Speciale diensten

U kunt bagage toevoegen aan uw boeking via extra diensten op onze website. De prijzen voor extra bagage vindt u hier.

Voor onze passagiers met een aantoonbare mate van invaliditeit van 50% of meer, bieden wij onze Medische Assistentie diensten gratis aan. Alle andere diensten kunnen tegen redelijke prijzen worden genomen.

Extra diensten zoals stoelreserveringen, extra bagage en vooraf bestelde maaltijden aan boord kunnen tijdens het boekingsproces of na de boeking worden gekocht onder het menu item ‘Extra diensten’.

Speciale assistentie zoals medische bijstand (gratis voor passagiers met een aantoonbare mate van invaliditeit van 50% of meer met een doktersverklaring), andere extra’s zoals, sportuitrusting of het meenemen van huisdieren kunnen tijdens het boekingsproces worden toegevoegd. 

De verklaring van de afkortingen vindt u hier.

Corendon Airlines only allows cats and dogs to be transported as pets. For detailed information, please see our related rules and regulations page.

Het maximumgewicht voor het vervoer van huisdieren in de cabine is 8 kg, samen met het huisdier en de reistas. For detailed information, please see our related rules and regulations page.

In accordance with EU 576/2013 regulation on Corendon Airlines flights, pets must be at least 4 months old for flights within the borders of the European Union. Pets must be at least 7 months old on flights from third countries to European Union destinations. For detailed information, please see our related Rules and Regulations page.

Zwangere passagiers kunnen zonder doktersverklaring reizen tot 36 weken zwangerschap. Na 36 weken zwangerschap kunnen zij niet meer tot de vlucht worden toegelaten. Dit geldt ook wanneer zij een gezondheidsverklaring van een arts hebben. In het geval van een meerlingzwangerschap geldt deze regel vanaf de 32e week van de zwangerschap. Vanaf de 24e week van de zwangerschap worden passagiers verzocht een gezondheidsformulier in te vullen aan de balie tijdens de Check-in.

In overeenstemming met de vliegveiligheid is het Corendon personeel bevoegd om een doktersverklaring met betrekking tot de zwangerschap op te vragen, dan wel een zwangere passagier aan boord te weigeren.

Opmerking: Onze zwangere passagiers zijn verplicht het personeel van de luchtvaartmaatschappij nauwkeurige informatie te verstrekken.

Children under 6 years of age may only fly if accompanied by an adult.

Children between 6 and 12 years of age may travel unaccompanied provided that:

They are accompanied to the airport of departure by a legally authorised adult. The accompanying adult shall hand the child’s travel documents required for departure and a form of indemnity (Discharge of Responsibility for unaccompanied minors under the age of 12) to the airline staff at the airport. At the airport of arrival, a legally authorised person designated by the parents or legal guardians will meet the child.

Unaccompanied minors shall remain in the care of the legally authorised adult until the flight has been called for boarding. A staff member shall accompany the minor to the aircraft and will entrust the child to the care of the cabin crew. The accompanying adult is requested to stay at the airport until the aircraft has taken off.

For an unaccompanied child younger than 12 years, a fee of €70 will be charged per one-way ticket.

Only 4 unaccompanied children younger than 12 can be accepted on one flight.

Corendon Airlines doet er alles aan om ervoor te zorgen dat al onze passagiers een comfortabele en aangename reis hebben.

Wij staan voor u klaar indien u een handicap heeft, of als uw mobiliteit beperkt is waardoor u assistentie nodig heeft. Zodra u ons laat weten waarom u speciale assistentie nodig heeft, geven wij deze informatie door aan de luchthavens van vertrek en aankomst, zodat er ter plaatse luchthavenassistentie wordt verleend. Vertrek- en aankomstdiensten variëren aanzienlijk, afhankelijk van waar u naartoe vliegt. Deze diensten worden verleend door de luchthaven en niet door ons, dus het is echt belangrijk dat u de website van de desbetreffende luchthaven controleert om te zien of ze faciliteiten hebben die geschikt zijn voor uw behoeften. Wij willen u vriendelijk verzoeken om uw verzoek op het moment van de boeking toe te voegen aan de passagiersinformatie en een formulier voor special verzoeken in te vullen.

Indien u bij een reisbureau of touroperator heeft geboekt, kunt u rechtstreeks contact met hen opnemen om ervoor te zorgen dat wij de juiste informatie ontvangen. 

Om uw reis soepel te laten verlopen, hebben wij alle informatie nodig om uw reis van tevoren te kunnen plannen. Als u dit niet 48 uur van tevoren aangeeft, is het mogelijk dat de benodigde assistentie niet beschikbaar is.

Om vooraf geboekte speciale assistentie te kunnen verlenen, dienen passagiers zich 2 uur voor de vertrektijd van hun vlucht aan te melden bij de balie voor speciale assistentie op de luchthaven. Als u rechtstreeks met ons wilt spreken om de assistentie te bespreken, kunt u contact opnemen met onze Contact Center.

Voor passagiers die een rolstoel nodig hebben, hangt de geboden hulp af van de mate van invaliditeit. Hierdoor is het van belang dat u ons tijdens het invullen van de formulier voor speciale assistentie laat weten welke mate van hulp u nodig heeft. Dit kunt u doen met behulp van de onderstaande rolstoelcodes:

WCHR: (Passagier met een lichte mobiliteitsbeperking) heeft hulp nodig bij het in- en uitstappen van het vliegtuig op het vliegveld, is in staat op het luchthavenplatform zelfstandig de bus in te stappen, heeft geen hulp nodig op de trap, heeft geen hulp nodig bij het zitten, opstaan en naar het toilet in de cabine te gaan.

WCHS: (Passagier met zeer beperkte mobiliteit) heeft hulp nodig bij het in- en uitstappen van het vliegtuig op het vliegveld, kan niet op de bus van het terminalgebouw naar het vliegtuig stappen, heeft hulp nodig op de trappen, er is geen hulp nodig tiidens het zitten, opstaan en naar het toilet in de cabine te gaan.

WCHC: (Volledig immobiele passagier) kan een passagiersstoel met rechtopstaande rugleuning gebruiken, is niet in staat om lange reizen te maken zonder een begeleider. Bijvoorbeeld: zitten/opstaan in de cabine, naar het toilet gaan is niet mogelijk zonder hulp.

Het maximale aantal rolstoelen dat kan worden geaccepteerd voor een vlucht is 12.

• Max. 5 voor WCHR (passagier met licht beperkte mobiliteit)
• Max. 5 voor WCHS (passagier met zeer beperkte mobiliteit
• Max. 2 voor WCHC (volledig beperkte passagier)

Aanvragen boven dit aantal kunnen vanwege veiligheidsmaatregelen niet worden geaccepteerd.

Op verzoek van de passagier wordt de rolstoelservice gratis aangeboden door Corendon Airlines. Om het vervoer van uw rolstoel zo soepel mogelijk te laten verlopen, vragen wij u een speciaal aanvraagformulier in te vullen: https://www.corendonairlines.com/nl/support-center/contact/formulier-voor-speciale-verzoeken

Het is belangrijk om ons de informatie zo snel mogelijk te laten weten, mocht dit niet mogelijk zijn, dan moet de informatie 48 uur voor uw vertrektijd ingediend zijn.

Rolstoelen die in het ruim worden vervoerd, mogen niet groter zijn dan 114*86 cm. Tevens is het de verantwoordelijkheid van de passagier om de rolstoel op te vouwen en eventuele batterijen of ladingen los te koppelen voordat deze in het vleigtuig wordt geladen.

Indien uw rolstoel op batterijen werkt, dient u de volledige gegevens van de batterij van tevoren door te geven aan Corendon Airlines contact opnemen via Klantcontactformulier. Wij zullen nader bevestigen of uw rolstoel geschikt is voor vervoer.

Rolstoelen met niet-navulbare en droge accu's of niet-navulbare natte accu's kunnen in het vrachtgedeelte van het vliegtuig worden vervoerd, op voorwaarde dat de accu losgekoppeld is, stevig bevestigd wordt aan de rolstoel en de polen van de accu geïsoleerd staan.

Als het niet mogelijk is om de rolstoel in te laden, te stapelen, vast te zetten en rechtop te zetten, dan moet de accu losgekoppeld worden en apart naar het bagageruim worden gebracht. Voor het verplaatsen moet de accu in een kunststof bak of container worden geplaatst, zodat vervuiling en slijtage van de bagageruimte wordt voorkomen.

Scootmobielen kunnen gratis worden vervoerd als u een doktersverklaring kunt overhandigen, die niet later dan 1 week voor de reis verkregen is. Als er geen doktersverklaring wordt overhandigen, wordt er 100 euro in rekening gebracht. 

Vanwege de vliegveiligheid kunnen geen extra zuurstofflessen mee aan boord van onze vliegtuigen. Onze passagiers kunnen echter met een geldige medische verklaring wel reizen met hun eigen draagbare zuurstofconcentrator.

Ja, u kunt een extra stoel (Comfort seat) boeken voor uw comfort. Dit kan worden aangegeven via onze extra diensten optie tijdens het boeken van uw ticket op onze website. Houdt er rekening mee dat u met deze stoel geen extra handbagage mee kunt nemen in verband met veiligheidsredenen.

Informatie over tarieven voor online boekingen en boekingen op de luchthaven vindt u onder "Bagage- en plaatstarieven" op onze pagina "Bagagevrijstelling".

Wanneer u online incheckt, wijst het systeem u automatisch een stoel toe op basis van beschikbaarheid, zonder extra kosten. Als u een zitplaats wenst te kiezen, voer dan uw PNR en uw achternaam in, selecteer "zitplaatskeuze" en ga verder met de online check-in. (Als u een Premium-ticket hebt, vergeet dan niet dat uw tarief inclusief gratis zitplaatskeuze is).

Om een betaalde zitplaats te reserveren, kunt u kiezen tussen de volgende methodes:

• Tijdens de reserveringsprocedure onder " Diensten ";
• Op de pagina "Extra diensten" van onze website, als u uw ticket al hebt gekocht;
• U kunt tijdens het inchecken tegen betaling een zitplaats selecteren. Dit kan vanaf 72 uur voor de geplande vluchttijd tot 5 uur voor uw vlucht. (Klik hier voor een lijst met luchthavens waar online inchecken beschikbaar is)

Let op: als uw vlucht nog geen vliegtuig toegewezen heeft gekregen, staat het systeem niet toe dat u een betaalde zitplaats selecteert.

Wanneer u online incheckt, wijst het systeem u automatisch een stoel toe op basis van beschikbaarheid, zonder extra kosten. Desgewenst kunt u uw incheckprocedure voltooien met de automatisch toegewezen zitplaats zonder kosten.

Als u een ticket met vrije zitplaatskeuze (Premium) hebt, kunt u hiervan profiteren.

Als u uw reservering wijzigt, wordt de voor deze vlucht gekochte stoel geannuleerd en niet gerestitueerd.

De door u gekochte zitplaats kan niet worden gewijzigd/geannuleerd en kan niet worden gerestitueerd.

Als u uw reservering vrijwillig annuleert, wordt de door u gekochte zitplaats niet gerestitueerd.

Passagiers die zwanger zijn, een baby hebben of minder mobiel zijn, mogen alleen bij het raam zitten, met uitzondering van de stoelen bij de nooduitgang.

Wanneer u online incheckt, wijst het systeem u automatisch een stoel toe op basis van beschikbaarheid, zonder extra kosten. Als u een zitplaats wenst te kiezen, selecteer "zitplaatskeuze" en ga verder met de online check-in. (Als u een Premium-ticket hebt, vergeet dan niet dat uw tarief inclusief gratis zitplaatskeuze is).