kosztów. Anulowanie i zmiany w Twoim bilecie po dokonaniu rezerwacji będąobciążanekwotąpowyżej ceny biletu netto zgodnie z poniższymi zasadami.

W przypadku rezygnacji zostaną zwrócone opłaty netto za bilet, natomiast nie zostanie zwrócona opłata za usługę.

W przypadku, gdy pasażer ze swoim biletem nie stawi się na lot (oceniany jako no-show), zwracane są tylko opłaty lotniskowe pobrane od pasażera podczas procesu rezerwacji i dotyczy to rezerwacji dokonanych po 20.02.2020. Opłata za usługę i opłata paliwowa nie są brane pod uwagę w ramach tego zwrotu podatku. Zasada ta nie dotyczy pasażerów, których bilety są wystawiane za pośrednictwem organizatora wycieczek.

Aby dokonać zmian na bilecie, który kupiłeś bez logowania, wykonaj poniższe czynności:

 

1- Przejdź do strony "Mój Profil" page.

2- Kliknij zakładkę „Moje rezerwacje” w menu po lewej stronie.

3- Kliknij „Odzyskaj rezerwacje”, a następnie wprowadź swój numer PNR i nazwisko.

W przypadku odwołania lotu możesz zmienić bilet na naszej stronie internetowej lub skontaktować się z naszym call center.

Kliknij tutaj, aby zapoznać się z ogólnymi warunkami i zasadami biletu otwartego.

Możesz dokonać płatności za pomocą karty VISA, MasterCard, Sofort Überweisung i IDEAL za pośrednictwem naszej strony internetowej.

W przypadku rezerwacji telefonicznych akceptowane są tylko karty VISA lub MasterCard.

Transakcje kartą będą obciążane bezpośrednio.

Biletów Promo

Bilet Promo to specjalny bilet wystawiony przez Corendon Airlines po stałej cenie promocyjnej, który jest dostępny w sprzedaży wyłącznie w określonym czasie i w określonej liczbie.

W przypadku biletów PROMO tylko bagaż podręczny/przedmioty osobiste (o wymiarach maksymalnie 40 x 30 x 15, mieszczące się pod siedzeniem) są darmowe. Wszelkie dodatkowe usługi (wybór miejsca, bagaż kabinowy, bagaż rejestrowany itp.) są dodatkowo płatne. Darmowa odprawa online jest dostępna w zależności od dostępności tej usługi na lotnisku, z którego odlatuje pasażer.

Pasażerowie, który zakupili bilet PROMO mogą również wykupić miejsce dla 1 sztuki bagażu kabinowego (8 kg, maksymalnie 55 x 40 x 25) i dodatkowego bagażu rejestrowanego. Można tego dokonać klikając w "Usługi" podczas lub po rezerwacji, na stronie "Usługi dodatkowe", na której pasażer zostanie poproszony o wprowadzenie swojego numeru PNR.

W przypadku odwołania/zwrotu pieniędzy w związku ze zmianami lub żądaniem klienta bilet zostanie uznany za nieważny niezależnie od czasu pozostałego do wylotu. (Po więcej informacji na temat biletów PROMO, kliknij tutaj)

Bilety zakupione w ramach promocji są objęte zasadami zmian dla biletów promocyjnych, w związku z czym w przypadku przełożenia bilet traci ważność. (Kliknij, aby sprawdzić regulamin biletów PROMO)

 

Zasady odwołania/zwrotu pieniędzy dla biletów Promo stosuje się do biletów zakupionych w ramach promocji. W przypadku złożenia przez pasażera prośby o anulowanie bilet promocyjny traci ważność. (Kliknij, aby sprawdzić regulamin biletów PROMO)

W przypadku odwołania lotu przez Corendon Airlines lub gdy pasażer nie może lecieć z powodu dodatniego wyniku testu na obecność COVID-19, bilet PROMO zostanie wymieniony na bilet typu ECO. (Kliknij, aby sprawdzić regulamin biletów Open)

W przypadku biletów PROMO tylko bagaż podręczny/przedmioty osobiste (o wymiarach maksymalnie 40 x 30 x 15, mieszczące się pod siedzeniem) są darmowe. Wszelkie dodatkowe usługi (wybór miejsca, bagaż kabinowy, bagaż rejestrowany itp.) są dodatkowo płatne. Darmowa odprawa online jest dostępna w zależności od dostępności tej usługi na lotnisku, z którego odlatuje pasażer.

W przypadku biletów PROMO darmowy jest tylko bagaż podręczny/przedmioty osobiste (o wymiarach maksymalnie 40 x 30 x 15, mieszczące się pod siedzeniem).

Pasażerowie, który zakupili bilet PROMO mogą zakupić również 1 sztukę bagażu kabinowego (8 kg, 10 EUR) i w razie potrzeby dodatkowy bagaż rejestrowany. Można tego dokonać klikając w "Usługi" podczas lub po rezerwacji, na stronie "Usługi dodatkowe", gdzie pasażer zostanie poproszony o wprowadzenie swojego numeru PNR.


Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Skontaktuj się z nami
Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Skontaktuj się z nami