Obsługa biletowa

Tak, możesz kupić bilet w imieniu innej osoby.

Nasze bilety są niezbywalne. Jeśli nie możesz podróżować, skontaktuj się z naszym call center. W zależności od zakupionej taryfy za bilet możesz mieć prawo do wprowadzenia zmian w rezerwacji lub otrzymania częściowego zwrotu kosztów w zależności od daty wylotu.

Nasze ceny biletów obejmują wszystkie koszty i opłaty za wszystkie usługi, które są zawarte w wybranej klasie biletu.

Tutaj znajdziesz warunki zmiany i anulowania Twojego biletu.

Jeśli chcesz zmienić swój otwarty bilet Classic, gdy masz już potwierdzony lot, nowo wybrana data musi być 7 dni przed lub 7 dni po pierwotnym locie, aby uniknąć różnic w cenie. Poza tym wolnym zakresem dat obowiązują zasady zmiany pierwotnego typu biletu (Eco, Flex, Premium) i jeśli istnieje różnica w cenie między dwoma biletami, zostanie ona naliczona. Zmiany można wprowadzać tylko w odniesieniu do pierwotnego typu taryfy. Zmiany w ramach biletu otwartego mogą dotyczyć tylko pierwotnie wybranego rodzaju taryfy.

Możesz zmienić swój bilet na naszej stronie internetowej lub uzyskać wsparcie w naszym call center.

Aby zmienić/anulować bilet, najpierw upewnij się, że jesteś zalogowany na naszej stronie.

Rezerwacje uznajemy za zakończone po pobraniu płatności. Pasażerom, którzy nie skorzystają z lotu, nie jest zapewniany zwrot. Anulacje i zmiany rezerwacji po jej dokonaniu są dodatkowo płatne (nie są wliczone w opłatę netto za bilet) zgodnie z następującymi zasadami.

W przypadku anulacji zwrócona zostanie opłata netto za bilet. Opłata za obsługę i opłata paliwowa nie podlegają zwrotowi.

W przypadku gdy pasażer nie skorzysta z lotu (zostanie uznany za no-show), zwrotowi podlegają tylko podatki lotniskowe pobrane od pasażera w trakcie rezerwacji (dotyczy rezerwacji dokonanych po 20.02.2020). Opłata za obsługę i opłata paliwowa nie są objęte zwrotem podatku i nie zostaną zwrócone. Ta zasada nie obowiązuje w przypadku pasażerów, którzy dokonali rezerwacji biletu za pośrednictwem touroperatora.

Do 7 dni przed lotem, na który zostały zakupione bilety Flex i Premium, możliwy jest zwrot wszystkich kosztów, za wyjątkiem opłaty serwisowej, w przypadku anulowania podróży dokonanego przez naszą stronę internetową lub aplikację mobilną w ciągu 24 godzin od zakupu biletu. Zasada ta nie obowiązuje przy biletach Promo i Eco. W przypadku anulowania podróży dokonanego przez Centrum obsługi zwrotowi nie podlega też opłata paliwowa.

Aby dokonać zmian na bilecie, który kupiłeś bez logowania, wykonaj poniższe czynności:

1- Przejdź do strony "Mój Profil" page.

2- Kliknij zakładkę „Moje rezerwacje” w menu po lewej stronie.

3- Kliknij „Odzyskaj rezerwacje”, a następnie wprowadź swój numer PNR i nazwisko.

W przypadku odwołania lotu możesz zmienić bilet na naszej stronie internetowej lub skontaktować się z naszym call center.

Kliknij tutaj, aby zapoznać się z ogólnymi warunkami i zasadami biletu otwartego.

Możesz dokonać płatności za pomocą karty VISA, MasterCard, Sofort Überweisung i IDEAL za pośrednictwem naszej strony internetowej.

W przypadku rezerwacji telefonicznych akceptowane są tylko karty VISA lub MasterCard.

Transakcje kartą będą obciążane bezpośrednio.

Jeśli linie Corendon Airlines zmienią numer Twojego lotu, masz prawo do bezpłatnego anulowania biletu. Bilet musi zostać anulowany przed otwarciem stanowiska odprawy.

Bilet Promo to specjalny bilet wystawiony przez Corendon Airlines po stałej cenie promocyjnej, który jest dostępny w sprzedaży wyłącznie w określonym czasie i w określonej liczbie.

W przypadku biletów PROMO tylko bagaż podręczny/przedmioty osobiste (o wymiarach maksymalnie 40 x 30 x 15, mieszczące się pod siedzeniem) są darmowe. Wszelkie dodatkowe usługi (wybór miejsca, bagaż kabinowy, bagaż rejestrowany itp.) są dodatkowo płatne. Darmowa odprawa online jest dostępna w zależności od dostępności tej usługi na lotnisku, z którego odlatuje pasażer.

Pasażerowie, który zakupili bilet PROMO mogą również wykupić miejsce dla 1 sztuki bagażu kabinowego (8 kg, maksymalnie 55 x 40 x 25) i dodatkowego bagażu rejestrowanego. Można tego dokonać klikając w "Usługi" podczas lub po rezerwacji, na stronie "Usługi dodatkowe", na której pasażer zostanie poproszony o wprowadzenie swojego numeru PNR.

W przypadku odwołania/zwrotu pieniędzy w związku ze zmianami lub żądaniem klienta bilet zostanie uznany za nieważny niezależnie od czasu pozostałego do wylotu. (Po więcej informacji na temat biletów PROMO, kliknij tutaj)

Bilety zakupione w ramach promocji są objęte zasadami zmian dla biletów promocyjnych, w związku z czym w przypadku przełożenia bilet traci ważność. (Kliknij, aby sprawdzić regulamin biletów PROMO)

Zasady odwołania/zwrotu pieniędzy dla biletów Promo stosuje się do biletów zakupionych w ramach promocji. W przypadku złożenia przez pasażera prośby o anulowanie bilet promocyjny traci ważność. (Kliknij, aby sprawdzić regulamin biletów PROMO)

Jeśli Corendon Airlines odwoła Twój lot, typ biletu zostanie ulepszony z PROMO na ECO, a sam bilet zostanie przekształcony w BILET OTWARTY. (Kliknij tutaj, żeby poznać warunki dotyczące biletu otwartego)

W przypadku biletów PROMO tylko bagaż podręczny/przedmioty osobiste (o wymiarach maksymalnie 40 x 30 x 15, mieszczące się pod siedzeniem) są darmowe. Wszelkie dodatkowe usługi (wybór miejsca, bagaż kabinowy, bagaż rejestrowany itp.) są dodatkowo płatne. Darmowa odprawa online jest dostępna w zależności od dostępności tej usługi na lotnisku, z którego odlatuje pasażer.

W przypadku biletów PROMO darmowy jest tylko bagaż podręczny/przedmioty osobiste (o wymiarach maksymalnie 40 x 30 x 15, mieszczące się pod siedzeniem).

Pasażerowie, który zakupili bilet PROMO mogą zakupić również 1 sztukę bagażu kabinowego (8 kg, 10 EUR) i w razie potrzeby dodatkowy bagaż rejestrowany. Można tego dokonać klikając w "Usługi" podczas lub po rezerwacji, na stronie "Usługi dodatkowe", gdzie pasażer zostanie poproszony o wprowadzenie swojego numeru PNR.

Opcja Ticket Safe to dodatkowa usługa, którą oferujemy pasażerom w celu zmiany rezerwacji do 3 tygodni przed planowaną datą wylotu.

Zmiany mogą dotyczyć daty lub celu podróży. Jeśli cena nowej rezerwacji jest wyższa od ceny rezerwacji pierwotnej, pasażerowie uiszczają różnicę w cenie oraz opłaty i podatki.

Nie, jeśli pasażer odwoła rezerwacje, nie przysługuje mu zwrot kosztów usługi. Jeśli lot został odwołany przez Corendon Airlines, a pasażerowie nie skorzystali jeszcze z usługi Ticket Safe, przysługuje za nią zwrot kosztów.