Obsługa biletowa

Staramy się, aby było jak najbardziej przejrzyście, kiedy potrzebujesz więcej informacji na temat obsługi biletowej. Tutaj znajdziesz najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi na nie.

Ogólne

Ogólne

Jakie metody płatności są akceptowane podczas zakupu biletu?

Możesz dokonać płatności za pomocą karty VISA, MasterCard, Sofort Überweisung i IDEAL za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Czy bilety można kupić w imieniu innej osoby?

Tak, możesz kupić bilet w imieniu innej osoby.

Czy mogę przekazać swój bilet komuś innemu?

Nasze bilety są niezbywalne. Jeśli nie możesz podróżować, skontaktuj się z naszym call center. W zależności od zakupionej taryfy za bilet możesz mieć prawo do wprowadzenia zmian w rezerwacji lub otrzymania częściowego zwrotu kosztów w zależności od daty wylotu.

Czy są jakieś dodatkowe koszty, czy wszystko jest wliczone w cenę biletu?(

Nasze ceny biletów obejmują wszystkie koszty i opłaty za wszystkie usługi, które są zawarte w wybranej klasie biletu.

Jak obliczane są opłaty za zmianę rezerwacji lub anulację?

Przy zakupie biletu pasażer akceptuje następujące zasady i zobowiązujesię do ich przestrzegania :Rezerwacje uważasię za kompletne po dokonaniu płatności.Jeślipasażer nie wyleci, nie przysługujemu zwrot kosztów. Anulowanie i zmiany w Twoim bilecie po dokonaniu rezerwacji będąobciążanekwotąpowyżej ceny biletu netto zgodnie z poniższymi zasadami.

W przypadku rezygnacji zostaną zwrócone opłaty netto za bilet, natomiast nie zostanie zwrócona opłata za usługę.

W przypadku, gdy pasażer ze swoim biletem nie stawi się na lot (oceniany jako no-show), zwracane są tylko opłaty lotniskowe pobrane od pasażera podczas procesu rezerwacji i dotyczy to rezerwacji dokonanych po 20.02.2020. Opłata za usługę i opłata paliwowa nie są brane pod uwagę w ramach tego zwrotu podatku. Zasada ta nie dotyczy pasażerów, których bilety są wystawiane za pośrednictwem organizatora wycieczek.