Zwroty kosztów i zażalenia

Staramy się, aby było jak najbardziej przejrzyście, kiedy potrzebujesz więcej informacji na temat zwrotów i reklamacji. Tutaj znajdziesz najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi na nie.


Baggage operations

Ogólne

Żałujemy, że mamy powód do odwołania lotu z powodu nieprzewidzianych okolıczności i postaramy się w miarę możliwości zminimalizować wszelkie zakłócenia. W przypadku, gdy będziemy musieli odwołać Twój lot, zwrócimy Ci pieniądze lub zmienimy Twój lot na kolejny najbliższy oraz najbardziej Tobie odpowiadający. Jeśli dokonałeś rezerwacji za pośrednictwem biura podróży lub organizatora turystycznego, w tym wypadku to oni przeprowadzą zwrot kosztów lub dokonają zmiany lotu. Jeśli dokonałeś rezerwacji bezpośrednio przez stronę internetową Corendon Airlines lub aplikację mobilną, zwrócimy Ci pieniądze, korzystając z danych użytych do zakupu biletu. Corendon Airlines zobowiązuje się do spełnienia wymagań dotyczących praw pasażerów określonych w przepisach SHY-Passenger EC261/2004, w przypadku jakichkolwiek problemów, opóźnień lub odwołań, które mogą wystąpić, z wyjątkiem sytuacji przymusowych, które wykraczają poza granice jej uznania.

Pracujemy obecnie nad wszystkimi wnioskami o zwrot pieniędzy. Ze względu na pandemię trwa to dłużej niż oczekiwano, dlatego prosimy o kontakt z nami, a my spełnimy Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli masz prośbę lub chcesz złożyć skargę, musisz zarejestrować się tutaj. Po zakończeniu rejestracji możesz dodać swoją prośbę lub skargę do naszego systemu. Po zalogowaniu będziesz mógł w każdej chwili sprawdzić status swojego zgłoszenia.

Dział odpowiadający za zwrot kosztów może zostać poinstruowany tylko przez nasze call center. Nasze Call Center jest dostępne dla Ciebie 7 dni w tygodniu od 09:00 do 18:00.

Możesz złożyć reklamację za opóźnienia powyżej 3 godzin (z wyjątkiem klęski żywiołowej, warunków pogodowych, siły wyższej i strajku.)

Prawa pasażera znajdziesz tutaj. Aby złożyć reklamację, zaloguj się na Konto.

 


Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Skontaktuj się z nami
Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Skontaktuj się z nami